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030613话说质量经营-马 林、马欣迎、张晓东
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马 林,中国质量协会副会长兼秘书长,教授级高级工程师。 马欣迎,中国远洋运输集团总公司企划部质量处处长。 张晓东,北京科立特管理咨询公司总经理。 内容简介 供不应求的卖方市场转变到了今天的供大于求的买方市场,卖方不得不开始重视起产品质量所占的地位来了。在20世纪90年代初,日本著名质量管理专家久米均先生,敏锐地看到了这一点,于是提出了以质量为经营的中心的质量经营的概念。他认为企业必须以质量为经营的中心,去追求效益。提出质量经营来以后,不仅是对咱们中国,对整个世界的这种产品质量的提高,对企业的这种生存都具有极其重要的意义。从国际上来说,现在比较规范化的这种质量经营的表述或者比较系统的表述来看,现在通过很多质量奖的标准里面,能够系统地体现。如国际上的三大质量奖,美国的质量管理奖,日本的戴明奖,欧洲的质量组织的质量奖,它们都分别从不同的角度,阐述了质量经营的框架要求。在国内,在市场竞争越来越激烈的情况下,企业的领导,可能会自觉不自觉地,按照质量经营这条路在走,他们如果不走这条路是会“死”的。...
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