叫我如何不宰你-一个导游的自白-第17部分

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浙江苏州：忠王府5元；回扣2。5元；耦园门票25元；回扣15元；水上游30元；回扣22元；枫桥景区24元；回扣14元；玄妙观25元；回扣15元。
不一而足；无论是陕西的唐宫歌舞、饺子宴；河南的少林功夫、水席；山东的黄河游、海鲜餐；上海明珠塔、黄埔江边；还是福建武夷山的飘流、云南玉龙雪山的缆车、新疆天山的烤全羊；总之旅行社和导游向你推荐的自费项目；基本上都是可以谋取暴利的；至于一些正规的著名的景点；回扣比较低；就会遭到冷落；而偏偏这些景点却是最值得一看的。如苏州著名的景点；像拙政园、狮子林、虎丘、留园、西园等；他们的回扣只有10％左右；导游当然不会去自找辛苦了；而这些偏偏正是中国古代园林的代表啊；按当地人的说法；到了苏州不去拙政园、留园；就等于到北京不去看故宫和长城一样。这难道宰人不够深吗？
在自费项目的推荐方面旅行社会给予导游非常密切的配合；首先在行程上大做文章；缩减景点；一方面降低了成本；挤出了时间；同时能从中分得一杯羹；因为导游卖了自费项目还得上交一部分。至于导游跟旅行社之间勾心斗角；互不信任的结果呢？就变成了旅行社干脆一次性收导游多少钱；不管导游卖不卖的到自费项目都要收；这样就又导致了人头费的上升。
从购物中拿回佣成为公开的秘密后；旅行社又开始热衷于在部分线路上通过抬高自费景点的价格；最终获取回佣。某旅行社提供的海南景区（景点）门票价格一览表；里面细数了44个景点（区）的底价和自费销售价之间的差价；最高达到10倍。导游带去购物；游客都会有戒备心；而推自费景点；回扣更隐秘；很少会招致投诉。这就是自费景点开始在某些线路越来越盛行的原因！
为了光明正大地屠宰游客；许多旅行社在行程表上注明自费的价格来掩人耳目；美其名曰当地旅游局为维护旅游市场秩序而公开定价。而实际上；当地的旅游主管部门也摆脱不了共同宰客的嫌疑。泰国的那张自费价目表；就很说明问题。当然泰中旅游协会是为了游客着想；避免导游宰客太深；但做法却让人怀疑他们的诚意；就好像日本鬼子在严刑拷打八路军的侦察员时；过来一个汉奸小心翼翼地提醒说：〃太君；别太狠了；死啦死啦地就没有用啦。〃
宰客不仅仅表现在购物和自费上；从吃、从住、从游览的时间、从讲解的内容、从导游的服务；从方方面面都包含着宰客的行为；这什么这样说呢？吃的差当然是宰你啦；八菜一汤是不错；那是什么样的菜和汤啊。有酒店住是不错；但只是行程所列酒店的同级；行程中的景点的确是参观了；但再大的景点也用不了一两个小时就出来了；试问你千里迢迢去到一个景区；就是为了这一两个小时吗；导游有讲解也没错；可讲的那是什么内容啊；除了金银珠宝、翡翠玉器；就是人参鹿茸、土特产品；或者是封建迷信、色情故事；能增长你的见闻、陶冶你的情操吗？
导游是提供了热情的服务；但目的却是骗你消费；榨干你身上的钱；这不是宰你吗？如今的旅游从一开始就是一个陷阱；没有几个旅行社和导游能让游客真正享受旅游；感受旅游的真谛。
不相信吗？试看中国百强社有那一家不是这样的操作呢？有哪一家会告诉你购物店里的东西不能买、不值得买呢？只要做不到这一点；就已经足够了；你相信他们不知道旅游购物的真相吗？
开放大陆游客去台湾；还没开始就已经注定要失败了。除非……清醒清醒吧；所有的要去台湾的朋友。我赞成通过民间的交流促进两岸的关系；但去台湾旅游的性质已经变了。通过旅行社去到台湾旅游；现在已经有很多；是经第三地转机到台湾。但到了台湾；是会是什么样子呢？
台湾观光协会会长张学劳痛斥大陆及台湾旅行社削价竞争；造成大陆观光客〃所有收门票的景点都没去；所有台湾美食都没吃；所有台湾人最爱去的百货公司都不能逛。〃天天进购物店；买的是质次价高的烂货；回去后对台湾做负面宣传。他说；这种方式的观光不是两岸关系的〃粘合剂〃；而是〃毒药〃。
同样；台湾的游客来到大陆；也面临着相同的问题。他们上当受骗的例子比比皆是；主要就是购物方面；行程中的欺骗也有很多；难道他们回去后就不会做负面的宣传吗？台湾的旅游协会至少有人还能出来痛斥一番；可是我们的旅游协会、旅游管理部门对此不闻不问；任由那些无良的旅行社宰割来自台湾的同胞。台湾迟迟不能回到祖国的怀抱；就是有人利用大陆的某些方面的落后及错误；进行负面宣传；导致台湾百姓对大陆的不信任。落后是不争的事实；但是我们的进步也是有目共睹的；但我们的错误是不可原谅的；而更不可原谅的是明知有错也要让他持续下去。
来自其他世界各地的游客也逃脱不了同样的命运。
旅游行业的黑暗；不仅影响到两岸关系；更影响到国家的形象；及民族尊严。
邬敬民；深圳导游；最近发在网上的〃叫我如何不宰你〃；就是本人原创。全文长达九万字；主要发表在博客网上。想看全文的话；可搜索我的名字。告诉大家一个消息；因为此文；我上了旅游局的黑名单；被旅行社炒了鱿鱼；旅游局打电话给我所在的旅行社；让我把文章从网上撤下来；多么可笑。但我不会因此而在旅游界消失；我要在旅游业掀起一场革命；让每一个有意识的旅游者享受到真正的品质旅游。有共同想法的朋友请与我联系；我期待你们的帮助。
MSN：WJMTTB@HOTMAILQQ：327419563手机：13600438309TEL：0755…21105229我相信我绝不是孤单的斗士－－…深圳导游起义实录深圳导游起义记实
起义人员简介：邬敬民
我是一名导游；94年偶然的机会接触到旅游旅游行业；兼职从事导游3年后；97年成为一家旅行社的专职导游；99年经朋友介绍去到深圳；开始时从事地接工作；非典后转做国际领队；一直到今天。
十几年的导游生涯；从兼职到专职；从地陪到全陪；从导游到国际领队；我几乎走遍了中国；也到过不少的国家；接待过来自祖国各地的游客；也接待过来自世界各地的外籍游客。可以这样说；对于导游行业的情况；是非常了解的。
88年就参加工作的我；曾经从事不下十种的职业；最终停留在了导游业。因为这个职业的特点；非常适合性格开朗、活泼大方的我。我喜欢这个职业；觉得从事导游工作；能充分发挥自己的优势；把欢乐带给别人；把成功留给自己。
不知该如何评价自己；但可以借用一个导游朋友的话来说；〃如果全中国的导游都会饿死的话；最后一个才是阿邬。〃
虽然是初中毕业；却写下了十数万字的长篇小说《飞向天山的呼唤》。
工作后曾参加业余机电中专的学习；对于电器维修也有一定的能力。
所学甚杂；爱好广泛：把玩吉他；尚可自弹自唱；小型魔术；堪称出神入化；爱好象棋；得过厂级冠军；喜欢唱歌；曾获市级奖励；我还喜欢学唱一些地方曲艺唱段；如山东吕剧、河北评剧、河南豫剧、天津快板、上海沪剧等等；京剧自然不必说。目的是带团时；用歌声及才艺为游客带来欢乐及笑声。
我有一个专利；通过了国家知识产权局的初审；名称是《银行电子货币系统的反暴力劫持的报警方法》；被《科技日报》、《中国高新技术产业导报》、《中国经济导报》等媒体作为重点专利技术宣传；并被邀请参加由瑞典皇家科学院主办的2002年欧洲科技展。
开始加入导游行业时；我对未来充满了希望；想从这里书写人生新的篇章。然而随着对这一行业的深入了解；却发现环境中充满了恶劣的竞争；想在其中谋生；必须放弃自己的良心与尊严。多年的导游生涯；让我看透了旅游的内幕；对这一行的黑暗；以及产生的不良后果痛心疾首。我试曾多次试挑战它的游戏规则；结果生存却受到了威胁；无奈何只好忍辱偷生。然而后来国际领队的经历；却使我猛醒；再也不能这样活下去。行业的黑暗；导致了恶性、无序的竞争；不仅损害了游客的利益；更危害到国家的尊严；民族的尊严；甚至影响到海峡两岸的关系；影响到祖国的统一大业、以及中华人民共和国在世界上的整体形象。
我立志著书；揭露黑暗；为国家的旅游大业和热爱旅游活动的人民尽一份微薄之力；不负父母为我所起之名——敬民。
我是想在旅游界发起一场革命；告知每个旅游者低价游及购物的内幕；唤醒百姓的理性消费意识；打一场人民战争。
我用了一年多的时间；写了近十万字的文章《叫我如何不宰你》；并把它发到了网上。用的是真名；亲朋好友都劝我；不要那么冲动；小心一点的好；为自己留条退路。
母亲是个退休的工程师；也看过我的文章；非常担心我这样做的后果；毕竟她曾经有过文化大革命的经历；过去的事情让她心有余悸。她写信来劝我；说不希望我飞黄腾达；只希望能平平安安地活着；一个人的力量实在是太微弱了。
至于这一点我早有思想准备；凤凰卫视的〃冷暖人生〃节目中；曾经报道湖南娄底市中心医院的胡为民医生；是一个有良心；真正〃为民〃的好医生；就是因为揭露医院及行业的黑暗；受到打击报复；生存受到威胁；甚至身体也受到伤害；被打成阳萎。
我是个小导游；没什么好担心的。了不起我再去走江湖；当年我在广州海珠广场摆地摊；玩魔术；一个下午居然赚了400块。那绝不是坑人；我传授魔术；10块一招；学两招送一招；便宜的不得了。当然生在红旗下；长在祖国怀抱中的我；也知道什么是一颗红心；两种准备。我已经买好了保险；如果有什么意外的话；最多可以获赔20万。20万；那可是个天文数字啊；足够老婆孩子用的了。当了这么多年的导游；在深圳还是住在租来的房子里；许多人不相信。也许这也能说明一些问题吧；导购能力差；在公司的业绩排行榜上；我永远都在最后边。许多朋友笑谈我姓错了姓；邬同乌；就是黑、倒霉的意思。于是我也笑谈；我姓氏黑；所以心就不能再黑了；不然就从头黑到底了；你们的姓氏不黑；心才黑。
我常常自己安慰自己；比起当年的革命烈士来；我这不是好很多了；起码没什么后顾之忧。再者说了；也许会有不少人恨我；恨不得置之于死地而后快；但是他们却无法联合起来；想到应该会有人收拾这臭小子的；自己就别惹麻烦了；结果就没有人动手；我反而更安全。
由于文章仅仅是在网上发布；所以暂时也只能听到来自网上的声音。支持者众多；然而不和谐的声音同样存在着；不过比起正义的呐喊；那点小小的声音几乎可以忽略。我相信一旦书能够出版的话；一定能掀起一场风暴。
鉴于无后顾之忧；又得到大力支持；我有点忘乎所以了。
我要勇敢地呐喊；大声地呼唤；唤醒人民的意识；唤醒民族的尊严。
起义背景：
如今的旅游；充满了欺骗。俗语说社会是个大染缸；染出来的什么颜色都有。而有人为旅游界下的定义就是：旅游界也是个大染缸；染出来的却统统都是黑色。
导游的形象在游客心目中恶劣到了极点；听听他们的评价吧：
〃素质低、服务差、急功近利。黑、贪、狠；就知道骗人。〃
〃很差劲；景点介绍得一塌糊涂；进了商店却精神百倍；拼命鼓动你买东西。〃
〃不好好地讲解和服务；只顾带客人进店赚钱；黑心！〃
管理部门怎么看呢？旅游投诉中；对于导游的投诉已占到30％；十分严重和恶劣；要狠抓、狠管！
所有的矛头直指导游！
2005年9月15日；广东省导游协会成立；这是全国第一个省级导游协会。协会会长表示；将对全省的2。2万导游通过互联网进行在档监控；一旦导游被列入〃黑名单〃；粤港澳三地旅游部门都能同时知会；并对〃黑导〃采取系列措施；断其后路。
据分析；导游的主要问题有三方面；一是服务不到位；二是强迫游客进〃黑店〃；三是知识面不能令客人满意。旅行社人士指出；由于全省的专职导游只有1/3；2/3都是兼职导游；这种松散型的性质致使对导游监管毫无强制力和有效性。省导游协会将对导游的信用、服务、不良记录等表现进行建档；通过一个行业共享的互联网让其表现一目了然；并通过内部的刊物、杂志等进行通报；一旦进了〃黑名单〃；没有信誉的〃黑导游〃将无路可走。
国内各地都有建立不同大小的导游协会；但所有的导游协会都一样；只是强调导游管理的〃乱〃；要严抓严管；却没有涉及到旅游行业的〃黑〃。饮水要思源；治病要去根。造成今天导游水平不高；难以管理的并不是导游本身；而是行业体制及管理的问题。导游协会隶属于政府部门的管理之下；要在主管部门的指导下为导游服务；而主管部门对于如今旅游行业的混乱并没有很好的治理方法；或者没有足够的勇气去治理。
深圳作为改革开放的窗口城市；在许多方面都能起到领导带头的作用。偏偏在这一方面；却是一个黑典型。每年从世界各地经过深圳进入中国的外宾数以万计；其中旅游者占了相当大的比例。参团进来的游客；大部分会被拉到分散在全市各地的屠宰场；任由那些无良的刽子手宰割。中国的形象；在刚刚进入中国的地方；就已经受到了很大的损害。
深圳也是一个很大的客源地；居民出游的比例很高。但是；他们同样会被那些无奈的旅行社；当猪仔一样卖到其他国家和地区；任人宰割；损害游客利益的同时；更损害了国家的利益；民族的尊严。
导游在这其中的作用；充当汉奸的角色；但他们实属无奈。他们不过是棋盘中的一个小卒；辛苦地工作；承受着来自各方面的压力；包括自己的良心；赚取着没有人情味的黑心钱。他们背负旅游业的黑锅；而幕后黑手却另有其人。有良心的导游没有办法生存；导游的利益被剥夺。官逼〃民〃反；〃民〃不得不反。
起义实况：第一天
2006年1月5日、6日、14日；是深圳导游年审培训的日子。深圳导游有2000之众；所以分三批进行。
按计划我应该是6号才去的；但我想趁此大好时机；准备起义。所以5号就到了会场；准备在上午大会结束时发难。
首先是旅游局长一篇亢长的高谈阔论；无非是天下太平、歌功颂德之类的东西。然后是某大学教授的演讲；主题是〃超越自我与自我超越；实现旅游人生的价值。〃
如此高尚内容；该教授的演讲也的确精彩；应该得到众多导游的欣赏。然而是我错误地估计了当前的形式；会场上的秩序有点混乱；多少人电话煲粥；多少人蒙头大睡