不要为小事生气-第13部分

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管理高手应该做的事情。　

影响邻里关系　

　　生气，是拿别人的错误惩罚自己。　

　　———康德　

　　有对夫妇结婚两年了，可是吵架却成了他们的家常便饭。无论是在周末，还是在半夜或是中午休息时间，他们从来不顾邻居的感受，不考虑对自己所造成的影响和严重的后果。女的声音尖厉，男的声音沙哑，他们把全楼的人都惊动起来就为了比个输赢，看谁吵得过谁。　

　　他们两个人的吵闹总是要很长一段时间才能结束，女的断断续续地哭泣着，让住在这个楼道里面的人们总为他们产生一点担心。两个陌生人走到一个屋檐下，原本为了爱的牵引，有着恩爱相依的美好愿望，可他们不知有什么大不了的恩怨，整日争吵不休，相互折磨。有时候人们看到妻子蜡黄的脸、疲惫的面容，看到丈夫充满斗争的表情和邋遢的外表，就有一种担心他们的日子过不下去的悲哀。　

　　我们周围每天都有人在为某些事发生争执，这是生活的内容之一。大家都有独立的思想，大家都有追求自己理想的权利，更重要的是，很多人都肝火旺盛。俗话说得好，舌头和牙齿还有打架的时候，更何况大家要生活，要相处。一句不合心意的话，或是一点利益上的损失、一场关于面子的纷争，这一切都有可能会使人大动肝火。　

　　每个人都有可能生气。就像你刚把头伸出窗外，便被楼上晾晒的衣物滴了一脑袋水，那衣物还是让人不堪忍受的内衣；雨后小心翼翼地行走在路上，可身边的车却在飞速行驶，溅了你一身泥水；商家满口诚信谦和，可购回家的东西却有着明显的品质问题，你为此和他周旋最终却遭到恶语相向；在夫妻之间，明明是对方的不对，可是他（她）却先声夺人，不讲一点道理。面对这些事情，你会不生气吗？　

　　“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，任天空云卷云舒。”这句话似乎只是可望而不可即的境界。也许，还没有人能够做到不生气，可是很少有人扪心自问，生气到底能给自己解决什么问题，生气可以达到什么样的惩戒目的呢？　

　　许多事实说明，生气时可以让自己失去理智，更可怕的是，生气还能让人做出不可想象的事情。　

　　美国的生理学家爱尔马曾经作了一个分析：一个人如果生气10分钟，那么他所耗费的精力绝对不低于参加一次3000米的赛跑。人在生气的时候是很难保持心理平衡的，同时人体内还会不断地分泌出一些带有毒素的物质，这些物质对人身体健康是十分不利的。　

　　有些人在自己生气的时候可以进行自我调节，如找个人倾诉，或是转移话题、转换自己的思维。但有些人生气时却是独自忍受，俗称“生闷气”，也就是“拿别人的错误惩罚自己”。这种生气对人的身体伤害最大。　

　　其实，生活也就是一部水平一般的长篇习作，只有不苛求，才有欣赏的价值。与其责备别人，还不如拥有一颗平和的心，让宽容和爱陪伴左右。像这种宽容、这种对别人的爱，事实上也是对自己的另一种保护，因为自己不生气才是爱自己。　

　　生气的时候爱冲动，容易恶语伤人。要学会自得其乐，助人为乐，知足常乐。生气需要“排气阀”。我们要学会设身处地地想问题，运用逆向思维，倒着过来类比。三思之后冷处理，四顾之余多自省。让自己不生气还需要宽容大度，闻过则喜。当自己对别人有意见的时候，说明自己气量小；如果别人对自己有意见的话，说明自己有缺点。　

　　看看下面这个因为一时之气而拿自己生命开玩笑的小女孩儿吧。　

　　姐弟二人因为争看电视发生口角，姐姐把自己锁在房中做傻事———用一条丝巾结束了自己年轻的生命。　

　　丽丽自杀的那一天，她和弟弟、妈妈三人在家。午饭还是丽丽做的，懂事的她还把饭端给妈妈吃。之后，因为她和11岁的弟弟为争着看电视发生争执，丽丽便十分生气地回到自己的房间，把自己反锁在房间里谁也不理。大约过了三十分钟，妈妈见两兄妹闹得不轻，便想敲门劝劝丽丽，可是怎么敲就是不见里面有回应。妈妈开始觉得事情不对，但当人们破门而入的时候，不幸已经发生了。　

　　结束丽丽生命的是一条长长的丝巾。丽丽和弟弟二人同住一个房间。丽丽睡的是一张单人床，床头紧挨着墙壁，床头上方一米高处是窗户。当他们进入丽丽房间时发现，她的脖子上紧紧勒着一条丝巾，丝巾的上端就挂在窗户插销上。除了脖子上留下的那道勒红的印迹外，丽丽脸上的表情仍带着一些气愤。　

　　事情过去很久，丽丽的家人仍难以相信平时开朗的她会与自杀联系在一起。　

　　丽丽平时在学校学习非常好，在家既会做饭又会洗衣服，唯一的一点小毛病就是爱看电视。65岁的老奶奶提起自己的孙女仍旧哽咽不已、老泪纵横，可见老人对孙女的思念。白发人送黑发人，一时间全家人都接受不了这个巨大的打击。因为一时之气不仅把自己的生命葬送了，而且还让全家人为她的所作所为伤感万分，可见生气会给人们带来多么大的危害。　

　　一对结婚已有十余年的夫妇，两个人的身体都不错，平时的感情也很好。一天，夫妻俩在孩子的教育问题上发生了争吵。在争吵的过程中，丈夫因一时生气，竟然动手打了妻子。这下可不得了，妻子在倒地的一瞬间感到又吃惊又委屈，随后便头晕、恶心、胃疼，而且还吐了好多血。丈夫立即带她到了医院，经检查得知，妻子因为被他重重地打了一下，受不了丈夫对她的狠心，心里一时气愤，所以导致头晕、恶心及胃疼，吐了好些血。　

　　妻子病好以后非闹着跟他离婚。经过他苦苦哀求，妻子还是因为对儿子放心不下，才没有最终离婚。　

　　事后丈夫十分后悔自己的一时冲动，不仅害妻子在医院里受罪，而且还影响了夫妻间的感情，他暗自下决心，以后再也不跟妻子生气了。　

　　看来，无论在何种情况下，生气于人于己都不是一件好的事情。所以，当有些时候别人有意无意气你时，你可千万不要动不动就发怒，这样只会让小人得逞，却害了自己。　

爱生气的人不长寿　

　　身体的健康很大程度上取决于精神的健康。　

　　———约翰·格雷　

　　美国前总统罗斯福在一次被盗之后说：“第一，那个来偷东西的贼没有伤害我的生命；第二，那贼只是偷走了我的部分东西；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他而不是我。”这位总统善于从不幸之中发现一些大幸，所以他不为眼前的烦恼所困扰，这样的人活得才有意思，活得也更有精神。　

　　有时候你可能会在生活中遇到各种各样的困难，但是，无论碰到什么困难，都不要感到苦恼与恐惧，活着就要尽可能发挥自己活着的作用，活就要活个痛快。　

　　卡耐基曾经说：“如果一个人有着快乐的思想，那么他就会快乐；如果一个人有凄惨的思想，那么他就会凄惨。”客观的环境并不是决定快乐和不快乐的主要因素，只有个人主观意识的影响才能起到重要的效果。　

　　日本的一个心理学家名叫井上胜，他曾经在调查研究后总结出一个结论：“为今天而生”是人幸福生活的准则。因为时间对每个人来说都是极其珍贵的。　

　　萧伯纳也曾经说过这样一句话：“让别人愁苦的一个秘诀，那就是有空闲的时间来想自己到底是不是快乐，尽量让自己做一个最快乐的人。”投身工作、学习，集中所有的精力和智慧把今天的事做好，有助于思想的平静；转移注意力，让那些具有意义的活动把自己的脑子占满了，那么不良的情绪也就再也进不来了。　

　　特别是对于社会上绝大多数老年人来说，更不要生气。　

　　大家都知道，人到老年会出现一系列消极的心理，如社会角色改变会空虚失落，身体日渐衰弱会忧心忡忡，亲人丧失会孤独寂寞，这都是难免的。不少老人让这些消极情绪笼罩着自己，为过去不顺心的事烦恼，为未来担忧，不能把握今天，宝贵的“夕阳时期”就这样虚度了。　

　　不良情绪会严重影响健康。古书说：“悲、哀、忧、愁则心动，心动则五脏六腑皆摇。”现代医学认为，不良情绪会影响消化系统、内分泌系统、神经系统、免疫系统等。因此，爱生气的人是很难健康长寿的。　

　　美国哈佛大学教授加农博士，在他研究的报告里，指出人在发怒时，体内会发生如下的变化：　

　　（1）胃部入口的筋肉紧缩，消化器起痉挛，血液循环加速，脉搏加快，每分钟一百八十次到二百二十次，甚至有二百二十次以上的。这种状态会持续到息怒以后，才会恢复正常。　

　　（2）血压大幅上升，由正常的一百三十升到二百三十；甚至有二百三十以上的。有的会因此发生脑溢血，倒了下去。　

　　（3）心脏的冠状动脉紧缩，有时会发生狭心症，有时会发生心肌梗塞而丧生。　

　　由此观之，动怒对于生理的影响是如此巨大的，而在精神上和心理上，也都有极大的害处。所谓“怒火中烧”，非但会烧毁自身，甚或烧毁事业。忿怒之害，起于细小而毁于最终。永不向民众发怒，是英国警察就职时的誓词。他们官无论大小，职无论高低，都必须遵守这句誓言。对一般善良的民众固然不得发怒，即令对蛮横无理、或无理取闹的人，亦复如此。实际上该如何处理，有法可循，无需动怒。　

　　从生理上剖视，动怒是伤身的行为，会严重地影响寿元；从心理上看，对人生、家庭、社会带来不良的影响。因此我们不能永远保持心情愉快，笑口常开，起码也需保持心平气和，永不动怒才行。　

　　容易发脾气的人，最会增加身体上种种不如意的痛苦。　

　　总之，如果你想要拥有一个美好的人生，你就要面对现实，适应所有的变化，遇事从大处着眼，永远使自己处于一种乐观状态。　

影响下属的工作积极性　

　　天才的生命火花比平凡人的生命火花，燃烧得更迅速。　

　　———席勒　

　　一个明智的管理者所在意的是名声，有一个好的名声才有更高的威信，才能做到众望所归。所以说，作为一个管理者，不能不领会“厚德得人心”的内涵，只有顾及员工对自己的品质评价，只有在员工面前树立一个以身作则的形象，才能更好地树立权威。中国人历来讲究以德服人，员工也希望他们的上司会是一个以身作则的长者，树立一个好的管理形象，这样才会有利于管理工作的开展。　

　　很多管理者目前所要做的就是要努力收敛自己的老板脾气。有一些上司脾气特别暴躁，情绪也很容易失控，事无大小都喜欢以大发脾气压人，他们总以为大发脾气可以造成一种震慑力。其实不然，脾气发得过多，会让员工见怪不怪，其效用也就会逐渐失去；一些员工甚至会形成一套自我保护的办法，这叫“上有政策，下有对策”。也就是说，一个爱发脾气的人是不可能成为一个合格的领导者的，更不可能会赢得下属们的拥护和爱戴。　

　　看一下员工对动不动就生气发脾气的老板的评价吧！　

　　“老板”一词时下已成为许多白领称呼自己上司的一个代名词。不管是国企还是外企，“老板”这个称呼皆很适用。顶头上司可以称为“我的老板”，上司的上司，称之为“大老板”……“工作”偶尔也有人一本正经地称为“工作”，而在嬉笑间，很多人会用“给老板干活”五个字代替“工作”一词。虽说这是一些谈兴而至的话题，但是里面多多少少也有一些真实的想法。　

　　老板也是人，难免喜怒哀乐。把“喜、怒、哀、乐”四个字带上职场，便如静池中投下一枚重石，有可能激起千层浪，也有可能泛起连绵不断的涟漪。当然，所有的一切，都要看投石的力量有多大。　

　　曾经问过几位朋友们：老板有情绪的时候会影响你们的工作吗？没想到这些一向善于控制情绪的部门主管们竟然立刻激动地喊道：当然会，别说是老板的情绪，就是老板的每一个举动，有时候都会影响到我们对事情的判断以及决定。还有人这样说：老板喜的时候，大家就喜；老板怒的时候，大家就怵；老板哀，做员工的赶快躲开；老板乐，就是趁机表功的时候！　

　　看来作为一个老板，他在职场中的每一个情绪都关系到员工的工作情况。所以，想要成为一个合格的老板，你就得先学会了解员工，绝对不能对自己的员工动不动就发脾气，这样只会让你的员工对你有胆怯感———他们只是害怕你，而不是服从你。有时候你的情绪很可能影响你的将来和发展。　

　　管理者需要控制自己的情绪　

　　控制、调整自己的情绪是许多管理者应该补的一课，而许多管理者并未意识到这是个问题，潜意识中还是“爱之深，骂之切”的思维方式。所以，管理者在管理中要懂得这样一个最基本的原则：“先想，再行动”，而不是“先反应，再后悔”。　

　　无论在企业中还是公司里“员工犯了错误，领导者当然会生气，批评他们也是应该的！”——这在大部分管理者看来是天经地义、无可辩驳的。　

　　有关调查表明：在职场中员工的挫折感产生的主要或者直接原因就是源于管理者的批评。曾经受雇于美国钢铁大王恩·卡耐基、年薪百万的职业经理人施考伯有一句名言：“世界上极易扼杀一个人雄心的就是他上司的批评。”　

　　暴风骤雨般的批评固然会让管理者一方的情绪得到宣泄，但其实对双方来说，这是一场没有“赢家”的战斗。因为这种不平衡和消极补偿最直接的表现就是员工会产生一种给多少钱干多少活，你让我受挫我对你也爱莫能助的“磨洋工”、“不作为”的心态，或者受挫者会采取“堤内损失堤外补”的方式，大大缩减从事本职工作的时间，将一些时间和资源用在个