不要为小事生气-第14部分
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的心态，或者受挫者会采取“堤内损失堤外补”的方式，大大缩减从事本职工作的时间，将一些时间和资源用在个人事务上，以扩大自己的特殊利益，以弥补所受挫折中的损失，从而实现心理上的平衡。
所以，一个成功的管理者在对自己的情绪体察后，还应该学会对自己的情绪进行管理。不管是生气、发火、愤怒，很多人认为是因为别人做的不对，惹到了自己。领导者内心一定有个声音在说‘员工没有听我的话，按照我的意见去做，就是不对’，或者认为‘你做得不好，不完美，没有达到我的要求’，或者‘犯了错误是不可以的’等等。其实，情绪是本人的信念、价值的产物，而不是外界的人、事、物所决定的。更进一步讲，所有这些负面情绪，必然都是本人的信念、价值里有一部分受到了冒犯。因此，管理者要进行情绪管理就应该了解对方对待事物的想法和信念是什么，和自己的想法信念、单位主张的价值观有没有不一致，在这个基础上再来判断双方的目标是否是明确的，可以达成的。
因此，对于管理者来说，不管是对下属也好，还是对其他人也罢，批评或者斥责表明：他已经被负面的情绪所控制。在这个时候，通常所说出来的话，不会对事情和发展有建设作用，只会起到破坏作用。因此，作为管理者首要的是体察自己的情绪。
身为管理人员的你，本身的情绪不管好或坏，不可避免地会反映在为你工作的那些部属身上。你必须控制这些情绪，不要让情绪来控制你。
在一次军犬训练赛中，一只名叫黑子的军犬目光如电，精神饱满，威风凛凛，每逢甄别嫌疑犯时总能让做贼者先心虚起来。
随着训导员的一声号令，黑子很快就用嘴把丢失的东西从隐秘处叼了出来，接着又向站着的人群跑去，没费多少功夫，就叼住了那个小偷。
黑子兴奋地望向训导员，等待着嘉奖。但训导员却使劲摇着头对黑子说：“不！不是他！再去找！”
黑子大为诧异，眼睛里闪出迷惑的光。平时对训导员的绝对信赖，又使它转回头重新开始了更为谨慎的辨认。专业告诉黑子，它没错！于是重新又把那个小偷叼了出来。可是训导员却不容置疑：“不对！再去找！”
黑子迟疑地盯着训导员，转回身去花更长时间去嗅辨。最后，它还是站在了小偷的身边，向训导员坚定地望去：就是他！不会是别人！
“不！绝对不是！”训导员大声吼着，表情也严峻起来。
黑子的自信心被击溃了，他相信训导员超过相信自己。它放弃那个小偷，去找别人。可是不对啊！气味骗不了黑子。它焦急地踱着步，在每个人的脚边都停一会儿，忽儿急促地嗅辨，忽儿扭回头去窥测训导员的眼神……最后，它根据训导员的眼色把一个假小偷给叼了出来。
训导员与那些人一起哈哈大笑起来。黑子糊涂了，愣在当场。之后，训导员告诉黑子：“你本来是对的，可错就错在没有坚持。”
当黑子明白这是一场骗局之后，它极度痛苦地“嗷”了一声，几大滴热泪流了出来，世界顿时失去了光彩。一个没有准则、没有对错的荒唐世界，把它所有的信念击得粉碎。或许训导只是想考验黑子，或许，这只是一个玩笑，可是，从此以后，黑子不再信任训导员，不再信赖任何人，不再目光如电，不再奔如疾风，不再虎视眈眈，更没有了威风凛凛……
由此联想到了我们的领导。作为管理者，你的信念和评判，有可能影响你下属一生的旅程。管理者与被管理者之间，有一种无形的氛围，一不小心就会上演黑子的悲剧。
作为管理者你如果心情好，下属可以肆无忌惮地与你开玩笑，但，在你不高兴时就向他发脾气，这样你的形象会在下属心目中大打折扣。作为管理者的你不能在喜怒无常的时候给出正确的褒奖与惩罚，这样不仅会打击下属工作的信心，而且会改变他积极的人生态度。管理者请把握好自己的情绪，做个明智的领导吧。
生气影响人际关系
嫉妒潜藏在人心底，如毒蛇潜伏在穴中。
———巴尔扎克
有时候生气就像穿衣服，不同的衣服有着不同的式样以及风格，它们所适合的场合也是不同的。如果精于此道，你就很容易得到自己想要的。碰到拙劣的服务和粗暴的侍应时，情况也许就大不相同了。
如果有一天你最亲密的人得罪了你怎么办？你的最佳方案就是选择一个与他的反应恰恰相反的方式，这样能迫使他从你的立场看问题。行动胜于语言，这句话无论在什么时候都是管用的。
如果怒火燃烧在办公室怎么办？办公室是一个最不应该喜怒“形于色”的地方，不恰当的生气或乱发脾气只会使自己显得缺乏能力并且四处树敌。所以说，你在办公室里的一举一动都要非常小心。
对同事，要以“对事不对人”的方式来解决问题，这一条永远都将会是上上策。你只需要告诉他这种情况需要如何解决，而不要对他的能力或者性格作任何评价。对上司，永远不要发火或指责，除非你已经准备好换另外一份工作。
这里所提到的一切都是你在抑制不住自己的情绪时必须了解的地方，有的时候，也许正是一些小小的疏忽导致你种种的不顺。当然，无论是在何种情况下，生气都是在背水一战的时候才用得上的。在生气的时候，要切记，不能任由性子胡来，要学会忍耐。
在一次明星评奖时，罗素·克洛被认为极有可能再次捧走奥斯卡小金人。但是，到了领奖的前几日，不少人发表看法说“罗素·克洛是不会得奖的，并不是因为竞争的激烈，而是因为有着暴躁的性格和乱发脾气的习惯”。
一旦离开了摄像机，罗素·克洛简直就成了一只暴躁的狮子。他是个爱发脾气的人，虽然观众喜欢有性格的演员，可是，就像罗素这样大的脾气根本就没有几人能招架得住。他爱生气，生气以后就乱发脾气。
罗素·克洛是好莱坞最为炙手可热的明星之一，他已经是第三次角逐奥斯卡最佳男主角了。领奖的日子到了，人们都说他不久前因为自己的臭脾气而犯了对他来说是一个非常致命的错误。
因为他获得了英国电影学会奖的最佳男主角，一时兴奋，便在领奖时赋诗一首，没想到被BBC在播出时给删掉了。这下可把罗素激怒了，虽然他后来为自己的鲁莽道了歉，但却没有得到大家的原谅。他们认为罗素纵然把纳什演得出神入化，可是他本人却是脾气大得让每个人都接受不了，所以他最后被取消了领奖资格。
生气和乱发脾气都是不对的，也许就是因为你的一时的冲动情绪就结束了你的未来。想要成为一个成功者，你就得学会克制住自己的情绪，不要让坏情绪成为你事业的绊脚石。
影响工作和升迁
战胜恼怒，比战胜劲敌更难。
———基鲁
也许作为主管的你并没有发现这个问题：在一个公司里，不同部门主管之间的争执，有可能会影响下属如何看待主管这一角色。在争执中，表面上看起来较弱势的一方，或许会让下属觉得主管不够有权威；而发脾气的一方，则相对的会让下属认为主管EQ不好。双方都因为争吵削弱了自己的管理效能。而不同部门员工之间的争执，同样也会因为部门的团结心作祟而导致跨部门的合作出现一定的问题。
所以说，发脾气几乎是有百害而无一利的。在制度完善的公司里，设有各种可以表达意见的管道，上班族还是应该在情况未恶化到无法处理时就先做好与主管以及同事的沟通。
发脾气之前你得先考虑，事实上，发脾气根本不适合拿来作为向公司以及主管表达诉求的方法。因为对主管来说，员工这样的行为就像是掐着他的脖子、要他非得答应员工的要求一样，感觉非常不好。即使主管本来有意答应员工的请求，也不想开先例，以免让别的员工认为只要发脾气，就会得到主管的妥协。
一般来说，发脾气都是在长期忍让，并且实在到了忍无可忍的地步了。尤其是在与工作无关、牵涉到他人处理事情的态度或方法等事情上，更显得严重与棘手。这时上班族若要孤注一掷，就该事先想想自己能不能承担后果，其他同事会如何看待自己的行为，事后与发生争执的同事如何相处。更重要的是主管的态度。如果主管不理你，即使所有的同事都认为你是对的，发脾气的策略还是宣告失败。即便是你早有想离职的打算，你那发脾气的形象很有可能会跟着你到你的新目标——下一家新公司。
考虑了以上种种状况后，如果你还是有发脾气的冲动和理由，为了提高发脾气策略的成功几率，你还是要有所顾忌。其中，最重要的是在发脾气的过程中绝不能进行人身攻击，也就是避免像是“你每次都这样……”之类的批评，而是针对对方做事的一些方法，也就是说以对事而不对人的方法，具体举出一些实例来说明对方的做法都有哪方面的缺点。
至于你发脾气的对象，如果是上级对下级，上司的脾气足以能够让下属了解这件事情的严重性，只是上司切记：在发脾气之后要让下属知道接下来改善的方向；如果是同事之间的争执，最重要的是事后一定要寻求上司的协助，以求能真正解决问题。至于下级对上级发脾气，除了要充分了解上司的个性，以及避免让上司“丢面子”之外，同时要记住发脾气的目的无非是希望上司能对于你所遭受的不公平或委屈有所了解，而不是想摊牌或者是威胁上司，这样才有可能不会在发脾气之后也一起结束你们之间的雇用关系。
有的时候你会发现，一般在团队里爱发脾气的员工大部分都是绩效良好、深得上司喜爱的明星员工。上司因为明星员工绩效好而“姑息养奸”，甚至劝告被发脾气的一方，“他就是这样的人，没有恶意”。其实这样会严重破坏团队组织的和谐度，若当其他员工到了忍无可忍的地步时，就会爆发更严重的冲突。因此，上司应该主动清楚地告知这类明星员工，这样的行为是不对的，并且将情绪管理列为绩效改进的一部分。否则的话，团队就有可能像是放了一颗不定时的炸弹，说不定随时都有可能引爆，而使整个团队全军覆没。
情绪在职场中起着很大的作用，它可以让你一路直升，同时，它也可以让你从高峰一直跌到山谷，甚至再也爬不起来。
不要让“火”山爆发
我不认为我的生命受到了什么人的忽视便失去了它的价值。
———泰戈尔
安东尼·罗宾曾经说过：“你愤怒、你愤恨，是因为你已习惯用这种方式发泄，你已学会了用它们来表达你的不满，来表明你的要求，希望达到你的目的。”人们都认为愤怒是一种必须让它自然宣泄的情绪。其实，发泄和愤怒并不合乎自然的法则，也不会使人过得更好，暴怒、发脾气对任何人的生活都会有负面的影响。
愤怒并不是一个人天生就会的，它也是经过学习而得的。那是因为你偶然的生气，会让你遂了心愿，从而养成了这个习惯。
一个人在婴儿时期会哭，如果没有引起他人的注意，哭声就会更大。如果仍没有效果，就会勃然大怒———踢东西、大哭大闹，甚至用头去撞任何东西，其实这就是发泄愤怒的表现。
这一招往往很有效，别人会帮你完成你的要求。由于你发脾气以求达到目的，的确能引起别人的注意，并且别人也满足了你的要求，你自然会觉得比较愉快，因此你就会慢慢养成这个习惯。
长大后，你还会用愤怒的方式驱使别人满足你的要求，使自己心情愉快些。一旦你的老板没有满足你的要求，你就会郁郁寡欢，心里嘀咕着：“你应该为我的职位作一些调整。”你总是觉得你的“另一半”没有以前那样爱你了，在你的心里就会有一个问题在打转：“你应该怎样才能使我更快乐？”
因此，你就会开始自我煎熬、焦虑，不停地向全世界提出问题：“你们要为我做些什么？”使自己的情绪陷于沮丧的谷底，并且还会为那个问题一直寻找答案。
事实上，生命本来是一个必须由自我完成的计划。或许你会认为这太不公平也太残酷了，但事实就是这样。虽然你让自己的内心忍受煎熬，不停地燃烧，但那是于事无补、没有任何效果的，它只会给你带来负面的影响。
现实生活中，在一些发生争议的场合，往往那些叫得最大声的人被认为是最有道理的。
罗伯特是卡耐基同一时代的成功学家，在他第一次掌管营业小组时，有一个推销员总是用激烈的言词或动作来对抗不遂他心意的人或事。为了不触犯那个推销员，大家对他都抱着“不做不错”的心理。后来罗伯特发现，团体中的一些人也会常犯这个问题。他们发怒、咆哮，于是那些本性温驯的人就会屈服。
经过了解，罗伯特明白了，他们正是想用愤怒来使罗伯特产生畏惧感。
于是，罗伯特告诉他们，他们在愤怒的时候所要求的任何事情，他都不同意。从那次以后，他们就相处得很好。
当然，有时大声争辩也会达到一定的效果。
然而多数人最终会尝到孤立的苦果，造成其他人远离他们。
愤怒及发脾气并不能博得他人合作。不要让自己为了赢得他人的认同，而养成失去控制的习惯。当然，这也不能代表你不可以愤怒。你可以生气，可以发怒，关键是要保证你的发怒不会影响你与他人的关系。
当别人使你产生不愉快的情绪时，不要一开始就生气，更不能玩命似地跟人家较劲。应该放松自己，仔细想想，多花点时间没关系。不要让别人控制了你的情绪，沿着你自己的车道一路前进，你可以听一些音乐，看到愁眉苦脸的人�
