24只胡萝卜的管理-第8部分

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着曾经一起走过的道路”

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　第六篇ID2002　

想像一下，员工会不会记得那些被老板嘉奖的时刻，也许有时很增糕，甚至遗
憾没有那样的记忆痕迹？再想想，员工也许渴望得到胡萝卜，但他们更希望留下曾
被重视的回忆。生命中被众星捧月般景仰的瞬间给人的回忆是永恒的。

我们最近在费城与一个管理者团体开会。会谈后，一个人过来找我们，说：“我
的祖父经常和我讲起他参加企业30年成就奖的情景，你知道发生了什么？”　

我们都摇摇头。

　“CEO念错了他的名字！简直让人难以置信。事后，祖父多年还是耿耿于怀。”　

想想这个故事。故事是由这位老人的孙子讲给我们听的，已经传进了两代人的
耳朵。　

一个正式的嘉奖时刻真会产生积极的影响吗？你最好还是相信它。

参加一个像优质服务、突出表现、销售业绩卓越或安全生产无差错的正式奖赏
大会，并不是一个负担，而是一个机会，一个员工与你和团队建立感情联系的机会？
所有的这些，只需要你出席，拿出诚意和具体事倒表扬他们。

当然，正式的嘉奖并不是一用就好的灵丹妙药。

我们还需要重复我们的观点。

正式奖赏必须在持之以恒的日常鼓励的前提下才会发挥效益。如果你的员工整
年都处于饥渴待食的状态，怎么会对突然降临的一顿丰盛大餐有着好胃口呢？曾经
有个员工告诉我一句有趣的活“如果在去赴宴的路上，挨了一顿暴打，谁还会有好
心情享用美餐呢？”

小结：

和人力资源部一同查找下一位需要嘉奖的员工；在一个星期前准备
好演讲词，并要求同事讲话，让他感到嘉奖的日子的特殊。及时的嘉奖，
将回报给你十倍的价值。　

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第七篇　ID2002　

胡萝卜的故事　第七篇

随着这些正式的胡萝卜奖赏天天进行，呈现在万克斯面前的是，他的团队越来
越近地走向他的目标，走向了他的丰收季节。

不久，一件奇怪的事情发生了。因为在此可以种植胡萝卜，所以有人提出想定
居于3号庄园，他们是他同事的朋友。同样，他的员工向向他表达了对目前的工作多
么恪尽职守，并且非常珍惜作为这个团队成员的机会。刚来到庄园的人带来了这里
所需要的技能，庄园环境开始有了起色。

万克斯在他的调令周年日志中写道：“非常感谢团队对改善我们的环境所做出
的努力，我为能汇报我们团体中巨大的成功而自豪……环境的尘沙污染度已经降低
了84％。”

很快，3号移民属地有了一些优秀的人才。没用多长时间，万克斯的成功就令人
刮目相看了。经过认真的视察后，万克斯的上司难以理解：他做了什么不同的事，
会让庄园有如此大的变化。别人做不到的，万克斯能做到。临走时，万克斯在抽屉
里放了一张小便条。那是留给继任者的信。信中说道：

继续种植你的那块胡萝卜田　

胡萝卜的故事　终结句

万克斯切实体会到了胡萝卜的魅力！　

小结：　
合上此书——去给第一个要奖赏的员工打电话吧！　


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　第9　章　三种沉静型美德ID2002　

通往成功的七条捷径

为了让你拥有焕然一新的工作环境，请你记住这七条有关嘉奖的小结。

记住这些，在你的员工工作的同时，你也许需要开始照管好你的胡萝卜田。

1　没有付出，哪有收获　

CEO的个人魅力、企业文化的影响和金钱物质的奖励，都不一定带来团队管理的
成功。也许开头有些艰难棘手，但结局终究取决于你自己的努力。好消息是，嘉奖
是一件完全由你控制的事情。

2　胡萝卜能够扩展你的视野　

关注与嘉奖正确的行为，是任何经济形态中加强员工凝聚力的钥匙，你需要它。
作为一位管理者，你的工作就是要嘉奖与留住你公司里有价值的员工。你也必须帮
助指导和鼓励你的核心成员。

3　用心挑选你的胡萝卜　

记得这句俗语吗——“金钱不能买来一切。”这是真的。由衷地感谢就是一种
回报。在对员工工作满意度的大量调查中发现，大多数人是“感觉”良好。实际上，
如果员工感到了公司对自己的嘉奖是对自己的重视，他们就不会太多地向公司提出
加薪。你只需要做一些很简单的事情，就可以得到很大的回报。例如，记住员工的
生日和工作周年纪念日，找到他们所重视的但并不昂贵的需要方式：送一张球赛门
票或放几个小时的假，让他们和自己的孩子在一起。

每天到你的部门走动走动，和员工交流交流，由衷地、经常地给予他们赞扬。　

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第9　章　三种沉静型美德ID2002　

4　恩赐和赠予无处不在　

嘉奖有具体的内容才会有良好的效果。一般性的表扬，像“你做得不错”，这
类表扬也许会起到负面的作用，让你的员工感到困惑——“他怎么知道我在这里所
做的一切？”

在公众场合或私下进行嘉奖的时候，具体的表扬就是明确公司的目标及掌握员
工成绩的结合体。例如：“珍妮，我注意到你处理客户投诉时的方法很不错。正如
你所知道的，快速解决问题正是我们的战略目标之一。”　

5　把你的目光投向丰收的季节　

集中多种方式的嘉奖，使你的团队蒸蒸日上。

如果你是一个有战略性技巧的管理者，你的员工就会理解嘉奖不是一次考核，
而是一个激发员工奋进、让员工更有效地工作的重要工具。

6　让盛典成为永恒的记忆　

让你公司大多数的正式奖赏仪式——无论是服务奖励、安全奖励还是其他奖励
——都拥有鼓舞人心的演说。正式奖励仪式并不是多余的，它是员工和你及团队的
感情维系的机会。所有的奖励都需要你去准备，需要你由衷地赞扬。

7　继续种植你的那块胡萝卜田　

只要是衷心的嘉奖，那它对员工的意义就非同小可。一些嘉奖应该一周进行一
次。如果你要等到年底盛会或年底评估的时候才奖励该奖励的员工，那你拖的时间
就太长了，失去了它本身的意义和力量。忽略是一只有毒的苹果，嘉奖是激发人积
极态度和表现的长生不老药。杰夫·彼夫是斯坦福大学的教授，他说：“以‘金钱’
的任意方式回报员工，都可以让员工士气高涨……也许，为你拿回的订单就会高30％或50％。”所以，还是花点时间，借鉴他人之道，吸取精华，想想自己该怎样以
最公平的方式嘉奖所有员工。尽量去嘉奖员工的每一点努力，经常向他们道谢，回
报他们的成绩。相信你能够激发他们内心的热情，让他们热爱自己的工作。

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