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第13部分

数字时代的人与商业 作者:姜奇平-第13部分

小说: 数字时代的人与商业 作者:姜奇平 字数: 每页4000字

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社会背景下的“Home Advisor”(homeadvisor)房地产网站有何异同,是一件有意趣的事情。
  房地产缘何成为网上焦点与免费邮件和搜索引擎、游戏、电子商务、个人化这些比较信息化的项目不同,网络门户企业选择房地产作为吸引用户的新焦点,不免有点出人意料。
  首先发现房地产内容上网意义的,是雅虎。雅虎视房地产列表为通向特定市场的一条路,比如以相关网页内容,面向迁往特定地点的人们的广告。雅虎在网络门户中最早开办了房地产服务。6月30日,雅虎开办了它的房地产服务,为用户提供买卖和租赁方面的免费资源。雅虎的金融和分类网站也将被整合进新的房地产服务中去。雅虎房地产内容制作者Jim McCarthy说:“雅虎的访问者访问我们的网站时,就在脑子里进行了交易。”
  《Inman新闻特写》的出版商Bradley Inman说:“用不了多久,任何新媒体都会看出,房地产是一座金矿。”确实,认识这件事真没用多久。在十倍速时代,所谓“最早”,通常也就是早十几天而已。事实上,从“最早”的雅虎网上房地产,到“最晚”的微软网上房地产,不过相差半个月。在此期间,网络门户们已纷纷醒过来。AOL想起与Intuit公司二月份签订的一份价值数百万美元的三年合同,这份合同的一部分内容,是由Realtor提供房地产列表服务。Realtor是一个房地产经纪人专业网站,是AOL房地产中心的一部分。4月份,Realtor同意付AOL 1400万美元,以成为这个在线巨人唯一的房地产列表服务,有效期3年。正是在这份合同的基础上,AOL推出了自己的房地产网站。至于它为什么与微软凑到同一天推出房地产网站就不得而知了。两天以后,7月15日,Excite一看不好,也与Realtor签约,由后者为前者提供住宅出售列表服务。
  房地产上网热,火了房地产专业网站。早在2月份,Sprint花了2300万美元,购买了房地产专业网站EarthLink 30%的股份。到6月4日,EarthLink网络公司宣布,它作为一个大众网络服务提供商,已开始兑现金钱。它已按照它今年早些时候推出的第一伙伴计划和6家公司达成市场协议。同样,商业旅游网站TheTrip以1500万美元,成为门户企业AltaVista 5年内唯一的旅游服务和内容提供者。
  分析家说,基于网络的房地产服务,将变成下一个争夺眼球、广告美元和交易费的战场。
  首先是房地产业本身在经济中举足轻重。目前,按照某些统计方式显示,目前房地产的产值占美国8万亿国民生产总值的15%。其次,从网络经济本身来说,在广告方面,房地产服务提供了明显的利润和价值,网络公司说,报纸广告美元的相当大一部分是来自房地产列表。
  微软集团副总裁Pete Higgins说,购买住宅是用户一生中最重要的决策,但到目前为止,还没有许多大型网站帮助他们处理这些事务。微软与其它房地产业的公司合作,在HomeAdvisor中提供一系列强有力的工具和服务,目的是使在家购买变得容易和更令人愉快。
  再看中国的情况。
  与美国相同的是,包括房地产在内的建筑业,在国民经济中的地位举足轻重。所不同的,第一,众所周知,中国新一届政府,正把建筑业作为通过大规模基础设施投入带动经济增长的“新政”的核心内容。打开“中国建筑业在线”,中央不停滚动的“特别报道”中,赫然出现的是“朱总理说:真正的国民经济增长点根本不是汽车行业,也不是在别的什么地方,而是在住房,是建筑业。建筑业与人民生活密切相关,它可以带动几十个行业的发展。要把经济发展引到这个方面去,可以说它的市场是广大的、无限的”。而在美国,虽然房地产很重要,但已谈不上是经济增长点,而是一个夕阳产业;相反,网络媒体倒融进了经济的主流,是“国民经济增长点”。
  第二,住房改革也是当今中国人关注的焦点。中国建筑业在线在房地产网页的中央,醒目地设置了“房改信息”专栏。显示出中国人关注房地产的特殊背景。而在美国,住房完全是商品化的,是个人的事情,并不存在从福利房分配向买房的转变。
  这种大背景的不同,多多少少决定了双方房地产网站的不同。对中国建筑业在线来说,建筑业本身的发展是主,网络在线是从。网络在线这种第三次浪潮的形式,只有更好服务于第二次浪潮的建筑业本身,才能取得自己的立足之地。因此网上媒体只是网下实务的一种延伸,是为了促进和拓展传统业务。
  而对微软的网站Home Advisor来说,它是一个免费在网上寻找住宅和租赁的综合指南服务。网站的所有区域包括编辑内容,都是由媒体独立提供的。开办了许多传统产业中没有的新业务。它办得好坏与建筑业本身发展的好坏,并没有多少直接相关性。相反,从某种意义上来说,网上房地产还在抢网下房地产业务的饭碗,是在缩小传统业务的生存空间,并从中创造(从传统业务观点看是转移)财富。因此它必然显示出以我为主的特点。
  面向产业与面向消费者的不同中国建筑业在线,由于产业的背景,主要是面向企业的。而微软希望他们的站点的与众不同之处在于他们提供“端对端”的服务类型,是面向家庭的,并以HOME命名。微软在网站中提供的内容,主要是面向家庭的。这些内容包括对第一次购房者提供基本资讯服务,全国范围的清单服务,人口分布信息,以及抵押贷款费率比较等;包括一部收集了各种产品的房地产虚拟百科全书,一个超过3000个问答的数据库,等等。中国建筑业在线的内容,则主要是为企业服务的。这从它开辟的“勘探设计”、“建材行业”、“建筑科技”、“检测机构”、“研究机构”、“文献资料”等栏目中就可以看出来。它的四个数据库——国家一级建筑企业名录、房地产企业名录、建材企业名录和装饰装修企业名录——也都是面向企业的。事实上,中国的其它房地产网站,也大都定位在企业服务上,这与中国个人房地产市场发育不太成熟的情况是一致的。
  面向企业与面向家庭,网页的设计思路有所不同。面向家庭的房地产网,它的目标是在服务用户的过程中吸引广告,因此必然围绕增加用户的点击率,增强内容的可读性和与用户的交互性。而向企业的建筑或房地产网,主要是靠吸引企业用户参与,要以促进企业间的业务为中心。这样的网站上可以不加计数器,但权威而全面的企业数据库、法规和标准数据库,以及展会培训等信息却是必不可少的。东西方房地产网站形成不同风格不是偶然的。也许说这种差别是东西方文化差别有点玄虚,但问题要看怎么理解。过去的东西文化比较,是农业文化与工业文化的比较。现在,存在着另外一种意义上的东西方文化比较,这就是工业文化与信息文化的比较。东西方的房地产网站,不可能脱离各自社会的文化背景,从这个意义上说,进行比较是有可能的。
  具体来说,中国处在工业社会阶段,这一阶段文明的商业特征,是社会对工业品的有效需求较高,而对信息的有效需求不足。反映在网络信息的供求上,就表现为大众用户市场有限,而企业用户市场相对提前发育。大众用户市场的有限,不仅表现在用户数量少,更主要是对信息产品的支付能力不足。而这又是由恩格尔系数居高不下决定的,也就是说,消费者从整体收入来看,农业型消费(食)的支出比例偏高,工业型消费(衣、住、行)的比例次之,而信息型消费只能是一个零头。这种支出结构不可能支持一个庞大的信息消费市场。这就是工业化未完成的国家,为什么做大众网络信息消费不赚钱的根本原因。所以,现有网站,如果不是办给将来的,只有背靠行业或企业,才能从整个社会不大但是集中的信息支出中切出一块。而如果现在把Home Advisor放到中国来办,赚中国老百姓的钱,是肯定要落空的,这是由文化背景决定的。而美国已进入信息社会阶段,社会对信息产品的有效需求较高,说白了,就是大家普遍承认信息值钱,肯为价值消费付钱。换一种说法,就是美国人支出结构中,农业和工业型消费比例下降,而信息消费比例普遍上升,有这一块儿钱等你去切。这时如果硬要撇开越来越大的个人信息消费市场不做,而返回去用传统方式到夕阳产业里做,只能是吃力不讨好。
  由此可见,“中国建筑业在线”们和“Home Advisor”们在它们各自的文化背景下,都是对路子的,不可能拿对方的做法硬往自己头上套。因为一方发展的环境不可能搬到另一方去。
  有趣的是,在美国,随着工业迂回经济衰落而地位下降的中间商,对信息直接经济中冒出的、越过中间商直接面向最终消费者的新贵们,颇有点阿Q式的看不过眼。Realtor 的经营者,RealSelect 公司的主席兼CEO Stuart Wolff说,微软来迟了,“我们有比任何人多的列表,我们有比任何人多的眼球,我们有分配合同,我不认为任何人进来,把这一切弄走是容易的”。这话听起来,与其说气壮如牛,毋宁让人看到腿肚子下的抖来。
  1、信息时代就业机会变少了吗?
  信息技术普及,将增加就业机会,还是减少就业机会?这一直是世界各国经济学家争论不休的热门话题。最近,美国官方得出结论:信息技术将增加总就业。这是一个石破天惊的结论。
  过去,人们在高科技对就业影响问题上的基本观点是:高科技发展,对知识技能素质高的人需求增加,对知识技能素质低的人需求减少。这方面没有太大的分歧。分歧在于,总的就业人数将增加还是减少;换句话说,是高科技增加的就业量大于减少的就业量,还是减少的就业量大于增加的就业量。这方面人们没有统一的看法。许多人还认为高科技减少的就业量大于增加的就业量,因为他们以为,高科技既然能让原来两个人做的事由一个人完成,自然总的失业会增多。
  但美国的新经济正纠正人们这种错误印象。
  从美国信息技术产业对就业增长的贡献率的实际情况来看,从1993年开始,信息产业对美国经济中的整个就业状况,开始呈现出正面的增长影响。1994年信息产业总就业人数为416万,在总就业中所占份额为4。4%,信息产业对就业增长的贡献率是0。1%;1995年信息产品业总就业人数为440万,在总就业中所占份额为4。5%,信息产业对就业增长的贡献率是0。3%;1996年信息产品业总就业人数为463万,在总就业中所占份额为4。6%,信息产品业对就业增长的贡献率是0。2%;这是意义深远的。在商业部的《浮现中的数字经济》报告中,美国政府第一次宣布了这样一个结论:信息技术发展将促进经济中的总就业。这个结论非同寻常。因为它可以打消人们对新技术革命会带来更多失业的排拒心理。新经济为什么能促进总就业呢?从现象上来看,是因为新创造的就业机会多于失去的就业机会。根本的原因在于,每当一种新技术经济出现时,最初都表现为财富向少数人积聚的再分配过程,以及就业机会向少部分人的开放;但新经济是基于人类共同需求发展起来的,它的生命力在于对共同需求的满足,离开了大部分人的需求,以及使这种需求成为有效需求的就业机会的提供,新经济是不可能维持的。因此新的就业机会,必将构成对新经济本身产生需求的基础。新技术革命只是在一个历史过程中,对人类的就业构成在总量内部进行调整,引导就业结构发生变化,而不可能增加或减少人类总体的就业水平。新的财富聚集引导人们新的就业流向,最终达到相对平衡。当然,这不排除信息发达经济与不发达经济之间就业的不平衡。美国就业机会的增加,是抓住新技术革命机遇领先的结果;而真正造成失业问题的,只能是开放条件下在新经济中处于落后地位。
  2、信息流动中人与业务的转型在以知识和信息为核心的经济中,有个值得注意的现象:学习过程在延长,而职业过程在缩短。
  学习过程延长,是由于知识正成为主要的资本,工作过程和学习过程正在合一。从学校出来后,主要的资本,要靠工作中学习。通过终生学习增进知识资本。
  职业过程缩短,是因为随着资源更频繁地流动重组,传统的分工,和固定的职业,需要被打破。人的角色不再终生固定。
  当知识与职业发生流动时,我们不再能象工业时代那样,用简单的成功或失败来概括了。
  信息时代的高流动性,在人与业务的转型中,会产生什么样的冲击呢?
  业务流动快而学习流动慢,企业炒人才8月31日,PointCast 的创始人ChrisHassett ,在纽约新创办了一家叫PrizePoint 的互联网公司。新公司的主要业务聚焦于网络娱乐节目。今年早些时候,〃Prizepoint”这个域名就已在InterNIC登录好了。在公司的网址上,只有一行字:“这个网站当前正在建设中。”
  Hassett 仍然持有PointCast 的私人股,但不再受雇于公司。此前他曾是公司的主席兼CEO。去年7月,他被SBC 执行副总裁David Dorman 所替换。PointCast原来是想作为面向大众的信息传播方式推向社会的。但由于这种方式单向广播的味道过于浓厚,并没有在已习惯于互联网双向传输的用户中,产生预期中的购买风暴。这是我们在网事聚焦中曾预测准了的事情。倒是在内联网中,推技术受到了老板的青睐,这是因为企业内部有向员工单向传输公司指定信息的需要。Hassett并没有深刻了解这种业务上的变化,他的学习滞后于业务。这决定了他必然要离开公司。
  今年早些时候,PointCast 2。5版推出了一些新的功能,可以支持公司用户通过公司内部网和互联网广播数据。离开了Hassett的PointCast,正在沿着一条不同的道

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