空杯心态 +作者:吴甘霖-第14部分
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而当战杰驱车几个小时找到了另一个客户时，对方也推说没有时间。
这让战杰很是不解，是什么原因让客户对他们如此冷淡呢？
后来，客户让他去海尔空调的安装现场看看，那里出了些“小问题”。
战杰赶到了安装现场，发现几个当地的安装技术工人正围着空调束手无策，原来是安装出了点问题。
他急忙上前问明原因，并动手操作起来。几分钟后，空调就正常启动了。
原来，这并不是海尔空调有问题，而是技术人员没有按照操作指导书进行操作，这才造成了故障。
原因弄清楚了，而且并不海尔的责任，事情本来可以结束了。
但战杰却想，虽然空调的质量没有问题，操作指导书也写得很清楚，但为什么外国的安装工人却看不懂呢？
究其原因，还是操作指导书没有考虑到当地的实际情况和工人的操作习惯，还有需要改进的地方。
于是他再次约见了那位客户，他并没有谈进一步的合作事宜，而是提出了改进说明书等解决问题的方案。
战杰的做法让客户很感动，让他觉得海尔是值得信赖的。事后，他给手下的每个经销商都发了一条短信，鼓励大家好好营销海尔的空调。
战杰的故事告诉我们，无论对待什么事情，哪怕小到一份操作书，也要空杯的心态，都能够针对不同的环境、不同的人群做出相应的调整，只有这样，才能赢得更多的机会，获得事业上有用的助缘。
过去的经验并不一定是对的；过去的经验即使是对的，也并不代表用在哪里都是对的。如果实际情况和环境变化了，而自己却不知道，还是把持着过去正确的经验不肯放手，那么就会停滞不前。
著名作家冰心说得好：
“冠冕，是暂时的光辉，是永久的束缚。一个人只有摆脱了历史的束缚，才能不断地迈步向前。”
无论是单位还是个人，都要记住这样一句话：“忘记过去就意味着背叛”，同时我们还要格外记住另外一句话：
“不告别过去又如何新生！”
沉迷在过去等于死亡
沉迷过去等于死亡，这决不是一句危言耸听的话。
小到一个公司，大到一个国家，如果总是将目光聚集于曾经“辉煌”的“过去”，必定看不到危机四伏的现状，“倒空”过去自然就是一句空话。
1998年6月25日，美国前总统克林顿访问中国。6月29日，他在北京大学发表了演讲。
在谈到中美关系时，克林顿提到了一个插曲。
他说：
“从我在华盛顿特区住所的白宫往窗外眺望，我们首任总统乔治？华盛顿的纪念碑高耸入云。
这是一座很高的方尖碑，但就在这个大碑上有一个小石碑，上面刻着赞颂美利坚的话语：美利坚‘不设王侯之号，不循世袭之规，公器付之公论，创古今未有之局，一何奇也’。
这句话并非出自美国人之口，而是由中国福建巡抚徐继畲所写。1853年中国政府将它作为礼物赠送给我国，我十分感谢这份来自中国的礼物。”
原来，1840年，美国政府决定建造华盛顿纪念碑，于是向全世界广征纪念物。
当美国政府向中国征集相关纪念物时，由于当时中国的封闭和视野的狭窄，竟然没有合适的东西可送。
这时，福建巡抚徐继畲得知了这件事，由于他对华盛顿很了解，而且曾经发表过相关评论，于是决定向美国准备一份纪念物。
于是他用上等石料制成了一块石碑，并将这句话刻在了石碑上。
1853年，这块碑被送到了美国，赠给了华盛顿纪念馆。
但很少人知道，这位很受克林顿推崇的巡抚，当年却因为“与时俱进”受尽了排挤。
徐继畲曾经写过一本反映世界地理的书——《瀛环志略》，书中详细介绍了近八十个国家和地区的地理位置、历史变迁和经济文化、风土人情等。
本来，这本书对于中国了解世界、开阔自己的视野、借鉴别人的有用经验是很有帮助的。但当时的中国还处于闭关自守之中，因此书一问世，就招来了一片非议。
他的政敌更是抓住这个机会，断章取义，说他是长别的国家志气，灭自己国家的威风，想借机置他于死地。
在这样的情况下，他的命运可想而知，不仅书被毁了，而且还丢了官
正由于清政府这种“闭关自守”、不肯“与时俱进”的心态，直接导致了中国近代的落后挨打局面。
不倒空自己的过去，就不能与时俱进，等待自己的就只能是被淘汰。
那么，我们究竟如何才能告别对过去的膜拜，用一个空杯的心态来与时俱进呢？
（1）告别过去旧的事物、旧的认知、旧的习惯。
这个阶段是很难跨越的。因为旧的一切，都是自己所熟悉、了解和习惯的。猛然和它们告别，必定会不舍和痛苦。
但只有将这一切先倒空，才能够清楚地分辨哪些可以保留，哪些必须放弃。
（2）不要害怕迷惘困惑、痛苦无助。
在这个阶段中，充满了无序性和不确定性。刚刚告别了过去，我们必定会暂时茫然不知方向，痛苦地找寻出路。这对于我们来说，是要忍耐与坚持的。
在这个阶段中，就分裂出两种人。
一种人忍受不了这种痛苦与茫然，害怕走向未知的前方，因此退回到过去，继续他们对过去的膜拜和留恋。
而另一种人则忍受了阵痛，不断前行，那么即使他们暂时还没有开创未来，但是必然拥有未来。
（3）迎接新的开端。
能从第二个阶段坚持下来的人，将会进入第三个阶段。他们将在这个阶段中把握时代的脉搏，跟随时代的脚步，甚至是走在时代的前沿，引领时代的浪潮。
因此，告别对过去的膜拜，用空杯的心来开拓现在、与时俱进，才能赢得一流的发展！
走出过去的“光环”，才能再创辉煌
过去的“光环”只为过去而停留，曾经的鲜花和掌声不能决定你的现在，更不决定你的未来。
面对“光环”，懂得成功之道的人会以淡然的态度对待，让自己保持冷静，从而使自己的杯子“空”下来。
在联想集团，有一个非常特殊而重要的人——郭为。
他不仅是联想的元老之一，也是联想又一个业务公司——神州数码的总裁。
郭为在联想的成长可谓与众不同：11年中他换了13个岗位，年仅28岁就进入最高管理层。
柳传志把郭为的成功经验总结为“哭着喊着要学习”：只要有任何学习和锻炼的机会，他都会积极把握。
2000年，联想集团进行改革，将原有的事业部一分为二，一部分是原来的老联想，另一部分是新开辟出来的业务——神州数码。
柳传志把老联想的业务交由杨元庆去做，而将新开辟的神州数码交给了郭为。
但接下来的最大问题是：“联想”这块金字招牌谁来打、怎么分？
由于当时联想在消费者心已颇有地位，如果在神州数码前加上“联想”两个字，无疑会给工作带来很大的便利。
但这样一来，就无法达到通过分拆，避免品牌产生混淆的目的。一番讨论之后，大家决定不在神州数码前面加“联想”两个字。
这意味着郭为又面临再一次归零，去掉联想的光环重新开始。
要接受这样的事实并不容易，因为对于“联想”，郭为倾注了太多的感情：
“联想集团”这四个字是他在1989年11月跑下来的；“人类失去联想，世界将会怎样”的广告词也是郭为率领团队一起想出来的……
而现在，突然要自己抛开联想，从头来过，一时难以接受也是可以理解的。
后来，郭为在回忆这段经历时说：
“脱离联想这个品牌，大家思想上、感情上还是有障碍的，对前途很担心，因为不管怎么样，联想已经成为中国IT业的第一品牌，而神州数码还不知道排到多少位去呢……”
但郭为最终还是下决心抛掉“联想”的光环，重新开始。他不仅自己归零，还去做员工的工作，让他们也学会归零。
不就是抛掉联想的“光环”吗？没什么大不了的。他说服了别人，也再一次倒空了自己。
现在的神州数码，在郭为和整个团队的努力下，已经成为了可以和联想并驾齐驱的大品牌。
在职场上，我们难免也会面临和郭为一样的选择：在单位的需求和大局面前，必须告别过去的“辉煌”，甚至是辛辛苦苦打下的“江山”，从一个新的领域、新的地方重新开始。
尽管这需要很大的勇气，但同时也蕴含着很大的机会。对于一个真正优秀的人来说，能从这里挑起大梁和重担，那么到了别的地方，即使从零开始，同样也能创造更大辉煌，挑起更大的重担。
山无常势，水无常形，善变者胜
山无常势，水无常形，善变者胜。无论是在职场中，还是的生活上，都没有改变不了的阻力，只有不懂得改变自己的人。
“水”的智慧是人人都需要的智慧，也就是善于变通的智慧。水不会用固定的形式向前流淌，不管遇到怎样的阻挡，无论遇到山还是遇到石，它都不会停滞不前，而是懂得绕过去。
绕过去，才能继续向前，才能做到与时俱进。
有这样一个故事：
法国一位年轻的团长为了熟悉他的部队，经常到基层视察。很多基层部队都用表演大炮射击的方式欢迎他。
看得多了，团长发现了一个奇怪的现象：每次他都有一名士兵一动不动、自始至终地站在大炮旁。由于以前不是炮兵，团长也不明白其中的原因，于是就询问那些军官。
军官们回答说；教科书上历来都是这么规定的。
对于这个答案，团长并不满意。他查阅了大量资料，终于解开了谜团：以前，大炮都由马车拉着前进，每完成一次射击，由于后坐力的缘故，大炮的位置会发生改变，这名士兵的作用就是向前拉一下马的缰绳，使大炮重新复位，以免影响射击的准确度。
而现在，大炮完全改成了机械化操作，已经不需要士兵站在一边了。可由于教科书没及时适应时代的需要而做出修改，结果就出现了这样的现象。
团长立即将发现报给了法国的最高军事机构，纠正了这一做法。
尽管这只是一件小事，但“陈旧的教课书”的现象在现实中却普遍存在，很多东西已经过时了，但仍然不知道告别，不懂得改变，这样的结果只能是落后、不能跟上前进的步伐。
第十四章 不怕拿不起，就怕放不下
“拿起”与“放下”的关系，不应只是并列关系，而更应该是因果关系：“放下”是“拿起”的前提！——
“放下”才能“拿起”。只有彻底放得下，才能完全拿得起！
不要怕你的“心”空下来，空的心，也是创造的心！
人人都有 “凤凰涅槃”的潜力，关键是你是否愿意向自己挑战！
把握从“放下”到“重生”的5步曲，你一定飞得更高更远！
只有彻底放得下，才会完全拿得起
“空杯”尽管重要，但又是最不容易做到的。因为，由于情感、好处、习惯以及其他方方面面的原因，人们往往对“杯子”里的东西十分珍惜，舍不得放弃，哪怕杯子里的水已经变质，也舍不得倒掉。
过去我们常常用“拿得起，放得下”，来形容一个人既有能力、心胸又豁达。
但是，要拥有“空杯心态”，我们就必须对这个理念进行更新：
“只有放得下，才会拿得起！”
进一步说：
“只有彻底放得下，才会完全拿得起！”
“拿得起，放得下”和“只有放得下，才会拿得起！”，这其中有什么不一样吗？
前者是并列关系，也就是既“拿得起”，又“放得下”。
而后者，则是因果关系：
“放得下” 是因，“拿得起”，是果。
“彻底放得下”是因，“完全拿得起”是果。
那么，它们与“空杯心态”又有什么关系呢？
很简单，柏林寺方丈明海曾经说过：
“一个杯子，能装进多少水，与它能倒出多少水是密切相关的。换句话来说，你这杯子能装进多少水，与你能够倒出多少水，有最密切的关系。”
不怕拿不起，就怕放不下。
越能放下，越能拿起，越能取得成功。
在第28届奥运会上，有两场反败为胜的比赛，十分耐人寻味。
在女排决赛中，中国女排看来是败局已定。因为女排不仅已先失两局，并且第四局中，距离失利只有两分。谁能想到，这时候，女排的姑娘开始了绝地反攻，沉着应战，顶住了俄罗斯队的猛烈进攻，最终以3比2的成绩战胜了对手，获得了奥运会金牌。
事后，记者的报道披露了当时的情形：
在前两局失利后，主教练陈忠和女排队员说了这样一句话：“要彻底忘记输赢，放开手脚打，我们有实力赢。”
陈忠和的话，卸下了大家的心理包袱，大家轻装上阵，放手一博，最后取得了胜利。
类似的一幕，也发生在乒乓球女单半决赛中。在朝鲜选手金相美与新加坡选手李佳薇比赛中，金相美先以3比1落后。
全场观众都以为李佳薇已经稳操胜券。但没有想到的是，金相美居然越战越勇，居然连胜三局，最终以4比3的成绩淘汰了对手。
比赛结束后，面对记者的提问，李佳薇反思了自己的失败，说自己恰恰是思想负担太重，太想赢了！而对手，却没有这样的负担，只管打好。结果，自己不是输给了对手的水平，而是输给自己的心理负担太重！
其实，对于职场和人生有何尝不是这样？心太重，往往就会失去很多。
反而放得下，才能拿得起更多。
对于放弃的价值，社会学家朱迪斯？维尔斯特在名著《必要的丧失》中这样阐述：
“人的发展之路是由放弃铺成的。我们终生都在通过放弃成长着。我们放弃与他人的一些最紧密的关系，我们放弃自己曾经拥有的部分。”
B？迪斯雷利也说得好：
“除了要知道如何把握机会之外，一生中最重要的事，是要知道该在何时放弃好处。”
空的心，也是创造的心
为了让我们更好地拥有“空杯心态”，借鉴一些禅宗的智慧是很有必要的。
禅宗是东方文化的奇葩，又名“心宗”。正因为它在调试、训练心灵方面，有着非常重要的作用，“情商”理论的提出者戈尔曼教授因此明确指出：自己享誉世界的情商理论，除了借鉴了许多现代心理学的成果之外，还有不少来自于禅宗的智慧。
禅宗强调心的修行。在修行中下功夫最多的，又是一个“空”字�
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