学会和领导说话-第10部分
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自古以来，为何善于赞美和恭维的人总能受到别人的喜欢，总能得到领导的提拔呢？而那些远离领导、不亲近领导的人虽〃劳苦功高〃却常常〃藏在深闺无人问〃呢？因为人性的核心是情，激活人性的也是情，一旦情相同，性就相近，〃赏识〃就会从领导那儿逐渐传递给下属。如果下属用好恭维和赞美，在领导那里得到的就将会是〃糖〃而不是〃苦〃。
明朝建国后的某一天，明太祖朱元璋在大殿上想，江南之地已归己有，便命画工将江南山川画于殿壁之上。画工答道：〃臣未遍迹山川，且才识浅薄，不敢奉诏。〃朱元璋勃然大怒：〃小奴才，胆敢违旨抗命，可否知罪？〃于是命刀斧手将画工推出去斩首。此时画工急中生智道：〃陛下息怒。您遍历九州，见多识广，而且是您的江山，您了如指掌，有劳陛下先画个轮廓。〃朱元璋一听，果然转怒为喜，然后挥笔画了一个轮廓，让画工开始润色。这时画工却说：〃陛下江山已定，岂可动摇。〃没想到，这句话说得朱元璋心头大喜，不但免去了画工的死罪，还赏了他三百两银子。
为了让上级脸上有光，有时候你可以让他代你接受因你的设想或发明而得到的荣誉。你将发现这样做是不会过分地使你为难的。虽然许多下级一般不愿意这样做，但是，那些有能力的下级却往往赞同这种做法，而且有时候会鼓励他人也这样做。如果你与上级的关系十分牢固，你会发现这种做法将会有利于你长远的利益和奋斗目标。正如一个精明的英国人说的：〃一个人在世界上可以有许多事业，只要他愿意让别人替他受赏。〃
很少有领导不喜欢被下属恭维的，这是由领导超乎一般人的强烈的自我价值的肯定愿望所决定的。而当领导向你提出你本无力承担或不愿接受的某些工作要求时，你可以把这些要求归入到领导所独具的能力范畴之内，在赞美领导业绩和能力的同时暗示此类工作只能由领导亲自去完成，作为下属无权或无资格参与其中，就像刚才说到的那位画工一样。
赞美是一门学问，恭维是一门功夫，里面的名堂可不少。有的人恭维功夫可谓炉火纯青，既没有阿谀逢迎之嫌，又能让领导开心。
有一回，某君到一位擅长书法的领导王局长家去拜访，寒暄过后，话题很快就落在了书法上。只听到某君谦虚地说：〃王局长，这些年我虽然努力练字，书法水平却提高很小，恐怕主要是不得要领，能请您稍稍泄露一点'秘诀'吗？〃王局长听了之后马上来了兴致，滔滔不绝地讲起了他的书法〃经〃来。〃我最大的体会是，练字要做'无剑胜有剑'，就跟令狐冲练剑一样，平时心中多揣测，多看多记，关键在于心得，不一定非要整天坐在那里练字不可。。。。。。〃某君很高兴地说：〃现在得您'真传'，以后我一定要用心去练，相信肯定能大有长进。〃王局长很开心，在临别时还送了他几幅字让他临摹。
某君对王局长的夸赞，就是一种〃无赞胜有赞〃的炉火纯青的恭维。
一般说来，爱什么懂什么，一个人爱好书法，必定有丰富的书法知识；一个人爱好钓鱼，钓鱼经验必定丰富。你没有必要恭维其爱好如何如何，这样的话他必然听得太多，如一阵风吹过其耳畔，在其脑中留不下半点痕迹。这时，只要你虚心地讨教一番，作毕恭毕敬状，他必定会耐心地向你传授其中之奥秘。
指点迷津
在职场中，并不是所有向领导表示称颂的人都能得到领导的喜欢，恭维必须恰如其分，夸赞必须掌握适度。恰当的恭维，会令领导很受用，但不合适的赞美，只会给你添麻烦。
下面是一些简要的经验之谈：
（1）领导需要的是恰如其分的称赞，以便自己可以从中了解到哪些是应该保持的优点，哪些是需要克服的缺点。另外，领导也并非是对称赞自己越多的下属就越喜欢。当听到某个下属千篇一律的恭维话时，即使知道对方是真诚的，听得太多也会腻的。而这时，如果从未称赞过自己的下属开始赞扬自己，领导往往会十分重视这种赞扬的价值。对此，心理学家认为，这里存在着一种〃得失效应〃。
（2）多往领导脸上贴金，你将从中得到不可估量的好处。当领导脸上充满光彩时，你的脸上也跟着充满光彩；领导提升，你提升的机会也就增多。
7。 适度赞美，职业发展事半功倍
哪里都会有喜欢恭维领导的人，如果你所处的部门的领导是一位刚直不阿的人士，那么他也许更看重下属的业绩，但他也喜欢被赞美；若是你遇上了一位喜欢听〃好话〃的领导，你就更要努力地练练赞美的本领了。
其实，不得已的口是心非和适度的恭维，不能与昧着良心的〃哈巴狗〃式的拍马屁相提并论。倘若能在维护自我尊严的同时，又能多给对方一点面子，岂不是两全齐美？跟领导相处，有时候和男女之间相处的情形有些相似，都需要适度地掌握〃哄〃的艺术。天底下谁不爱听甜言蜜语呢？谁又希望和一个整天数落自己、让自己泄气的人同处一室呢？
周璇是一家杂志社广告策划部的骨干，专业的策划技能和独到的策划理念，给她赢得了不少的客户并带来了不菲的收入。
有一次，老板亲自为一个重要客户赶一个策划方案。完成后，老板还是象征性地拿到会上让大家头脑风暴一番，一来说不定还真能激荡出更好的建议，二来也能顺便看看到底谁真正佩服自己，谁懂得满足一下自己的虚荣心。
当老板的文案被拿出来时，立即引起了大家强烈的共鸣：〃到底是老板啊！真是技高一筹！〃〃老板过的桥比我们走过的路都多，真是大开眼界，我们怎么没有想到呢？〃一时间种种赞扬歌颂之词不绝于耳。这时，细心的周璇看到，老板在得意的同时，嘴角还挂着不屑的表情。
周璇到底是职场老手，她心想：〃如果我现在还用那老掉牙的一套歌功颂德，说不定会被老板归入趋炎附势之辈的行列。〃于是她灵机一动，只是用佩服的惊讶的眼神望着老板，然后嘴巴作〃O〃形状，仿佛自己有许多真诚的赞美的话要说似的，但自始至终却一句话也没说。
后来的好几次，当别人都在用俗不可耐的马屁用语来奉承老板时，她却总是用自己独树一帜的方法来赞美老板，效果都非常好，令老板很受用。
春节前公司吃团年饭时，她被安排和老板同坐一桌。微醉后的老板拍着她的肩膀说：〃周璇啊，好好干，我知道在咱公司只有你是真心佩服我的！。。。。。。〃
第二天，同事们都向周璇请教与老板沟通的技巧，这位〃白骨精〃（注：企业高级白领的一种绰号）并不隐瞒，而且毫无保留地总结道：〃在老板发表言论时，你一定要有意无意地露出佩服的样子，微微点头，再加上咱们'白骨精'特有的肢体语言，老板就会以为你很有诚意。现在都啥时代了，拍马屁也要与时俱进嘛！〃
讨好领导如果能够对路，可以让踏实工作的人在职业的发展上事半功倍，也可以让能力欠佳的人增加生存的资本。很多人给讨好领导的人下了卑贱的定义，似乎讨好领导就是等同于出卖尊严。这种想法实在是给自己下了束缚个人发展的套，导致自己的职业前途发展得不是很理想。
切记，和领导搞好关系，也是工作的一个重要部分。当你学会和领导说话，你才能真正地了解你的领导，知道他喜欢什么，反感什么。而当你学会了赞美你的领导时，你就更容易赢得领导的信任，更容易使职业发展事半功倍。
指点迷津
除了上述的经验总结和分析，我们还可以对下面的两点学以致用。
（1）了解领导内心是前提。
下属只有了解上级领导的个性心理，才方便与他沟通。领导者首先是一个人。作为一个人，他必定有其性格、爱好、作风和习惯。
在与领导者交往的过程中，要永远记住，领导者都希望下属恭维他、赞扬他。所以，你要找出领导的优点和长处，在适当的时候给领导以诚实而真挚的恭维。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西，请他指出你应该努力的方向，然后你要恭恭敬敬地掏出笔记本，把他说的要点记录下来。这样做会很容易地获得领导的好感，使领导觉得你是一个对他真心敬佩、虚心学习的人，是一个有培养前途的人。
（2）恭维要适度。
在前面我们已经说过，恭维领导要适度，要在确切了解对方内心世界的基础之上去恭维领导。有时候，即使是自己不喜欢的领导，你也要给予适度的恭维。
只要学会适度赞美，再加上做事上踏实认真，你的前途发展将事半功倍。
8。 欲指出领导的不足，不妨以赞美为开端
领导也是人，而不是神，在工作中难免会出现疏忽或者失误。面对这种情况，有的下属会抓住问题，开门见山地说出领导所犯的错误。不过，批评就像一把利剑，可以救人，也可以杀人。当你随便拿起这把〃剑〃直接去〃救〃你的领导时，十有八九你加薪无望、升职无望。
但如果你能巧妙地提出建议，比如在准备指出领导对一项工作任务考虑得不够周密或者有工作失误的时候，先别急着全盘否定领导的意思，而要先找到可以肯定的〃点〃进行赞美，然后再指出问题的要点所在，这样领导就不会感到没面子，也乐于听取你的建议了。
〃哈哈。。。。。。就这么定了，这个周末我们就准备在周边的小区做这款保健品的宣传推广！〃对于经理的自以为是，陶向平早就不耐烦了，这么重要的产品推广计划，怎么能在不做市场调研的情况下就草率决定了呢？陶向平耐不住自己的急性子，当面就提出了反对意见。
〃经理，你的决定太草率了，我觉得还是应该先做调研，再做决定。〃
〃草率？〃这个字眼似乎狠狠地刺激了经理，他刻意把它提了出来。〃做事情就得有魄力，等你什么都调查好了，黄花菜都凉了。小陶啊，这方面你还是得多跟市场部的小冯学学呀。〃
陶向平碰了一鼻子灰。
事后，经理确实没有实施原本定下的社区推广方案，而是转而进行市场调研。可是，奇怪的是原本由陶向平负责的调研工作，经理却全权交给了市场部的小冯。
原来，对于经理的决定，小冯与陶向平有着相同的看法。但与陶向平不同的是，小冯并没有直接指出经理的不对，而是私下里对经理说：〃我非常佩服您一贯果断的工作作风。但是，咱们这款保健品属于高档产品，而周围的居民区都是一些工薪阶层的老百姓，就怕咱们费了功夫而成效不佳呀。〃
经理觉得小冯的意见提得非常有道理，于是决定采纳，并且把调查工作交给了小冯。
〃一样的话，两样的说法。〃这句话的意思就是说，即使要表达相同的意思，如果采用不同的方式，听起来感觉也会大不一样。同样是希望经理改变决定，陶向平直击要害，指出经理行事〃草率〃。这种批评方式首先会让人感到不被尊重。而小冯则完全不同，他以赞美的话语作为批评的开端。这种批评的总体基调是让被批评者感到在人格上是被肯定被尊重的，只是在具体问题上看法的不同而已。于是，领导会感觉有可商量可讨论的空间，对来自小冯的意见也自然容易接受。
在日常工作交往中，领导和下属之间常常会因为事情的处理方式或观点的认识上的不同而发生争执。如果此时作为下属的你一定要针锋相对、得理不饶人的话，那就〃侵犯〃了领导的权威，让领导下不了台也就等于给自己订做了小鞋。常言道：〃弓硬弦常断〃，在出现僵局的情况下，顶风硬上恐怕就要两败俱伤，但百炼钢化为绕指柔，经由适度的婉转迂回从而顺和对方的心思，就可以让领导的心迅速〃解冻〃，认可你的看法。
顾起明是某公司的财务经理，一次因开空头支票一事与领导发生争执，顾起明强调让职员拿空头支票外出办事，会有许多空隙可钻，是极不负责任的。也许是言辞过激，领导在恼怒中扔过来这样一句话：〃我看你是权限太大了。〃还好，一旁的出纳员给他们打了个圆场：〃顾经理，就咱们老板的识人本领，有谁能逃得过他老人家的火眼金睛？不是老板信得过的人，老板能这么做吗？〃僵局中有了这个台阶，顾起明也就顺着附和，大夸老板办事精明老道。老板听了当然很受用，而且精明人怎么会办糊涂事呢，他也很快明白了自己的错，于是马上收回了成命，末了还表扬他俩对公司负责任的态度。
都说不打不相识，其实不捧也不相亲。自古就有趋类求同，排斥异己的说法。一句好话不仅可以让冲突缓解，更可以和对方在〃知遇〃感喟中拉近距离。
指点迷津
每个人都喜欢听赞美的话，大多数人都不喜欢被批评尤其是当众批评，更何况是领导呢？那么，如果你的领导真的有错，如何才能让他既接受你的意见，又能保全你自己呢？下面是一些很棒的技巧。
（1）以提醒取代批评。
如果你的领导犯了某个错误，你应以提醒代替批评，而不能直指领导的不足。如果你每每像很关心领导似的提醒他，你的善意，领导是会非常感激的。同时，他也会感觉到你的重要。
（2）以关心体谅取代批评。
在指出领导不足的时候，你要设身处地地为他考虑，说不定领导有什么苦衷呢。那么对于领导的一些错误，你最好以关心体谅来代替批评，这样你的领导更容易接受，同时也会对你心存感激之情。
（3）私下批评要比当众批评好。
大多数人都不喜欢被批评，尤其是当众被批评，所以，有关批评的话要私下说，这样既顾全了领导的面子，又有利于你本身的形象。另外，还要注意说话时的语气，用委婉的语气指出领导的不足更能令其接受。
9。 多说〃谢谢〃：感激也是一种赞美
人与人之间是存在〃互酬互动〃效应的，你和领导之间也不例外�
