壹百度2:人生可以走直线 朱光-第6部分

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度发展史上具有里程碑意义的时刻。从此，百度从“在你成功背后”逐步走到前台，直接为用户提供服务，并迅速成长为全球最大中文搜索引擎。

壹百度2　第二部分　一个人最重要的能力是判断力（3）

　　　　不得不说，百度今天的成功，很大程度上取决于Robin个人的判断力。

　　　　Robin的判断力，固然跟天赋不无关系，但很大程度上也是Robin长期有意识培养和锻炼的结果。在还是美国硅谷的一名工程师的时候，Robin就潜心观察互联网产业动态，将重要的心得记录下来，这些故事后来编？？成了著名的《硅谷商战》一书，总结了美国互联网发展的？？验教训，为Robin在中国的创业提供了宝贵的判断和决策依据。

　　　　“一个人最重要的能力是判断力。”Robin在多个场合强调这句话，而被他亲自面试过的人都知道，这个CEO问的问题和别的老板不太一样，他给对方出的几乎全部都是判断题。因为互联网充满活力，瞬息万变，唯有在任何一个关键岗位上都找到具备卓越判断力的人才，百度才能以最佳的状态应对行业中突如其来的变化——既抓住机会又少犯错误。

　　　　【职场真人秀】

　　　　一念之间九百万元

　　　　“他们在全世界铺那么大的摊子，恐怕账上早就没有多少钱了，他们欠我们的货款已？？拖了两个月了。”电话那边传来带着广东口音的抱怨声，王晨心头一紧：类似的抱怨他已？？听到不下五六次，抱怨者的不满和忧虑全部指向那家声名显赫的跨国公司。

　　　　这是2008年夏天，王晨刚刚加入百度信控部不到一个月，他的工作就是在风险可控的前提下，利用信用工具帮助公司扩大销售。王晨正在调查的这家跨国公司是百度的客户，前不久，他们向百度信控部提出：因公司发展需要，希望推迟支付九百万元账款。

　　　　几天前，王晨接手处理这个case，他很快就决定批准这一申请，理由很简单：这家公司的知名度极高，肯定不会存在资金问题，完全有资格获得更长的回款账期。同时，王晨觉得，如果批准对方的延期付款申请，还有可能与客户结下更紧密的信赖关系，扩大客户的投放力度。

　　　　可就在王晨为自己能在短时间内“果断”决策感到自豪时，这个案子却被财务部总监韦方在复审时打了回来。王晨觉得自己好像被ó？头泼了一盆冷水，他又委屈又疑惑地找到韦方，想讨个说法。

　　　　“你常说我们每个人在自己的岗位上都要有判断力，而我的判断就是，一家如此知名的企业，值得我们以更长的账期、更宽松的付款方式去争取。”王晨想把心头的不解一吐为快。韦方看看王晨，笑了笑，不紧不慢地说道：“既然是这样的一家大公司，为什么会申请推迟付款呢？”

　　　　王晨愣了一下，自己的确没有考虑过这个问题。“你难道没有怀疑过吗？你的决定可关系着九百万元应收账款啊。”韦方接着说，“这样规模的公司肯定都明白账期方面的国际惯例，也应该有一套与之完全接轨的财务方案。如今，他们打破常规用公司信誉来换取账期，显然是非常态的行为。这说明，他们很有可能是最近在资金周转上出了问题。如此，对我们来说风险就比较大了，如果再提供更长的回款周期，就会成倍加大我们自身的风险。”

　　　　虽然心里暗暗责怪自己没有深想一步，但王晨还是有点儿不服气。他回到自己的工位，二话不说，开始查找这家大公司在中国的供货商，向他们了解这家公司的财务状况。三天之内，王晨通过电话、走访，与这家跨国公司的十余家合作伙伴取得了联系，而他们传达的信息都指向一个非常危险的方向：这家公司的现金流十分紧张，拖欠货款的情况很普遍。

壹百度2　第三部分　用流程解决共性问题（1）

　　　　王晨立即上网查询国外媒体对这家公司的报道，他发现这家公司自从2006年起，在全球新增了二十余个新的办事处，而华尔街的主流媒体也曾发表文章，对他们的盲目扩张表示忧虑。

　　　　于是，王晨用翔实的论据否决了这个客户的账期要求。虽然客户很不高兴，但小王坚信，财务稳健是第一位的，扩大销售是第二位的。

　　　　韦方精准的判断力很快就得到了印证：2008年11月，全球爆发金融危机，这家公司的财务状况果然急剧恶化，发生了很多坏账。

　　　　此后，王晨迅速成长起来，他还？？常把这个故事讲给部门的其他人听。他说：“我们信控部授予客户的周期虽然只是一个简单的数字，但事实上这个数字背后代表着你的判断力，什么都不能想当然，在每一天的工作中，都要时刻努力培养自己扎实的调研和数据分析能力，才能有越来越准确的判断力啊。”

　　　　联想的第一桶金

　　　　拥有精准的判断力，往往会在顷刻间让形势发生大逆转。

　　　　1985年夏天，北京上演着一场实力悬殊的商业竞争。刚刚创立、不为人知的联想与当时中关村赫赫有名的信通公司争夺中科院五百台进口电脑的验收服务生意。信通早已派人上门洽谈，而且其总？？理与科学院装备处处长王永乐早有私交，形势对联想极为不利。

　　　　但是联想方面负责这个项目的李勤调查发现，王永乐是一个正直的技术官员。李勤判断，在王永乐心里，服务方的技术实力和人品肯定极为重要，而联想所属的中科院计算所的社会形象恰恰是最高的技术和最老实的工程师。这一判断让李勤看到了希望。

　　　　李勤使出混身解数，上下奔走，四处游说，宣传自己的公司和计算所是一家，里面全是当时中国计算机界的精英人物，还做过大型计算机。相比之下，信通公司的很多人来源于供销系统，懂技术的人不多。这一番话果然起到了作用，王永乐亲自调查了解后，知道李勤后面那些人不仅技术可靠，而且人品好。最终，这个大单让联想一下子赚了二十万元，成为联想成立后赚到的第一桶金。

　　　　李勤利用判断力让联想逆境制胜。也许世上从没有绝对的成败，每一件事情的成败，其实都取决于你在一瞬间所做出的判断。没有比提高判断力更能让你提高人生成功率的捷径了。

　　　　【最优化法则】

　　　　1。条件允许的话，先搜集资料做调查。

　　　　如果你不必在极短暂的时间内做出判断，你就可以利用各种可能的渠道，对你要判断的事情进行足够深入的了解。

　　　　2。别被主流思维束缚，保持独立精神和适度的怀疑。

　　　　很多时候，主流思维会成为独立判断的最大敌人，一不小心，你本来可能正确的判断就会受到干扰。

　　　　当年刘氏兄弟以一千元起步，靠养鹌鹑发家。很多农民见状纷纷跟进，结果鹌鹑过剩，价格大跌。很多人亏本，转行甚至干脆关闭养殖场。公司的决策层也提议见好就收，转做其他产业。

　　　　但刘氏兄弟判断，只要将规模继续做大，就能进一步降低成本，反而会成为市场里最有赢利能力的养殖者。他们反其道而行之，在四川建成中国最大的鹌鹑养殖场，很快赚到第一个一千万元。

　　　　3。适当听取别人的意见。

　　　　保持独立精神，并不意味着刚愎自用。在做判断和决策的时候，也要做到“听多数人的意见，和少数人商量，自己做决定”。关于这一条，前文已？？做了详细的论述。

　　　　4。事事判断，从小事开始锻炼判断力。

　　　　形成这样的习惯：每天提醒自己做一次“刻意”的判断。比如，在看到一条新闻时，试着判断一下新闻事件下一步的发展，以及可能的影响。

　　　　做判断的事情完全可以信手拈来：看到一部电影上映，试着判断一下它未来的票房；听说一款新手机即将上市，判断一下它可能的售价；看看财？？新闻，判断一下明天的股票指数？？？？

　　　　但是要记住，判断要有根有据，判断不等于猜测。

　　　　然后，记住你的结论，必要的话，用本子记录下来。等到结果揭晓，回头再看自己的结论，并思考得失。

　　　　5。千万别相信判断力是天生的，别认为做判断就等于赌博。

　　　　按照前面的方法锻炼自己的判断力，会逐步形成对新事物、新问题的直觉。花旗集团前？？事会主席兼CEO桑迪？韦尔明确地说过：直觉是培养的，不是天生的。

　　　　“能够大量掌握数据、高效处理信息并有胆识采取果断行动的领导者拥有竞争优势。”桑迪？韦尔说，“不断寻求信息和对事物的深入理解是至关重要的。多年来，我坚持不懈地阅读书籍，向员工寻求建议，并与政府和私人部门的其他领导者建立联系。我的非正常决策方式使我和我的同事能够在看到机遇时迅速行动，而我们的竞争者通常还在犹豫不决。”

　　　　判断力不是天生的，而如果把做判断当成是赌博，那结果可能比桑迪？韦尔所说的“犹豫不决”还要糟糕。

　　　　【解决力自测】

　　　　你的表弟很快就要参加高考，考试的科目有语文、数学、物理、化学、英语、政治，他各科都能保证及格。还有一个月的复习时间，你会建议他怎样安排时间？

壹百度2　第三部分　用流程解决共性问题（2）

　　　　“世界上没有一劳永逸的事，问题总是千姿百态，层出不穷，但我们永远应该做制造印钞机而非手工打制í？钱的事情。遇到问题，多问几个为什么，找到根源，用系统的解决方案根除它，才可以为组织不断增强免疫力和提升工作效率。”

　　　　【职场价值观】

　　　　我们都听说过“一流的企业卖标准”这句话。标准是什么？就是当下被人们公认的最佳的流程与规则。如果你能最早地将一件事情流程化，并且这种流程被大家普遍接纳应用后，你的流程就变成了标准。从福特第一个在流水线上生产汽车，到我们每一天应用的千百种程序，人类的发展历史就是一个从手工到机械化，从个案到方法论的形成过程。机会总是存在于那些反复出现却容易被我们忽视的不便利之中，而流程化的解决方案则是让人类解决分歧，不断战胜时间与成本的最佳解决思路。

　　　　酒店会为服务员清扫房间的顺序和步骤设计一个标准化流程，以确保服务的质量如一；超市会为自己的供货物流设计精准的流程以尽可能减少库存；即使那些最具个性的行当，抓住灵感并将之实现为满足人们需求的艺术品的过程，也自有它的一定之规。小到一段程序，大到一部法律，我们的生活中充满了流程化的产物。而老板们？？常头疼的也是这个“流程”——大多数企业要么流程不健全，要么流程林立互不对接，要么流程冗赘效率低下。但它们仍然都需要更好的流程去解决。

　　　　李彦宏说这句话的目的是让我们努力去做一个系统性思维的人，这种思维体现在两方面，一方面是专业性，你要在工作中善于总结共性的问题，用流程系统地将之解决，提升单位时间满足需求的效率；另一方面是D？同性，当不同部门合作中遇到一些分歧性的地带时，大家不妨先坐下来从整体出发，分析、综合，理出一套系统解决问题的流程，提升合作的效率。

　　　　我们看到，那些全球最具盛名的企业家往往都是极具系统性思维的人。他们具有敏锐的洞察力，可以从纷繁的事物中发现共同性，并以系统的方式去思考和解决。一个用流程解决共性问题的好点子不仅能让你被上司刮目相看，有时也可以让你的企业找到潜在的需求异军突起。

　　　　【李彦宏实践】

　　　　2004年5月的一天，百度首页出现了一个与某跨国企业合作推进一项公益活动的文字链接，和以往一贯指向内部推广网页的文字链接不同，这次它指向的是合作方官方网站上一个活动的页面。对百度而言，这是一次新尝试。

　　　　文字链接上线不到两小时，用户便发现这个页面点不开了。负责此项目的？？理小E紧张得出了一身汗，到底哪里出了问题？查明？？因，他略微松了口气，问题出在合作方，由于低估了百度带来的点击量，他们的服务器宕机了。小E当机立断，发起下线，暂停推广。

　　　　百度首页是Robin最关注的，这里的任何一点变化都需要Robin亲自审批，下线也是一样。

　　　　小E在发起下线的邮件里写道：“由于XX公司的服务器负载量不够，链接已？？打不开，百度也无能为力，特此申请暂时下线。”

　　　　当时，Robin不在公司，但他的回信很快就到了，里面并非如每次正常下线时只有“同意”两个字，而是在“同意下线”后面追加了一个问题：“下线以后呢？”

　　　　小E狠狠地拍了一下自己的脑袋，很后悔自己邮件写得太着急，没把后续的处理写进去，还让Robin追着问，太shame了，赶紧回信：“已？？与对方沟通了，等他们调好服务器，测试好了再发起上线，按？？定时间将合作执行完。”他对自己的及时处理还是比较满意的。

壹百度2　第三部分　用流程解决共性问题（3）

　　　　没想到，两分钟后，Robin的邮件又来了，这回，不是五个字，而是好几行了：“我想了解的不是这次怎么办，而是针对这类问题，你们有没有着手制定一个系统化的解决方案。我们应该对合作方提出多大的服务器准备要求以最大限度地避免再次发生类似情形，以及如果一旦发生，如何最快地应对？

　　　　“首页任何一个链接每一秒钟的无法点击都会给亿万用户带来不好的体验，按流程发起下线需要多人审批，审批过程中又有多少人去点击看到了‘无法访问’？如果这种合作想要继续，这样的问题一定会再出现，我们应该用流程来解决共性问题，而不是事到临头特事特办。

　　　　“请你们好好做一个casestudy，系统地评估一下这种合作带来的正负面用户体验、出问题的概率、防范的措施以及应急预案。告诉我如果出问题，最快可以在几秒钟之内发现并解决，这几秒钟会有多少点击受到影响，我们再据此判断这类合作该不该做。”

　　　　这番话让小E沉思了很久。后来和