父母效能培训手册-第4部分
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面对孩子的报复行为出现时，父母要先照顾自己，尽量让自己不要过份伤心难过，整理思绪等待机会，千万不要以牙还牙，且要保持冷静、善意与耐心，了解孩子的真正需求后，再重新建立亲子关系。
（四）如果孩子的行为表现让父母感到失望、放弃、束手无策，那么他的目的可能是自暴自弃。其处理原则为：
表现出不适应或能力不足的孩子是极其沮丧的，他们放弃了继续努力以求成功的希望。此时周围的成人就更不该放弃，不但要完全停止所有的批评，而且要注意孩子的能力和长处，用最大的爱心、耐心和时间来处理这个问题，对孩子的每一分努力改进，给予鼓励，即使是我们看来微不足道的进步，也不可轻视。必要时也可寻求心理辅导机构或精神医学单位的协助。
（五）青少年有些负向行为如吸食毒品、飚车等，常让父母感到震惊和讶异，同时也伴随着生气、受伤害与失望的感觉。他的目的在追求兴奋刺激。
（六）当父母一意孤行敌视孩子的朋友，孩子会感到焦虑不安、烦恼，甚至出现反弹的举动，他的目的在寻求同伴的接纳。
（七）青少年追求优越感，如果表现在学业、运动或是其它正向的活动上，多半都能深获父母的赞同。但是青少年若是过分的追求高人一等的行为，对青少年和同伴的关系，都可能是不健康的。而有些青少年更是利用毁灭性行为的方式来取得优越的感觉，如与人拼酒、抽烟、比别人更胆大妄为或无理抗拒父母老师的管教等，反而造成其成长上的阻碍。这也是父母所不乐见的。
青少年通常是在外面寻求刺激、被同伴的接纳及优越感，当他们追求这些目标时，同时存在着也追求前面那四个基本目标，而他们最终目的要的是归属感。他会想要脱离家庭，建立一个完全属于他的人际关系；他会以自己的方式来发掘本身的才能，并且重新评价父母亲；他会逐渐打破原先和父母的连结，另外去寻找属于自己的一片天地。对父母亲而言，放弃多年来对孩子的呵护，面对子女要求自己作决定、自己行动的新局面，实在很难一下子说放手就放手的。问题就在于，我们是否信任青少年有能力、有成熟的人格去处理事情和追求幸福？如果我们做不到，势必得面对一大堆的冲突和代沟。遇到这种情形，你不妨这样想：过去认真教育孩子的一些正确的价值观，早已深植在孩子的心中，并且相信他们能以这些观念和训练作为生活上的指标，放手让他们自己去决定。因为这并不只显示我们对孩子是否有信心，还考验着我们对自己的教育是否有信心。同时双亲也必须放弃用对待儿童的方式来对待青少年，建立一种“成人对成人”的新关系，相信在他度过青少年的尴尬期之后，就能够把早先父母所教的一些生活准则用在自己的生活中，并学习为自己的行为负责。
第三章 父母的自我改变
父母的情绪与信念
当一个人成为父母时，莫名其妙的“优越感”随即产生，他们会赋予自己新的职责，并戴上“父母”这个面具。渐渐地，他们会一本正经的行事、言谈中都充分流露已经是为人父母的气息。进而他们忘了自己仍然是人，只要是人就会犯错，就会有七情六欲，而且情绪可能因时、因地有所不同。成为父母后就面临需承担重责大任的挑战，他们会认为必须言行一致，对每个孩子一律平等看待、疼爱，并且无条件的接受、忍耐、牺牲，完全将自己抛诸脑后。父母的一番美意是可以理解的，却往往带来反效果因为要为他好反而破坏了亲子之间最亲密的关系，更不知如何积极地去发展亲子的新关系。
英英每每犯错，无论是失手打破一个碗，或是考试考差了，都要承受妈妈沉重而冗长的责骂。
今天英英在学校里不小心打破了个玻璃，她猜想老师恐怕已经给妈妈打过电话了。放学走在回家的路上，她真想逃跑，一走了之，但是又能走到哪儿去呢？只好硬着头皮，拖着步子回家。
果真，一进家门，妈妈就拉开嗓门骂开了：“真是丢人丢到家了，还让老师打电话来，你要我把脸往哪里放？”英英心中七上八下，还没弄清楚老师到底对妈妈说了什么，这时爸爸正好下班回家，见到盛怒的妻子和发愣的孩子，叹了口气，丢下一句话：“你这孩子真是不学好，无可救药！”就回房里去了。
那一刻，英英恨不得有个地洞可以钻，她觉得自己是世界上最糟糕的人。
英英的父母很少打孩子，但是责打在孩子心坎上的语言，却像鞭子一样令人既丧气又痛苦。他们不是不爱英英，只是他们心中有太多的律条，太在意别人的眼光，太想在别人面前表现良好，不愿露出瑕疵；而孩子的表现，正是他们的形象与尊严的代表，因为这种心态，难免在孩子有错时，夸大情绪地责备了。
人的情绪一直是个很难处理的问题，就像行为一样，也是有目的的。当人根据自己的信仰和目标来行动的时候，情绪能供给所需的能源。偏偏“人”不论年龄大小，都会想办法逃避自己行为和情绪的责任。我们每个人都有某种信念，相信如何去生活最正确，依这种标准生活。若不是依这种标准过日子的人看起来好象做错事了、行为不当、或是很坏，至少没像依照我们方式那样活得好。因此，引起现今许多问题的一个重要信念就是，替对方的喜怒哀乐负责。认为爱他，就不该做出伤害他，让他伤心痛苦的事。
寇夫曼在《快乐的共享就是爱》一书中曾说：
“小孩受教最多的一个信念就是：”你让我不高兴。”这个观念暗示自己必须直接为他人的恶劣感觉负责。……大人的情绪不是根据自己的信念而有所反应，而是受到小孩子神话似的操纵……好象小孩真有这种能力。”
孩子做了惹父母生气或伤心的事时，父母总是告诉他：孩子你错了！你该为我们的反应负责。生气的父母很少试着去了解孩子行为的真正理由，或是把这份怒气视作自己恐惧、价值观或期望下的产品，他们经常只是打骂孩子一番，告诉他们惹父母生气是不对的，而孩子也在这种信念下长大。罪恶感及恐惧就这样有效的控制了孩子，所以孩子也越觉得自己该为父母的不悦负责，似乎如此就“越不会做错事”。
如果我们相信自己应该为父母的感觉负责，那么这个信念当然也可以延伸成另一个相同的模式：别人该为我们的喜怒哀乐负责。自己痛苦了，自然可以责怪别人；但若相信自己该为别人的感觉负责，我们就将自我禁锢在罪恶感及责怪中，而不知自己有权利、也有责任为自己的选择作决定。
因此，父母唯有了解情绪的主宰者是自己；自己的情绪产生不是因为孩子的行为直接引发，而是通过自己的信念或想法。所以也只有父母体会到不放弃自己的权利，才能成为自己情绪的主人。
父母的价值观与期望
我们每一个人都有一个根深蒂固的价值系统，这系统来自于家庭及社会文化认同之事，而我们特别珍视的价值观便成为我们基本的期望。当别人没有依照我们的期望来生活时，我们通常觉得受到了伤害或生气；而当自己未依自己的标准行事时就会产生罪恶感。对自己、对他人有期望其实没什么不对，但如果我们期望我们一定能一直控制它，使它实现，那就苦了 ？ 因为任何人都办不到。我们有责任去学习：别人没有达到我们的期望不是他的错，因为这是我们自己的期望。
爸！我已尽力了。
我知道我是兄弟中最让您失望、丢面子、最不受您喜欢的一个！但我也一直在尽力想做个好孩子，在学校有很棒的表现，拿很漂亮的奖状给您看。可是我很努力了，还是总是没办法达到您的理想和要求时，我是多么的希望您不要用那种愤怒和瞧不起的眼光看我。爸！我想假如您能给我一句安慰和鼓励的话，我一定会信心加倍，我会有勇气再努力。不过，您却一句又一句讽刺与不屑的指责，我真想死了算了！
昨天就为了那张只考六十分的数学卷，又让您发了好大的脾气（我很抱歉与难过），当着弟弟的面，骂我没出息、头脑跟大笨猪一样（我好伤心）。您一点都没顾到我做人家哥哥的尊严（我真的好失望），以后我怎样在弟弟面前抬起头来（我感到悲观与仿徨）！？
我承认我的脑筋不如弟弟好，可是大家都知道人的脑力本来就不一样。您硬要拿我这个大笨头和弟弟的鬼灵精相比较，我死了也比不来！我不晓得您这样是不是合理！？但是我记得老师说过，孔子教育学生都会注意每个学生的个别差异而因材施教，所以他才成为一个伟大的教育家。我自己也想过，若叫一个体健身强扛得起百公斤大石头的人来和一位身体孱弱的人比赛，大家都会说不合理，因为大家都看到了有形的体力差异。为什么无形的差异，大家都看不到呢？为什么独有我们脑筋比较差，学习比较慢的人，总是得不到同情与理解，让我们永远处于失败和遭受轻视的环境受苦呢？
爸！妈！请帮帮我！我已经尽了力！
家庭是价值观的传递场所，父母重视的观念，总会有形无形地弥漫在家中，孩子很自然地感觉到父母的想法而有所反应，且表现于行为上。因此，身为父母者必须花一些时间思考自己对子女有什么期望？这些期望是否合乎子女的能力、兴趣、理想？将心比心，如果自己在孩子这个年龄时，做不做得到？甚至可以问自己：对孩子要求的标准是否是自己期望的成份较多？
通常发现，一些内心沮丧、缺乏信心的孩子都是父母有意、无意中造成的。反之，为了使孩子学习到对自我有好的价值感，是否必须一天到晚说孩子这儿好、那儿好呢？当然不是。学习不是只有来自于言语而已，还包括表情、声音、行动等，这些随时随地都在代表着你传递给孩子“他是否有价值”的信息。
第四章 积极倾听
序言
儿子：“妈妈，对不起！”
母亲：“发生什么事了，来！告诉妈妈。”
儿子：“我不敢，因为你会生气。”
母亲：“不会！妈妈保证不生气，快！好乖！跟妈妈说，发生什么事了﹖”
儿子：“今天我和汉祥打架，被老师处罚扫一个礼拜厕所，老师还说要打电话告诉你。”
母亲：“什么﹖你又和人家打架，你怎么那么不听话，开学才多久，已经跟多少人打过架﹖你是想气死妈妈才高兴，是不是﹖”
儿子：“你不守信用，说好不生气的，还骂人。”
母亲：“自己做错事还顶嘴。”
儿子委曲地跑回房里，客厅里留下气急败坏的母亲。
如果说
亲子沟通不良是一道阻碍亲密情感的高墙，那么，就让我们学习一套有效的沟通技巧，好让这道墙消失吧！
沟通的迷惑
很多父母都有这样的抱怨：孩子越大离他们越远，有话也不肯和他们说，更别想知道孩子的心理在想什么了。在一次带领EQ营的活动时，孩子在玩“情绪管理闯七关”的情境：多位小朋友抽中“心里有快乐的事，如何处理﹖”他们说，最想和好朋友分享。当“心里饱受委曲时，怎么办﹖”而“放在心里”居然是多数小朋友的共同心声。当辅导员再加以引导时，他们才勉为其难的说，找个人来说。然而这个人多半不是他们的父母，再细问下去，孩子竟用一种几近无奈的坦白说：“跟他们说也没有用。”
这不禁让我们思考到，是否父母们在孩子刚打开话匣子的同时，就用我们老祖宗留给我们的金科玉律“小孩子有耳没嘴”来搪塞孩子想说的话。孩子一次又一次地被打断，内心想说的话被阻挡，时间久了，自然而然幼小的心灵将封闭与父母的心灵对话。
父母效能：传统的父母角色
通常，父母在与子女沟通时，虽然很想了解子女内心的感受，很想接纳孩子的情绪，但是，传统的角色常常造成亲子间沟通的障碍。
因为，在我们的成长背景中，没有人教过我们如何正确地处理我们的情绪。因此，我们错误地认为失望与恐惧的心情是不应该的、是不好的。
传统里对于情绪的处理共有两个法则。一是压抑，二是发泄。压抑所产生的自残现象时常可见。发泄则是将点的战争扩展到面的战争，其至对别人产生情绪性的攻击伤害。
很不幸的，当孩子对我们表示出这种负向情绪时，父母们通常不知道该如何处理，于是在困惑中，我们就扮演了下列角色：
（一）指挥者
这类型的父母喜欢完全控制所有的事件，并且企图去扭转一切负向的情境。面对哭泣的孩子，会自然地警告孩子说：“不准哭，不准再哭了！再哭就……。”
面对挫折、悲伤的孩子，这类型的父母常使用命令、指挥和威胁等工具，以保持其优势地位。最常见的例子是：
◎这是你对父母的态度吗？
◎我警告过你很多次了，不准玩游戏！
◎如果你再被老师批评，我就把你赶出去。
◎打电话不要那么久，不然我把电话停了。
（二）说教者
说教者是一个“应该主义者”，时常在与孩子的交谈中有意无意地留露出“你应该这样”、“不应该那样”。最常见的例子是：
◎你都五年级了，应该懂事了。
◎你是大哥，不应该为了一点小事和弟弟争得面红耳赤。
◎你是哥哥，应该让着妹妹。
◎你不应该这样，这种行为是不对的。
（三）万能者
这种父母会表现出一付无所不知、无所不晓的态度，很喜欢替别人解决问题。喜欢向孩子炫耀他们丰富的人生经历，而采取的沟通方式通常是：说教、忠告、教训。他们的目的是要子女认为他们是如何地优越。例如：
◎看嘛！我说的没错吧！
◎用用你的大脑，好好地想一想吧！
◎想当年，我在你这个年纪就……。
（四）审判者
这些父母甚
