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第19部分

成君忆 管理三国志-第19部分

小说: 成君忆 管理三国志 字数: 每页4000字

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以前的女朋友善解人意……总之,她有很多很多的好处,对不对?你是为了那些好处才选择她的吗?
  所谓好处,用经济学的话讲,就是可利用价值。一位玫瑰写手(在互联网上发表文章的女性作者)认为,男人有四种可利用价值,第一是用来做爱,第二是用来赚钱养家,第三是用来做一些家务活,第四是用来做孩子的父亲。早些时候有一位美国专家说过:“婚姻是一种占有对方的身体和财产的合法手段。”怎样去获得和占有对方的身体和财产呢?经济学家认为,这是一个交易问题,从选择对象到结婚的过程就是寻找目标市场、考察双方需求、认同商品交换条件直到签订交换契约的过程。当有人问及嫖娼与婚姻有什么不同时,一位经济学家认为是交易方式的不同,嫖娼是零售交易,而婚姻是批量交易。
  在一些男人看来,女人有很多可利用价值。在一些女人看来,男人也有很多可利用价值。于是,他们通过某种交易的方式结合在一起,然后互相利用。可是,在这些交易的过程中,还有真爱的存在吗?
  已经有很多人不能相信真爱的存在了。尽管他们不一定是经济学家,但他们在用经济学的头脑生活。他们为了回报而付出,他们的付出也因此变成了一种投资行为。男人在争取利益最大化,女人在争取利益最大化,于是婚姻就成了男人和女人之间斗智斗勇的商业战争。男人在占有女人,女人也在占有男人,但是,在某一个失眠的深夜,你会感到一种莫名其妙的孤寂和恐慌。你拥有了一定数量的物质财富,但你的心灵却找不到安全和幸福的位置。
  当你走在经济学那条路上,你就没有办法理解爱。经济学把所有的付出都看做投资,爱是一种投资,忠诚是一种投资——可是,爱怎么能够是一种投资呢?当爱成为一种商业性的投资时,它就变得非常虚伪、非常可疑。所以,人们就没有办法相信真爱的存在。你甚至连那个同床共枕的生活伴侣都没有办法相信。在这个经济学盛行的年代,所有的爱都像权谋一样可疑。
  拉封丹是17世纪著名的法国寓言诗人,他有一则关于爱的寓言故事。故事说,南风与北风比赛,看谁更有力量。北风说,你看,路上有一个行人,谁能让他脱掉身上的大衣,就算谁赢。南风笑了笑,同意了。于是,北风立即呼啸而起。行人感到一阵刺骨的寒冷,不仅没有脱掉大衣,反而把大衣裹得更紧了。北风使尽浑身解数,也无法达到目的,只好无可奈何地退了回去。温暖的南风开始轻柔地吹拂行人的脸庞。他感到越来越暖和,越来越燥热,不由自主地解开了纽扣,然后脱掉了大衣。这样,南风就用一种洋洋得意的姿态,向北风宣告自己赢得了胜利。
  人们普遍认为,南风与北风的故事说明一个道理:温暖胜过严寒,关怀胜过苛责。在管理学中,甚至称之为“南风法则”。从表面上看,这个故事似乎也在鼓吹爱的力量。可是,那真的是爱吗?装模作样的关怀怎么能够称之为爱呢?那是一种可耻的权谋。南风装模作样的关怀,仅仅是为了达到一个自私的目的:为了赢得比赛。
  当我们用经济学的眼光来阅读《三国演义》的时候,我们能够理解曹操,但我们不能理解刘备。在许多人眼里,刘备就是那种南风式的管理,就是那种装模作样的关怀。他们把曹操看做真小人,把刘备看做伪君子。他们不能相信世界上还有真爱的存在,不能相信世界上还有懂得真爱的仁人君子。【成君忆的管理学理念】
  112。 如果你满脑子都是经济学,你是不可能理解刘备的。你会把刘备的仁爱看做一种装模作样的权谋。你误会了他,却在那里大声谴责他的虚伪。
  113。 如果你能够回到道德的路线上来,你就会理解刘备,敬重刘备,甚至把他当做学习的榜样。
  曹操和刘备分别代表着两种不同的管理学:渔夫的管理学和园丁的管理学。渔夫的管理学和现代经济学的价值观是相似的,它们只关心财富的有效积累。但园丁的管理学却深深地知道,经济学只是一种理财的学问,一种为人类幸福生活服务的工具——至于如何使用这种工具,则是一种超越经济学的智慧。
  渔夫的管理学主张“利用”,主张“控制”,但园丁的管理学却主张“爱”与“互助”。在那个暴力与权谋横行的年代,刘备的仁爱毫无疑问是一种让人感到温馨的暖色调。也许他做得不是很好,但在那个刀光剑影的年代,他已经是相当地难能可贵了。真正的问题其实不在刘备那里,而在你这里。如果你满脑子都是经济学,你怎么能够理解刘备呢?你把刘备的仁爱看做是一种装模作样的权谋,你误会了他,却在那里大声谴责他的虚伪。
  人生有两条路线。一条是名利的路线,你选择市场,你付出成本,你获得效益。你在哪里看到财富,你就流动到哪里。得意的时候,你觉得自己在纵横四海。失意的时候,你觉得自己在四处漂泊。当你走在这条路上,你有许多种成功与失败的可能,但你没有办法理解爱,因为爱不在这条路上。
  人生有两条路线。一条是名利的路线,另一条是道德的路线。我所说的道德,不是那些道貌岸然的行为条例,而是一条适合你健康成长的人生之路。在这条路上,你的生命可以向下走得更深,你的灵魂可以向上走得更高。你的根向深处探索,你的绿芽破土而出,你开出自己的花朵,你结出自己的果实。在生机勃勃的成长中,有一种对生命的热爱油然而生。你会理解什么是真正的爱,理解善良、忠诚、责任、团结、勇敢、兴趣……以及所有与爱有关的道德因素。
  人生有两条路线。一条是名利的路线,另一条是道德的路线。在名利的路线上,你和曹操是同路人。在道德的路线上,你和刘备是同路人。所以,当你走在名利的路线上,你是无法理解刘备的。你会怀疑刘备的道德追求,认为他是一个假仁假义的伪君子。然而,如果你能够回到道德的路线上来,你就会理解他,敬重他,甚至把他当做学习的榜样。【成君忆的管理学理念】
  114。 刘备与关羽、张飞的关系,其实是老板与员工的关系。我们不得不感叹,原来老板和员工之间,竟然也能够建立起兄弟和骨肉一样亲密的友谊。
  温故而知新。让我们重新打开《三国演义》,翻到第一回——“桃园结义”。《三国演义》之所以名曰“演义”,演的就是“桃园结义”的这个“义”字。
  有人考证说,桃园结义的时候,刘备24岁,关羽25岁,张飞22岁。论年龄,关羽其实比刘备更年长一些。那么,在他们这个团队中,为什么不是关羽,而是刘备做的兄长呢?
  我们知道,刘备从小跟着母亲织席贩履。及至稍长,有两位贩卖马匹的大商人,一位是张世平,一位是苏双,他们看上了刘备,聘请刘备代理涿县地区的商务。由于黄巾起义,马匹在当时成了一种相当昂贵的商品。刘备很快挣到了第一桶金,等到当地政府出榜招募乡勇的时候,他已经有了一定的资本来组建自己的军队。有两个人前来应聘,一个是关羽,一个是张飞。《华阳国志》中说,刘备合众,河东关羽、同郡张飞“并以壮烈为御侮”。所谓“御侮”,是一种职务,就是保镖、警卫的意思。
  《三国志?关羽传》中说,刘备待关羽、张飞二人“恩若兄弟”;而关羽、张飞也常常在“稠人广众”之中,侍立在刘备周围,“不避艰险”。这段话,一方面反映了他们之间的友爱,另一方面也表明了他们之间的工作关系。后来,人们常常在戏剧舞台上看到关羽、张飞肃立在刘备身后,以为是两个弟弟对大哥的尊敬,其实也是他们的职务所决定的。
  简单地说,刘备与关羽、张飞的关系,其实是老板与员工的关系。出于对刘备的尊敬,尽管关羽比较年长,他们依然把刘备称为大哥、关羽称为二哥、张飞称为三弟。我们不得不感叹,原来老板和员工之间,竟然也能够建立起兄弟和骨肉一样亲密的友谊。
  “桃园结义”的故事中另一个鲜为人知的细节,就是关羽、张飞的武艺。有人说,刘备的运气真好,事业刚刚起步就得到了两位武艺绝伦的关键员工。可是,难道关羽、张飞是天生的好武艺吗?如果不是,他们的武艺又是从哪里来的呢?大家注意,他们在“桃园结义”之后才着手打造自己的兵器。也就是说,在此之前他们并不是职业军人,甚至也不是武术爱好者。他们不像《西游记》中的孙悟空,在加入取经团队之前就已经有了金箍棒;也不像猪八戒,在加入取经团队之前就已经有了九齿钉耙。直到“桃园结义”之后,刘备打造了双股剑,关羽打造了青龙偃月刀,张飞打造了丈八点钢矛,从此走上了职业军人的人生旅程。那么,关羽、张飞的武艺究竟是从哪里来的呢?是从他们的职业生涯中磨炼出来的。他们跟随着刘备,从当初保镖级的武士,成长为后来闻名天下的将军。换一句话说,是刘备培养了他们。当曹操试图挽留关羽的时候,关羽说:“刘将军(刘备)于我有旧恩。”所谓旧恩,指的就是刘备培养他的恩情。
  关羽说过:“义不负心,忠不顾死。”所谓忠义,用企业管理的话讲,就是员工忠诚度。透过关羽的员工忠诚度,我们看到的是刘备的仁爱。当然,刘备不仅仅是待关羽、张飞二人“恩若兄弟”,待赵云也同样如此,以至于某些说书先生也把赵云称为四弟。除了这些出生入死的战将之外,至于糜竺、孙乾、简雍等行政管理人员,也无一不是品德高尚和有奉献精神的员工。年轻的诸葛亮出山之后,更是用了一种“鞠躬尽瘁、死而后已”的精神,来报答刘备对他的知遇之恩。
  如果说桃园结义结的是一个“义”字,三顾茅庐结的又何尝不是一个“义”字?关羽千里走单骑追随刘备,表现了他的员工忠诚度,诸葛亮鞠躬尽瘁、死而后已,表现的又何尝不是他的员工忠诚度?【成君忆的管理学理念】
  115。 爱员工,于是就有了员工忠诚度。爱客户,于是就有了顾客忠诚度。在纷纷攘攘的人世间,只有爱是唯一的管理智慧。
  刘备不仅爱他的员工,也爱他们的客户。所谓客户,就是他们所服务的老百姓。就像历史学家黎东方先生说的那样:“刘备对老百姓好,真是有口皆碑。”
  桃园结义之后,刘备带着他的兄弟们参加过讨伐黄巾军的战斗(我同情黄巾起义,但关于黄巾起义的是是非非,却说来话长)。因为有功,刘备被任命为安喜县的县尉。这种把官职当做奖品来奖励功臣的做法,很不符合管理学的原则。但刘备在县尉任上,却干得相当有热情。后来,他又先后做过下密县的县丞、高唐县的县尉和县令及平原县的县令。
  尽管时局动荡,刘备的官宦生涯很不稳定,但他的可爱之处在于:每到一个地方,他都能够忠于职守,做到爱民勤政。所以,刘备每到一个地方,都能与当地的老百姓相处得很好。《三国志?先主传》注引王沈《魏书》说:“是时人民饥馑,屯聚钞暴。备外御寇难,内丰财施。士之下者,必与同席而坐,同簋而食,无所简择。众多归焉。”意思是说,在那个遍地灾荒、食物短缺、物价飞涨的年代(大约是董卓当政时期),刘备一方面努力做好社会治安,另一方面积极救济难民。他是那样平易近人而有善心,所以老百姓对他非常爱戴。
  平原县有一个恶霸,名叫刘平,认为刘备出身贫贱,没有资格做他的父母官,派了一个刺客来刺杀刘备。谁知刺客见到刘备之后,对刘备的人品感到由衷的敬佩,不忍心下手,竟然把刘平的阴谋告诉了刘备,然后远走他乡。《三国志?先主传》记载了这件事,并且感叹说:“其得人心如此!”——他竟然这样深受老百姓的敬爱!
  汉献帝建安四年(公元199年),刘备在徐州树起反曹的大旗,东海郡的昌豨和附近的好几个县都起来响应他,让曹操很是慌了一阵手脚。为什么会这样呢?因为曹操犯下过血洗徐州的滔天罪行,而老百姓对刘备却很有好感。
  汉献帝建安十三年(公元208年),曹操接受刘表的小儿子刘琮递交的投降书,宣布接管荆州。客居新野的刘备只好赶快收拾行李,带着兄弟们重新踏上逃亡的旅程。跟他们一起逃亡的,还有许多新野县的老百姓。当他们经过樊城、襄阳、当阳等郡县的时候,也不断地有人拖男带女加入他们,最后竟然形成了一支十余万人口的逃难大军。老百姓并非曹操的敌人,但在人们的传说中,曹操早已成了一个恶名昭著的恶魔。在强势的曹操面前,他们却宁可信赖弱势的刘备。曹操的残暴与刘备的仁爱,在老百姓眼中居然形成了如此鲜明的对比。
  像刘备那样,爱你的员工,于是就会有你的员工忠诚度;爱你的客户,于是就会有你的顾客忠诚度。在纷纷攘攘的人世间,只有爱是唯一的管理智慧。那么,作为管理者的你,又应该如何去爱自己的员工和客户呢?
  请听下一讲——以人为本的本义。

  第十五讲 以人为本的本义(1)

  在许多企业家眼里,“以人为本”似乎是一个时尚的管理学理论。有人考证说,“以人为本”的管理思想,其实出自刘备的一句名言:“夫济大事者必以人为本。”
  经济学家告诉我们说,所谓“以人为本”,就是以人为资本。管理学家告诉我们说,所谓“以人为本”,就是以人为成本。那么,我们究竟应该怎样去理解“以人为本”的“本”义呢?
  我们在上一讲说到,汉献帝建安十三年(公元208年),曹操接受刘表的小儿子刘琮递交的投降书,宣布接管荆州。刘备呢?只好卷起铺盖,向南方逃亡。有很多新野县的老百姓也跟着他。当他们经过樊城、襄阳、当阳等郡县的时候,也不断地有人拖男带女加入他们。最后,竟形成了一支十几万人口的逃难大军。
  有人劝刘备赶快抛弃老百姓,逃命要紧。

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