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第14部分

3323-经营管理的100个箴言-第14部分

小说: 3323-经营管理的100个箴言 字数: 每页4000字

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。你要是把人臭骂一顿,其人必定吓得浑身哆嗦,绝不会听到你显然在骂够了之后才补充的那句带点鼓励的话。这是毁灭性的批评,而不是建设性的批评。”    
    [特别赠送]    
    领导者的素质要求之八    
    信义服众    
    领导者依靠什么来获得群众的爱戴和拥护?主要靠“信”,言必行,行必果。    
    1言而无信:说过的话落实不了,怎么解释下属也不会相信,还会招致下属的反感和消极对抗。    
    2行而无信:日常工作不按制度和有关承诺执行。    
    3赏罚必信:赏而无信,无以服众;罚而无信,无以抑奸。    
    


第三部分:领导之道39领导者的4项行动准则

    打造并维持一个有凝聚力的团队    
    消除混乱,开创清晰明朗的组织局面    
    反复传达认同的理念和工作方向    
    不断完善组织流程    
    张力夫修身教育三部曲→ 修心·修态·修能·打造强者人生    
    经营管理的100个箴言    
    张力夫修身教育三部曲→ 修心·修态·修能·打造强者人生    
    [特别提示]    
    打造并维持一个有凝聚力的团队——努力在自己,成功靠团队。    
    消除混乱,开创清晰明朗的组织局面——工作的本质就是解决问题,只有解决问题,才能卸下一个又一个包袱,轻装前行。    
    反复传达认同的理念和工作方向——观念决定成败!非得像一个推销员那样,不停地、不时地用好的理念影响自己的下属不可。    
    不断完善组织流程——只有看到各阶段的业绩完成进度,才能真实、准确地做好督导工作。    
    [应用参考]    
    要做一个能点燃“火种”的领导人    
    阿钟被一家公司的董事长新近任命为销售部的经理,大出同事们的意料。谁都知道,公司目前的境况不佳,这个销售经理的职务更显得重要了。与其他几个资深同事相比,言不出文、貌不惊人的阿钟事先并没有多少优势而言。是什么原因出现了这样的结果呢?很快有好事者传言,阿钟的提升,得益于前些天大厦的突然停电,那天晚上公司加班,近10点总算结束了。阿钟走得最迟,在电梯口遇到了董事长等人。与电梯运行时因停电卡住了,一片漆黑,大家开始抱怨。这时闪出了一小串火苗,是打火机发出的,人们马上安静下来。在近一个多钟头的时间里,只有阿钟的打火机忽亮忽灭,而他什么也没说。    
    董事长后来对此解释道:“他点燃手中仅有的火种,而不像有些人那样只知道抱怨。公司要走出低谷,而不被困难压倒,需要阿钟这样能带来希望的人。”    
    后来阿钟果然不负众望,成绩斐然。    
    [特别赠送]    
    领导者的素质要求之九    
    立官忌贪    
    “贪而好利”是领导者的重大弱点之一,是绝对靠不住的。领导者贪利,尤其是接受下级的礼物,就可能做出不公之事。即使没有,也会给下属造成亲疏嫌疑,引出有损自己利益的事情。这样,人们就会把眼睛瞪圆了盯着领导的一举一动,又有多少人在工作呢?如果采购人员受贿,就可能高价购回不合格的原材料,就会给企业造成不应有的损失。正如松下幸之助所说:“知识、手腕固然重要,但更重要的是高尚无私的人格,使员工受感召而无一保留的奉献。”    
    


第三部分:领导之道40领导者的3大任务

    留住并不断增加老客户    
    留住并不断增加骨干员工    
    留住并不断增加畅销的产品/服务    
    [特别提示]    
    留住并不断增加老客户——老客户决定你收入的80%左右。这类客户越多,意味着你的销售费用越低,销售难度越低。向老客户推销,相对于陌生客户而言,是最容易的一种推销方式。    
    留住并不断增加骨干员工——他们是企业大厦的中流砥柱,是你企业80%业绩的关键人物,是团队中真正的领导者!其数量和质量是决定你的团队归属于几流团队的关键!    
    留住并不断增加畅销的产品/服务——这是提高产品竞争力的关键。顾客最终需求的满足,主要就是由此带来的。    
    [应用参考]    
    不能忍受官僚主义    
    ——杰克·韦尔奇的开放式管理方式    
    杰克·韦尔奇1981年就任通用电气公司第8任总裁。当时他年仅45岁,是最年轻的总裁。就任以来,他废除了10万个多余的工作职位,取消了等级制度,将公司从经营制造业转向经营高速发展的高技术产业和服务行业。    
    在牢牢掌握资本分配权的同时,韦尔奇鼓励公司下属20个主要经营业务的负责人行使决策权。他最瞧不起陷在事务堆中的经理。他说:“那类总爱把什么都当作秘密的老一套企业官僚,在今天的通用电气公司会被看作神经病患者。”在各级经理集会上,他悠闲地与他们一起喝咖啡、进晚餐,这样他们可自由自在地与他交流意见,商谈业务。韦尔奇相信,许多雇员都期望有一份能使自己生活得更有意义的工作,而在这一点上,韦尔奇则向公司雇员提供了一个富有80年代和90年代风格的蓝图:一个公正、开放的环境,使他们有机会施展才能,取得成功。    
    [特别赠送]    
    领导者的素质要求之十    
    晓以利害    
    利害关系是人们所有关系中最重要的关系。因此,在对人进行的各种说服性的工作中,揭示利害关系是最容易使人动心的,可以使人决心不做某事或坚定某些决心。员工工作的基本主导思想是谋生,利害关系是人们最为关心的问题。及时而且公正地告诉他们:目前的经营,搞得好能带来怎样的效益,有了效益又能给下属带来多少利益;下属在一段时间内表现如何,会得到怎样的奖罚。如果既能从总体上告诉下属公司的现状与前景,又能对个人的表现给予及时的评价,这样的工作才会做到细致,下属的内心才会清楚明白。    
    知道利益所在,其积极性必然较高。这是一项思想教育工作,不需要投资,也不需花太多的精力,只要管理者重视,把它当成一项经常性的工作坚持下去,就会产生“无本万利”的效果。    
    


第三部分:领导之道41领导者日常工作的3个重点

    有效地思考与总结    
    有效地分派工作    
    有效地提供问题的解决之道    
    [特别提示]    
    有效地思考与总结——月、周、日计划的进展速度与效果是否达到预期的目的?若有差距产生,原因何在?对策何在?    
    有效地分派工作——即授权,要做到五个明确,即明确目标、明确完成期限、明确进度、明确责任人、明确难点对策及注意事项。有一点必须牢记,授权不能授责,出了事,责任还得由领导者来负。    
    有效地提供问题的解决之道——工作的本质就是解决问题,解决问题的工作是一项依照逻辑体系而进行的程序。这一程序的首要步骤就是确定问题,然后经过分析以寻求原因,最后才是作决定。    
    [应用参考]    
    以身作则起好带头作用    
    对于企业来说,老板可以说是一个特殊的人物。但老板自己切莫认为自己的行为与企业员工无关。据统计,老板错误的表率常常会给企业带来一种难以遏止的坏习惯,这是每个老板都必须注意的。    
    如果老板发现部下有小的不良行为时,就要对其进行忠告,因为小的不良行为会带来大的损失。    
    有的部下发牢骚说:“我们老板对这一点小事都斤斤计较,真是太小气了。”在这种情况下,老板仍然不要对他们妥协。在这方面,日本企业家正坊地隆美给我们树立了良好的表率。    
    当年末大扫除的时候,老板正坊地隆美看到地上扔着几根短的铅笔头,于是,他把财务部长叫来,并让他把铅笔头捡起来收好。正坊地隆美的这种行动使得部下们对勤俭节约有了新的认识。    
    除此之外,正坊地隆美对部下时常怠工的行为也采取了严厉批评的立场。他指出:如果大家都视而不见,那么集体就无法进步。过去有很多人经常迟到,然而他们都要找出很多借口,说什么路上堵车、突然头痛起来没法出门等等。这种人会影响集体中其他人的士气。正坊地隆美认为,对这种人要视不同情况给予明确的批评或警告。由于他坚持了这一点,从而从根本上改变了公司的风气,使公司一步步走向了成功。    
    [特别赠送]    
    职场成功的十大法则之一    
    选择法则    
    人生的成功即选择的成功,其中伴侣和事业的选择将决定你成功的程度。因此,决定你成功与否的,不是能力,而是选择。    
    


第三部分:领导之道42领导者必备的4种品性

    智    
    信    
    仁    
    勇    
    [特别提示]    
    智——“兵者,诡道也。”一个团队如同一支部队,领导人如同统帅。没有智谋是无法带队出征的,正所谓思路决定出路。领导者的智慧主要体现在两个方面,一是如何打败竞争对手;二是如何选准、用对下属。    
    信——领导者之所以能够成为一个团队的统帅,需要有两个基本要素的支撑,一是威,二是信;若把威的来源归之为胆识和专业,信则靠言而有信、行而守信、践行守诺来体现。    
    仁——领导者的一颗充满关爱的心,不知会感动多少下属为之冲锋陷阵、赴汤蹈火、在所不惜。三国刘备之类的帝王成就天下靠的就是这个“仁”字,每逢危难之时,不惜流眼泪,甚至在长坂坡面对不惜性命救出爱子的赵云,举起爱子摔在地上,一下子感动了多少下属的心。仁爱之心,如同“仁”字之形,两个人如同一人,意即待人如同待己。    
    勇——不惧怕任何挑战、困难挫折等,在逆境面前还能迈出前行的步伐。狭路相逢勇者胜。人若不失掉勇气,总有再次得到的可能,人若失去勇气,等于失去一切。切记,在你前行的旅途中,唯有勇气的化身——毅力才可能伴你走到终点。    
    [应用参考]    
    要听得进别人的意见    
    ——松下电器公司的勤纳谏言制度    
    在企业之中,老板位居至尊。这种情况常常会导致老板听不进正确的意见,自以为是,甚至作出错误的决策,给企业带来损失。然而,松下电器公司的制度一方面提倡员工要具有率直的心胸,要敢于向企业、向老板直陈自己的观点,另一方面则提倡老板和干部要有宽大的胸怀,以接受员工的逆耳忠言。    
    因为不采纳别人的意见,可能发生的坏处实在太多。    
    第一,不接受别人意见,容易导致失败。    
    因为个人的智慧和知识总是有限的。只凭自己的智慧和知识,不一定能有正确的判断;而错误的判断往往会导致意料不到的失败。如果这种失败只使一个人痛苦,还算是万幸,但是,如果波及到周围的人或使企业乃至社会蒙受损失,就十分严重了。    
    第二,不肯听别人的意见,容易使朋友失和。    
    肯提供建议的人,必定是一片好意,如果所说不被接纳,往往会伤害到彼此的感情。    
    第三,不肯听别人的意见,会使别人心灰意冷,不再提意见。    
    平常拒不接受建议,等到了真需要别人建议时,别人也不会积极地提意见了。没有人提意见或协助的人生,一定很悲惨;在事业和生活上一定不顺利,生活情趣也一定会降低。    
    企业管理者的最大缺点之一,是缺乏率直心胸,不集思广益,这种情况如果常常发生,就是企业的最大悲剧。    
    [特别赠送]    
    职场成功的十大法则之二    
    时间观念法则    
    成功基于个人对时间的态度而定,成功的人都是有长期时间观念的人。即每天、每周、每月作行动规划,都用长远的观点思考。而失败的人只以眼前利益决定行为的取舍。    
    


第三部分:领导之道43领导者必须清楚的3个问题

    我能影响和鼓舞谁    
    什么时候员工工作最有干劲    
    靠什么引导员工前行    
    [特别提示]    
    我能影响和鼓舞谁——领导与其说是一门人员管理的科学,不如说是一门人员管理的艺术。作为一项通过影响力带领别人前行的工作,影响他人的能力是领导力的核心能力。一个管理者,若无影响力,或影响力较弱,是无法成为领导者的。    
    什么时候员工工作最有干劲——人只有在最有干劲的时候,工作效率才是最高的,工作效果才是最好的!一般情况下,员工在受到上司的及时认可时,干劲最大。    
    靠什么引导员工前行——长期,用共同的愿景;短期,用够得着的利益。让下属能够从内在的心性到外在的形象,从精神追求到物质回报,都能得到同步的成长,这是引导员工前行的关键。具体引导方法除了定期培训外,不定期的现场督导、深度沟通也很重要。众多方法中,职业生涯规划是值得一用的好方法。    
    [应用参考]    
    艾柯卡的三大管理做法    
    当今时代,没有管理学和心理学的知识,就无法成为一个优秀的管理者。汽车巨人艾柯卡由于大学时代十分爱好心理学,因而在担任企业管理职务时,非常善于应用心理学的理论调动员工的积极性。心理学家查利·比彻姆说过:“要赞美某人,用白纸黑字;要申斥某人,打电话。”就是心理学的道理。艾柯卡的基本做法介绍如下:    
    一、与员工交流    
    艾柯卡认为真正的交流必须是有来有往的。经理要善于听取意见才能调动员工的积极性,一个普普通通的公司和一个干得出色的公司的区别就在这里。艾柯卡最得意的事情就是看到被

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