这些道理没有人告诉过你-第8部分
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5Putsinextraeffortwhenneededtohelpothers。当别人需要你帮助的时候，能够付出额外努力。举1个过去的例子
6Willingtobecriticized。以欢迎与开放的心态接受批评。举1个过去的例子
7Keepscustomersandpotentialcustomersuptodateandinformedconsistentlyandallyearround。全年不间断地向顾客与潜在顾客传递最新信息。举1个过去的例子
8Actspromptlytoensurecustomerproblemsareresolved。快速反应，为顾客解决问题。举1个过去的例子
9Understandsthateachcustomerisdifferent。明白每个顾客都是不同的这个道理。举1个过去的例子
10Customeroriented。真正以顾客为中心。举1个过去的例子
第三节中文自我介绍
一、成功的中文自我介绍示范
在以下的自我介绍示范中，请大家注意黑体字与点评部分，这些部分是值得你学习和借鉴的地方。
1．实实在在，诚诚恳恳，应届毕业生一对一自我介绍示范
求职背景
面试地点：IBM
目标职位：技术支持工程师
面试类型：一对一面试
申请人概况：中山大学本科应届毕业生，女
自我介绍原文
我叫赵婉君，您可能会联想起琼瑶小说，字的确就是那两个字，差别就是人没有那么漂亮，呵呵。其实，我的同学更都喜欢称呼我的英文名字，叫June；六月的意思，是君的谐音。（点评：寥寥数语，让面试官轻松地记住了申请人的名字。）
第24节：中文自我介绍
我来自广东的恩平市，可能您没有去过，是一个很小的县级市，这几年刚刚开发了温泉业，我想将来会有更多的人了解这个小城市。（点评：提到温泉，面试官对恩平这个陌生的地方一定会产生一点亲切感。）
在2003年我以恩平市全市第一名的成绩考上了中山大学，学的是计算机科学专业。不过，在中大，我没法再像高中一样总是名列前茅了，到目前为止，我的综合学分排名是40％左右。在专业课程方面，我C 的编程能力比较强，一年以前就开始自学Java，在班级里是最早开始学Java的。（点评：诚实可信地阐述了自己的学习能力。）
我参与过我们老师领导的一个项目，叫做LAN聊天室，我负责开发了其中的及时通信系统的编写。在我们班，老师只挑选了我一个女生参与这个项目，主要是我写程序的效率比较高，态度也非常认真。（点评：如果你的编程能力不如男生强，至少你要告诉面试官，我比多数女生要强。如果贵公司考虑选择一名女生，那么，选择我吧！）
除了学习和项目实习以外，我在学生会工作了两年，第一年做干事，第二年被提升为秘书长。大家对我的评价是考虑问题很周全，令人放心。（点评：稳重周全，是做技术支持工程师的一个完美形象。）
在我的求职清单上，IBM是我的首选单位，原因和您面试过的很多同学都一样，出于对大品牌的信赖。毕竟，大品牌公司意味着很多我们需要的东西，比如培训和薪资，比如能和优秀的高素质的人在一起工作等等。（点评：对于IBM这种一流的企业，没有必要过多地解释自己为什么想来应聘，点到为止即可。）
技术支持工程师也刚好是我的首选职位，因为我有技术背景，也有作为女性和和客户沟通的天然优势。还有，我不担心频繁出差，因为我身体素质很好，我已经坚持晨跑两年多了。在IBM专业技术方面，我信赖公司的培训体系和我自己的快速学习能力！希望能有机会加入IBM团队！（点评：除了强调自己的优点，也告诉面试官，不必把自己当作一个弱女子，而是要当作一个长跑健将！）
第四节英文自我介绍
即使是中国面试官主持面试，他/她也很有可能请申请人做英文的自我介绍。所以，和中文自我介绍一样，英文的自我介绍也是你必须要精雕细琢去准备的。
一、关于英文自我介绍的3个疑问
1。面对中国面试官和外国面试官做英文自我介绍，有什么区别吗？
中国面试官让申请人做英文自我介绍的目的主要是考察英文水平，了解一下申请人的英语发音和流利程度。所以，申请人要着重表现自己的英语水平，重视发音、语法、流利表达。
外国面试官让申请人做自我介绍的目的并非是考察英文，而是要倾听你自我介绍当中的细节，并根据这些细节来进行下一步的提问。所以，在这个自我介绍当中，申请人要在希望面试官提问的地方放慢语速，或者用语气加以强调。此外，大部分外国面试官并不太了解中国，所以申请人在人名、地名、学校名、公司名等一些具有中国特色的地方要放慢语速或者加以解释。
2。多长时间的英文自我介绍最合适
一般来说，面对中国面试官的英文自我介绍可以简短一些，常速朗读时间控制在1分钟到1。5分钟之间比较合适，因为简短一些的自我介绍可以让中国面试官更加容易记住你说的话；
面对外国面试官的英文自我介绍可以稍微长一点，以常速阅读1。5分钟到2分钟为宜，因为你必然需要额外做一些关于人名或地名的解释。
3。面试官喜欢什么样的英文自我介绍
一般来说，具有以下特点的英文自我介绍符合面试官的期望值：
（1）短句：尽量是用口语化的短句，易于面试官听懂；
（2）慢速：比中文自我介绍速度要放慢至少三分之一，易于面试官放松地倾听；
（3）强调：在你需要面试官重点倾听的地方，要用语调和语气加以强调，使面试官格外注意你所表达的内容。
第25节：英文自我介绍
二、成功英文自我介绍示范
1。面向中国面试官，应聘会计师事务所的自我介绍
求职背景
面试地点：KPMG毕马威会计师事务所
目标职位：税务
面试类型：与中国面试官一对一面试
申请人概况：会计学专业本科应届毕业生
自我介绍原文
I'mgladtointroducemyselftoyou。MyChinesenameisMaLin；butyoucancallmeRock；myEnglishname。IchoseRocktobemyEnglishnamebecauseIwanttobeastoughasarock；hehe。IwasbornandraisedinGuangdong；soIspeakbothCantoneseandMandarin。
I'llsoongraduatefromZhongshanUniversity；majoringinaccounting。Ithinkyoumayhaveinterviewedquitealotofstudentsfromourschool；soyouknowthismajorpreparesusforCGAandmostcoursesaretaughtinEnglish。MyGPAis3。6；itranksnumber9inthe115studentsinmygrade。AndI'vepassed15examsinCGA；IanticipateIwillgettheCGAqualificationofin2009。
Besideshavinggoodacademicperformance；Iwasactivelyinvolvedinstudentactivities。IwasinchargeofStudentWelfare（生活委员）inmyclass；andthenintheStudentUnionofourschool。IenjoyedthispositionbecausewhatIdidwasveryimportanttoeverybody；althoughitwasmostlysmalldetails。
IhadathreemonthinternshipinGuangdongZhengzhongAccountingFirm。Ididtheinventorycheckandhelpedtheaccountantstomaketheauditingreports。Mybosswaspleasedwithmyperformanceandheaskedmetorecommendmyclassmatetojoinourteam。
KPMGismydreamcompany。What'smore；IhavegreatinterestinjoiningtheTaxDepartmentasmylongtermcareergoalistobeataxconsultant。Iwishmydreamcouldcometruetoday。Thankyou！（笔者备注：英文面试只注重事实，不谈〃dream〃。）
第五节候选人互相介绍
从简历上判断，合格的候选人很多。为了优中选优，招聘方往往会邀请众多候选人前来面试。然而，如果对每一个候选人进行单独的一对一面试，则势必花费大量的时间和精力。在这种前提下，〃候选人互相介绍〃的面试形式诞生了。面试官会把十几名候选人集中在一个房间里，请大家互相认识，然后把刚刚认识的某一位候选人介绍给大家。这种形式的考察主要不是为了〃择优〃，而是为了快速有效地〃汰劣〃，淘汰掉一些在公众场合讲话紧张不安、逻辑混乱的候选人。
在过去两年以来，有多家公司使用了这样一种面试方法，其中包括：
（1）普华永道会计师事务所招聘审计师
（2）渣打银行招聘管理培训生
（3）工商银行招聘程序员
（4）诺华制药招聘培训师
……
让候选人互相介绍，通常是使用中文，不过在类似渣打银行等对英文要求非常高的招聘单位，则要求候选人使用英文互相了解并介绍对方。
二、候选人互相介绍中英文示范
面试原题回放
（人力资源部主持人微笑致意十几名候选人）大家好，非常感谢大家来参加今天的面试。首先，我们有一个互相认识的过程。我们请在座各位用五分钟的时间了解一下你身边一位新朋友，然后到前面来把他/她介绍给大家认识。介绍的时间为一分钟。好的，现在大家可以开始了。
介绍其他候选人中文示范
我要介绍的是这位朋友，张洪涛，弓长张，洪水的洪，波涛的涛。洪涛，你可以挥挥手让大家认识一下吗？好的，谢谢！（点评：敢于让自己介绍的人站起来挥挥手，说明你是个很善于制造气氛的人。此外，介绍对方的名字的目的是为了要让听众留下印象，切忌飞快地把人家的名字说一遍，结果听众还是不知道如何称呼你所介绍的人。））
洪涛来自于三水，不过他父母是从内蒙古移民到广东来的，所以相信您可以看出，洪涛确实有一点草原男子汉的形象。（点评：在介绍了对方的家乡之后，用幽默制造一个亮点，和听众产生了互动，让现场气氛立刻轻松很多。）
第26节：候选人互相介绍
洪涛是一名相当优秀的学生。他在广东商学院学会计，拿过两次奖学金，还担任过班里的体育委员。他本人也确实特别喜欢体育，他是一个长跑健将，曾经在校运会上得过1，500米亚军！（点评：每一小的开头是概括，然后分项支持刚才的观点，这种方法和自我介绍完全一样，值得推荐！切忌从头到尾罗列很多信息地泛泛而谈，一定要谈出一两个有事实有数字的亮点来，才能让听众觉得有意思。）
除了学习，洪涛也做过很多兼职。其中包括在会计师事务所实习，还做过促销员和导游。最有意思的是，洪涛在去年春节的花市上和同学摆了一个摊，5天时间挣了2；000块钱！（点评：再一次用数字作为亮点，激发听众的兴趣。）
这就是我对洪涛的初步了解，谢谢大家！
（点评：介绍别人和自我介绍的次序完全一致：先介绍姓名、家乡，再介绍在校经历和校外活动。）
介绍其他候选人英文示范
Now；letmeintroduceMr。ZhangHongtaotoallofyou。HongtaowantsustousehisEnglishname；Hank；h…a…n…k。Hankmeans〃abraveboy〃inEnglish。
HankisfromShanshui；buthisparentswerefromInnerMongolia；IthinkyouagreewithmethatHanklookslikeamanfromthegrassland！
HankisanexcellentstudentinGuangdongCommercialCollege。Hewonscholarshipstwice；andhewasinchargeofsportsmattersinhisclass。YoucantellthatHanklovessports。Heisgoodatlong…distancerunning；hewastherunner…upinthe1；500meterraceinhisschool！
Besidesstudying；Hankheldsomepart…timejobs；includinginternataccountingfirm；promotionassistantandtourguide。Mostinterestingly；Hankmademorethan2；000RMBinfivedayswhenhesoldflowerslastSpringFestival。Whatarichyoungman！
That'ssomethingI'velearntaboutHank。Thanksforlistening！
第六节面试最常见的40个中文问题
〃你为什么要申请市场部的职位？〃
〃你觉得自己适合做销售吗？〃
〃你的职业规划是什么？〃
〃你们班同学都是怎么找工作的呀？〃
……
以上这些都是很常见的面试问题，但是应届毕业生在回答这些问题的时候，往往是侃侃而谈却未能获得面试官的认同。究其原因，有的是因为申请人不明白面试官这样提问的目的，也有的是因为大学生并不真正了解自己所申请的职位到底需要什么样的人。
在本节中，我们对一些常见的中文问题做了分析，对笔者曾经教授过的新东方学员们所做出的真实的回答加以点评，着重指出了大家在面试时常犯的一些错误，比如说：
（1）不真诚
（2）挤牙膏
（3）负面信息太多
（4）……
同时，我们也设计了一些示范性的答案。笔者设计这些答案的目的，绝非是鼓励读者诸君去对号入座照搬答案，而是希望大家能够通过对比，掌握面试交流的一些基本原则，比如：
（1）真诚
（2）健谈
（3）幽默
（4）夸赞自己
（5）个性化
（6）
一、让你放松的闲聊问题
1。李雨晴，你的名字很漂亮呀！
问题分析：面试官夸奖申请人的名字，一是发自内心地赞美一下漂亮的名字，二是希望能够在面试开始的时候制造一种放松和谐的气氛。如果申请人的名字有些特别，比如翔宇、甜妮、佳木等等，面试官是很有可能夸赞一下的。
普通回答：是嘛，谢谢！这个名字比较符合我的性格，雨是比较温柔的，晴是比较热烈的，我觉得我的个性既有顺从的一面，也有比较热烈积极的一面。
点评：这个答案代表了一个典型的交流错误：失真。它听起来很〃美〃，却完全不真实，因为宝宝从妈妈肚子里爬出来的时候完全看不出他/她的性格是温柔还是热烈！这样的回答，说明申请人太
