下一站,英伦-第4部分
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贵都去TMD，我提高八度声音说：“您能够在不能登陆网络的情况下发电子邮件吗？请您示范一下给我看看。”
等候的学生们都神色各异地笑了。Joe大约也意识到自己犯的愚蠢错误，十分不情愿地拨了个电话，帮我约了下周二见她的上司Tracy。
Tracy看起来四十多岁，非常结实。不知道她表面的和气下面隐藏的是不是也和Joe一样的轻蔑、排外。还好她比较有行动力，拿到我写给她的用户名跟密码后，在电脑上敲了敲，进不去，又去查FS…10服务器上的数据库。结果令我十分愤怒，我的用户名和密码根本没有被输入数据库，也就不可能等到它被激活。Tracy用了三分钟彻底否定了我两个半星期的等待。一个傻瓜蛋用户用了两个半星期等她那根本没有被输入数据库的用户名被激活！而那位Joe女士，每次遇到我的咨询时，连高抬贵手检索一下都没有，只公式化地背一次标准答案，让我等了又等。
我要投诉！！！我填了投诉单，写清事由，拉住Tracy，要她把她刚刚检索数据库的结果写上，并签字。她迟疑了两秒钟，推搪说：“我们已经弄清了原因，这星期之内就能帮你解决，没有必要写下来了吧。”
我才不依不饶呢，“我有权利要求您客观地写明事实，不是吗？我给学校付学费的同时也付费购买了你们的服务，我当然有权利要求你们满足我提出的合理要求。您不会认为我提出的要求很无理吧？”
Tracy拗不过我，只好写下了“数据库内未建立此用户名，无法登陆”的字样，死活也不肯提Joe半个字。她不提，我自己提，递交投诉单的时候，转念一想，多了个心眼，把写好的投诉单整个复印了一份，明摆在手上，让她知道我有留底，以备查验。心里忿忿地想：就算你们玩什么花招，我也有据可查。
这边厢信息服务处还没完，那边厢住房服务部又起火了。按学校规定，一次性付清宿舍住宿费有五十英镑折扣优惠。住房服务部却拒绝退还我五十英镑的折扣。再一次遭遇住房服务部的那个傲慢女人Jane，她给我的理由的荒谬程度不亚于“没登陆网络就发电子邮件”。她说，住房服务部给我签发的宿舍确认信上的日期是8月25日，除非我能在8 月25 日之后的一周内付款，否则不能拿到折扣。
英国人睁眼说瞎话的本事我算是见识了，决不比中国人逊色。我的确认信是到英国之后，学前引导课程的最后一天才拿到手，那一天的日期是9月25日，不是8月25日。再者，任何一个学生，到英国的一周内都无法办妥住址确认，当地银行开户，并领到支票本和银行卡的全部事宜，又如何能在一周内交费？退一万步，就算学生持有国际信用卡，还未离开所在国就付费，但以住房服务部的办事效率和邮递速度，想在一周内把确认信送到学生手中，简直是天方夜谭。RIDICULOUS（荒谬）！
五十英镑不算很多钱，但应得的就要争取。隐约记得学前引导课程的时候曾听过一场讲座叫“Greetings From Financial Office（来自财政办公室的问候）”，当时我还戏称它为“温柔一刀”。回去把所有的讲座上发的讲义找出来，其中一叠POWERPOINT讲义的第一幅幻灯上白纸黑字写着：
“于10月31日前一次性 交清学费，折扣二十英镑；于10月31日前一次性交清住宿费，折扣五十英镑。”
这下可好，有凭有据，还怕你不认吗？再去住房服务部，我才不跟那个女人理论，径直拿出讲义，“Jane，请您把这一段读出来好吗？”她居然像没事人一样把我指着的那幅幻灯读出来，然后反问：“有什么问题吗？”TNND，这英国人的脸皮可真比城墙还厚，大炮都轰不出血来！你不怕撕破脸，我还怕吗？我按捺住脾气，说：“您在一个小时以前拒绝退还我五十英镑的折扣，可这上面写着在10 月31 日前付款，都能享受折扣优惠。”
“哦？是这样吗？”她拉高声调，故作惊诧莫名。
我可真服了她的脸皮功，固若金汤，坚不可摧。
“那么您应该不会不认得自己的签名吧？”我有备而来，把她之前收我支票时写给我的收据放在她面前，她老人家终于不得不承认：“哦，这个是我写的。”
哼哼，那就结了，我心里不断地重复着一句句国骂精粹，脸上还是客气的，嘴上也不松动：“请您按规定退我五十英镑。”
第一部分战争（2）
Jane 拿着收据和讲义进去转了一圈，出来对我说，她需要她的头签字以后，才能让我去财政办公室领五十英镑支票。我才不会再上当呢。一推二阻三不认，他们的作风我早就吃透了。惟一的杀招就是签字确认。我拉住她，要她在收据背后写下具体时间，让我知道到底何年何月何日给我退钱，并且要签上她的大名。她极不情愿，想再分辩什么，可一看到我凛凛而立，据理力争的样子，只好退让。承诺一周内退款。走的时候，瞟了她一眼，发现她有身孕，便祝她心情愉快，母子平安，心里却在想：睁眼说瞎话，也不注意胎教？
荒谬的事情一桩接一桩。Jane 在她承诺期限的最后一天打电话给我，通知我去财政办公室拿支票，财政办公室的人居然跟我说支票用完了，要我等几天再来。想糊弄我？没门！我叫住那个出来答完话就想溜的人，说：“以我的常识看，银行会在支票本快要用完之前寄新的支票本给用户。就算银行还没来得及寄，在接到用户电话索要支票本的24小时之内，会用一等邮递在另一个24小时之内寄到用户指定的地址。对吗？”
“您说的没错。”
“那是不是意味着，我两天之后来就可以拿到我的支票呢？”
“基本上，对。”
“很好。我两天以后来。您是不是给我一个书面的确认呢？”
“我想，我想不必了吧，我确定您两天后一定可以拿到支票，或者，我们寄给您。”
算了，放他一条生路，我满意地走了出去。对付官僚主义的“一拖二阻三不认”，惟一的办法就是：步步进逼，签名留念。
想来也真是辛苦可怜，一个人在这清冷的陌生国家，陌生城市，陌生环境里奔来走去，要读书，要生活，还要跟这许多人开战，以争取自己的权益。很想有个依靠，可是找不到。
从财政办公室出来已经快五点了，天已经差不多全黑了，刮着风，一个人走在校园中央广场上，十分孤独。周围一整圈的红砖房子围着广场，让我觉得窒息。广场中间的钟塔仿佛是这包围圈的惟一出路。
我快步走向钟塔，想看看里面有没有什么楼梯之类的东东可以爬上去看看。快走到塔下的时候，钟响了，吓了我一跳。钟塔下面的门锁着，我试着推了推，可推不开。一位老太太经过，问我：“小姐，你干吗呢？”我老实地说：“我想进里面，爬上去看看。”老太太仔细打量了我几眼，说：“很多年前，有个学生考试不合格，从上面跳下来自杀，以后就锁起来了。千万不要在钟响的时候站在塔里面，考试可能会不走运。”说着说着，她自己都笑了，“人们都认为这是迷信。”“谢谢您的故事，我想这个世界上可能真的有什么超自然的力量存在吧。”
回到宿舍，不大想吃饭，也不想看书，一个人坐了很久。有住同一个公寓的室友来敲门，在门口不停地喊“Scarlett”，我懒得起身去开门，只想一个人待会儿。坐到很晚，所有的功课都没做，觉得很罪过，想去冲个凉，接着看书做功课。拉开冲凉房的门走进去，竟然看见一头“白熊”正在光着膀子穿上衣，我惊声尖叫，引得室友们都冲了进来，仔细一看，才发现“白熊”原来是隔壁希腊女孩Sophia的男朋友。
我大为光火，本来就心情不好，这下可找到出气口了，厉声呵斥他：“你难
道不知道这里是单一性别宿舍吗（Sinsle…Sex acmodation）？你怎么可以推开写着‘女士专用’的冲凉房进来冲凉呢？你有权利来探访你的朋友，但是你没有权利进来任何写着‘女士专用’的区域。你就不能多走几步，去楼下的男生宿舍冲凉吗？你是不识字还是装糊涂？”噼里啪啦好像竹筒倒豆子一样，以我自己都难以置信的速度一气讲完。
“白熊”站在那里有如“木鸡”，半天吐不出一个字来。希腊女孩Sophia看不过去，想帮腔，还没来得及开口，已经被我抢了先：“你关起门来爱干嘛干嘛，是你的隐私，可冲凉房不是你一个人的，并且，从你签住房合同的那天起，你就要遵守合同里的一切规定。合同里明白写着：这是单一性别宿舍，且不许有外来人员留宿。这几日你留宿你的男朋友别以为我们都不知道，留宿也就罢了，居然还进来用我们的冲凉房。我们这就去楼下管理处投诉，你是不是不打算在这儿住下去了？”
Sophia知道没道理，可还在狡辩。同一个公寓的室友也都跟我一条战线，尤其是苏丹来的女孩White，她平时去厨房都会蒙着脸，生怕遇到陌生男人，现在有男人用她也有份的冲凉房，她哪里受得了。我烦透了，要Sophia和她的男朋友跟我下楼，去管理处讲个明白。这下大震动了，隔壁公寓的人都听到不对劲，过来打探，我的好朋友，台湾来的Carol从隔壁过来，见我气势汹汹，火冒三丈，走上前来安抚我。跟我同一个公寓的捷克女孩Elaine刚刚从外面回来，听到冲凉房这边的声音，走过来问了三两句，更加直截了当地对Sophia说：“你们真的是又吵又闹。你们能不能顾及一下别人的感受。你们老是搞出那么大声音，我听了就觉得很兴奋，现在居然搞到了我们的冲凉房！”
God，她一定是误会了！我和Carol的脸刷地就红了，White蒙着脸，不知道是什么颜色。Elaine依旧不当一回事地一路讨伐下去。如果我可以被称为“爱憎分明”的话，Elaine 就可以被称作“嫉恶如仇”。Sophia最终还是不想闹到管理处去，道歉加保证了事。这件事后来被几个朋友茶余饭后谈起，他们却不约而同地怜惜起Sophia，都觉得我小题大做了，或许吧，毕竟这里是英格兰。为了避免这样的纠纷再次发生，我申请换到了有自己独立冲凉房和卫生间的套间，还是在同一个公寓里；搬起来不麻烦，却可以省去很多麻烦。这个那个的男朋友来过夜是不能完全禁止得了的，只有自求多福。
今天的几场战争都以我的胜利告终，心情却坏到了极点。这几年的独立生活将我打磨得很坚强。今晚却莫名其妙地觉得坚强其实是一种迫于无奈的可悲。如果我可以选择不坚强的话，我干吗要硬撑着坚强？我第一次怀疑自己一贯的人生态度和坚强作风，我是不是真的错了？可我除了坚强，还能选择什么呢？我又没有别的选择，又或者有，而我不知觉。
第二部分Dr。 Donald唐纳德博士
人力资源的期末作业在感恩节后的第一个星期一要上交，占总评成绩的30％。为了舒坦地过个感恩节，去曼城和利物浦看我的死党们，我想在感恩节假期前就把作业给办了。一连几天在线查找图书馆的存书，都没有找到Armstrong（阿姆斯特朗）的那本1999版的《人力资源管理实践手册》。这本书是人力资源的畅销书，曾改版7次，可现在哪一版的都找不到。眼看感恩节到了，一定是被同学们先下手为强，选人力资源这科的学生一捆一捆的，借起书来异常凶猛。
就当我决定一不做二不休上亚马逊网上书店去买这本书的时候，图书馆在线查找系统提示说有一本《人力资源管理实践手册》回到了书库里，乐得我哟，赶紧直奔图书馆而去。
我嘴里不停念叨着书的编号，在B2 书库里来回转悠了几圈，就是找不到。我在它最可能出现的书架上从左到右，从上到下看了第N 遍（N 大于10），放弃地坐在了地上，靠着书架，见四下里无人，烦躁地喊：“该死的HF5549（HF5549 是该书的编号），你到底在哪儿？”
“该死的HF5549还没回来呢。”一个声音在我背后响起。我吓坏了，立马跳将起来，不满地说：“先生，你应该让别人知道你的存在！”
“哦，放心，我会保守你的秘密。”来人调侃我。
我毫不客气：“先生你真不是君子。”
“小姐，你也不是淑女啊。”
“好吧，虽然我的名字叫Scarlett，但你应该不是Rhett。”
“我确实不是Rhett Butler，你可以叫我Dr。Donald（唐纳德博士）。”
＇这一段对话我必须用英文重写一次，因为来自电影《飘》的一幕。当Scarlett在Ashley的图书室里对他表白爱意，遭到拒绝，Ashley抛下Scarlett离开，Scarlett操起一个花瓶砸在了墙上，忍不住哭泣。躲在沙发后面的Rhett假装从睡梦中惊醒，令Scarlett大吃一惊，Scarlett于是怪罪地说：“先生，你应该让人知道你的存在。”Rhett调侃她，保证会保守秘密。Scarlett恼羞成怒地说他不是君子，Rhett还以颜色，批评她亦不是淑女。巧的是我的英文名叫Scarlett，当有了这几段对话后，我认为这个家伙自我感觉太好，所以刺他一句“我的名叫Scarlett，你可不叫Rhett。”假如这个家伙真的那么巧叫Rhett的话，那我可就糗大了，幸亏他叫Donald（唐纳德），与唐老鸭同名。＇
“Sir； you should make your presence known。”
“Don’t worry； your secret is safe with me。”
“Sir； you are no gentleman。”
“You miss are no lady。”
“Fine。 My name is Scarlett； however the chance for your name to be Rhett is slim。”
“Well； I am not Rhett Butler； but you can call me Dr。 Donald。”
唐纳德博士走近来，问：“
