商业丛林法则-第15部分

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　　　　据最新统计，小天鹅全自动洗衣机的全国市场占有率达42。2％，全国销量连续五年保持第一，是国内洗衣机行业首家跨进亿元利润的企业。与五年前相比，其产量和销量双双增加了10倍，效益增加了130倍，被行家称为“排头兵”。然而，这个行业的“大哥大”却在大好形势下，充满了危机感，他们以“末日管理”法为标准，不断给自己施加压力，向世界高水准迈进。“末日管理”法包括以下几方面要素：　　　　
　　　　瞄准世界，靠高质量高水平取胜　　　　
　　　　在强化质量管理方面实行动态预控，以世界先进水平为目标。目前国际先进的洗衣机无故障运转质量水平是5000次，它是日本松下公司的内控标准。我国国家标准是400次。小天鹅公司把目标瞄向了世界水准，也达到了5000次！尽管如此，小天鹅还不满意，还要从零开始，寻求技术上的新突破。同时，严格“首件检验”制度。第一批零件中的第一件，必须随机通过检验封样，只有确认合格后，该机零件才能使用。另外，还严格实施“开箱检查”制度。由有关部门的负责人，按一定比例，在已打包入库的产品中随意抽检。只有100％合格才准许出厂。1993年，有两车皮洗衣机准备投放市场，抽检时发现有一台洗衣机排水管有轻微漏水现象，朱德坤总经理毅然决定两车皮的洗衣机全部全面返修。　　　　
　　　　转变观念　　　　
　　　　在小天鹅集团精干的领导班子的带领下，企业效益年年攀升。然而，每个人的心中，始终充满了危机意识。小天鹅集团意识到，在市场大潮中领过风骚的众多企业，有的青春常在，有的却昙花一现，这就告诫经营者，不仅要有高度的责任感，更要有强烈的危机感，懂得给自己施压，要警惕自己打倒自己！所以，不管企业取得多大成绩，一定要保持清醒的头脑，时刻与国内外同行的先进企业进行对比。这种意识督促小天鹅集团，在人才培养、新产品开发等方面做了许多超前性的工作。　　　　
　　　　小天鹅集团认为，只有消费者买得放心，用得称心，才能真正赢得市场。在全体员工中树立的新观念是：“真正的好产品是消费者体会出来的，不是靠评比评出来的”。如果有一个不合格产品流向市场，那就可能成为毁坏企业声誉的“炸弹”，就是企业末日的开端。　　　　
　　　　热诚服务，让消费者为产品质量打分　　　　
　　　　“小天鹅人”的观念就是：优质产品是打开市场的前提，而优质服务则是开拓和占领市场的保证。如果服务工作没做好，所有的努力都将前功尽弃，企业末日也为期不远。公司成立了技术服务部，建立了用户档案，使用户反映的问题有记录，有处理结果。　　　　
　　　　小天鹅集团推行的“末日管理”是“小天鹅人”成功的奥秘所在。对企业而言，压力是难免的，重要的是要了解压力的来源，有效地应对压力，把压力转换为动力。在充满竞争的市场经济环境中，企业的员工及整个企业应保持最佳状态，带着饱满的精力去迎接工作的挑战。　　　　
　　　　现代管理学的研究表明，如果企业内部的员工长期处于一种缺乏奋斗目标的工作环境中，整天无所事事，没有一整套行之有效的绩效考核标准对其加以约束和鞭策，那么这些员工必然会在庸庸碌碌的日常工作中变得懒散，缺乏进取心，甚至对工作产生抵触情绪。因此，通过适当增加外部压力，如高期望激励、严格的绩效考核等措施，使员工始终保持一种高昂的工作状态。　　　　
　　　　那么，怎样确保在给员工施加压力的同时又能自觉地发挥其潜力呢？　　　　
　　　　1．自信与决心。要让员工知道，自信与决心是最重要的积极心态，以这样的心态投入工作，定会取得事半功倍的效果。　　　　
　　　　2．要立即行动。胜利者们都是实事求是的理想实践家，他们奉为圣旨的一句格言是：现在就行动。　　　　
　　　　3．顽强。在追求成功的过程中，一定会遇到许多艰难、困苦、挫折与失败。你不打败它们，它们就会打败你。　　　　
　　　　


西伯利亚的“管家婆”：不容忽视的财务管理提高技术门槛降低投资风险

　　　　居住在西伯利亚的星鸦的主要食物是雪松的松籽，它们通常把这种松籽一小份一小份（每一小份大约5粒~10粒松籽）藏在林间落叶层的隐秘处。每只星鸦都要设置好几百个这样的小仓库，储藏松籽是星鸦得以生存的必要条件。令人惊奇的是，这种鸟能十分准确地记住每一个秘密仓库的位置。　　　　
　　　　很多鸟类学家都观察并且描述过这样的场景：早春，原始森林里还覆盖着厚厚的雪层，忽然，一只星鸦飞来了，只见它直冲地面，落下以后，就开始在雪地上挖起来。它挖的是一条倾斜的小沟。积雪有一米多深，但是这只鸟毫不犹豫，挖出的小沟直通目的地——松籽。　　　　
　　　　星鸦是前一年秋天埋下松籽的，到了第二年春天，已经过了这么长时间，它还能如此准确地找到自己埋东西的地点，真是不可思议。为了搞清楚原因，科学家们进行了这样一个实验：把几只饥饿的星鸦一个个地放到一个大鸟苑中，同时在里面放上松果。当星鸦第一顿吃饱以后，它就开始从事“储藏工作”了。　　　　
　　　　它们的一个十分典型的动作是：仰起头，把松籽灌满嗉囊，然后小跑一阵，紧接着就把松籽一小份一小份地埋到落叶层的下面。科学家们把一个个小仓库的位置标在地图上，然后把星鸦从鸟苑中放出来。　　　　
　　　　几天以后，科学家们把饥饿的星鸦重新放回鸟苑。于是，科学家们看到了一个精彩的场面：每一只鸟都以惊人的准确性一个接一个地找到了自己的小仓库，吃掉了藏在里面的松籽。有趣的是，任何一只星鸦都不会去动其他鸟藏起来的松籽。也就是说，它们不是遇到松籽就吃，而是只吃自己藏起来的松籽。　　　　
　　　　动物储藏食物是为了在食物缺少期得以生存而产生的一种未雨绸缪的行为。食物是动物得以生存的保证，有效地储藏食物使许多动物能够逃脱严寒冬季对它们的危害。对于企业来说，资金就是粮食。一个企业要在不同环境中得以生存，必须要有充足的“粮食”基础。有效的资金流运作对企业的生存发展起到至关重要的作用。作为企业的核心——财务管理，是企业不容忽视的重要部分。　　　　
　　　　国内有名的家电企业——海信集团，由原来的彩电单一类产品起家，快速扩展到家电、计算机、通信三大产业。在扩张业务与稳健财务两者之间，海信集团是如何做到“鱼”与“熊掌”都兼得的呢？　　　　
　　　　海信位于中国三大家电产业生态圈之一的胶东半岛。胶东半岛圈内主要有海尔、海信、澳柯玛北方三大家电巨头。1993年国家刚推行新会计制度的时候，海信的资产负债率高达84％，此后连续5年演绎着“高负债、高成长”的故事。1998年，亚洲金融危机爆发，韩国大宇、日本八百伴等众多跨国企业宣告破产，一下子惊醒了海信集团决策层，经过反思，最终决定把1998年的预定发展速度从100％改为50％。从此也确立了海信集团财务战略管理的核心：以财务健康为原则，稳健经营。　　　　
　　　　企业要发展，必须不断地注入新的项目来提升业绩。海信集团在决定新项目投资时，对经营风险和财务风险考虑得非常充分。　　　　
　　　　提高技术门槛，降低投资风险　　　　
　　　　空调项目是集团投资的成功之作。该项目于1997年正式启动，这一年的4月17日第一台变频空调下线投放市场，到2000年销量已达到50万台，稳居变频空调市场产销量第一位。该项目开始投入4亿元，现在年贡献利润达1。5亿元以上。这一成功并非偶然，集团董事长周厚健透露：“我们为空调项目整整准备了7年。”　　　　
　　　　7年间，海信都准备了什么呢？他们忙于项目论证、储备技术、储备人才、储备资金。海信集团在海信技术中心成立空调研究所，进行技术和人才的储备，寻找产业更新换代的突进机会。1997年以前，空调市场的竞争已非常激烈，海尔、格力、美的等巨头已“盘踞”这一市场多时，难以撼动，但市面上都是定速空调。海信集团选择技术门槛比较高、等着更新换代的变频空调产品作为主打项目，一下子脱颖而出，成为成功的市场挑战者。　　　　
　　　　海信集团财务中心主任肖建林说，“集团的长远目标是通过资本运营，实现国有资产的保值增值。但资本运营不等于玩空手道，只有好的企业才能在证券市场中经得起考验，而企业好不好，最终就表现在财务是否健康。如果企业既没有效益，又无产品和技术，搞资本运营就没有前提，连生存也会成问题。”前几年的网络公司倒闭风潮无疑又给海信当年定下的财务战略思想作了最好的注解。　　　　
　　　　事实上，海信集团当前已步入高速扩张期，由原来单一的彩电扩展到家电、计算机、通信三大主导产业。其中海信空调在变频空调市场中占有80％的市场份额，排名第一；家用电脑排名第三；彩电名列第四。与此同时，海信集团的资产负债率也从1993年的84％降到了2001年年初的57％，到2001年6月，又降了2个百分点，远低于国内绝大多数同行70％左右的资产负债率水平。　　　　
　　　　


西伯利亚的“管家婆”：不容忽视的财务管理以战养战提高运营能力

　　　　结盟并购，分散投资风险　　　　
　　　　除了设置技术壁垒，让竞争者一时之间追赶不及，取得先机降低投资风险外，海信集团从项目一开始就注意寻找技术与资金两方面的结盟伙伴。技术结盟伙伴可以减少新产品开发期间误打误撞、多缴冤枉学费的风险，让投资可以快速回收。资金结盟伙伴可以分散财务风险，有足够的资本投入，让新产品开发项目得以顺利实施。　　　　
　　　　空调项目除了在技术上和日本日立公司合作，在资金上也与香港某一财团合作，而中方股份的70％全部来自海信集团的自有资金积累。通过这样的操作，企业就不会因为财务风险或资产负债率过高损害自身的盈利能力。海信集团投资中的一个重要原则就是：即使项目经营前景很好，但过分超出自有资金实力的项目也不投。　　　　
　　　　兼并收购是很多集团做大、做强的途径。海信集团也不例外，利用投资控股、债权变股权、异地划拨等形式先后兼并或控股了山东、贵阳、辽宁等地6家企业，用3亿元调控盘活了30亿元的社会闲置资产。但是，海信集团在兼并时，除了考虑资源的整合和业务扩张，更是把规避财务风险放在首位。　　　　
　　　　海信的做法无疑是明智的。2000年8月，名流投资公司以每股0。67元购得6000万股“幸福实业（股东代码：600743）”，成为第一大股东。名流投资公司入主后才发现，“幸福实业”几乎所有的净资产在3年前就被抵押出去，接着又发现了虚增的应收款、虚评的资产、子公司权属模糊等诸多问题。　　　　
　　　　在到处充满商机的中国市场，投资方看好某一项目时，容易见利心喜，只考虑经营风险，忽视财务风险，自有资金不足也强行上马，最后跌得人仰马翻的失败例子也不少。　　　　
　　　　以战养战，提高运营能力　　　　
　　　　借鉴古代兵法中“以战养战，步步为营”的计策，海信采取了以项目养项目，稳扎稳打的策略。　　　　
　　　　项目投资依靠自有资金，仅是降低投资风险的第一步。经营风险是始终存在的，关键是要有好的运营能力，这样才能不断积累发展，形成良性循环。　　　　
　　　　为了提高经营效益，降低经营风险，确保财务安全，海信在整个集团中突出了财务管理的功能，并要求集团内各子公司的一把手必须懂财务，并把这项要求作为任职的首要条件。　　　　
　　　　在海信，对财务的分析和考核是家常便饭。每月经营会议干部讲评的一项主要内容就是财务分析讲评。财务分析的原则是：从财务的角度看经营，从经营的观点看财务。分析的内容包括：主要产品的毛利率及其分布、新产品的试制情况、存贷周转情况、经营活动收支情况、应收款项账龄分析、预付账款、其他应收款等指标。通过这些数据对集团总体财务状况以及各子公司的特点及共同性进行分析，进而了解企业实际的经营状况。在财务讲评时，海信集团注意抓典型抓两头，做得好的公司和不好的公司都要在会上分析各自的原因和问题，收到学习提高之效。　　　　
　　　　财务指标考核与年薪挂钩　　　　
　　　　在集团整个考核体系中，财务指标考核占了总分的80％，考核结果和子公司总经理的年薪、员工每月的奖金挂钩，保证了财务考核指标的激励与约束作用。在对各子公司总经理的年薪制合同规定中，应收账款如果超过销售收入的5％，年薪打折；资产负债率超过集团对其的规定，年薪打折；存贷周转未达到规定要求也会使年薪打折。　　　　
　　　　目前，海信财务指标考核体系共分为四类、11个考核指标，即收入类（包括销售收入、销售回款和出口收入三个指标）、利润类（包括利润总额和两项费用率两个指标）、资金周转类（包括存贷周转和收支比率两个指标）和应收款项（包括应收账款、预付账款和其他应收款等四个指标）。　　　　
　　　　1998年只有两个子公司完成指标，总经理拿到原定年薪。另有几个主管考核不及格，被免职。　　　　
　　　　


西伯利亚的“管家婆”：不容忽视的财务管理财务集权管理不能放

　　　　集团负责资产经营，培育子公司竞争力　　　　
　　　　纵观中国证券市场，很多集团公司和上市公司之间存在“子贵母贫”或“母贵子贫”的现象。海信有清晰的定位和发展思路：集团定位为资产经营，上市公司海信电器股份有限公司（股票代码：600060）只是其培育的子公司之一，集团通过培育各个子公司，提高其竞争力，做大集团的产业，并且保持和子公司之间的现金流平衡，使集团具备持续的投资经营能力，不断地做强、做大。海信集团和各子公司严格实行“人、财、物”分开，集团正、副董事长不兼任子公司的总经理，海信电器股份有限公司