让疲劳走开,活力回来-第7部分

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虽然说人无压力轻飘飘，适当的压力可以使人充实和上进，但是，压力过大或者这种紧张感过于持久则会使我们的生活变形。　　　　

　　在企业管理中，过度的工作压力会造成员工高血压、心悸、工作满意度下降、烦躁、焦虑、忧愁以及工作效率降低、合作性差、缺勤、频繁跳槽等等各种反应。对于企业的管理者而言，提高员工的工作效率和工作满意度，并尽量减少人员流动与缺勤所带来的损失，是每一个管理者所追求的目标。因此，在充满市场竞争的现代社会，如何通过有效的压力管理帮助员工很好地应对压力，正在成为管理者需要重视的问题。企业的压力管理主要从工作压力来源、员工压力反应以及员工的自身特点这三个方面入手，通过调整与减少压力来源并帮助员工改变自身，来促使员工更好地应对压力，降低压力反应。然而，在设计压力管理方案之前，首先需要了解员工目前的工作压力究竟有多大，目前的疲劳程度有多高，主要的压力来源有哪些等，以便更有针对性地解决工作压力问题。


第三章：在疲劳大军中，寻找你的位置二、心理疲劳占半壁江山

　　北京一家市场调查公司最近的一项调查结果显示，41。1％的白领们正面临着较大的工作压力，61。4％的白领正经历着不同程度的心理疲劳，白领们的心理健康状况令人担忧。　　　　

　　我国经济处于一个高速发展的环境中，使得目前相当一部分的白领正面临着较大的工作压力，这就使得压力成为大家普遍关注的话题。那么，压力过大会给人们造成什么影响呢？　　　　

　　　　

　　　　

　　工作压力的大小体现着工作带给员工的紧张感的大小。一般来讲，过度或长期的紧张感会引起员工的心理疲劳，它是一种包含身体、情绪、人际等多方面的综合反应。　　　　

　　这次调查采用专门的心理学测评工具“枯竭量表”对白领的心理疲劳程度进行评估。疲劳程度共分为5个等级，等级1意味着目前的状态良好，未出现心理疲劳。等级2代表着目前状态还可以，心理疲劳尚不明显。等级3说明目前已经在一定程度上表现出了心理疲劳，如果不加注意，很有可能会被工作搞得精疲力竭。等级4为明显地出现了心理疲劳，目前已经被工作搞得精疲力竭。等级5则处于危险等级，它意味着目前心理疲劳非常严重，说明人的身心健康正在受到严重威胁。　　　　

　从管理学上讲，当一位职员的心理疲劳程度达到等级3的时候，说明这位职员已经表现出了一定程度的心理疲劳症状，需要对工作压力的问题予以注意了。从这次调查结果可以看出，心理疲劳程度在等级3及以上的人数比例达到了61．4％，也就是说，近2／3的公司白领正在不同程度地表现出心理疲劳的症状，不得不说，这是一个令人担忧的数字！　　　　

　当然，员工的心理疲劳高低在很大程度上也取决于员工自身的压力调节能力。对于有些员工而言，中等程度的紧张感就足以使其难以支撑，而另外一些人可能在较大的紧张感下仍然能保持旺盛的工作精力。从调查结果可以看出，40．72％的员工目前正处于等级3的水平，也就是说，相当一部分员工目前虽然表现出了一定程度的心理疲劳症状，但程度相对较轻。如果企业管理者能够在这时积极地采取有效的压力管理策略，帮助这部分员工正确认识工作压力问题，帮助他们清晰地了解自己的压力来源，并通过培训使他们调整自己的压力应对方式，增强压力承受能力，那么，能够及时地防止这部分员工向严重心理疲劳方向发展，并使他们保持身心健康。然而，如果企业管理者对员工的工作压力问题缺乏重视，员工自己也缺少自我调节的意识，不能及时地采取有效的调节措施，那么只能使症状继续严重下去。　　　　

　　对于处在等级4和等级5的员工，除了团体形式的培训之外，最好能通过更有针对性的个别咨询来帮助他们摆脱心理疲劳的困境。　　　　

　　“容易疲倦、缺乏精力”是心理疲劳在身体上的典型表现，当人们长期处于紧张的工作压力下时，往往会出现这种症状。从调查数据可以看出，已有52％的人出现这种症状。另外，还有其它一些主要的身体表现，如，容易生病（如头疼、感冒）（22。7％）和脸色不好（20。7％）。　　　　

　　此外，心理疲劳还体现在人际交往上，如，与家人或朋友的沟通越来越少（38。3％），处理个人事务的时间越来越少（如寄贺卡）（25。8％），不愿与人接触（18。1％）以及爱讥讽、对人失去好感（15。4％）。　　　　

　另外，心理疲劳还体现在工作效率下降，如，容易忘事（36。4％），难以专注于工作（24．8％），做事费力（12．5％）。　　　　

　心理疲劳同时也体现在个人的情绪上，如，忧愁（30．8％），难以快乐（27．5％），容易急躁、发脾气（26．5％），无法跟自己开玩笑（21．7％）。　　　　

　　在白领群体中，心理疲劳主要体现在身体上缺乏精力，人际沟通减少，工作效率的下降，以及情绪上的忧虑发愁。当你的同事或者你的下属员工出现这些表现时，多一些宽容，多一些理解，多一些关心，关注一下他或者她背后所面临的压力。当你自己出现这些表现时，也试着去正视自己面临的压力，试着去放松自己。　　　　

　　“白天拼命工作，业余拼命培训”的现象就是这种压力下的产物。对于个人而言，人无远虑必有近忧，投资于未来无疑是明智的，但更为重要的是如何把握现在，如何从现在高强度的负荷中获得知识技能，从而使自己不断在工作中获得成长与提高。对于企业而言，更合理地分配工作，教会员工更为有效地管理时间，同时塑造学习型的组织，让员工感觉到在这个组织中可以通过学习来减少对未来的后顾之忧，这些都是帮助企业缓解工作压力问题的可行方式。　　　　

　　压力无处不在，对企业而言，我们的态度不是逃避，而是创造更有利的工作环境来缓解压力，了解压力的作用方式，改善压力的应对方式，以此来有效地应对压力，在充满竞争的市场经济环境下，使企业的员工及整个企业保持最佳状态，带着饱满的精力去迎接工作的挑战。这样的理想状态不仅需要个人具有乐观的心态、扎实的功力、成熟的心智，还需要企业营造一个良好的环境，和谐高效的组织架构，良好的支持、培训、沟通平台，以及成熟的管理队伍。


第三章：在疲劳大军中，寻找你的位置三、疲劳的现代人的五大烦恼

　　1。睡不着，就是睡不着　　　　

　　2000年，松果体素片一时成了人们常用语之一，安定则一如既往地维持着它的市场份额。对于现代人来说，失眠是个什么滋味，恐怕越来越多的人都开始有了自己的切身感受。偶尔一两次的失眠并没有什么大问题，然而睡眠障碍却是现代人面临的一个重大问题。许多现代病都能引起睡眠上的障碍，然后又因睡眠障碍引起其它的病症，这样一个〃恶性循环〃是完全以睡眠为中心环节的。　　　　

　　据卫生部1999年公布的一份统计资料披露，我国失眠症患病人数已达120万～140万人。在我国城市居民中，失眠症的发病率已高达10％～20％。估计有睡眠障碍的人数还要多。　　　　

　　每天能够很好地睡上三四个小时要比脑子里乱七八糟地睡上10小时效果要好得多。造成失眠的原因很多，但如果出现问题，千万不能姑息待之。调节心理，查明原因，对症治疗，都是必须的也是必要的。　　　　

　　2。胖得系不了腰带　　　　

　　随着生活水平的提高，越来越多的人开始发福了。〃啤酒肚〃成为成功男士的标志，女士发胖也成了普遍现象。我国今年公布的医药调查报告显示，每百人中就有18个人体重超标。　　　　

　　肥胖给现代人带来了精神上、身体上的极度痛苦。肥胖不仅是外表不能让人满意，而且因肥胖引起的连锁疾病也随时危害着人们的健康，如高血压、心脏病、糖尿病等发病率日益提高。得肥胖症的患者在饮食等方面必须特别注意，身体锻炼也是必不可少的，至于遗传性的肥胖则可寄希望于基因疗法。　　　　

　　3。一天到晚〃累死了〃　　　　

　　〃累死了，累死了。〃不知从哪一天开始成了许多人的口头禅。〃一天到晚没精神，可到医院又查不出毛病。〃这也是一些上班族抱怨的内容。　　　　

　　疲劳日益成为严重影响人类健康的大问题。除了确诊的病人外，常人眼中的健康者有一半左右处于亚健康状态。前不久公布的一项在上海、无锡、深圳等地对1197位中年人健康状况的调查结果显示，66％的人有失眠、多梦、不易入睡或白天打瞌睡的现象；经常腰酸背痛者为62％。　　　　

　　4。信息炸弹〃乱脑子〃　　　　

　　就像我们吃饭太饱来不及消化就会造成胃部不适一样，来不及消化这些信息也会让许多人，尤其是技术工作者叫苦不迭，许多人因此患上了〃信息污染综合征〃　　　　

　　国外专家曾经做过这样一个实验，让一组愿意接受试验的人每天看几万张不同的照片，可没过几天，这些受试者都患上了偏头痛。科学研究也表明，人的大脑接受信息的能力虽然是异常惊人，可是如果这些信息不经分析处理，再坚强的大脑也难以承受各类繁杂信息的狂轰滥炸。于是乎，头昏脑涨、心悸恍惚、胸闷气短、精神抑郁或烦躁不安等也就在所难免了。更有甚者还可能导致紧张性休克。　　　　

　　生活必须有张有弛，大脑的及时休整，适度的饮食营养和体育锻炼，规律而充足的睡眠，都是极好的预防手段。　　　　

　　5。高血脂偏爱〃富贵人〃　　　　

　　抽样调查约有32％的年轻白领们患有高血脂和脂肪肝。由于这是人体脂质代谢异常所造成，因此对健康影响很大，会使人过早出现动脉硬化、冠心病、脑梗塞、糖尿病等一连串疾病。　　　　

　　少吃动物内脏和含胆固醇较高的食物是饮食保健的关键。首先要杜绝类似肥肉、动物内脏、鱼子、奶油、鳗鱼、油炸鸡腿等食物，取而代之的可以食用瘦肉、虾、鲫鱼、奶、鸡、豆制品等含优质蛋白质较多的食品；其次，新鲜蔬菜和水果是每天都必不可少的，特别是青菜、生梨。当然，甜食也是一大忌讳，大量蔗糖会在肝内转化成脂肪，必须加以限制；此外，就是饮酒的问题。酒精，特别是烈性酒会在肝内氧化、分解，严重损害人的肝细胞，使肝脂肪堆积形成脂肪肝。所以，专家建议，以茶代酒，特别要在清晨坚持空腹喝白开水200～300毫升，可以起到稀释血粘度和清洗胃肠道的作用。　　　　

　　控制饮食的同时，不间断的运动更有利于促进身体脂肪代谢。白领们每天在办公室长时间坐着，因此步行、登楼梯、体操等平时抽空可以进行的运动，对于他们来说是十分重要的。这些活动占地不多，但能加速体内代谢、消耗脂肪等能量，是改善高血脂的好方法。


第三章：在疲劳大军中，寻找你的位置四、被疲劳困扰的上班族（1）

　　在上班族急匆匆的脚步中，我们听到了另一种脚步疾病偷袭的脚步。疲劳，严重困扰着上班族，你每天都可以在地铁中看到因疲倦睡着了而坐过站的人们，你每天都能听说因为疲倦而生病的同事，你每天都在为办公室里令人头痛的气味烦恼，你每天都在重复着同样的令人疲劳的工作，疲劳，已经成为上班族患病的最主要的原因。　　　　

　　每天忙忙碌碌的工作，除了带给你薪水和成就感，也弄得你头昏脑涨、神倦力乏。封闭　　　　　

　　　　

的写字楼，办公室里的空调，与你片刻不离的电脑、电话，都在侵害着你的感官，让你感到烦躁和不舒服。到了下午，你就开始觉得精力下降、筋骨酸痛。熬到下班，回到家里，除了往沙发上一躺，或是洗个澡睡觉外，你就什么都不想做了。许多人觉得这只是正常的疲劳，但如果这种疲劳的状态延续下去，一直困扰着你，就会对你的健康带来缓慢的，但却严重的损害，你的工作状态自然也会一落千丈。在这里，我们列出了几种最常见的办公室症状，赶快对照一下，看看你的问题出在哪里，听听专家的建议，他们会帮助你从这些症状里摆脱出来，使你从工作中迅速恢复过来，即使在紧张与压力下依然能保持活力与健康。　　　　

　　1。颈肩部肌肉僵直　　　　

　　周琦　33岁　秘书　　　　

　　〃我的工作每天需要接很多电话，处理很多文件，一天下来，脖子和肩膀转动一下都会觉得疼，还常常感到头痛。特别是我听电话时习惯用头和肩膀夹着听筒，手做记录，但到了下午时，往往就感到酸痛难当。〃　　　　

　　医生诊断：由于脊椎骨上血管闭塞早，椎间盘中本身又含有80％的水分，在运动中不断负力，最终会导致椎间盘的萎缩，这就增加了外部肌肉的压力，长时间保持同一姿势，就会引起颈肩部肌肉僵直。而打电话时用肩膀和耳朵夹着电话会使身体处于一种非常难受的体位，这种姿势不仅使颈部和肩部的肌肉高度紧张，而且使得动脉里的氧气无法正常送达该扭曲部位，而且人们在用电话时都会反射性地将相应的肩膀耸起来，并总是用自己最习惯的一侧接听电话，所以每日往往是相同的肌肉群处在紧张之中。　　　　

　　紧急处方：赶快改变不良生活习惯，避免长时间保持同一姿势，最好每1～2小时变换一下体位，多走走，活动一下。如果你实在是需要用肩膀夹着听筒，那就只有每听一个电话换一侧肩膀了，这样至少可以将压力平均分配给两个肩膀。经常做些肩部和颈部的活动，拉伸和增强该处的肌肉。采坐姿时，将两侧肩膀上提至耳，停住后默数5下，然后慢慢放下双肩，再默数5下。低头将下巴抵住胸部，侧头使耳朵触到肩部，保持5分钟，然后换另一边。你应该在每个小时里做2遍。注意动作一定要缓慢，否则只能活动关节，对肌肉起不了什么作用。