一滴一海洋-第13部分
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２航班的飞行员从未说过‘情况紧急’。”
最后，飞行员的素质和联邦飞行管理局的规定，也使５２航班的飞行员不愿意声明“情况紧急”。就是说，飞行员在正式报告紧急情况之后，需要写出大量的书面汇报；如果发现飞行员在计算飞行过程需要多少油量方面有疏忽大意之处，联邦飞行管理局就有权吊销其驾驶执照。正是这些因素，极大地阻碍了飞行员及时而准确地发出紧急呼救。
这就是“燃料快用完了”的简单信息，既没有被明确地发出，又没有被充分地接受的原因；这就是悲剧没能避免的原因。
正因为不应该发生，罗宾斯才将其作为经典案例收入《组织行为学》一书；正因为不应该发生，才更引人深思。
阿维安卡５２航班的悲剧表明，良好的沟通对于任何组织任何个人都十分重要。小到一项措施的颁布，大到战略策略的调整，都必须建立从下至上、从上至下的畅通的信息沟通渠道。否则，无论其他措施怎么完美，都只是没有保障的蓝图而已。
“这也会过去！”
１９５４年，巴西的男女老少几乎一致认为，巴西足球队定能荣获世界杯赛的冠军。
然而，天有不测风云，足球的魅力就在于难以预测。在半决赛时，巴西队意外地输给了法国队，结果没能将那个金灿灿的奖杯带回巴西。
球员们比任何人都更明白，足球是巴西的国魂。他们懊悔至极，感到无脸去见家乡父老。他们知道，球迷们的辱骂、嘲笑和扔汽水瓶子是难以避免的。
当飞机进入巴西领空之后，球员们更加心神不安，如坐针毡。可是，当飞机降落在首都机场的时候，映入他们眼帘的却是另一种景象。巴西总统和两万多名球迷默默地站在机场。
人群中有两条横幅格外醒目：
“失败了也要昂首挺胸！”
“这也会过去！”
球员们顿时泪流满面。总统和球迷们都没有讲话，默默地目送球员们离开了机场。
球员们对“失败了也要昂首挺胸”的理解是比较深透的，可相比之下，对“这也会过去”的理解却不够深透……
４年后，巴西足球队不负众望，赢得了世界杯冠军。
回国时，巴西足球队的专机一进入国境，１６架喷气式战斗机立即为之护航。当飞机降落在道加勒机场时，聚集在机场上的欢迎者多达３万人。在从机场到首都广场将近２０公里的道路两旁，自动聚集起来的人群超过了一百万。这是多么宏大和激动人心的场面！
人群中也有两条横幅格外醒目：
“胜利了更要勇往直前！”
“这也会过去！”
球员们对“胜利了更要勇往直前”的理解是比较深透的，可相比之下，对“这也会过去”的理解依然不够深透……
后来，巴西足球队的队长先后向一些人请教，应该怎样理解“这也会过去”的含义？
真是无巧不成书。队长请教的一位老者微笑着说“这也会过去”的横幅都是他写的，并给队长讲了下面的故事：
据说，伟大的所罗门王有一天晚上做了一个梦。
一位智者在梦里告诉他一句至理名言，这句至理名言涵盖了人类的所有智慧。能使他得意的时候不会趾高气扬，忘乎所以；失意的时候能够百折不挠，奋发图强，始终保持勤勤恳恳、兢兢业业的状态。
但是，醒来之后他却怎么也想不起来那句至理名言。于是，所罗门王找来了最有智慧的几位老臣，向他们讲了那个梦，要求他们把那句至理名言想出来，并拿出一颗大钻戒，说：“如果想出来那句至理名言之后，就把它镌刻在戒面上。我要把这颗戒指天天戴在手上。”
一个星期过后，几位老臣兴奋地前来送还钻戒，戒面上已刻上了一句勉励人胜不骄、败不馁的至理名言：
“这也会过去！”
第一章机会
１９０５年，美国天文学家洛韦尔（１８５５—１９１６）根据天王星、海王星的运动不能解释的一些现象，预言在海王星外可能还存在一颗未知的大行星，并指出了这颗未知的行星所在的大体方位。
遗憾的是，洛韦尔耗费了大量心血，经过十多年的观测，利用各种仪器对天空进行拍照搜索，直到去世仍未能找到他所预言的行星。
在洛韦尔之后，天文学家匹克林继续做着洛韦尔的事业。他也拍摄了大量的天体照片，一干又是十几年，还是无所发现。
美国业余天文爱好者汤博，在１９３０年利用折射望远镜沿着整个黄道进行系统拍照，经过比较，发现照片上有一个光点的位置有了明显的移动。他用望远镜直接跟踪观察，终于获得了天文学上的又一重大发现——人们期待已久的冥王星终于被找到了。
当汤博宣布这一发现，指出冥王星的位置就在他拍摄的双子星座的照片上，与洛韦尔所指出的位置只差五度时，匹克林猛然想起自己也曾拍摄过那个方位星空的照片。他找到那张照片，很容易地在自己的照片上找到了冥王星的亮点。
他回忆起来了：记得那天拍摄时镜头好像没擦干净，照片上冥王星的位置正好有一点灰尘的影子。他当时没有在意，错将照片上的冥王星当成了镜头上那一点没擦干净的灰尘。这导致匹克林最先拍摄的冥王星的照片静静地沉睡了１１年，他也因此失去了发现冥王星的机会。
当我们为洛韦尔和匹克林的辛劳深感敬佩和惋惜的时候，又不能不对汤博的敏锐深感敬佩和折服。
与其说是镜头上的尘点阻碍了匹克林的重大发现，倒不如说是心灵上的尘点阻碍了匹克林的重大发现。由心灵酿成的误差比由肉眼酿成的误差更可怕。
机会永远给予这样的人：他们用自己的眼睛去看别人看过的东西，在别人司空见惯的东西上能够发现出令人耳目一新、为之一振的奇迹。
同变化交朋友
有一天，佛陀和他的侍者走在路上，天气格外地炎热，太阳简直像下火一样。到了中午的时候，佛陀饥渴难耐，便对侍者说：“刚才我们不是经过一条小河吗？你去弄些水回来。”
于是，侍者拿着盛水的容器去了。路并不远，他很快就找到了。但是他刚赶到那里，就有一队商人骑着马从那条小溪经过，溪水被弄得浑浊不堪，哪里还能喝！他只好转身回去了，见佛陀后说：“溪水被那些商人的马队弄脏了，实在是不能喝了，还是重新找条小溪吧！我知道前面还有一条小溪，而且溪水非常清澈，离这里也不算远，大概得两个时辰的路程。”
佛陀说：“我们离这条小溪近，而且现在口渴难耐，为什么还要再走两个时辰的路，去找前面的那条小溪呢？你还是再去一趟刚才的那条小溪看看吧。”
侍者满脸不悦地拿着容器又去了，心里想：“刚才不是看过了嘛！水那么脏，怎么能喝呢？现在又让我去，岂不是浪费时间白跑一趟吗？”
他走出不远就改变了主意，转身返回，满腹牢骚地对佛陀说：“我都已经告诉你了，溪水被弄脏了，你为什么非要我白跑一趟不可呢？”
佛陀什么也没有向他解释，只是耐心地说：“等一会儿你就知道了。你现在要做的只是顺从，你肯定不会白跑的！”
侍者无奈，只好又去了，当他再次来到那条小溪旁边的时候，看到溪水是那么的清澈、纯净，泥沙早已经不见了。
侍者翻然悔悟，不论日月、星辰，不论高山、大海，不论权力、地位，不论诗歌、科学，有哪一样是一成不变的呢？世界上除了变化的事物之外，就再也没有任何事物是永恒的。生活就是同变化打交道，只有同变化交上了朋友，才能真正同生活交上朋友。好运喜欢同变化交上了朋友的人在一起。
细节与小事
前不久，沈阳市一家新建的酒店在报纸上打出招聘广告，因为待遇优厚，报名者十分踊跃。初试、面试后，数百名报名者只剩下３０多名，可是酒店只要２０名员工。主管把这３０多人都召集来，一一谈话。凭良心说，这些人条件基本差不多，没什么大的差别。多出的１０名，一时不知道应该去掉谁。
主管想了想，灵机一动，就宣布说：“为了庆祝开业，今天我代表酒店请大家吃顿饭。”
３０多人围坐在一起，第一道菜上来了，是红烧鲤鱼。鱼很大，一条鱼铺满了整个盘子。开始的时候，大家都很拘谨，不好意思吃，主管就带头拿起筷子，在鱼背上夹了一块肉，说：“大家随便点，以后我们可能就是一家人了，每天都要在一起工作，一起吃饭。不要客气！”
主管一发话，气氛就活跃起来，大家拿起筷子，开始吃鱼。有人夹鱼背，有人夹鱼头，有人夹鱼尾。有的人一次夹一大块，有的人一次只轻轻夹一点。一条鱼很快就消灭了。
第二道菜又上来了，是清炖黄鱼。鱼很小，十几条才装满盘子。有的人上来就夹条大的，吃得很快，鱼肉没吃净就连鱼带刺一起吐了出来；有的人只夹小的，吃得慢而细，把鱼肉吃净再吐出鱼刺。
接下来有炒菜、凉拌菜、三鲜汤，大家各取所好。有的规规矩矩，只吃自己眼前的菜；有的毫不客气，伸长手夹别人眼前的菜；有的兼顾全席，桌上的菜每样都吃一点；有的挑挑拣拣，只夹自己喜欢的菜吃；有的吃饭静悄悄，有的喝汤“”；有的把碗里的饭吃得一粒不剩，有的把饭粒掉在饭桌上。真可谓众生百态，都被主管尽收眼底。
第二天，酒店把录用名单公布于众。有一位落选者不服，就质问主管：“大家条件实在是差不多，你又没有加试，凭什么选的人？”
“怎么没有加试？昨天晚上我请你们大家吃饭时，我对你们每个人都一一测试了。我选人的原则很简单：就选那些在餐桌上吃鱼头鱼尾、吃小鱼、不挑挑拣拣、不掉饭粒、知道兼顾别人的人，我相信他们会成为酒店的好员工。”
落选者想起自己昨晚在饭桌上的表现，有些发窘，但又马上为自己辩解道：“这都是些生活的细节和小事，怎么能用它来检验一个人呢？”
主管看看他，反问道：“一个又一个生活的细节和小事，加起来不就是完整的人生吗？我想，一个在饭桌上只顾自己的人，在工作中是不会首先照顾别人的。”
人与人之间在素质上的差距，在很多情况下是很难分辨清楚的，更是很难用语言表达明白的，似乎都是半斤八两，彼此彼此，差不多少。如果遇到关键时刻，甚至是遇到一些关键的细节和小事，人与人之间在素质上的差距却有显而易见的高低之分。台上一分钟，台下十年功；冰冻三尺，非一日之寒。人与人之间素质上的差距一旦明显化，那可就绝不是一朝一夕所形成的差距了。无论是在比较公正的环境里，还是在不够公正的环境里，与其埋怨别人对自己的待遇不够公正，倒不如脚踏实地从细节和小事做起，不断提高自身的素质。
第一章跑在人生的马拉松路上
鲁西娅是一个刚刚步入中年的妇女，丈夫不幸去世。尽管她是一个意志比较坚强的人，但在埋葬了丈夫以后，一直萎靡不振，振作不起继续生活的勇气。
有一天，家人带她去观看有很多人参与的马拉松大赛训练。在父母和儿女的鼓励之下，她穿上了运动衣，换好了运动鞋，参加了马拉松大赛的训练。这是她在丈夫死后，做出的第一件有“朝气”的事情。
她的父母和儿女看到她有所振奋，都非常高兴，不断地为她加油、喝彩。但是，他们心中有数，她目前的身体还很虚弱，是根本不可能坚持跑到马拉松终点的。不过，只要她能参加，能跑出起点，就很值得为她祝贺，因为她又焕发了生活的勇气。
在比赛的那一天，从早上跑到下午，该跑到终点的人都跑到了，跑不到终点的人也都在中途停了下来，然后都跟着自己的家人回去了。但是，鲁西娅的家人始终没见到她回来，于是只好到马拉松的终点处等她，可一直等到傍晚，还是不见鲁西娅的影子。
原来，鲁西娅在参赛的人群散去后，仍旧气喘吁吁、一步一步地跑向终点。一些好心的路人眼看夜幕已经降临，她仍在马拉松的赛程上艰难跋涉，也许是出于敬重，也许是出于什么其他的原因，便打电话通知了组委会和电视台的有关人员。
结果，当她狼狈不堪接近终点的时候，她的家人，电视台记者和组委会的人，还有一群好奇的热心人，都在终点为她欢呼雀跃。鲁西娅无疑是“最后一名”，但是大家对她的尊敬与热情丝毫不比“第一名”逊色。
电视台播放了“最后一名”鲁西娅的新闻之后，引起了轰动效应。鲁西娅在接受记者采访时说：“我一生最大的一个愿望，就是和丈夫白头偕老。没想到丈夫先走了，我感到我也到达了人生的终点，不想再继续跑下去了。但是，在参加马拉松训练的过程中，我逐步领会和接受了丈夫临终前的遗言：‘我的人生终点，并不是你的人生终点。只要没有到达人生的终点，为了爱你的儿女，为了爱你的父母，为了爱你的我，也为了爱你的更多的人，你一定要在人生马拉松道路上继续满怀希望地奔跑，不论那道路有多么孤单、多么黑暗、多么危险。’”
记者在对鲁西娅的报道中写下了这样的感叹：“只有善待生命，在人生马拉松道路上满怀希望奔跑的人，其生命才能闪烁出夺目的光辉，赢得令人尊敬的目光。”
丈夫的宝贝
史蒂芬原是美国的一名烫衣工人，但有志于当一名作家。他白天做烫衣的工作，利用夜间和周末勤奋地写作。他生活的余钱，几乎全都用来支付邮费，将稿子寄给出版商或经纪人。
令史蒂芬失望的是，自己的稿子不断地被退回。由于收入低微，弄得他经济拮据，连起码的生活也受到了
