史蒂夫·鲍尔默传-第3部分

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　　　　　　用一个字概况他的管理风格，就是——激情。　　　　
　　　　　　“我是天生激情派。我认为，激情对开辟企业是一种非常需要的素质，不仅仅是　‘我自己有激情，我的管理是让我周围的人都有激情’。激情不是瞬间的一个状态，而是一种文化。”　　　　
　　　　　　他的管理秘诀，就是激情管理。激情管理，给人信任、激励和压力。　　　　
　　　　　　他的激情管理的一个秘诀，　“每个员工都是我的客户。我们管理层为员工提供一流的服务，员工为客户提供一流的服务，这就是我们整体的管理理念所在。”　　　　
　　　　　　鲍尔默是一个导向型人物，他可以使一些讨厌计算机的人集中精力去编程序代码。只要鲍尔默走进哪个部门，就像燃烧的火球一样使全场升温，这种激动像吃了兴奋药，全体拼命超时为公司工作，使整个公司的工作都变得专业化。　　　　
　　　　　　无可否认，鲍尔默有惊人的个人魅力，他的亲和力和感召力，具有鼓舞普通员工无怨无悔从早干到深夜的能力。他的煽动性的存在对微软的成功来说是至关重要的。鲍尔默在微软最初的运作过程中起到了无人能取代的作用。　　　　
　　　　　　鲍尔默对微软的贡献和影响是无人能匹敌的。如果说盖茨是微软的技术领袖，那鲍尔默无疑就是精神领袖；盖茨是大脑，那他就是心脏。他对工作可以说是鞠躬尽瘁，并投入了极大的热情和精力，言传身教，深刻地影响了员工。他依然是当初那个在哈佛大学的足球场上鼓舞士气的啦啦队队长，他有能力让全场的人热血沸腾，能让微软的员工在开拓市场时更加团结，更加投入。　　　　
　　　　　　虽然他不精通软件技术；但却能拿出在大学当足球啦啦队长的鼓动本事率领大家开拓市场。鲍尔默对计算机没有任何热情；也不具备盖茨所具有的基础技术知识；而且只学过一年的管理；谁也不会认为他是管理系统软件部门的最佳人选；但是这位当年哈佛大学的足球队队长；却有一股非凡的拼劲，勇于接受挑战。他的口号就是啦啦队的精神，“认准目标，勇往直前。”　　　　
　　　　　　鲍尔默说过，“好的教练要懂得控制比赛的节奏和进程，还要懂得如何激发队员的斗志——你要用自己的激情去点燃他们。”他用激情去激发别人的忠诚、尊敬，甚至有点畏惧。　　　　
　　　　　　1994年的一天；微软公司召开大会；员工们听见一个无与伦比的大嗓门重复着一个字：“市场！市场！！市场！！！原因只有一条；如果你占有市场分额；你实际上就使对手们（说到此；这家伙同时用手扼住自己的咽喉；作挣扎状）只剩下吸入维持生存的氧气的能力。而我们需维持的就是让对手们奄奄一息。”　微软没有人有鲍尔默激情澎湃的煽动能力。他的演讲总像沸腾的岩浆。　　　　
　　　　　　曾经在微软做过6年的产品推销经理说：“鲍尔默富于感染力，充满激情。除非你是死人，不然每次与他共同开会，你不可能不被他感染。”　　　　
　　　　　　如果是外人看到这个硕大脑袋的人手舞足蹈，他的眼睛和光头同时放射光芒；　大声高喊声情并茂；一定以为微软请了演讲家。实际上；这只是微软的普通会议；　演讲者就是鲍尔默。微软人显然早已对此习以为常；但每一个到会者仍然热血沸腾。　　　　
　　　　　　鲍尔默就是微软的啦啦队队长。无论是在公共场合发言；还是平时的会谈；　或者给员工讲话；总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打；并总以一种高昂的语调（如连声高喊　Windows！　Windows！！　Windows！！！）爆破出来；很像是司令员前赴战场的动员令。1991年在一次公司会议上叫得太猛太响亮；以致于喊坏了嗓子；不得不进医院动了一次手术。　　　　
　　　　　　鲍尔默最引人注目的特点就是“易于激动”。激动的时候，鲍尔默习惯于把任何东西都强调三遍。　　　　
　　　　　　“Windows，Windows，Windows”——这是20世纪80年代微软公司用来激励员工推广操作系统时所用的战斗口号。因而“Windows；　Windows；　Windows”成了鲍尔默的口头禅。　　　　
　　　　　　后来鲍尔默更换了其战斗口号，那就是“Net，Net，Net”。最近在微软一次关于Net计划的会议上，被汗水浸透全身的鲍尔默更是以传教士的热情向开发　人员高唱Net赞歌，其提到的Net不少于20次。这次会议进行了网络直播。　　　　
　　　　　　现在鲍尔默在推广微软的Net互联网服务（Web　services）技术时也用了一句新的口号：在一段网上广为流传的视频剪辑里，鲍尔默用他迷人的嗓音在微软大会讲台上充满激情地反复呼喊“开发者”多达14次以上，　对此他在最近一次谈话里用少有的低调说到：“我对他们发表演讲，我被他们所激动。”　　　　
　　　　　　他的沉思稳重和多才博学都让激情给燃到了沸点。　　　　
　　　　　　鲍尔默的热情和执著使他成为微软内部的啦啦队长和鼓舞者。这一点在微软WindowsNT的开发过程中表露无遗。　　　　
　　　　　　　　　
　　　　


第六章　煽情家——微软的灵魂鲍尔默是谈心高手

　　　　　　鲍尔默有一个专用的24小时畅通的800免费电话线，供员工同他联络，而且他也真的亲自接听这些电话。公司员工有什么烦恼，都愿意和他交流，这个免费的800电话，被员工亲切地称为“谈心800”。　　　　
　　　　　　鲍尔默是谈心高手，他能说出1000名公司高级管理人员的名字和职务，熟知公司3000名经理的表现，并根据他们的表现授奖。鲍尔默还善于采取非正式方法与员工沟通。　　　　
　　　　　　现代企业越来越重视内部沟通，并把谈心这种最原始而又最直接、最亲和的沟通方式科学地应用到企业管理中来。当前，企业面对的市场竞争越来越激烈，迫切需要调动一切积极因素，应对各种竞争。而员工作为企业最重要的生产要素，也同样面临着强大的市场竞争，职业压力越来越大，人们每天都有可能加入失业大军，职场内外的焦虑和浮躁意识正在给在职者和求职者造成健康损害，每年都有多少人因职业压力而自杀。在这些交流过程中，鲍尔默与员工进行一些情感交流，谈谈心，了解员工的一些想法。　　　　
　　　　　　鲍尔默是个典型的工作狂，但他并不因此而忽视员工。鲍尔默在工作上异常严厉，但在生活上却很关心他的员工，他呼吁公司的年轻人不能因为工作而透支自己的健康，又亲自下令人力资源部门和各级主管制定切实可行的康乐保健措施，保护员工的健康。他似乎认识每一个微软的员工，能专注地倾听别人的意见，让每个人都觉得自己很重要。微软员工家里有事情，像交电费、水费、交通罚款单等，没有时间的话，可以让公司代缴。员工有一些困难，需要公司时，公司会马上出来。　　　　
　　　　　　鲍尔默就是如此的激情，单凭借这一点他就在业界出了名。微软先前的雇员以及一些长期观察家都称，初见鲍尔默，你很可能认为他只是一个狂热煽情啦啦队长罢了，你绝对不会认为他拥有天才般商业才能，敏锐的市场洞察力。　　　　
　　　　　　这就是鲍尔默，业界充满激情的演讲者的代名词，与他相比大多数公司总裁的演讲往往显得平淡无奇。但是；　鲍尔默绝不仅是一个狂热的啦啦队长，他的商业天赋和市场直觉更加卓然出众。　　　　
　　　　　　鲍尔默为盖茨撑着一片天。从16个员工，壮大到6万，他成功地领导着微软公司，形成一套鲍尔默特色的管理方法。