你为谁工作？-第4部分
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追求完美与卓越是每一个希望优秀的员工必备的素质。任何一个人如果没有追求完美与卓越的信念，便不可能拥有真正的成就。
拳击史上赫赫有名的拳王阿里从登上拳坛那天起，在心里就有一个坚定的信念，一定要做一个历史上最优秀的拳手。为此，阿里每天苦练八九小时以上，并不断参加各种各样的比赛以磨练自己，就这样，他最后成为杰出的拳王。
达·芬奇也对自己提出了向完美进军的目标，他在绘画方面对自己的要求达到了苛刻的地步。为了画好《蒙娜丽莎》，他曾经观察了上千万次不同的人在各种情况下的笑容，并且在动笔作画之前打了上千张草稿。一次，在涂掉一张很好的试画作品后，有人不解地问他：“为什么这么好的画作却要将它涂掉？”达·芬奇回答说：“一张没有达到完美的画作是我所不能够忍受的。”他希望自己的画作能够达到一个新的完美高度。在这种心态的指引下，他终于做到了，达到了一个极其惊人的状态。达·芬奇的画作，尤其是他的《蒙娜丽莎》至今无人能够超越。
拿破仑，一个举世公认的军事天才和伟大的政治家，在他开始自己的政治生涯之时，他便立下宏大的心愿，一定要将自己的事业做到完美，要做一个在历史上永远闪光的人，正如他给士兵们所说的一样，“不想做将军的士兵不是好士兵”。每一个人，不管他的地位、现状如何，都应该拥有一颗追求完美和卓越的雄心，如果连这一点都做不到，那么想要有所成就是不可能的。
作为一名公司员工，你不可能一开始便拥有显赫的地位和雄厚的可利用的资源，但是这有什么关系呢？在每一件你的份内事情上，你都拥有追求和达到完美与卓越的机会，你应该付出自己的全部努力去追求完美的结果。任何一个工作岗位都可以成就完美。有了这种心态，你才会有信念将公司与团队的工作放到最高的目标上去做，才有可能将事业做到一个新的高度。
日本一个大臣的孙女，刚踏入职业生涯的时候，被公司安排去刷马桶。面对这一任务，她面有难色。这时候，她的一个上司站出来对她说：“不要看不起刷马桶这样的任务，任何事情都可以培养一个人卓越的信念。”这位上司卷起袖子亲身示范。他把马桶里里外外刷了又刷，每一个细处都刷得干干净净，累得满头是汗。刷完以后，他从马桶里舀了一杯水，毫不迟疑地喝了下去。大臣的孙女被深深震撼了：原来刷马桶也可以做到如此完美的程度。此后，她以这种精神时时鼓励自己，在每一件事情上都尽心尽力，追求完美。最后，她也成了一名内阁大臣。
很多成功的员工在论及自己的成就的时候，提到的最多的一点首先是在面对任务时，要拥有将任务做到最好的信念。信念的魔力是无穷的。这种追求完美与卓越的信念对员工个人有着多方面的影响：它将激励你拥有巨大的勇气去面对工作的困难与艰辛；它将提供给你勇气去面对各种各样的挫折和失败。
在一个公司团队中，如何获得同事与主管的信任和尊敬？如何做到对公司团队有真正的贡献和益处？只有一个答案，就是要有追求卓越与完美的激情。现代公司中的竞争越来越激烈，公司之间的竞争也同样如此。因此要想你所在的公司获得最好的市场价值，要想作为员工的你能够在团队中脱颖而出，不做到完美的境界是很难得到这一切的。主管真正欣赏的是能够将任务做到极致的员工。同事之间，真正能够比较的只有谁的工作业绩做到了最好，谁做到了完美的状态。
第一部分：用老板的标准要求自己工作，就以最高的标准来要求自己
工作，就以最高的标准来要求自己
对于员工来说，以最高的标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满意，让客户感受到超值的服务。这就是卓越员工工作的惟一标准。
没有高要求就没有高动力。问及很多高效的销售员工，为什么他们能够创造奇迹般的销售业绩，他们的回答各种各样，但是其中有一点非常地相似：他们对自己都有着极高的要求。他们都要求自己能够做到完美的状态，能够使顾客百分之百地满意，同时要求自己能够成为公司团队中的最佳一员，要求自己能够为公司和同事创造真正的利益与价值。正是拥有了这样的高要求，他们才有了强大的内在动力向着成功的方向努力。
曾有一名伟大的推销员这样回忆他成功的历程。他说他开始做推销之前就读了很多关于自我启发的书籍，这方面的书籍堆满了他的书架。这些书中给他影响最大的是拿破仑·希尔的《成功哲学》。
他是21岁时和这本书相遇的，至今还有一节铭记在他的心中：“如果你想成功，必须明确自己的追求，并且要明确付出多少代价才能把它搞到手。为此，你要具体地设定目标，详细、周密地做出到达目标的行动计划，尽最大努力去做，每天大声唱读，在没有实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己。”当时，他的内心被“实现目标之前就像实现后那样的高要求来认真对待”以及“所有的成功都取决于人的精神状态”这种观点强烈吸引，但并不真正理解它的含义。可是不久，在他按照这种观点去做以后便开始理解了其中的深刻内涵。
拿破仑·希尔讲的所谓“实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己”，就是“将自己成功时的形象，放到愿望世界”。这样放进愿望世界里的形象就成为人的动力，人将会有强烈欲望去积极采取有助于自己取得成功的行动。所谓成功始于内心，指的就是这样的过程。工作，就以最高的标准来要求自己，而这种要求对人产生效果的原理就是通过这样的行动选择而表现出来的。
韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时是这样认为的：“我们认为对员工的最好的要求是，他们能够自己在内心中为自己树立一个标准，而这个标准应该符合他们所能够做到的最好的状态，并引领他们达到完美的状态。” 在现时代的各种公司中，对员工的要求已经由原来的公司规定怎么做，员工只要老老实实照做，变成了员工自我加压、自我完善。这样的转变要求员工心中必须具有对自己的高要求，这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。
对于员工来说，以最高的标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满意，让客户感受到超值的服务。这就是卓越员工工作的惟一标准。这样的标准在实际工作中，一方面将造就优秀的员工，另一方面将造就成功的企业。
在各种行业中，零售业是最考验服务水平的行业。很多专家都研究过沃尔玛成功的原因。专家们分析得出了三个结论：一是沃尔玛拥有全球性的信息网络，能够及时有效地反应全球的零售业变化；二是沃尔玛拥有整体高效的成本分摊系统；三是沃尔玛员工提供了优质而无可挑剔的服务。在沃尔玛的店面里，员工都以最高的工作标准警醒自己。员工的微笑服务、耐心、诚实早已经是最基本的准则。他们追求的是向心中的完美状态进发。拥有这样的员工的沃尔玛当然不可阻挡地成为了零售业的巨头，甚至超过了很多实业公司，成为世界企业500强的第一名。而沃尔玛的员工也为自己是沃尔玛的一员而骄傲，因为这意味着优秀、完美与卓越。这便是员工用最高的标准要求自己给企业和自己带来的巨大效益。
第一部分：用老板的标准要求自己决定成功的是工作要求之外的20分
决定成功的是工作要求之外的20分
要成为优秀者中的一分子，要真正地为公司和团队赢得竞争，就必须做到100分之外的20分，这20分便是成功的秘诀。
记住这一点，做好工作的100分仅仅是向有所成就、战胜对手迈出了重要一步，二者远远不是成功工作的全部。当今世界的竞争越来越激烈，所有的公司都在力图推出最好的一面，所有不甘落后的员工都会为了自己的团队而高标准地工作。在这种情况下，要成为优秀者中的一分子，要真正地为公司和团队赢得竞争，就必须做到100分之外的20分，这20分便是成功的秘诀。因为它真正让客户看到了你的热情与能力。
美国波音公司与欧洲空中客车公司是世界上最大的两家飞机制造商。这两家公司都一样的历史悠久，工艺精湛，同时都是实力雄厚、提供最优质服务的国际性大公司。这样的状况使得它们在国际上的竞争异常激烈，并且让客户难以选择。这样两家优秀的公司，谁能够在竞争中胜出呢？客户靠什么来进行自己的选择呢？靠的就是它们的员工在自己已有的优质服务之上的附加物，这就是那20分的部分。不可小看这一部分，虽然在这之前，员工们已经做到了100分，已经做到了优秀，但是要想征服客户，征服市场，还必须在这样的完美之上加上更多的努力才能够胜出。
一次，利比亚国家航空公司需要采购一批大型客机。利比亚选择了这两家公司作为投标对象。两家公司都提出了极其诱人的条件，在行内人士看来两家公司的条件都已经无可挑剔。但是，利比亚最终并没有两家都接受，而是选择了空中客车。
原因很简单。代表空中客车公司去利比亚竞标的员工们一直在思索着怎么样才能战胜对手，虽然公司本身已经提出了极其优越的条件，做出了很多几近完美的努力，但是还能不能在这样的完美之上做进一步的努力呢？一个真正追求卓越的员工团队是不会没有收获的，他们发现，利比亚国航采购的飞机中有一部分需要在沙漠中飞行，起降的机场都在沙漠中。而在沙漠中的飞行服务和一般地区还是略有不同的，但是也可以用一般的情况将就，而且利比亚国家航空公司没有对此提出要求。但是，空中客车公司的员工们没有将就的想法，他们追求的是真正完美的服务与品质。这些员工立即将这一情况向空中客车总部作了汇报，并提出了他们的建议———改进售出飞机的部分性能以使飞机能够适应利比亚有部分飞机要在沙漠地区飞行的要求。空中客车公司对这个汇报立即作出了回应。
最后，波音和空中客车向利比亚国航各自提交了两份都很出色完美的销售方案，然而，空中客车公司的方案却因为员工完美之上的20分的努力而变得更有吸引力。这使得利比亚国航大为感动，不久便与空中客车签订了购买合同。
员工100分之外的努力就这样为公司赢得了巨大的利益。———实际上，在整个采购计划中，有这样的要求的飞机份额不到20％。然而，就是员工在这20分上的努力使得空中客车战胜了和自己同样优秀的对手，获得了客户的青睐，从而为自己赢来了上10亿美元的订单。这就是我们所说的20分便是成功的秘诀。
第一部分：用老板的标准要求自己标准没有止境
标准没有止境
做到100分并没有做到你的全部。因为标准是没有极限与止境的。只有不断超越的人才可能不断成功。
一名员工在工作中的状况可以用“逆水行舟”来形容。任何人，只要他停止了努力，那么他也就停止了进步。在这个竞争激烈的时代，停止进步就意味着退步，他永远不可能达到成功与优秀那一天。因为在他接近成功的时候，他又开始后退。
那么如何才能够克服这一点，以达到完美的境界呢？答案就是没有止境的努力和不断的超越———因为标准没有止境。
完美的标准就在于一种不断努力的过程。事实上很多人都不能够很好地理解标准没有止境这句话。他们在工作中都认为，只要做到了工作的全部要求，做到了工作的100分也就是达到了完美的状态。完美其实不是一种最终的结果，而是一种过程。在这种过程中，向完美进发的人对自我永远都处于不满足的状态中，他知道自己对于工作或者人生都是不完美的，即使自己在努力地按照要求来工作，但是这对完美来说还是不够。因为完美对应的是一种更高层次的人生境界。在这样的人生境界中，每个人都必须不断地努力才有可能获得进一步发展的机会。而那种自满骄傲，或者说对于仅仅按照要求做到了100分就认为成功的想法，在这样的精神境界中是没有地位的。拥有这样的精神境界的员工不会有自满与虚荣，只有不断地向更高层次冲击，使自己在这样一步步的努力中获得对自我的不断超越，作出对团队的巨大贡献。卓越员工的心态始终是：始终不断地努力工作，以超越最好的工作业绩为目标；终身不断地学习以获得新的经验，体验新的人生境界；在工作中永远心怀谦逊。
没有勤奋努力便不可能有完美。世界上无数的成功与辉煌的业绩都是在勤奋中获得的。辛勤工作是无与伦比的。
著名的公众意见调查专家盖洛普与一名记者普罗克特在1986年完成了一个有关成功主题的广泛调查。他们用了极长的时间与列入“美国名人录”的名人面谈，这些名人成功的领域是各种各样的，几乎包括了商业、科学、艺术、文学、教育、宗教、军事等等的所有领域。最后，他们把面谈结果编成了一本叫《美国伟大的成功故事》的主题丛书。面谈的内容包括不同的问题，比如家庭背景、教育、性格、兴趣、能力、宗教信仰、个人价值等等。而研究者的目标是要发掘这些高成就者的共通点。事实上他们的回答都不尽相同，然而却又有一个共通点，就是长时间不断地辛勤工作。所有接受采访者都同意，成功并不是因为好运气、特殊才能带来的，而是因为他们通过极大的努力与坚定的决心取得的。他们没有去找寻捷径，也没有逃避辛勤的工作，他们反而欢迎辛勤工作，把它视为成功过程中不可缺少的一部分。他们一致认为真正的成功者是那些最配得到成功的�
