什么是管理-第21部分
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妙药．也不总是比管理这只“看得见的手”高明多少。我们不妨来回顾一下发生在NBA身上的事
情。1999年，观看联盟中各个球队比赛的主要电视观众下降了20％。
对于很多篮球迷们来说，观看一场比赛的主要原因并非一支球队．而是观看像迈克尔 ·乔
丹、拉里 ·伯德耶样的天才巨星的表演。以前，这些巨星在正式加盟NBA之前，往往已经在大学
校队经受了四年锻炼，早已拥有了一大批自己的球迷。现在，在自由转会制度和队内竞争的双
重压力下，这种体系已经完全遭到破坏。禁不住很多球队老板为球星们付出的高薪诱惑，很多
球星过早就离开了学校，以至于还没有人了解或者注意到他们。结果，球队老板们不仅要为球
员们付出更高的薪水，还要为培育不大景气的市场向球迷付出更高的代价。
从某种意义上讲，这就是我们前面曾经提到过的有关市场动力的另外一个简单案例。球员
的才能是一种稀缺资源，自由转会制度赋予他们更多的权力来对付自己球队的老板，他们自己
由此也切到了更大的一块蛋糕，获得了更多的好处。小过，更为有趣的是，这个故事表明，有
组织的机构可以完成的更大的目标，市场本身却无法达到。球队根据自身利益行事，球员们也
是如此。自身利益被认为是可以带来最好结果的“看不见的手”，但是，球迷们的背叛却在告
诉我们，NBA的“产品”本身已经不再那么珍贵了。至少在2000年前后，NBA这块蛋糕本身变小
了。对于消费者而言，NBA整体的价值萎缩了，因为没有人真正负责。没有一个人总体上负责NBA
的经营，最大化地创造价值。
NBA正在发生的事情，就是公共事务悲剧在运动领域的一种体现。每个人都在谋求自身的最
大利益，没有人主动考虑该项运动本身的发展健康与否。NBA缺乏一种强制的力量，迫使个人为
了整体利益约束自己的行为。这些也正是管理机构可以做、而市场本身却无法办到的事情。在
这种情况下，来一点“等级权威”或许还是有用的。
第4 章 组织架构——界限的划定 ID2002
全球市场，全球规模
即便市场分布促使企业更加细化，但是，在很多行业中，总体的趋势仍然是朝着日益庞大
的方向发展。如果你想在汽车行业有所作为，你就必须比亨利·福特时代甚至25年前市场所要
求的庞大很多。同样，在医药、通信、石油、金融服务领域也是如此。每个行业都有自身规模
上的要求，它们都会随着竞争环境的改变而改变。不过，总体而言，如今很多行业都在朝着更
大、更强的方向发展。
如果我们观察过企业当初如何变大，那么也就很容易明白企业规模为什么会又一次发生改
变。19世纪前，大多数市场都是本地化的。在轮船、火车和电报出现之前，因为过于昂贵和不
大可靠，跨越地域边界的交易根本无法想像，当时，小企业、小作坊生产与小范围的地方市场
相得益彰。随着全国市场的出现，以及新兴工业技术的普不变得更加庞大，以便及．企业不得
不断提高效率。
现在，类似的力量再次改变了企业运作的内容。信息、物资交换的迅速和低廉，以及让世
界贸易大受裨益的政治变革，都意味着很多行业的规模正日益全球化。价值创造资源的变化同
样也非常重要。在亨利·福特时代，资本就像福特的汽车装配线那样是一种稀缺资源，企业的
存在就是为了有效地运用资本。在当今的知识经济时代，能力和知识在决定一个行业的规模要
求方面扮演了一个更加重要的角色。
比如在汽车行业，根据一般常识，一家汽车制造公司需要年销售量达到400万辆才能维持生
存。独立的汽车制造商不断合并、相互依赖，因此，汽车行业的企业数量相对比较稳定。为什
么汽车制造行业的门槛如此之高？现在，即便像汽车这样的制造行业也更多地受到知识经济的
推动，而不是产品产量经济的推动。汽车公司需要比以往任何时候更加庞大，因为它们在品牌
推广、进入新市场以及开发新技术方面需要付出高昂的代价。
本本田田汽汽车车公公司司是是到到目目前前为为止止仍仍然然保保持持独独立立、、规规模模较较小小、、为为数数不不多多的的几几家家汽汽车车公公司司之之一一。。在在
规规划划公公司司发发展展方方面面，，本本田田汽汽车车公公司司给给我我们们提提烘烘了了一一个个有有趣趣的的案案例例。。对对于于很很多多汽汽车车制制造造商商而而言言：：
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亿亿美美元元，，开开发发汽汽油油～～电电力力混混台台或或者者燃燃油油～～电电池池驱驱动动汽汽车车则则需需要要更更多多资资金金。。承承担担这这些些巨巨额额研研发发费费
用用需需要要非非常常大大的的销销售售量量，，这这对对汽汽车车公公司司的的扩扩张张产产生生了了巨巨大大压压力力。。 （（同同样样的的事事情情也也发发生生在在开开发发一一
种种新新药药品品或或者者发发现现新新油油田田上上面面））
2200世世纪纪5500年年代代．．美美国国汽汽车车每每英英里里产产生生的的废废气气中中，，氮氮氧氧化化合合物物的的排排放放量量为为33——44克克。。从从此此以以后后．．接接
触触式式气气缸缸大大大大降降低低了了氮氮氧氧化化合合物物的的排排放放量量。。不不过过，，根根据据美美国国政政府府的的最最新新标标准准，，22000099年年汽汽车车的的氮氮
氧氧化化合合物物排排放放量量将将降降低低到到每每英英里里00．．0077克克。。整整个个汽汽车车行行业业不不得得不不在在轿轿车车，，尤尤其其在在多多功功能能箱箱式式跑跑车车
技技术术上上进进行行突突破破。。这这是是一一个个严严峻峻的的挑挑战战，，开开发发费费用用如如此此高高昂昂，，甚甚至至连连一一些些大大汽汽车车公公司司也也不不得得不不
相相互互组组成成研研发发联联盟盟，，共共同同应应对对这这场场挑挑战战。。
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第4 章 组织架构——界限的划定 ID2002
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不不必必这这样样。。它它们们的的赛赛车车项项目目促促进进了了发发动动机机的的研研发发，，本本田田汽汽车车公公司司将将从从赛赛车车中中学学到到的的发发动动机机设设计计、、
制制造造技技术术运运用用到到雅雅阁阁轿轿车车和和其其他他车车型型中中去去，，本本田田公公司司的的远远见见轿轿车车则则是是美美国国第第一一辆辆全全面面采采用用汽汽油油
和和电电力力混混合合发发动动机机的的汽汽车车。。而而且且，，正正如如英英特特尔尔公公司司为为其其他他电电脑脑制制造造商商提提供供芯芯片片一一样样，，本本田田汽汽车车
公公司司也也将将自自己己打打造造成成为为其其他他汽汽车车制制造造商商提提供供名名牌牌发发动动机机的的公公司司。。比比如如．．11999999年年1122月月．．本本田田公公司司
得得到到了了为为通通用用汽汽车车公公司司11年年提提供供llOO万万台台先先进进的的六六缸缸发发动动机机的的订订单单。。本本田田汽汽车车公公司司的的总总裁裁吉吉野野广广由由
歧歧誓誓言言要要保保持持公公司司的的独独立立．．他他对对《《华华尔尔街街日日报报》》的的记记者者说说：：““我我们们坚坚信信公公司司的的成成功功与与规规模模大大
小小没没有有多多少少关关系系。。””如如果果本本田田汽汽车车公公司司将将来来取取得得成成功功，，根根本本的的原原因因还还在在于于它它首首先先集集中中精精力力，，解解
决
决决好
好好了
了了发
发发动
动动机
机机的
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问问题
题题。
。。
组织起来解决社会的最大问题
所有的组织机构，包括非营利组织机构，都必须设法完成自身肩负的使命。但在社会部门
中，规模却常常是一个令人头痛的问题。很多非营利组织需要用非常有限的资源来解决重大的
社会问题，比如饥饿、贫困和疾病。20世纪90年代，当微软公司创立者比尔·盖茨突然出现在
慈善事业中的时候，人们对他捐赠款项的数额充满了新的期望。正如在非营利领域所频频提及
的：“盖茨基金”改变了非营利机构的面貌，第一次有可能让很多机构担当起他们声称要完成
的使命。，另一方面其他主要的基金会受当初设计的管理原则的影响，重新反思了自己的战略．有
意将目标更加集中在自身使命上，以便产生更加深刻的影响。
印印度度阿阿拉拉温温德德眼眼科科医医院院就就是是一一家家肩肩负负使使命命的的机机构构。。它它的的成成功功说说明明，，只只要要制制定定出出实实现现战战略略的的
计计划划，，一一个个组组织织就就可可能能完完成成自自己己的的使使命命。。ll997766年年，，退退休休眼眼科科医医生生戈戈文文德德帕帕··文文卡卡塔塔瓦瓦米米博博士士创创
建建了了阿阿拉拉温温德德眼眼科科医医院院。。医医院院在在规规模模、、范范围围、、结结构构方方面面都都做做出出了了明明智智的的选选择择。。最最初初的的时时候候，，医医
院院规规模模很很小小，，仅仅仅仅是是一一家家拥拥有有2200个个床床位位的的非非营营利利性性私私人人医医院院。。经经过过2255年年的的发发展展．．阿阿拉拉温温德德跟跟科科
医医院院已已经经成成为为世世界界上上最最大大的的眼眼科科手手术术医医院院，，每每年年进进行行1188万万例例白白内内障障手手术术，，其其中中7700％％是是免免费费手手术术。。
说
说说起
起起来
来来，
，，文
文文卡
卡卡塔
塔塔瓦
瓦瓦米
米米博
博博士
