十年光阴:梦想带我去飞翔-第26部分
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蟮亩哉庑〆Business/CRM没有任何经验的年轻人来演讲，真的不怕我把握不好在堂堂的香格里拉酒店出洋相而有损整个公司全球形象么？我的的确确感觉到了这种压力和紧张的窒息。
我回到家，对着这些slides仔细地重新阅读notes（注释）和提供的产品文档。这时，这么多年面对陌生而有挑战性的技术问题练成了研究和学习的能力体现出了优势。
经过一晚上的研究，我渐渐地明白并融会贯通了这套slides要表达的信息和概念。这是一次陈述电子商务中CRM客户管理系统在整个商业进程中起至关重要作用的演讲，其中涉及到了传统的经营方式、营销和经营方式的转变，竞争的关系，等等，然后要表达出如何结合公司提供的电子商务产品，让整个客户的管理和营销更加的有效。明白了这个道理后，为了让演讲更加的生动和真实，或许也是我自己真的读懂了这套产品资料和幻灯片，我联系到了很多我在深圳、北京遇到的事情来解释关于客户资源管理的重要性，以及现在商业社会中企业面临的各种竞争，如何做好细致的客户服务等等。成都、深圳、北京这几个城市的服务和消费品行业让我体验到了不同层次的服务理念和水平。而这些不一样也在我的心中左右着我的依赖程度，而这依赖程度则体现出了我对于一家企业的忠诚度。
那天在北京紫竹桥旁边的香格里拉Shangri…La酒店一层国际会议厅，按照公司全球的展示活动的部署，台上高高地挂起了NORTEL NETWORKS巨大的广告，后面的DJ台架起了2盏巨大的投射灯。我们先是彩排了会议的流程，中场休息时间，我和Helen的角色切换等等。我试着演讲了一遍，感觉还不错。台下的亚太总监懂中文，两个老外是中文文盲，但是他们似乎也听懂了，或许仅仅是从我的语气、语调，还有我的风格中投射出的激情和自信，他们给予了我极大鼓励。竖立起大拇指对我说：“Very good； I trust you will have a very nice presentation。”他们的鼓励让我对即将到来的正式演讲信心百倍。
随着时间的临近，人越来越多，居然填满了整个国际会议厅，我们没有想到会来这么多的人。时间越来越靠近，我们全副武装，DJ给我带上了无线麦克风，演讲台上还放着另外一个麦克风。我也坐在了第一排右边的位置，Helen坐在左边，我将第一个上台。台下负责整个会场的总导演——亚太地区的市场总监朝我打出OK的手势，问我是否准备就绪，我也朝她打出个OK的手势，表示我完全准备好了。整个会场的灯光慢慢暗了下来，前方巨大的屏幕突然开始放起了NORTEL NETWORKS 2000 eBusiness Roadshow的宣传视频——会议开始了。
Video还在播放着，我看着右边演讲台上我的笔记本电脑还有话筒，有一盏明亮的聚光灯投射在那里，那就是一会儿我要站立的地方。宣传的Video结束，我立即起身上台，一道强烈刺眼的探照光从后面打在我的身上，让我几乎看不见脚下的台阶。我如一个歌手般孤单而又自信地站在演讲台上，DJ已经把大屏幕的内容切换到了我的笔记本上的Slides上。我抬起头，台下黑压压一片，这是我第一次面对如此多的人演讲，我估计可能有四百多人。我稍微调整了一下心绪和呼吸，自信地看着台下的双双眼睛，一点也不觉得紧张，我的感觉很到位。
我对着话筒，依然用我最习惯的语气语调，说出了第一句话：“尊敬的各位女士们、先生们，非常感谢你们在百忙中，抽出时间来参加NORTEL NETWORKS 2000年eBusiness/CRM全球路演北京站的会议，今天的演讲将由我和Helen来为大家进行精彩的陈述……”。每句话，我还是那样吐词清晰，节奏分明。我那天感觉非常的好，整个思维也非常活跃。我觉得我是真正地读懂并理解到了CRM的相关概念，我跳出了整套在国外编写的slides的内容，加上了许多在国内从通信行业到消费服务领域的一些实际案例来组织我的演讲内容。由于事先佩戴了无线麦克风，我也可以轻松地在整个演讲台上走动，给台下四百多双眼睛示意在某些幻灯片上需要特别关注的内容。
会议结束，3位总监对我的表现大加赞赏，亚太的市场总监甚至竖立起两个手的大拇指用她的国语对我说：“非常好，你演讲得非常好，我非常非常的满意”。就连Helen和来观看的中国公司的市场经理都说了：“你讲得真的很好”。
我明白看似简单的一场演讲，其实是我多年积累的能力的体现。无论是面对这次如此陌生的领域，需要我在如此短的时间内理解掌握并在这么多人面前代表NORTEL NETWORKS这家跨国公司演讲出来，还是面对台下黑压压的人群的勇气，或者说还要将演讲发挥上升到一个高度和层次，这一切都是这5年来自己潜心学习和积累的结果。自己这5年的规划和奋斗策略是行之有效的。
（2004年10月11日凌晨01∶15 于北京双井）
■ 上海Portman，神采飞扬 ■
我们演讲的第二站是上海，会场和酒店都定在了Portman（波特曼）。
Portman酒店漂亮得近乎奢华。我以前住过的锦江宾馆就是五星级酒店的样子，进了波特曼的大堂和房间我才惊讶地发现，这酒店真的是好气派，奢华而又凝重，分量十足，够档次，服务小姐也够漂亮，够职业，够优雅。
我们去酒店大厅的咖啡厅开了一个小会。五个人坐在那里，一会儿中文一会儿英文的在讨论演讲的内容；伴随着轻柔的音乐，柔和的灯光，香浓的咖啡，我真喜欢这样的工作方式。旁边的一桌坐着4个说上海话的女孩，时不时地瞪着我们这边看。
会议是在第二天的下午，我们依旧是按照程序进行准备和彩排，由于我已经演讲过一遍了，很轻松。中午，我们聚在了波特曼的餐厅，为即将到来的最后一场演讲互相鼓励着。波特曼的午餐价格贵得吓人，让我的确感觉到了在这样的跨国公司用钱方面真的很大方，这些真的是以前的公司无法做到的。
下午的演讲流程和北京的一样，只是这次我是和我的老板Zhou GC合作完成这次演讲任务。由于北京已经正式地经历过一遍，我感觉非常的轻松，思维依然活跃。我依旧是用我的吐词清晰，节奏分明，风度有佳的风格。
我再一次得到了几位总监的认可和赞赏。他们说：“你讲得真的是好极了，而且真的是讲得越来越好了，神采飞扬。”
那一刻我真的是觉得格外轻松和自信，我感觉到了这样的认可仿佛就是证明了我已经是一名合格的职业外企白领了。而这，宛然也就是我5年前追逐着的梦想，如今梦想就在我的脚下，就在我的嘴边，就在我的眼前，就在我演讲时的每一个动作和言语中间。从成都的锦江宾馆，北京的香格里拉，到今天的上海波特曼，那个曾经在5年前，对于那个如此孱弱和穷困潦倒的年轻人是一个如此遥远不可触及到的幻彩的梦，仿佛就是那么一瞬间，幸运地被我触摸到了。
我，我就站在了这里，慷慨激扬，白色的衬衣，系着领带，穿着外企员工标准的蓝黑色西服。
是梦想带给了我热情，带领着我去执着地奋斗飞翔，是勤奋获得的知识与能力改变着我的命运，让我在自己的天空中看到了心中最渴望的那份出彩。
（2004年10月12日凌晨02∶15 于北京双井）
我心飞翔 北漂外企水土不服 外企梦碎太仓促（1）
水土不服
回忆起那段时间经历的故事，其实我也不能明确地判断那真的是水土不服还是我运气不好。
NORTEL NETWORKS的工作我一直都做得非常顺利和得心应手。我是2000年7月4号正式加入外企上班的，而大概是9月5号的样子，Zhou GC找我谈话，意思就是说，他对于我最近的表现和工作能力非常的满意，过了这个月，我就正式成为正式员工了。因为HR在询问关于我即将转正的问题。我向来对于自己适应和过渡到一个新公司和新的文化氛围很有信心，我坚信在外企我也是一样能顺利度过的。尽管Zhou GC曾经那样地肯定过我，可是这次我却大意了。
我的确记不得和Zhou GC的矛盾是怎么样开始的，或许于我而言根本就不知道做错了什么事情，而让Zhou GC要对我如此地“斩尽杀绝”。
我努力地回忆着那段时间发生的故事……
事情的起因大概是在一次和另外一个team合作的过程中，Zhou GC让我协助他们完成方案。我先打电话给了其中的一个工程师。他不在座位上。我看着从Zhou GC转发过来的Email，于是就给另外一个人发了封Email，大意是想让他提供一些这个项目的背景资料和用户的需求。或许我刚到外企，不明白外企的文化；其次，我刚来不久，也还没有刻意去分清楚谁是老板，谁是普通的员工。结果，我发的Email是给另外一个team的老板。我的Email刚发出去不到一分钟，桌上电话响起，我一看显示的是Zhou GC，我赶紧拿起电话。电话那边是Zhou GC让我诧异又有点恐惧的语气。这是我从来没有体会过的冰冷和严肃，我仿佛感觉到一股杀机和寒气透过电话线从话筒里面投射出来。Zhou GC质问我为什么要给那个team的头去Email，在他眼中我的做法似乎是大逆不道的行为。在诧异中，我暗暗感觉到了一丝不祥。
在随后的连续几天中，Zhou GC对我的态度急剧转变。变化快得让我窒息，根本来不及搞清楚是怎么回事，事情就已经是处于危在旦夕的边缘了。Zhou GC似乎对我的什么行为都看不惯，甚至我带饭到公司吃在他眼中也是怪异；公司每天六点下班，我是六点半走，他也怪我走早了；还责怪我不喜欢和旁边的同事主动交流，不向别人问问题；公司要参加电信展，他叫我画一个用于展览的图，我无论怎么样画，他都认为不好。我真的是被这瞬间的变化和无端的指责搞得不知所措。在我的职场发展道路上，遇到这样的情况还是第一次。我冷静地分析了我面临的问题和可能发生的事情，期望靠自己的细致和真诚，改变这个突如其来的被动局面。毕竟，我的外企梦才刚刚开始，我不想这么短暂地就失去它。
上班的日子开始不再那么轻松和自在，整天有种恐惧在无形地笼罩着我。看到Zhou GC的mail或者电话就有点怕，真不知道又被他挑出什么刺来。我真的不知道自己该怎么做，该怎么改变，该怎么去适应他的变化。
我心飞翔 北漂外企水土不服 外企梦碎太仓促（2）
人心险恶
我记得刚到公司的时候，做Marketing的Lucy在成都锦江宾馆的会议结束后的那天晚上，我和她坐在岷山饭店的府南河边喝茶。她就说和我这样的人合作很简单，很容易，因为我很单纯。当时我听着她的话，觉得有些诧异。我这么大的人了，在这样的一个外企女孩眼中，竟然用“单纯”来形容我。
我现在大概有点明白了，我把周围的人想得都是那么的善良，也把外企的工作和圈子想得太职业化和理想了。其实，有人的地方就有社会，有社会就有斗争。
一天，我路过会议室，看到Zhou GC和Helen Guo正在谈话。我不知道他们在谈论些什么，按照常理而言，如果是工作，我们是一个team应该我也参加会议才对。一种不祥的感觉时时环绕在我的头上。我思考了很久，终究没有忍住。我打电话给了Helen，和她简单聊了聊后，就问她Zhou GC和她谈了些什么？有没有谈到他对我的看法？Helen说没有谈什么，就是一点工作上面的事情。
我没有料到的是，正是我的这个电话，加速了我的外企梦破灭的速度。我后来知道，Helen把我问她的事情告诉了Zhou GC，结果Zhou GC大为恼火。我是在离开公司那天知道的，是Helen自己告诉我的。她解释说，并不是她想害我，是因为Zhou GC是她的老板，所以她要告诉他。其实在外企，公司里面“混”着的人，谁不在为稍微可能和自己相关的信息到处打听着呢？
Helen的表现令我倒吸一口凉气。这个平常安静、善良的女孩，竟然会这样。这不是把我往死里面踹么？！看来北京果然是个政治中心，显然按照我以前的想法已经有点不适应这里的环境，我已经开始在四处碰壁了。
旁边的同事也看出了我和Zhou GC的关系日益恶化，纷纷给我出主意，同时也告诉了我好多关于Zhou GC的事情。他们说在Zhou GC下面的人要么是没有任何想法的女孩，要么就是特别没有锐气的男的才能待下去。Zhou GC下面的人没有几个呆过了3个月的。他们也还告诉我，如果可能尽快找internal transfer（内部调动）的机会去别的部门，Zhou GC这里肯定不是长久之地。
我开始被这些突如其来的复杂人际关系和环境搞得晕头转向。这，是我从来没有经历过的。我没有想到在平常认为的为了一个工作目标或者是工作效率而为第一的外企，其中的关系竟然是如此的复杂。这个复杂犹如晕船一样，让我极度不适应。我以前是简单地以为只要好好工作，出色地完成自己的任务就能顺利地在外企做下去，可是现在却发现这样根本不行。那段日子里面，我几乎被Zhou GC打击得失去了自信，也搞不清楚，自己到底该怎么做才是正确的。Zhou GC甚至也讽刺我说：“你是不是觉得你上海的演讲讲得很好？其实我告诉你吧，也就那样，不要看几个老外都在夸奖你，那是他们喜欢那样”。面对这些，年轻的我唯有沉默不语。
不得已，为了给自己一条安全的后路，我是开始寻找着internal transfer的机会，可是也就是在寻找internal transfer的时候，我又犯了一个致命的错误——我打电话给了HR。当时她不在，我于是就留言给了她。大意是我想transfer到其他的
