像园丁那样管理-第11部分

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　　当然，他也必须面对撤退带来的耻辱。他只好死硬地对他的员工们说：“孤不羞走。”后来，他写信给孙权说：“赤壁之战，值有疾病，孤烧船自退，横使周瑜获此虚名。”

　　赤壁大战之后，周瑜占领了江陵。刘备则收降了荆州南部的武陵、长沙、桂阳、零陵四郡，兵员也迅速增长到十几万人之多。荆州的7个郡，被分成了三个部分，曹操占有一个半郡：南阳郡和南郡的襄阳部分；孙权占有一个半郡：江夏郡和南郡的江陵部分；刘备占有4个郡。三分天下的故事，其实是从三分荆州开始的。

　　直到此时，刘备才真正有了属于自己的地盘，以及与曹操抗衡的实力。

　
■荀彧之死　　
　

　　直到曹操去世，他的员工忠诚度危机也依然没有得到改善。他对每个人都充满怀疑。在赤壁大战的4年之后，他甚至逼死了被人们称为天下仪表的荀彧。

　　荀，字文若，颍川（今属河南许昌）人，曾经担任过亢父县（今山东济宁市南部）的县令。公元189年，因为董卓当政，荀彧警觉到天下有变，便辞官回归故里，率领宗族投靠了袁绍。两年之后，荀彧离开袁绍，跳槽到时任奋武将军的曹操麾下。在以后刀光剑影的战争岁月中，荀彧不仅多次挽救过曹操，而且为曹操的成长提供过许多谋略上的支持。他还为曹操物色了一大批高质量的人才，例如荀攸、郭嘉、钟繇、杜畿、司马懿等等。

　　公元196年，汉献帝建安元年，荀劝说曹操率领义兵救助落难的皇帝。不久，曹操把汉献帝接到许昌，通过“挟天子而令诸侯”，很快建立了一个强大的军事化势力集团。荀也因此被封为万岁亭侯，并担任尚书令。

　　读者们可能会感到奇怪，荀彧既然是“挟天子而令诸侯”的建言人，而且又是曹操的大恩人和大功臣，曹操为什么要逼死他呢？

　　事实上，荀彧当年的建议并非“挟天子而令诸侯”，而是“奉天子而令诸侯”。当年，京城洛阳在战乱中沦为一片废墟，汉献帝和所有的政府官员像难民一样露宿在残垣断壁之中。荀向曹操进言说：“天子蒙尘，将军诚当首倡义兵，奉天子以从众望。”他希望曹操在这个国难当头的时刻挺身而出，帮助汉献帝“修复汉室”（恢复正常的国家管理秩序）、“征讨不庭”（征讨那些不服从管理的军阀）。做一个“立德、立功”的大英雄。

　　曹操听从了荀彧的建议，毅然挺身而出，但他的目的不是为国家做贡献，而是为自己谋利益。他来到洛阳，遇见董昭，两人一合计，把汉献帝接回许昌，从此就把皇帝牢牢地控制在自己的手心里。“奉天子而令诸侯”与“挟天子而令诸侯”虽然只有一字之差，却能够立即辨别出曹操的忠奸。可叹的是，荀彧却为此背上了助纣为虐的恶名。

　　公元212年，汉献帝建安十七年，曹操想当魏国公，立即遭到荀彧的反对。在大汉王朝的历史上，即使是霍去病这样的大功臣，也只是做了一个冠军侯。除此之外，只有汉平帝时期的王莽做过安汉公。曹操的意思莫非是想和王莽一样，做一个篡夺皇位的奸臣？所以，荀严肃地告诉他说：“丞相啊，我当初之所以劝你奉天子而令诸侯，为的是挽救国家的危亡。所以，你应该懂得做一个臣子的忠诚和谦退，而不是利用手中权势来谋取私人的利益。”

　　曹操此时何等自负，被荀彧一顿教训，不由得恼羞成怒。他再也没有办法信任荀，于是决计铲除之。不久，荀在家中把他所有的兵书、笔记、资料付之于一炬，然后服毒自杀。死时，年仅49岁。

　　荀彧的道德人品，其实并不亚于与他同时代的诸葛亮。关于他的思想，各位读者可以查阅《三国志·荀传》，以及裴松之的注引《别传》。他曾经多次与曹操谈论“投戈讲艺、息马论道”的管理哲学，他是那样向往太平盛世的美好生活，他也因此那样忠诚地辅佐他的老板曹操。可叹的是，他最终落得的是一个惨死的下场。

　　我常常想，如果曹操真的能够听从荀彧的话，平定天下的动乱，安抚苦难的百姓，致力于复兴大汉王朝，就不会有刘备的反曹，以及后来的三国鼎立，甚至也不会有后来魏、晋、南北朝长达360多年的乱世。曹操虽然没有正式篡位称帝，但其人其罪，却甚于王莽多矣。

　
■曹操的大败局　　

　　诚如荀所言，曹操是一个不懂得忠诚的人。他不是大汉王朝的忠臣，相反，他却杀害了几乎所有忠诚于大汉王朝的官员。像这样一个不忠诚的人，他怎么能够理解忠诚的意义呢？

　　如果没有荀，曹操就会在张邈的兵变中沦为丧家之犬。如果没有荀，曹操也很可能在官渡之战中成为袁绍的阵前败将。以荀这样的忠诚，以荀这样的功勋，仅仅因为他指责了曹操的道德人品，就不得不撒手人寰。　
　
　　许攸是帮助曹操赢得官渡之战的另一个关键人物。当初，许攸离开袁绍投奔曹操之时，曹操高兴得光着脚出来迎接他。曹操跣足迎许攸的故事，和刘备三顾茅庐的故事一样，至今还在为人们所津津乐道。根据许攸提供的情报和计谋，曹操袭击了袁绍设在乌巢的粮仓，一举扭转了相持不下的战争局势。等到官渡之战胜利，许攸却再也没有多大用处，遭到曹操的冷落。许攸因此心怀怨愤，说起话来轻狂无状，最终又遭到曹操的谋杀。

　　荀的侄子荀攸，曾经跟随曹操征讨张绣、吕布、袁绍，为曹操屡设奇谋，功勋卓著。荀去世两年之后，曹操有意晋位为魏王，时任中书令的荀攸却阻止说：“丞相已经是位极人臣的魏国公了，如今又想当魏王，于情于理，是说不过去的。”曹操听说了荀攸的话，恼羞成怒地骂道：“这个家伙是怎么啦？难道他是学荀吗？”不久之后，荀攸便莫名其妙地卧病而死。

　　不知道从什么时候开始，曹操再也无法相信任何人，他经常为此表现出极度的焦虑和惊恐不安。当他喝醉了酒，或者是睡觉的时候，他都会禁止任何人靠近他。他谋害过很多人，现在，他也害怕遭到别人的谋害。

　　公元220年，汉献帝建安二十一年，曹操去世。临死前，因为害怕有人掘墓寻仇，他还特意吩咐设置了72处疑冢。同年8月，他的儿子曹丕终于篡夺了汉献帝的皇位，改国号为魏。昔日以荀为领袖的曹氏智囊团，至此仅剩下司马懿一人。

　　29年之后，司马懿父子三人一如曹操当年，控制了魏国的政权。再过15年，司马懿的孙子司马炎又以曹丕篡夺大汉王朝的方式，篡夺了魏国，改国号为晋。曹操在九泉之下无论如何也不明白，三国鼎立，最先灭亡的竟然是他苦心经营了30多年的曹魏集团。他不是一个成功者，而是一个巨大的失败者。

　　魏，是高大的意思。晋，是更加高大的意思。晋国的司马氏祖孙之于魏国的曹氏父子，真可谓是青出于蓝而胜于蓝了。可是，对于曹操、司马懿之流的管理者而言，无论他们怎样自高自大，员工的忠诚度却永远是一个不解的谜。

　　他们永远无法理解，为什么那些道德高尚的人才总是反对他们，而另一些人虽然表面上顺从，肚子里却装满了各种自私自利的阴谋诡计？

　
■得道者多助　失道者寡助　　

　　曾国藩说过：“成大事者必以多得助手为第一要义。”怎样才能多得助手呢？孟子早在2　300多年前就给出了一个答案，曰：“得道者多助，失道者寡助。”意思是说，如果你懂得真正的管理之道，就会有很多人忠诚地支持你，帮助你，甚至连全天下的人都愿意追随在你的身后；否则，就不会有多少人对你忠诚，甚至连夫妻这样的亲人都会与你同床异梦。

　　爱是唯一的管理之道。如果你能够懂得爱，你就能够深谙管理学的奥秘。所以，孟子又说：“域民不以封疆之界，固国不以山溪之险，威天下不以兵革之利。”作为一个企业家，你的强大，不是因为你的企业规模有多大，也不是因为你的产业有多么朝阳，甚至也不是因为你的市场营销有多么强势，而是因为员工们和顾客们对你认同、爱护与支持。当一个懂得爱的君子和一个不懂得爱的势利小人对弈的时候，就会因为这样的认同、爱护与支持，出现仁者无敌的文化现象。

　　孟子因此得出一个结论：“君子有不战，战必胜。”

　　我不能说刘备在每一件事情上面都做得对，但作为一个义无反顾的反曹英雄，他的确可以称得上是一个君子。以赤壁大战这个案例而言，刘备和孙权面对气势汹汹的曹操，也的确可以称得上是“君子有不战，战必胜”了。

　　赤壁大战成就了孙权，成就了周瑜，也给刘备的事业带来了迅速发展的机会。正是因为这次机会，才使得刘备从一员寄人篱下的客将，迅速成为三分天下的王者。不幸的是，刘备并没有最终实现他复兴大汉王朝的梦想。公元223年，汉昭烈帝章武三年四月二十四日，他因为痢疾并发症，病逝于白帝城。

　　汉昭烈帝是刘备的谥号。为什么称他是汉昭烈帝呢？因为在曹丕篡夺了汉献帝的皇位之后，诸葛亮等人在成都拥立刘备继续做大汉王朝的皇帝。所以，汉献帝并非是大汉王朝的末代皇帝，刘备的儿子刘禅才是。大汉王朝的历史，也并非只有426年，而应该是483年。

　　有人说，刘备只是汉献帝的远房亲戚，从血缘关系上，似乎不宜把他看作大汉王朝的皇帝。我却以为不然，因为汉光武帝刘秀，也曾经有过和刘备一样的经历。刘秀在幼年时期就失去了父亲，刘备也是从小就成了孤儿。刘秀在少年时代做过农民，刘备在少年时代做过小商贩。刘秀是前朝汉平帝和孺子婴的远房亲戚，刘备也是汉献帝的远房叔叔。刘秀创造过辉煌灿烂的“光武中兴”，如果刘备能够多活20年，谁说他不可以创造出大汉王朝的第二次中兴？虽然刘备在军事谋略方面不如曹操，也不如诸葛亮，但他的领导力却足够与汉光武帝刘秀比肩。从这两位皇帝的谥号上讲，汉光武帝的“光武”与汉昭烈帝的“昭烈”几乎就是同一个意义。

　　只要大汉王朝的国号在继续沿用，以仁爱治理国家的施政纲领还在一脉相承，我们当然应该把蜀汉的历史看作大汉王朝的延续。对于老百姓而言，他们真正需要的是一个好的皇帝、一个好的国家领导人，而不是什么皇室的血脉。
　
■现代企业管理的司芬克斯之谜　　

　　曾经有一位老人向大汉王朝的开国功臣张良传授兵法，曰：“夫主将之法，务揽英雄之心。”意思是说，主管的工作任务，就是要让那些有胜任能力的人才效忠于团队。

　　在赤壁大战这个案例中，刘备的成功，就是因为他拥有这样一支忠诚而有胜任能力的团队。曹操的失败，恰好也是因为他的员工忠诚度出现了危机。真可谓“成也员工忠诚度，败也员工忠诚度”。　
　
　　如果说细节决定成败，那么员工忠诚度就是企业管理中最值得关注的细节。2005年12月，《职场指南》杂志社做过一次员工忠诚度调查，结果如下：

　　《职场指南》杂志社的员工忠诚度调查

　　55％的受访者承认，在现代企业中，员工的忠诚度正在下降；

　　36％的人表示这个问题“不好说”、“说不清”；

　　9％的受访者否认他们对企业的忠诚度有变化。

　　员工忠诚度下降带来的后果，不仅仅是他们越来越频繁的跳槽，也给企业的人力资源管理带来了一系列的困扰。其中最严重的三大困扰是：

　　1。　公司用于招聘的经济成本和时间成本在不断上扬；

　　2。　公司为培养人才而付出的成本常常得不到回报，导致公司对人才的长期培养不感兴趣；

　　3。　频繁的人事变动给公司造成了许多难以预知的风险。

　　我在《渔夫与管理学》中问过：“为什么企业越大越脆弱？”答案就是，当企业规模越来越大的时候，员工忠诚度却越来越低，最后必然形成危若累卵的困境。

　　有些企业家把员工的忠诚度危机归咎于人才市场，因为人才市场为人们寻找新工作提供了许多机会。他们以为，如果工作难找，人们就不会随便更换工作。但事实上，那些因为找不到新工作而不得不待在公司里的员工，却不一定忠诚。

　　如何建立员工忠诚度成了现代企业管理中难以解答的“司芬克斯之谜”。我们的企业家如果解答不了这个谜题，他们将只能重蹈曹操当年的覆辙。

　　如何建立员工忠诚度呢？我听过一位著名经济学家的报告，他的意见是：在当今这个商业社会中，员工忠诚度也应该体现出它的价值。他说，企业家应该给予忠诚的员工更好的待遇、更高的报酬。他举例说，一位职业经理人同时面对两位雇主的挑选，一位雇主给出100万元年薪，另一位雇主给出120万元年薪，那么，这位职业经理人理所当然应该效忠于后者，因为后者给出的待遇更能体现忠诚的价值。

　　这位经济学家的意见听上去似乎很有道理。可是，一个人的道德品质怎么能够商品化呢？当一位职业经理人试图把他的忠诚当作商品出卖的时候，他的忠诚究竟是一个什么东西？一种可以用来出卖和收买的忠诚，究竟是一种什么忠诚？

　　可以被收买的忠诚是可疑的。要理解真正的忠诚，就必须深入到人性中去探秘。在我们思考“如何建立员工忠诚度”这个技术性的课题之前，我们需要思考另一个基础性的问题：员工为什么效忠于企业？

　
■员工的薪酬　　

　　员工为什么效忠于企业呢？按照经济学家的理论，是因为企业付给员工的薪酬。在他们的理论中，每一位员工的忠诚度与他们各自得到的薪酬成正比。也就是说，当企业越能满足员工的薪酬期望值，就越能得到和提升员工的忠诚度。

　　人力资源专家认为，企业付给员工的薪酬，由两种不同性质的内容构成：货币薪酬和非货币薪酬。其中，货币薪酬又可以分为直接货币薪酬和间接货币薪酬。　
　
　　所谓直