象青蛙一样思考-雾满拦江-第5部分
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在泥潭中，只有青蛙最快乐。
说着，老青蛙慢慢把头转向小恐龙：小恐龙，如果是你，面对这次赞助事件，你会怎么处理？
小恐龙呆了一下，回答道：我会向秘书长出示公司经营的财务报表，让他知道我们企业经营的困难，同时我还会认真分析这个项目对我们公司的回报，如果对我们公司不利的话，我会委惋拒绝。
什么叫委惋拒绝？老青蛙立即质问道：你知道这个问题的关键所在吗？
小恐龙眼睛眨巴了几下，慢慢的摇了摇头。
这正是问题的关键之所在。老青蛙高声说道：你根本不知道我们需要解决的问题是什么！8）
一边说着，老青蛙一边心不在焉的踱着步，走到小恐龙身边，突然之间他一转身，说道：“好，现在我们来尝试着用我们掌握的这种知识解决问题，我来问你，在市府庆典赞助这件事情上，我们遇到的问题是什么？”
“是钱。”小恐龙本能的回答道。
“错！”老青蛙猛一拍桌子：“你的问题定义错误，就必然导致了解决方案的错误。”
他走到白板前，在上面画了张图表：解决问题思维模式图：
解决问题思维模式图：（贴不上，略）
请注意，在这里定义问题是全部工作的开始，我们评价一只动物的智商高低，评价一只动物的办事能力，评价一只动物的情商，看的就是这一点。
譬如说我们遇到的这个赞助问题，它的真正定义是什么？不是钱，而是秘书长大鳄鱼的面子问题，我们需要给秘书长面子，不一定真正掏钱也能够满足他的面子，相反的是，更多情形下是你掏了钱也未必能够让秘书长大人满意。也就是说，鳄鱼秘书长的面子与钱无关，重要的是，他所有的要求必须得到答应。
所以这个问题的定义是：给秘书长以面子，当面答应他的要求。
这样我们就面临着问题的第二步，设计概念。
无论是问题本身，还是解决问题的概念性设计，都是基于泥潭文化的，这正是我们要认真分析泥潭文化的成因的道理之所在。
那么，解决这个问题的基本概念是什么呢？就是小鳄鱼的资格问题，也就是说，我们公司并不是不想拿出钱来，而是小鳄鱼的资格不够。
所谓资格，也就是权力。因为权力是泥潭文化中唯一认同并奉行的行事标准。
这样我们就到了第三步解决问题的方案的地步，针对小鳄鱼的权力定位，我们的方案是：不付钱。
但是如果我们明确的告诉小鳄鱼说，我们不付你钱，因为你的权力太小，那问题就麻烦了，所以正确的做法是，为小鳄鱼设置障碍，不是我们不给他钱，是他自己拿不到。
然后是第五步，要关注局势是否发生了变化，小鳄鱼的态度是什么呢？按照泥潭文化的心理逻辑，小鳄鱼是不敢把情况向上面做正确的汇报的，因为这样一来就意味着对他自己的能力的否定，所以欺下瞒上，例来是官场的惯例与通则。
这样我们就得到了我们解决这个问题的全部思维流程：
（图贴不上，略）
在这个游戏的进行过程中，秘书长的面子得到了满足，我们企业的利益也得到了维护，可以说是两全其美。当然你会问，小鳄鱼没有拿到钱，那么他们的庆典怎么办呢？这个问题是小鳄鱼的事情，与我们无关，通常来说，小鳄鱼会再找几家公司，强迫他们拿出钱来，然后哄骗秘书长说这钱是我们雷龙集团掏出来的，由此证明他的办事能力很强。如果小鳄鱼选择了这个方案，那我们就高枕无忧坐享其成了。反之，如果小鳄鱼没有选择这一个方案，而是实话实说，那么，他的能力就会受到来自职场内部的高层怀疑，不要说他日后的前程，能不能还在政府中站得住脚，那可就难说了。下面我们再来看我们与小鳄鱼的博奕均衡局势图。当老青蛙说道这里的时候，小恐龙再也忍不住了，脱口叫出声：“博奕论？老青蛙你居然懂得博奕论？”
老青蛙正色道：正确的说法是，我们是博奕论的实践者，早在博奕论理论被发明的三千年前，我们在泥潭中所获得的智慧就是勾心斗角的相互猜度。
说完这句话，老青蛙在白板上绘出了公司与小鳄鱼的博奕均衡局势矩阵：
雷龙集团下属子公司
支付两百万 不支付两百万
小鳄鱼 从雷龙公司拿到两百万 （5，0） （0，5）
从其它公司弄来两百万 （10，0） （5，5）
从对抗值决策矩阵上我们可以得到结论，小鳄鱼最聪明的做法，就是另外找几家他能够欺负得了小公司，从其它公司弄来两百万完成任务，而我们无论如何也会选择不支付。
小恐龙听得连连点头：“可是，如果来的不是小鳄鱼，而是其它动物呢？”
老青蛙笑了：如果来的不是小鳄鱼的话，我们方案也要随之发生变化，比如说，我们考虑一种极端情况，秘书长亲自拿钱，尽管这种情况不会出现，但我们在决策时仍然要考虑充分：
秘书长大鳄鱼亲自出马的解决赞助问题思维模式图
第一步 定义问题 给秘书长大鳄鱼以面子
第二步 设计概念 钱要付，但不能全部满足
第三步 提出解决方案 财务找借口，公司周转资金不足
第四步 执行解决方案 由财务部门给秘书长设置障碍
第五步 化解风险 秘书长拿不到全部的钱，但面子获得满足
一般来说，我们在实际操作中都有一个底线，这个底线可参考下图：
出面动物职位 应对方案
市长 满足其全部要求的30％
秘书长 满足其全部要求的10％
处长 满足其全部要求的5％
科长 满足其全部要求的1％
无职无权的小鳄鱼 不满足
说到这里，老青蛙加重语气，对全部课程作了一个总结：
小恐龙，现在你明白你错在什么地方了吗？见小恐龙摇头，他继续说下去，当总经理吩咐你带着小鳄鱼去财务部取支票的时候，他真正的意思是让你来解决这个问题，或者说，由你来执行这个方案，可是你不明白总经理的意思，你已经习惯了西方恐龙世界的思维方式，下达的命令一定要明确，信息传递不容含糊。而这一条，在泥潭国度是绝对行不通的，会把企业搞死的！9）
老青蛙处理事情，确实有他的一套办法，他根据来公司索要赞助的那些动物的身份地位，采取不同的对待措施，有时候低声下气，有时候称兄道弟，有时候突然变脸破口大骂，有时候笑嘻嘻让对方连火都发不出来。小恐龙在一边冷眼旁观，发现老青蛙最常用的办法还是拖。象这些五花八门的向企业求助的项目，大都有个时间限制，拖过了最为关键的几天之后，那怕是老青蛙主动给对方打电话，对方也不愿意再回来了。
但总有些事情，是无论如何也拖不过去的。
这家子公司的集装车出厂区进厂区，都要经过一条柏油马路，这条公路所在的区政府以公司车辆对路面的使用与损耗过度为由，要求公司出一笔资金支持区政府的公共建设，具体说来，也就是支持区政府维修公路专用：
“取之于蛙，用之于蛙嘛。”
说这句话的，就是区政府的最高行政管理者，他是一只肥头大耳的三角鳄，说这句话的时候，他正在主持一个重要会议。三角鳄主持的会议都是重要的，不重要的会议他也不会亲自主持，这个重要的会议，就是召集区内所属的大小企业的老总们，共商大计，大计的意思，就是你们大家掏钱吧。
胖头蛙总经理硬着头皮参加了会议之后，就假装出差一躲了之，躲了一段时间发现也没什么事，就噼哩啪啦的蹦回了办公室，坐下来正要处理公务，他桌头的电话惊天动地的响了起来。
出事了！
几辆集装厢车辆一出厂区，就被区政府派出来的螃蟹给扣住了，对方要求这些车每辆要当场缴纳公路维护费用两万元，否则不予放行。这一手可把胖头蛙总经理急坏了：“这不行啊，客户那边等着货呢，延误了的话人家会向法院提出索赔的。”他蹦起来，跳出办公室：“老青蛙，老青蛙呢？你快去，我不管你用什么办法，这事你得给我解决了，快去。”
老青蛙正坐在办公桌前，喝着茶水，跟小恐龙大讲他的泥潭管理哲学，听胖头蛙总经理说明了情况，一下子就慌了神：“老总啊，这两天我还真不成，我家里有点事，你看我的假条都已经写好……”
“你有个屁事！”胖头蛙火了：“老青蛙，我知道你是想躲，你躲了这事还谁能办得了？别跟我胡扯了，快去把事情解决了再说。”
老青蛙苦着脸哀求道：“老总，我真的是有事，要不行等我两天……”
“一分钟也不成！”胖头蛙总经理心急如焚：“你家里有什么事，跟我说清楚我找别的青蛙替你去办，这事你得给我办好了，办不好，今年的业绩受到影响，大家全都没得混了。”
老青蛙急得抓耳搔腮，却逃不过去，正因为这事情不是一般的棘手，所以胖头蛙才会点他的将。说起来这也是没办法的事，要是连最滑头的老青蛙都处理不好，别的青蛙就更不成了。对于这事儿，胖头蛙心里清楚的很，所以他当场许诺，只要老青蛙能够把事情解决了，什么事情都好说。说是什么事情都好说，却连到底是什么事情也没说，就这么连逼带唬，威胁利诱，老青蛙万般无奈，只好带着小恐龙去现场处理问题。
出了门，小恐龙奇怪的问道：“老青蛙，你不是连市府秘书长的面子都敢打马虎眼的吗，怎么这么点小事就把你怕成这个样子？”
“你懂得什么？”老青蛙没好气的喝斥了一句：“这就是泥潭国度的现状了，阎王好见，小鬼难挡，越是下面具体办事的小蝎子小螃蟹，事情就越是棘手。”到了扣车现场，就见路边停靠着长长一溜公司的货柜车，司机们都没精打彩的蹲在路边抽烟，见到老青蛙来到都凑了过来：“老青蛙你可来了，钱给人家带来了没有？没有钱，人家可是说什么也不放车的。”
“钱……这个，他们谁是具体管事的？”老青蛙吱唔道。
“老青蛙，你就是找到他们具体管事的也没用，”司机们七嘴八舌的说道：“人家要的就是钱，你没带钱来，人家连谈都不会跟你谈的。”
果不其然，现场负责扣车的是一只年轻的小蝎子，气势汹汹的样子，老青蛙厚着脸皮上前求情，小蝎子却连理会都不理会他，只顾跟旁边的几只螃蟹说说笑笑，装看不见老青蛙的。
老青蛙无奈，只好说了声：“看起来，这事还得找上面解决了。”说完，就带着小恐龙去找区政府，到了区政府，被门卫喝住，说今天是学习时间，区政府全体动物们都在认真学习，不办公。老青蛙心里有数，赔着笑脸说尽了好话，终于说动了门卫，放他们进去了。
进来之后，发现里边果然是空空荡荡，三角鳄正带着大家学习文件，主要内容是如何为企业的发展创造条件。老青蛙就站在门外等，等了好一会儿，终于有只小鳄鱼出来去洗手间，老青蛙急忙拉住他：“小鳄鱼麻烦你一下，我是雷龙集团的，请你告诉三角鳄，就说我们送路面维护费用来了。”
等小鳄鱼进去，小恐龙觉得好笑：“老青蛙，这时候你还这么说，等他们出来一问没这么回事，我看你怎么办。”
“没办法，”老青蛙苦着脸叹息道：“你要是不这么说的话，就算是你等到天黑他们也不会理你的。”
果然，小鳄鱼进去把事情说了之后，出来一条短吻鳄，见到老青蛙就问：“真是雷龙集团送路面维护费用来了？”
老青蛙立即严肃的回答道：“我们不叫路面维护费，叫做业务发生费用。”
短吻鳄道：“我管你怎么叫呢，把钱拿来就行，钱呢？”
老青蛙道：“钱没有问题的，关键是我要看到文件，还要复印回去备份，否则的话财务上不好走帐啊。”
“那你进来看吧。”短吻鳄不高兴的打开一间办公室，拿过来两个册子上老青蛙自己看个清楚。这两本册子，不仅有区政府向企业收取路面维护费用的红头文件，还有辖区内所属企业缴纳费用的花名册，上面的企业依据规模的大小，分别缴纳了几十万到几万不等的路面维护费用。老青蛙一边看，眼珠子一边滴溜溜的转动着，在想着解决问题的法子。
好长时间过去，老青蛙终于看完了，他把册子一推，说道：“有文件就好办啊，要是我们早知道文件的事，事情就不会这么麻烦了。”
“不麻烦，不麻烦，”短吻鳄坏坏的笑道：“善财难舍，你们雷龙集团不愿意出钱，没有关系的，不出就不出吧，我们也不会强追着你要，你说是不是？”
“也是，”老鳄鱼假装赞同的点头，心里却在狠狠的骂着：“你们是不强迫着我们要，但你们扣车这一招更是阴损，这不明摆着逼我们关门吗？”可是他又知道这种钱公司是肯定一文也不会出的，要是肯掏钱的话，胖头蛙早自己乐颠颠的跑来了，哪里轮得到他老青蛙出面？
看着眼前的企业缴费花名册，老青蛙的脑袋里立即想到了一个好主意。10）
心里想着，老青蛙脑子飞快的转动着：“我来的时候，为这事请示过集团公司总部，大头蛙董事长亲自接的电话，他有话吩咐下来，这几句话吗，就托我带给各位领导。”
“哦，”短吻鳄漫不经心的回答道：“就这么点小事，也值得大头董事长亲自过问？这也管得太细了吧？”
“企业吗，没办法的事，不加强成本管理大家都没得吃啊。”老青蛙感叹道：“我们大头董事长的指示是，让我们先来看一下，是不是还有别的企业也缴了钱，如果有的话，那我们雷龙公司就一分钱也不掏了。”
“什么？”短吻鳄被这句话气坏了：“大头蛙他敢这�
