象青蛙一样思考-雾满拦江-第8部分

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　　现在我们来学习泥潭中的群体认知心理，与你想象的不一样，群体并不代表着智慧、不代表着力量，更不代表着正确，群体是这样一种怪物，它们受着非理性的冲动所左右，其智商不过是一个七八岁的孩子。

　　群体心理五大特征：

　　第一：群体的冲动、易变和急燥。所有刺激因素都对群体有支配作用，并且它的反应会不停的发生变化。群体最大的特点是永远也不会深思熟虑，更容易的受到一些短期目标的蛊惑而冲动行事。

　　第二：群体易受暗示和轻信。群体受暗示所左右，它把头脑中产生的幻觉当做现实，这些幻觉对组成群体的每一只动物来说都是一样的，群体中有教养的动物和无知的动物没有任何区别。

　　第三：群体情绪的夸张与单纯，群体不允许怀疑和不确定，他们的感情总是走极端。

　　第四：群体的专横、偏执和保守。群体面对强权时卑躬屈膝，对变化和进步持本能的敌视态度。

　　第五：群体是目的至上主义者，他们将虚幻的目标置于高处，用高尚的目的掩饰自己手段的邪恶，这种有意混淆是非的观念仍然是大行其道，评判是非的价值标准带有强烈的主观色彩，否定客观现实。

　　综上所述，群体的行为举止象是一个七、八岁的小男孩，但性格却突出的表现为一个受歇斯底里症状折腾的病态妇人。

　　讲完这些之后，老青蛙俯身过来，看着小恐龙，轻声问道：

　　现在你明白了吗？为什么群体的表现如此让你张惶？是因为你从来没有认识到群体的本来面目。

　　“我明白了，”小恐龙有气无力的回答道：“可是还有一件事，我仍然不明白。”

　　“我知道你要问的是什么，”老青蛙缓声说道：“但是这个答案，有待于你自己进一步去寻找，或许我永远也不会告诉你的。”

　　小恐龙诧异的望着老青蛙，良久，无语。5）

　　小恐龙的竞聘建议，给这家子公司带来了前所未有的困扰。

　　部门与部门之间，部门内部的员工与主管之间，员工与员工之间那些隐形的矛盾因为这一次竞聘都暴露在了阳光之下，大家一下子撕破了脸皮，再也不象以前那样遮遮掩掩了，曾经的密切配合与友情为血淋淋的权力角逐所取代，整个公司的经营状况陷入了瘫痪。

　　胖头蛙总经理气得暴跳如雷，他不得不快刀斩乱麻，将包括老颓蛙在内的一大批无辜的骨干解聘，清除出公司，替目前的部门经理们将竞争对手清除，以便最大限度的消除部门内部的权力斗争，让主管们能够展开工作。

　　职场内部的权力斗争从来都是隐形的，尽管大家面和心不和，私下里相互拆台捣乱，但在表面上仍然不得不以工作为重，无论是如何的不情愿也不得不把自己的本职工作搞好。但是这一次竞聘却将所有的盖子掀开，其后果就是使得原有的那种勉强的共生状态转变为一种你死我活的残酷斗争，这么一个情形，是小恐龙无论如何也预料不到的。

　　经过长达一个月的折腾，公司的一半骨干惨遭清洗，直接的后果是导致了公司的工作效率下降了一半，但毕竟，公司已经从瘫痪状态中开始恢复正常。

　　“瞧见了没有？”老青蛙幸灾乐祸的告诉小恐龙：“泥潭国的政治格局就是这样，已经几千个年头了，合作与妥协还需要更长时间才能够让他们学会，而目前，他们依然信奉成王败寇的竞争准则。所以，任何时候都要避免挑起敏感点引发矛盾，捂盖子是维持现状的最好法子。”

　　然后老青蛙在纸上写这么几个大字：树欲静而风不止。对小恐龙说道：“这个送给你，以后当你掌握了决策的权力之后，就会谨慎行事，要知道，坏的决策是企业最可怕的事情，如果不能确定后果的话，最好的选择就是不做出决策。”

　　老青蛙这个家伙真是料事如神，他写的“树欲静而风不止”那几个字，似乎是别有所指，并很快得到了验证。

　　尽管胖头蛙中途叫停了这一次的公开竞聘，但矛盾已经开始迅速扩大，第一个遇到麻烦的，就是剑龙经理。

　　剑龙经理的得票数为0，威信尽失，已经无法再开展工作，只是在胖头蛙的强权压力之下才又坐上了经理的职位。得票最高的斜纹蛙愤愤不平，但受益最大的却是那只有过五年经理工作资历的泥足蛙。

　　泥足蛙的得票数也是0，但他原本就是一名普通员工，得票为0并无损于他的颜面，却使他从此不把剑龙放在眼里，趁着剑龙阵脚大乱的机会，他全力以赴，承担起部门内部的所有工作，并将部门的业务方向向着他的长处方面发展，当剑龙在沮丧中恢复过来，准备投入工作之中的时候，却发现部门的业务性质已经悄然的发生了变化，做为经理的剑龙竟然插不上手了。

　　泥足蛙打铁趁热，进一步巩固战果，与斜纹蛙结成统一联盟，由斜纹蛙负责做上层工作，他自己则将部门内部的工作大包大揽，彻底架空了剑龙。现在，现在，任何一个部门，甚至包括集团公司总部，当和这个部门打交道的时候，都是直接来找泥足蛙，却没有谁理会剑龙。

　　几个月过去了，剑龙几乎被大家遗忘了，如果有谁还记得他的话，那也是只记得他以0票当选的糗事。可怜的MBA剑龙很是伤心，他还记得竞聘时小恐龙的演讲风格与他一致，就茂茂然的认定了小恐龙是他的知音，每天一上班，就跑来小恐龙这里，和小恐龙大谈企业的发展理念等一系列不着边际的务虚问题。

　　凭心而论，小恐龙在这家子公司里最欣赏的动物就是这只剑龙，或许是同气相应吧，剑龙对现代管理理论吃得比小恐龙还要透彻，每次攀谈之后，小恐龙都感觉到自己的认识又加深了一层，所以他非常欢迎剑龙的到来。

　　但是，剑龙的情绪却越来越消沉，这是可想而知的。他现在越来越不受重用，连公司重要的经营会议都不叫他参加了，而是由泥足蛙替代了他。悲愤填膺的剑龙在小恐龙面前仰天叹息：

　　“这是怎么回事啊，怎么这家企业是这么个样子呢？我们只是想做点事情，却竟然是如此之难啊，做事难，难于爬泥潭！”

　　小恐龙不愿意看到自己最欣赏的剑龙遭到淘汰的结果，就去找老青蛙：“老青蛙，你有没有办法帮帮剑龙？我不想看到公司失去他，失去他，对公司来说意味着很大的损失。”

　　“何以见得？”老青蛙不以为然的反问。

　　“因为，”小恐龙解释道：“公司目前这种泥潭现状，只是一个暂时的现象，最终我们还是需要象剑龙这样真正有战略能力的动物，来保证公司的进一步发展壮大，我们不能只满足于在泥潭里爬行，我们更希望的是在荒原上与大恐龙企业展开角逐与竞争，所以我们要事先培养自己的干部队伍，象剑龙这样的蛙才，从长远来说正是我们公司最需要的。”

　　听了小恐龙对剑龙的这一番评价，老青蛙很是不高兴：“剑龙重要，那我老青蛙呢？难道就不重要了吗？”

　　“你老青蛙当然也重要，”小恐龙急忙讨好老青蛙：“你是我们公司不可多得的系统控制专才，当然重要的了。”

　　听了这句评价，老青蛙顿时眉开眼笑：“那你说，你想怎么帮助剑龙？”

　　“我也不知道，所以才来问你。”小恐龙老老实实的回答道。

　　“那我们想想办法走上层路线，让集团公司总部出面干涉，如何？”老青蛙建议道。

　　“不成，”小恐龙断然拒绝：“总部出面固然能够起到作用，但对剑龙的能力成长无补于事，我希望你能够象教导我一样的教导他，让他们领悟到职场政治斗争的技术与技巧，通过自己的努力留下来，这样才有助于他日后的发展。”

　　老青蛙乐了：“小恐龙，你能这么想，我真的很是欣慰，你知不知道，我最担心的就是你同意我走上层路线的建议，如果是那样的话，就证明我对你的教导失败了，因为你并没有真正领略到泥潭文化的真谛。”

　　“是吗？”小恐龙喜笑颜开：“老青蛙，你这个家伙真是心眼太多了，快说吧，咱们应该怎么样帮助剑龙才能达到最佳的效果。”

　　“这个事吗，就是我给你留下的课后作业了。”老青蛙眯着眼，乐不可吱的回答道：“这道作业题就是，如果你是剑龙，如何摆脱目前的困境。好了，你回去和剑龙慢慢研究去吧，我要溜出去钓鱼了。”

　　小恐龙知道老青蛙这次出去，是陪自己老爸大头蛙钓鱼，这个滑头老家伙还不知道他已经最近的进入了公司管理的最高决策层。小恐龙心中好笑，就故意吓唬道：“老青蛙，你敢不告诉我答案，我就偷偷向胖头蛙总经理报告你上班时间溜出去钓鱼的事情。”

　　老青蛙哈哈大笑，从办公桌下面拿出一只渔篓，背上就兴高采烈的蹦着离开了。测测你的情商有多高

　　人在职场，立足看智商，晋升靠情商，这是普遍的共识。情商是处理人际关系的能力，说得更清楚些，情商是你管理他人来实现自我价值的能力。那么，你的情商有多高？你的职场上的前途是一帆风顺平步青云，还是磕磕拌拌愁眉不展呢？想知道这个结果的话，那么我们就一起来测试一下你的情商有多高吧。

　　有一位孔龙先生，他在一家企业做一名主管，最近，他遇到了一件麻烦的事情。

　　做为主管，孔龙先生的能力是得到高层认同的，但是他也有一些小小的缺陷，虽然部门中的业务他都很熟悉，但是有一项业务，姑称之业务A吧，却是他的弱项，这是可以理解的事情，没有人会成为每一个方面的专家，就是这么简单。

　　孔龙管理的部门中的一位员工马龙，是业务A方面的专家。最近，公司突然对业务A格外的重视了起来，先是高层管理者越过孔龙，直接与马龙沟通，接着，马龙开始频繁的参加只有主管级才有资格参加的会议，其它部门与本部门发生业务关系的时候，也都是直接来找马龙。

　　孔龙的处境一下子变得微妙起来。

　　情况越来越糟糕，最近，部门主管会议开始由马龙参加，部门的工作安排也全部由马龙来统一协调，而实际上的主管孔龙先生却被排除在外。一个可怕的现实摆在孔龙先生面前，他有可能——或者已经被部属马龙所取代。

　　孔龙先生坐不住了，他必须考虑行动，找到一个法子解决他所面临的困境。

　　如果你是孔龙先生，你会怎么做呢？

　　这是考验一个人管理他人来实现自我价值的能力，也是一个人情商高低的分水岭，你能否保住你的现有职位并顺利晋升，这取决于你情商的高低。

　　也许你现在已经想到了一个好办法，先祝贺你，但是仅仅想到一个办法只能证明你的情商大于0，考虑到职场上的实际变量是如此之多，只有一个办法有时候比完全没有办法更糟糕，因为你的行动所带来的后果有可能比现在的情形更为严重。因此，你至少要在一个小时之内想到四个以上解决问题的办法，并在实操中根据情况随时调整，这样你的情商才刚刚及格。

　　你能够多想出来一个办法，你的情商指数就上升0。1

　　情商指数测试表：

　　你能找到的解决问题的办法数量　你的情商指数

　　想不到解决问题的办法：　——

　　想出1个解决问题的办法：　0。1

　　想出2个解决问题的办法：　0。2

　　想出3个解决问题的办法：　0。3

　　想出4个解决问题的办法：　0。4

　　想出5个解决问题的办法：　0。5

　　想出6个解决问题的办法：　0。6

　　想出7个解决问题的办法：　0。7

　　想出8个以上解决问题的办法：　0。8以上

　　境况评判：

　　如果你的情商指数小于0。1，那么你一定是个运气不太好的人，总是会遇到一些麻烦的事情，即使偶尔出现了一点点好运气的苗头，也是稍纵即逝，你的朋友、同事，甚至家人都是不停的增加你的困扰，你拼命的奋斗，但是收效甚微，为什么上天如此不公道？或者你也会经常在愤懑中追问这个问题，只不过始终没有人来告诉你这个答案。

　　如果你的情商指数小于0。4，那么你的情况有些糟糕，相信你在职场上即使是不经常遇到一些不如意的事情的话，你的晋升前景也很成问题。或者你对晋升不感兴趣，但是居于公司食物链低端的那种朝不保夕的卑微生存状态，相信也一定不会令你满意。

　　如果你的情商指数介于0。4至0。8之间的话，你已经悟到了职场上的某些秘而不宣的行为规则，这对你的成长有益，但是在黑暗中的摸索，将会使你失去很多机会，或许终其一生你也只能在中层管理者之间徘徊，这一定是你所不希望的，那么如何才能进一步的提升你的情商呢？这的确是一个问题。

　　如果——我是说如果，如果你的情商指数低于0。8的话，那么这本《象青蛙一样思考》将有助于你重新认识情商的定义，同样也有助于你情商的训练与提升。

　　如果你的情商高于0。8的话，那么OK，你已经学会了象青蛙那样的思考，职场中的任何形式的问题都已经不在你的话下，你完全用不着阅读这本《象青蛙一样思考》，相反，更多的人正期待着你的指点。6）

　　老青蛙走后，剑龙就哭丧着脸来了，刚才泥足蛙和斜纹蛙都被叫去了开部门会议，偏偏把他这只部门经理凉在了一边，剑龙的心里真是说不出来的郁闷啊，就跑来找小恐龙求助：

　　“小恐龙，我要请你喝酒，这家公司我已经受够了，真的受够了。”

　　“别急，你先别急，”小恐龙急忙安慰他：“酒我陪你喝，咱们慢慢想想办法，看怎么解决这个问题。”

　　虽然嘴上这么说着，小恐龙脑子里却是一团糨糊，老青蛙这段时间填鸭一般给他讲了那么多关于泥潭管理哲学的思想理论，可这个土生土长凝结着青蛙智慧的理论思想，究竟怎么使用才能够指导他们在职场政治斗争中取胜