战略协同-第37部分
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E x p r e s s在寻找协同机会和激励下属企业相互合作等方面所进
行的工作是十分引人注目的，而其他几家样本公司也都为实
现相同业务的联接和技能的共享进行了不懈的努力。它们从
信誉共享和技能传播中的确获得了一定收益，但是与为协调
各类企业的业务所付出的成本相比，这些收益是不足为道的。
直接的成本有为了使经纪人和销售人员有能力处理更多品种
的金融产品而对他们进行的大范围培训，为了在各个地区的
销售人员和金融专家之间保持必要的联系而额外增加的后勤
和行政管理人员等。在一些新收购或刚刚经过重组的企业里
经常出现的反复现象，以及低落的士气和欠佳的业绩表现等
也增加了公司实现协同的成本。
格朗发现的一个问题是，多元化战略的基石，即向客户
提供全方位服务的概念，对公司客户、机构客户和个人客户
的吸引力都是相当有限的。现在回头来看，六家样本公司投
入相当资源和管理精力所要实现的协同似乎并不值得他们如
此兴师动众；用坎贝尔的话讲，这种战略只不过是水中月、
镜中花。由于这些公司没能像它们所期望的那样迅速而全面
地实现一站式服务的目标，这一问题被进一步放大。保险代
理人和证券经纪人都感觉难于应付多种类型的产品，而投资
银行家和商业银行家之间的矛盾冲突则使公司试图通过相互
介绍客户的方式来增加新业务的努力变得毫无成效。事实证
明，公司很难在那些对业务和资源进行共享的企业之间进行
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成本和收益的分配，这也使得公司无法对各个企业的经营业
绩进行监控。
尽管金融服务行业中发生的变化确实给公司带来了发展
机遇，但是格朗的样本公司在寻求发展时所依赖的并不是对
如何获得某些具体效益所做的详尽分析，而是它们对协同的
整体认识和把握。当它们通过开发通用技术、交叉销售、使
用共同的销售队伍对各种不同的产品进行市场营销等手段尝
试着获取协同效益的时候，它们发现创造这种相互联系的成
本要高于所能得到的收益。格朗的总结认为，这些金融服务
公司的经验表明企业之间以紧密的相互联系为基础的多元化
必须要以渐进的方式来实现。当样本公司拼命去同时把握多
种机遇的时候，它们实际上已经超越了自己的能力限度。如
果它们还不得不去同时应付瞬息万变的环境变化，这种能力
超载的情况就会导致公司内部的动荡不安。格朗认为，公司
应该采取一种目标更为明确的发展模式。仅仅识别出机会甚
或是识别出许多可以共同开展的业务和共享的技能是远远不
够的，公司还应该对自己的管理能力有一个深入的认识，只
有这样才能对自己应该追求的目标做出明智的选择。格朗的
结论与前一部分中坎贝尔文章中的观点不谋而合。两位作者
都认为，公司应该采取一种目标明确、措施详备的方式来对
协同机会进行管理。
1 6章是由沃鲁恩·贝里和M c K i n s e y公司的托马斯A 。
鲍尔斯所写的“重建联盟”。这两位作者所讨论的话题对经
理们来说是再熟悉不过的了，即在协同受挫的时候该怎么办。
虽然他们的讨论是围绕着一个美国公司和一个日本公司所组
建的联盟展开的，但是两家公司在这个案例中所采取的解决
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问题的方法对经理们走出协同受挫的困境是非常有借鉴价值
的。
在他们所讨论的这个案例中，两家公司建立联盟已有2
年时间，日本公司在这个联盟中充当着分包商的角色，负责
对美国公司的一种新产品进行分销。在合作2年之后，双方
的意见分歧和相互不信任与日俱增，美国公司认为日本公司
对新产品不够重视，而日本公司的经理则对自己的小股东地
位感到忿忿不平，并认为美国公司不了解当地的市场情况。
很明显，联盟没有给任何一方带来利益，如果不进行重组，
联盟就会解体。
在评价自己所面临的局势时，美国公司重新从一些最基
本的问题开始入手，对市场情况和联盟的目标进行了一次战
略反思。贝里和鲍尔斯认为这是非常重要的一个步骤，因为
如果联盟没有任何价值，也就没有必要再费力进行重组了。
这家美国公司考虑了很多联盟以外的选择，如收购一家日本
公司或是自己单独组建新公司等。但是他们的分析表明，与
当前这家日本公司的联盟仍然是实现自己市场目标的最佳选
择。这一分析过程使他们对重建联盟有了新的认识和决心。
下一步就是与日本公司一起设计出一个新的合作方案。
两位作者特别指出，美国公司并没有简单地提出新的合作条
款或是要求与日本公司重新进行谈判。相反他们与日本公司
合作对联盟架构进行设计，并将工作重点放在设计出各种备
选方案上，而不是放在达成具有法律效力的协议上。虽然消
除以往的积怨和相互不信任需要耗费一定时间，但是由两个
公司共同组成的工作小组的工作目标却是十分明确的，那就
是设计出一个新的合作架构，而这种工作方式也为双方保持
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一种合作态度创造了条件。工作小组的领导人员将成为未来
新联盟的管理者，这使得他们个人的积极性和主动性在重建
联盟的过程中得以发挥。虽然重建联盟的工作耗费了1 4个月
的时间，但是这种努力取得了回报，与以前的联盟相比，新
联盟的合作范围更广，发展战略也更加雄心勃勃。两位作者
由此认为，公司应该经常地对他们的协同目标和实现协同的
方式重新进行评价，尤其是当公司的努力结果低于预期水平
时就更应该如此。
1 7章—“共生性收购中的价值创造”是由I N S E A D
的菲利普C。 哈斯佩斯拉格和德克萨斯大学的戴维B。 杰米森
合写的一篇文章。这篇文章主要讨论了I C I公司是如何对一家
被收购公司进行整和的。这一章实际上是从他们合著的一本
书《收购管理：通过公司更新创造价值》中节选出来的。在
这本书中两位作者认为，最好把收购看作是对公司能力进行
更新的一种手段。他们把公司的能力定义为一组有机联系的
管理和技术技能，这种技能主要通过实践积累而来，可以为
客户提供显著效益，且可以在公司的各个企业中进行广泛地
应用。因为这种能力是公司所独有的，所以对它们的传播是
一个十分复杂的过程，公司必须对此进行认真思考和审慎地
进行实施。为此他们找出了一些在收购中对技能进行传播的
不同方式：在吸收式收购中，收购目标是将两个公司的资源
和业务完全整合在一起；在保全式收购中，被收购公司将保
留自主权，但要接受母公司的管理；而在共生性收购中，收
购的目标是在两个公司之间建立起相互依存关系以使双方的
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能力能够在彼此之间进行传播。
在我们所节选的这篇文章中，哈斯佩斯拉格和杰米森描
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述了I C I公司和B e a t r i c e化学公司的两个下属企业—L N P和
F i b e r i t e之间的相互依存关系是如何以一种渐进的、目标明确
的方式建立起来的。I C I对B e a t r i c e化学公司的收购主要是为
了在自己的高级材料分公司和B e a t r i c e的这两家企业之间实现
协同效应。B e a t r i c e不仅为I C I提供了进入美国市场的机会，
而且也给I C I带来了一种与其原有的技术导向型工作方式形成
鲜明对照的、富有企业家精神和市场意识的经营作风。而I C I
所面临的挑战在于，既要留给B e a t r i c e足够的自主权以使它能
够保存自己的能力，又要确保I C I和B e a t r i c e能够从技能传播
中获得效益。在收购后的一年中，I C I的经理们极其理智地
进行了自我控制，没有在两个公司之间建立任何直接的联接。
他们意识到，如果自己的期望和要求使B e a t r i c e的经理们感到
过于突兀，B e a t r i c e的企业家精神就很容易受到影响。他们指
派了一个充当看门人角色的经理负责向B e a t r i c e的经理们引见
I C I里的人，但是联系的主动权则完全由B e a t r i c e的企业自己
掌握。即使在隶属关系的变化使各个企业更为靠近以后，仍
然主要是由被收购企业自己确定与新的母公司进行合作和协
调的步调。这一过程被哈斯佩斯拉格和杰米森称作“虚位以
待而不强制逼迫”。最后，I C I对自己的工程塑料业务进行重
组，由一个经理统一负责，并将自己在美国的工程塑料业务
交给L N P管理。I C I的这种循序渐进的工作方式取得了效果，
B e a t r i c e的经理们逐渐意识到了作为大公司的一部分所能获得
的发展机会，并对自己为改进I C I在美国的业务所能做的贡献
有了更为清楚的认识。
哈斯佩斯拉格和杰米森对I C I循序渐进的整合过程所做的
描述表明，实现能力从一个公司向另一个公司的转移既需要
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信心和投入也需要耐心。收购公司方不仅应对自己的目标有
十分明确的认识，而且也应对被收购公司经理们不安的心理
和不稳定的态度具有足够的敏感性。在双方对那些深深根植
于各自公司文化土壤中的能力进行共享之前，它们必须首先
相互学习、相互适应。
1 8章是由哈佛商学院的M。 特雷瑟·弗莱厄蒂所写的
“对国际化生产制造方式的协调管理”。这份研究报告集中讨
论了生产设施分布在不同国家的美国公司所采用的各类协调
项目。弗莱厄蒂发现，在管理类的学术文献中，对国际化生
产制造的协调管理是一个相对受到忽视的话题，而她这篇文
章的目的就是要对那些通过特定的协调项目而实现了协同的
公司的经验进行描述。她的研究对象包括两家化工企业、两
家电子企业和一家重型设备制造商。尽管F l a h e r t y所研究的这
些企业已经对生产设施的布局进行了合理化调整，或是正在
准备这样做，但是所有这些企业都计划继续使用在全球多处
设厂的制造战略。正因为这种原因，这项研究的目标不是如
何从制造过程中获得规模效益，而是如何从各个工厂之间的
信息共享和技能传播中获取效益。
一个协调项目是否与当地的具体条件和工厂的工作目标
相吻合是由当地工厂的经理及其下属判定的，而项目的实施
权利仍保留在企业这个层级上，在整个项目的实施过程中，
几乎没有行政管理人员的参与。这类协调项目涉及从支持服
务到制造工艺等多种内容，而由此获得的效益包括采购专业
人员通过对专长和信息的共享而增强了谈判实力，一个美国
公司通过分享日本同行的知识和技能而使经营业绩获得改善
等。弗莱厄蒂发现，一些项目的成功可以引发另外一些更为
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复杂的项目，而且通过与其他工厂的联接，一些工厂实现了
意料之外的显著效益。由于那些显得过于复杂的项目或是不
能产生直接效益的项目经常被经理们否决，所以稳扎稳打、
步步为营的项目实施策略看起来还是十分重要的。弗莱厄蒂
建议寻求对国际化生产制造方式进行更好地协调管理的公
司，让当地机构的低层职员负责识别和实施各种特定的协调
项目，因为他们是对自己所在机构的环境条件和需求最了解
的人。然而渐进的策略可能意味着公司要放弃一些眼前的机
会，例如，弗莱厄蒂的样本企业中的经理就对一些复杂的项
目予以了否决，而I C I则降低了它对B e a t r i c e收购效果的期望。
但是在管理文献中所记载的为数不多的成功事例中，我们还
是可以看到这些公司的身影的。
本部分文章中的这些深入分析向我们揭示了在特定的条
件下，哪些是可行的，哪些是不可行的，这或许是我们找出
决定协同实施成败的关键因素的最佳方法。虽然本部分文章
的重点各不相同，分别涉及多元化战略、联盟、收购中的整
合以及对国际化生产制造的协调管理等，但是它们的结论却
有惊人的一致性。这些文章的作者们共同认为：
（1） 经理们应该把注意力放在对特定机会及其实现方式的
深入分析上，而不应该放在宽泛的协同概念上。
（2） 在共享对象以及共享方式等方面的细节问题通常都是
由当地机构的低层职员设想出来的，因为他们是最熟悉这些
问题的人。
（3） 循序渐进的策略既可以使经理们有时间适应变化，同
时也可以避免使经理人员和公司的运营体系过载。
（4） 公司的高层管理者必须要对自己所要努力实现的目标
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四部分实践中的协同
有一个十分清楚的认识，而且他们既要对自己公司的能力极
限有所把握，也要对企业经理们的想法和能力具有相当的敏
感性。
因此本部分的文章实际上为经理们解决协同方面的问题
提供了一个实务操作指南。
参考文献与注释
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1155章章
金融服务行业中的多元化
罗伯特·格朗（Robert Grant）
在过去十年间，政府放松管制、技术创新、客户需求变
化、前所未有的经济和金融动荡以及竞争的全球化趋势等因
素，使工业化国家中的金融服务行业备受冲击。以往安闲舒
适的商业环境一去不复返了，金融服务公司被迫进行战略调
整、机构重组，并重新审视自己原有的管理系统和管理风
格。
本章就是对金融机构战略调整的方式之一—多元化的
一个调查报告。自1 9 7 7 ~ 1 9 8 6年，在美国以及其他发达国家，
政府管制的放松、技术创新、市场的变化以及对增长和获利
能力的要求，为多元化发展提供了特有的动力。各种各样银
行、保险公司和证券�
