动态开场与激活-第1部分
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芝加哥联邦储备银行(Federal Reserve Bank of Chicago)的高级培训专家布鲁斯•;汉德勒(Bruce Handler)偶尔会用这种方法开始他的培训项目,这种方法就是坐在听众中间并保持沉默。开始上课的时候,他会大声地问: “为什么我坐在这里?”因为大多数人直到现在才意识到他就是培训师,于是整个团队的注意力也就被他集中起来。
汉德勒说,培训的关键就是,“我总是创造性地开始课程。你(作为培训师)需要做得聪明一点,检视一下你曾经使用的方法,并努力做得更好。我们都需要乐于改进。坚持这样做,就会收到积极的效果。”
第一部分美梦/噩梦卡片,激发讨论
南卡罗利纳州国家银行(The National Bank of South Carolina)的市场主管弗兰•;科林斯(Fran Collins)使用“美梦/噩梦卡片”来开始课程。每个学员都获得两张索引卡片。他们将自己对于参加此培训课程的正面感受写在“美梦”卡片上,将负面感受写在“噩梦”卡片上。这些都是匿名的。
他将卡片收集起来,按照美梦和噩梦分类,然后张贴起来,让学员在休息的时候阅读。科林斯说,这个做法很有趣,激发了学员之间的对话,并且让学员知道,还有别人拥有和他们一样的感受或想法。
第一部分展示学员的个人形象
描述性姓名卡座,展示学员的个人形象
罗克韦尔国际公司(Rockwell International)的培训专家琳达•;卡沃斯(Linda Kavois)发明了一种激励学员的方法,帮助他们获取知识,同时她也可以得到线索,用来更有效地进行培训。她准备了几叠7厘米×17厘米的纸,每张纸上面只写有一个词,例如“创造性”、“攻击性”、“实践性”、“分析性”、“愚钝的”或者“友好的”。每一叠都有足够的纸张,因此,如果所有的学员希望选择同一个词语也没有问题。
课程开始的时候,学员选择5个描述自己的词语,并把这些纸片订到他们的姓名卡座上。然后他们要告诉其他学员为什么选择这些词语,以及为什么展示这种形象。这个破冰开场同样也为培训师提供了详细的线索,从而更有效地进行培训。
第一部分课前的学员欢迎信,加强团队合作
Eveready 电池公司的销售培训经理卡伦•;林奇(Karen Lynch),在课程之前给学员寄信,通知他们如何到达培训中心以及课程的开始时间,从而让学员们产生自己受欢迎的感觉。
随信还附有一个姓名标签和半张扑克牌。这封信会告诉学员,第二天早上该学员需要向全体学员介绍持有另一半扑克牌的那个人。这就促使学员们在当天晚上,就试图找到持有与自己这半张扑克牌相对应的另一半的那个人。同样,这也会促使他们在课程当天提前到达,以便于提前与自己要介绍的那个人会面。
第一部分将卡通图像与说明配对,加速介绍进程
高中教师杰里•;康林(Jerry Conlin)有一系列去掉说明的卡通图像卡片。康林把说明分别标在另外一些卡片上面,然后当学员进入培训教室的时候,他随机地将卡通图像卡片和说明卡片分发给他们。然后,他要求每个人找到正确对应的卡通图像和说明。于是,学员们就能进行简短的会面,并在全体学员面前介绍对方。
第一部分简单图表展示,使学员相互熟悉
这个开场,是将学员的背景资料悬挂在教室前面,使学员之间相互熟悉。
用一张纸制作一个姓名卡座,或者将卡片折起来,做成卡座的样子。让学员们两人一组,互相采访。让他们在采访的时候,在姓名卡座上写出以下信息:
1。我的搭档愿意被称作什么名字(大写字母,居中);
2。搭档所在的组织(小字体,左上方);
3。搭档参加本课程的首要目标(小字体,右上角);
4。对于搭档来说,什么使课程获得成功(小字体,右下角);
5。对于搭档来说,什么使课程变得很糟糕(小字体,左下角)。
如果学员人数很多(超过20人),或者课程很短(不到3小时),那么可以每6人组成一个小组,汇总这些信息作为小组简介。如果学员总人数较少,可以两个人一组进行介绍,每组只有不到1分钟的时间。
第一部分简短回答活动,促进相互交流
这个有效的开场,能够在许多形式的课程中使用,可以用来促进相互交流。
让学员完成如下10个问题中的任意5个:
1。我在部门工作;
2。我最喜爱的三部电影是;
3。在读高中的时候,我被认为是;
4。在工作之余,我擅长;
5。我最喜欢的食物是;
6。我最喜欢的小说是;
7。我最喜欢的非小说类读物是;
8。我工作中最好的一部分是;
9。我工作中最糟糕的一部分是;
10。我曾经遇到过的最好的主管是;原因是。
将学员分为5~7人一组。让每个人选择一个问题,说出答案。如果小组规模不大,让学员们站起来,就自己左手边的那个学员,说说他们觉得最有意思的事情,这样能够介绍教室里的每一个学员。
作为培训师,你可以让每个小组的学员选择一个他们希望你回答的问题,进行回答。
第一部分根据学员的信息,指导你的培训方式
如果你让学员做自我介绍,并且让他们讲述以前的培训经历,那么你不仅可以通过自我介绍了解他们的个人信息,同时你还获取了他们的其他信息,包括喜欢何种方式的培训风格,以及他们的专业水平。
加拿大线缆公司(Canada Wire and Cable Ltd。)的培训发展专家弗兰克•;麦科华特(Frank McCowatt)在培训有经验的学员时,让他们描述曾经参加过的类似培训项目,主要针对培训课程的讲授方式以及他们在哪些方面喜欢/不喜欢那次培训。
这帮助麦科华特知道学员过去的培训经历,另外,还让他能够评价这个团队以及学员个人的在这个培训主题方面的“成熟度”。这还帮助他选择最佳的培训方式。
第二部分分享个人信息,建立团队信任
这个开场,适合人数在15~20人的团队,而且学员一起共事,并已互相了解。每个学员都被要求写下一则自认为小组内其他学员都不知道的个人信息。然后,研讨会领导大声朗读每一条信息,每个在场的人都写下他认为跟这条信息相关的人的姓名。
然后,在每个学员“认领”自己的信息之前,重新朗读每条信息,让学员们大声喊出对应者的姓名,每个人都必须记录下他们猜对了多少条。这是一个有趣的活动,同时还让学员们明白,我们总是过早对别人做出判断。
还可以考虑加上一个约束条件: 学员们写下的信息,应该只属于他们自己,而跟小组内其他学员无关。人们就会惊讶地发现有那么多事情,他们认为是自己所独有的,而事实上小组内许多其他成员也都拥有。
第二部分团队写作鼓励团队合作
这个破冰开场,适合在学员中有很多人抵制无聊的或者侵犯私人隐私的行为(比如模仿用大号演奏儿歌《小星星》或者透露童年秘密)的时候使用。
将所有学员(小于或等于25人)分成两组。为每个小组在墙上贴一张纸。给每个小组一支记号笔,让小组所有成员在纸前排成大约3米长的队列。
让每个小组在纸上构造出一个完整的句子,每人每次写一个词。由第一个成员写下第一个词,然后交给队伍中的下一个人,直到纸上出现一个包括形容词、动词和标点的完整句子。不允许预先设计句子,并且不允许在已经写下的词语之间添加词语。每个小组成员必须写出至少一个词语,并且小组成员循环写词,直到完成一个句子。
在练习开始前,你就应该设定胜利者的奖品。在大声朗读完每个小组的句子之后,你还要进行颁奖。
这个练习如果适合你的培训课程,你还可以把它作为一个好的开场,来进行关于团队合作以及事前观察、分析和思考的讨论。
还可以考虑两个变化的形式:选择特定的词语作为每个句子的开头,或者让其中一组进行计时竞赛,另一组(或者另一些组)可以观察这种互动。
第二部分通过简单的音乐旋律分组
约翰•;安•;伯克纳(John Ann Birkner)是位于得克萨斯州沃斯堡市(Fort Worth,TX)塔伦特郡初级学院(Tarrant County Junior College District)的培训与发展主任。他把这个活动作为课程的破冰开场,并将学员分组。
他让参加课程的每个学员从容器中取出一张纸。每张纸上都有一首大家熟悉的儿歌歌词或者童谣歌词。比如,《三只瞎老鼠》(Three Blind Mice)。
认真准备这些歌词,你想要分多少个小组,就要准备多少首歌曲或童谣。另外,每组有多少成员,每首歌就应该准备多少份。
例如,每组有6名学员,那么每首同样的歌曲就应该准备6份。当所有学员都得到了自己的“暗号”之后,让他们在教室里一边走动一边唱抽中的那首歌,通过这样寻找跟自己同样歌曲的同组人。
当大多数学员都找到自己小组的成员之后,停止活动。让还没找到自己小组的学员唱歌,这样他或她就会被自己的小组认领回去。
第二部分让学员讲笑话,激励团队
幽默和观众参与都能很好地激励团队。在下一堂课上,你可以用上述两种方式。在课程开始的时候,花一些时间,询问学员当中是否有人知道什么好笑话,并志愿讲给大家听。把这些志愿者的名字列在活动挂图上,贴在墙上。例如,你可以让学员们知道,在整个下午的任何时间里,只要他们认为需要激励了,就可以说: “我想,可以来个笑话吧。”然后,就选择墙上活动挂图上列出的一名学员,让他或她讲笑话。
这个笑话或许不是最好的,但它却是一种有效的激励,学员们都会喜欢它。并且,它也会是一个简短的休息。你或许可以要求所有学员在听笑话的时候站起来,这种活动筋骨的休息会有特别的效果。
第二部分小组共同回答问题,加强学习效果
这个破冰活动可以用在培训项目中的许多地方。当你需要重新安排小组、加强他们的学习效果或者让学员们提出问题的时候,你都可以考虑运用它。
假设你有25名学员,每5个人坐在一张桌子旁边。让每个人都走向最近的墙边,然后每3个人组成一组。新组成的小组成员在上一轮中都不属于同一组。小组组合完毕之后,每个小组对一个问题进行讨论,并给出答案,例如,“目前为止,你学到的最有用的事情是什么”、“你最想问的问题是什么”。
现在你可以进行选择。如果你已经让学员们提出问题,那么就在他们还站着的时候,一组一组走过去收集问题,让其他组回答问题,或者自己回答。第二个选择是,让学员们重新组成5人一组。这是第3轮分组。这一轮的分组规则是,每个新组成的小组中,最多只能有2个人在第二轮分组时,属于同一个小组。然后当每个小组的成员在组内分享自己的经验时,他所提供的经验就应该来自他在上一轮分组时的小组相关经验。或者,如果上一轮的小组提出了问题,那么本轮新的小组就可以针对那些问题探索答案。然后,新的小组回到桌子旁边,坐在一起。
小组规模是可变的。这个活动的优势在于利用了小组互动,并且能够分享有价值的(也有可能不是那么有价值的)经验。它大概需要10分钟时间,然后需要一次休息。
第二部分玩具让学员放松,并激发创造力
卡伦•;维特恩(Karen Vetrone)在培训课程中使用各种各样的玩具,因为她相信在一个轻松积极的氛围中,学习效果最好。她鼓励学员摆弄玩具,在放松的时候斟酌各种观点,任思绪到处游走,然后考虑新的创意。
她最喜欢的小道具是太空管(一种装满亮闪闪、缓慢流动的星星、月亮和小金属片的透明管子)、万花筒以及Koosh球类似橡皮球。——译者注。
她说: “我在课程介绍里会提到这些玩具。这个管子就像人的思维,在休息的时候充满了潜力,在充斥各种新奇创意的时候,就会异常丰富。在每个研讨会上,我们都要像万花筒一样,用各种各样不同的视角观察看待事物。”而关于Koosh球,她将它看作创造力的象征。
在最近的一个管理技能研讨会上,她的一个学员反馈到: “你知道,开始我认为这些玩具会转移注意力……但我观察到其他学员一边思考、说话,一边玩这些玩具。我也跑出去买了一个Koosh球,放在我的办公桌上。现在,每当有人来我的办公室,我都可以从他们玩Koosh球的方式上,看出很多东西。”
维特恩证明说: “是的,我经常到处旅行。我也总是把行李限制在能够手提的范围内。但我仍总是带着那些玩具。”
第二部分惊吓策略,重新集中学员的注意力
蕾•;布鲁瑞(Rae Brury)是加利福尼亚州北区的培训师。她用一种很新颖的方法来集中学员的注意力。她在开始课程的时候,将一杯水放在她旁边的桌子上,这种常规的举动并不会引起注意。但当她发现学员开始东张西望、心不在焉的时候,她会拿起水杯,慢慢将水倒在事先准备好的布上或者盘子里,同时继续讲话。
她将倒空水杯的时间与正在进行的培训内容联系起来。例如,“倒空水杯的时间,可以用来签订一份价值百万美元的失业保险。”这个方法,能够让学员的注意力重新回到课堂上来。
第二部分简单的填字游戏加强学员之间的融合
这个破冰开场专门用来帮助围坐在一张桌子旁边的小组成员(每张桌子通常5~7人)进行