创业行动-第13部分
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创业规划、援助和帮助。收集了这些信息之后，根据创办期援助和经营期援助对它们进行分类。写出一份报告来描述你的发现。
4。尽管暴力和恐怖事件已不是新鲜事，但是，2001年的“9·11”事件，仍使许多人更进一步认识到了它们的攻击性。虽然大多数创业型企业不可能是被攻击目标，但是，企业家能做些什么来保护他们的企业不受任何形式的暴力攻击呢？对这一主题进行调查研究。你甚至可以采访一些当地的企业家，看他们采取了什么样的措施。提出一个建议清单。（提示：谨记，要让你受到暴力的影响，不一定非要直接攻击你。不要忘了暴力击中别人——你的客户、供应商，或者甚至是整个经济所产生的连锁效应。）准备与你的同学共享你的建议。
5。企业家如何认识到那些可能会成为创业型企业的机遇来源，或者甚至是威胁来源的潜在的重要外部变化？专家说那些比较普遍的技术，不是水晶球，或者茶树叶，但确实包括德尔菲会谈、环境扫描以及前景规划研究的这些技术，写出一份至少一页的报告来描述每一项技术。要研究每一项技术涉及什么；每一项技术的优缺点，以及企业家将如何使用它。
6。一个人在决定是否创办一个企业时，经济形势很明显起着重要的作用。你的导师将把你们分成两组。一组提出这样一种论点，即为什么经济发展缓慢时期是创办企业的最佳时机；另一组将提出的论点是，为什么经济发展缓慢的时期不是创办企业的最佳时机。每一组都应该准备一系列的论据，并准备好在课堂上辩论这一主题。
7。在《商业20》上的一篇文章（《对待事情的心态》， 1999年1月）提出，当代经济是以大脑而不是以强壮的肌肉为基础的。在这种经济中，智力（知识）资本是至关重要的。作者唐·塔斯科特（Don Tapscott）认为，惟一有价值的资产是人力资产——那些有头脑、有知识，并且具有思考和创新能力的人。人是可持续竞争优势的关键所在。你的任务是对人是竞争优势这一主题展开调查研究。利用你的研究结果，列出你所发现的要点清单（至少一页）。然后，详细描写出你认为这种观点对企业家有什么含义，确保你引用的研究资料无误。
2。7创业行动案例
ONaturals快餐厅
这个案例可以在第2章的开头找到。
问题讨论
１． 加里·赫什伯格创建ONaturals的创意，可以用哪种机遇来源
来描述？请解释你的选择。
２． ONaturals准备全国扩张时，可能必须处理什么类型的法律问题和工作设计问题？创业团队为准备这些问题应该做些什么？
３． 到ONaturals的网站（onaturals）上，阅读一下该公司的使命宣言。这个使命宣言反映了社会责任吗？请解释。现在，就宣言中的每一条，描述该公司实际上是如何操作它所宣布的内容的。例如，它是怎样“为员工提供一种备受关怀和可以学习的环境”的？另外，随着公司的成长，它如何保证每一个饭店都继续履行这些承诺？
Crosslink Polymer Research公司
即使你知道一些，你可能也不能了解全部聚合物。然而，科学研究者们说，聚合物可以在许多方面提高人们的日常生活。根据Crosslink的网站上的启蒙知识聚合物101 ，我们知道聚合物是“由简单的小化学单位，经过多次循环而组成的大分子，它们是自然发生的，但也可以被制造出来”。在Crosslink Polymer Research公司，逐步扩大的聚合物应用技术，有利于这个位于密苏里州的劳顿（Fenton）的创业型企业向令人兴奋的新方向发展。
Crosslink的主席和首席执行官布伦特·圣·约翰（Brent StJohn）希望彻底改变聚合物在各种照明方面的用途。在2000年，圣·约翰的公司创造出了一种叫做LumimoveTM的专利印刷工艺，从而使带电的墨水印刷到聚合物上成为可能。尽管这些“敏感的墨水”（能导电的墨水）已经出现了好几年，但这种墨水在塑料板（聚合物）上的应用，仍然打开了一些有趣的新市场，特别是在这些墨水有一套完整的颜色调色板，并且只耗用霓虹灯所耗电力的百分之一的情况下。Crosslink的革命性的Lumimove系统克服了传统的照明形式的限制，那些传统的照明形式包括白炽灯、荧光灯和霓虹灯。利用Crosslink工艺制作的产品和商店的广告牌已经足够复杂，可以让字母、单词或图形按期望的结果闪现。迄今为止，Crosslink的两条产品线为酒吧和饭店生产出的Lumimove产品包括为实物和啤酒做广告的桌面广告牌和悬挂广告牌。但是，该公司正在为它的产品开辟新的市场和新的应用。例如，自动贩卖机市场是Crosslink正在考虑开辟的一个方面。目前用于自动贩卖机的灯光资源耗电严重，而且容易破裂，而Crosslink的Lumimove技术能够减轻这些问题。思考一下，仅仅在美国，自动贩卖机的数量就是难以置信的！
不过，Crosslink的技术的最有趣的应用可能是可视警告，如果人或产品即将接触到某种危险的化学品或细菌，这种可视警告就能够发出闪光。这种产品的创意是在“9·11”恐怖袭击之后，由圣·约翰想出来的。从那时起，公司的研究人员就已经尝试过如何把照明技术并入到一种像“烟碱补丁”那样的传输系统。这种产品是如何起作用的呢？例如，如果一种生化恐怖袭击发生了，这种传输系统会发出警告，并引发解毒剂的释放。照明概念的另一种应用是用于肉制品的包装上，对污染发出警告信号。例如，如果牛肉或鸡肉感染了大肠杆菌或沙门氏菌，包装就会闪光来警告不要食用。
Crosslink Polymer Research公司做好了利用聚合物技术的准备。其光明的前途吸引了投资者的目光，自1998年以来，他们已经在该公司中投资了400万美元。
问题讨论
１． 了解创业环境对于Crosslink的执行人员很重要吗？为什么是，或为什么不是？
２． 你认为Crosslink有什么竞争优势？从三种不同的角度描述该公司的竞争优势。
３． 布伦特·圣·约翰是如何使用德鲁克的方法来鉴别机遇的？
资料来源：Information on pany from pany Web site （crosslinkresearch）； September 20； 2002； and Hoovers Online； September 20； 2002； and MHofman； “Bright Writes；” Inc。； March 2002； p28。
JobDirect公司
当大多数大学毕业生在为（并且有理由这样）获得第一份工作担忧时，深受找工作之重压的两位妇女，决定追寻自己的愿景，帮助学生尽可能没有压力地进行工作搜寻。在1996年，雷切尔·贝尔（Rachel Bell）和萨拉·萨顿（Sara Sutton）创办了JobDirect（现在叫True Careers），一个位于康涅狄格州斯坦福（Stamford）的提供入门水平的职位的网络工作服务公司。
经过对创意的调查研究，以及从家庭成员和朋友那里的筹资，她们购买了一件娱乐式的交通工具，把它喷成像她们的网站那样，并且带到大学校园里进行促销性旅行。这个娱乐式交通工具上装有15台膝上电脑，供学生输入简历用。在第一年，经过43场校园巡游后，她们的数据库里包含了5 000份年轻的求职者的简历。现在，来自大学生的简历以每天1 000多份的速度涌入JobDirect的数据库。
她们的企业是如何工作的？寻找入门水平工作的学生把简历投放到数据库中，紧接着，JobDirect的邮件返回他们适合的工作。学生不用做搜寻工作——那是JobDirect提供的服务。另外，学生还可以在JobDirect的网站上获得很多职业资源。学生们不用付费就可以做到这些。
雇主呢？JobDirect为他们做些什么？主要是帮助他们为一个工作岗位找到最好的人。来自各行各业的老板，从《财富》500强到刚创建的企业，都支付一定的费用来获取JobDirect的数据库和其他的服务。在网站上，招聘者可以研究初步具有资格的简历，对它们做出评价或转寄给同事，给求职者回信，提出电话面试或亲自面试，以及宣布校园访问。JobDirect同时有上百人的校园代表，他们征求学生的简历，并推销JobDirect的服务。另外，JobDirect有八人的校园关系团队，负责组建学校职业中心和其他全国学院组织的联盟。JobDirect还为雇主提供客户经理，负责培训招聘人员如何使用JobDirect的服务，以及如何最好地利用这套软件。因为许多公司在各种各样的申请者中，找到合格的人通常很费劲，所以JobDirect通过培养与多所大学以及一些杂志的职业合伙人关系，建立了一种多样性的主动权。
尽管JobDirect是从早期简单地派出颜色鲜明的娱乐性交通工具周游全国发展而来的，但是它的组织文化和组织形式，仍然反映出其一开始由学生创建，为了学生的宗旨。实际上，JobDirect在网站上说：“我们做一件事情——为好学生找好工作。我们每天都做，我们一整天都在做，我们从1996年就开始做了——并且，因为我们这样完全的集中精力，我们知道了，在每一天中如何把它做得更好一点。我们用于调查研究的每一角钱，我们小组的每一分钟，以及我们每一位员工都致力于为好学生找好工作。”这种一心一意的奉献，可能是它成功的关键。
问题讨论
１． 当代经济的现实，对这个创业型企业的创意的形成有何帮助？给定这些现实，为了继续取得成功，JobDirect是在做它应该做的事情吗？（提示：你可以查看表2—1。）
２． 在线招聘有很多，所以竞争优势很明显应该是JobDirect所要考虑的。就获得和保持竞争优势这一方面，你能对该公司说些什么？你认为JobDirect的竞争优势是什么？
３． 不断变化的劳动世界对于JobDirect提供的服务有何影响？这些潜在的影响是积极的还是消极的？请解释。
资料来源：JobDirect Web site （jobdirect）； April 29； 2002； and CAdler； “Have Resumes； Will Travel；” Business Week Enterprise； May 25； 1998； pENT 18。
绿山咖啡烘烤店
在星巴克（Starbucks）开始从西雅图（Seattle）东部越过整个美国的无所不在的扩张前很久，绿山咖啡烘烤店（Green Mountain Coffee Roasters）就已经存在了。从1981年开始，在佛蒙特的韦斯菲尔德（Waitsfield）的一家小咖啡馆的地基上，鲍勃·斯蒂乐（Bob Stiller）就开始烘烤自己的咖啡豆。没用多久，他的高质量的新鲜的炒咖啡就成了当地最受欢迎的了。并且，绿山咖啡烘烤店正走在成为全国最主要的特种咖啡公司的道路上。现在，绿山总部位于佛蒙特的沃特伯里（Waterbury），并且生产70多种阿拉伯咖啡。它把咖啡出售给6 700多家批发商，像杂货店、便利店、度假胜地，以及办公室送达服务。ExxonMobile（凭借其便利店）是绿山最大的客户。公司也通过邮寄产品目录和自己的网站，来销售咖啡和其附加品。与星巴克不同，绿山关闭了零售窗口，以便集中精力接待批发客户。在2001年，《福布斯》把绿山创始人鲍勃·斯蒂乐评为年度企业家，并称他的公司为“美国最明智的小型企业之一”。
公司2001年的收入高达9 560万美元，并且净利润达到590万美元（比2000年增长了372％）。但是，该公司的成功之处并不仅仅是销售额在过去的五年中，每年平均增长24％；公司的股票在2001年翻了一番（比星巴克和Peets Coffee & Tea做得都好），使得它成了一家大公司，这也不是其成功之处。绿山是一家有社会责任和道德的公司，这一点才使它与众不同。
公司对社会责任和道德的承诺，可以在核心价值观和信念宣言的前面部分很明显地看到。它说：“我们共同承担改善环境，以及让我们的地方社区和全球变得更好的义务”和“在我们所有的行动和相互关系中，我们都保持诚实和正直”。而且，这些不仅仅是宣言。当公司在所有业务方面，都采取了与对环境的良知相一致的行动时，该公司实际上做到了它所宣称的事情。
问题讨论
要回答这些问题，你需要登录绿山的网站（greenmountaincoffee）。
１． 除了社会责任和道德，绿山还有其他什么核心价值观和信念？
２． 关于公司的环境承诺，绿山有什么特殊的核心价值观？
３． 描述几个关于绿山表明其社会责任和道德的义务的例子（至少五个）。要具体。
４． 在社会责任企业（the Business for Social Responsibility，BSR）组织中，绿山是一个积极的支持者和参与者。登录BSR的网站（bsrorg），并做一些阅读。BSR是做什么的？组织如何才能加入BSR？
５． 其他的企业家可以从绿山的经验中学到什么？
资料来源：Green Mountain Coffee Roasters Web site （greenmountaincoffee）； February 25； 2002； Hoovers Online Web site （hoovers）； May 1； 2002； and LKrull； “Java Man；” Forbes； October 29； 2001； pp142145。
巴克曼实验室 （buckman）
巴克曼实验室，总部位于田纳西州孟菲斯，生产500多种特种化学制品，雇用来自70个国家的1 300多员工。它的年收入超过 30 000 万美元。虽然这个小型的私人公司依靠它的研究实验室来发明创新性的产品，从而带来收入，但是，整个公司本身也是一个学习型试验室。
巴克曼实验室靠什么吸引来自AT&T，3M，Champion International，US West，以及其他的《财富》500强公司的执行人员，跋山涉水来到孟菲斯参观和学习？吸引他们的是该公司如何保
![(综系统同人)[综系统]筛子补完行动封面](http://www.baxi2.com/cover/23/23229.jpg)
