活学活用道德经-第5部分

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　　有些人不明此理，在细节方面马马虎虎。他们天真地认为，做人做事只要大方向不错，小节上不用太认真。他们还用一句老话形容自己的马虎：行大事不拘小节。

　　但是，他们却不知道，世间每年因轻视细节造成的生命财产损失，比战争、瘟疫和自然灾害加起来还要多。1996年的大兴安岭大火，是一个工人随手扔下一个烟头造成的；1998年的九江大堤决口，是建筑单位马马虎虎应付工程设计造成的。每年发生的数十万起车祸、木装的脚、无臂的衣袖、无父无母的孩子，种种一切，无不透着马虎的影子。

　　在生活中，人的命运也经常会因为一些看起来微不足道的小事而改变。有些人还没有意识到，自己生活境遇不顺利的原因，并不是“大节”出了差错，而是对细节关注不够。不拘小节的毛病正在不知不觉地使我们失去友谊、失去爱情、失去机会。人际中的许多矛盾，往往不是因为谁的人品存在问题，而是一句话、一件小事造成的；工作中的失败，往往不是因为谁的能力不足，而是某些不良习惯造成的……细节虽然不起眼，它却经常产生决定性的作用。

　　世界上，想做大事的人很多，愿意把小事做细的人很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

　　杰出人士深明此理，永远不会因为事情小而随便迁就。他们总是对细节保持浓厚的兴趣，并投入极大的热情，将细节做到完美无缺。这正是他们成就不凡的原因。

　　那么，杰出人士是如何利用细节达成人生成功的呢？

　　不轻视每一个小人物

　　小人物能对大事业产生巨大的推动作用。历史上哪一场风起云涌的事件中，没有小人物的参予呢？如何把小人物集结到自己身边，常常成为事业成败的决定因素。　






　
第22节：不轻视每一件小事
　　如何得到小人物的拥护呢？方法很简单：尊重他们而不轻视他们；帮助他们而不损害他们。贾谊曾说：“故夫民者，至贱而不可简也，至愚而不可欺也。故自古至于今，与民为仇者，有迟有速，而民必胜之。”从古到今，凡是轻视小人物的，没有一个能逃脱失败的下场。所以，在小人物面前，一定要放低姿态，尊重他们，信任他们。这样，你就能得到他们衷心的拥戴。

　　有一天，惠普公司纽约分公司的各部门接到通知：下班后在贵宾厅召开职工大会。当全厂工人走进大厅时，简直被眼前的一切惊呆了，只见每张桌子上都摆满了水果、饮料等各类食品。一名上了年纪的老门卫，看到眼前的一切，认为这不是自己有资格享有的，扭头就走。恰好碰上了分公司总经理，总经理把他请了回来。

　　总经理走进大厅，走上讲台，恭恭敬敬地向在场的工人们行了一个礼，说：“今天，把大家召集到一起，同大家开一个聊天会，大家可以畅所欲言，提问题、讲困难、提意见或建议都可以。”

　　然后，他拿出一个笔记本，把工人谈到的内容一一记录下来，并当场做出怎样解决问题的决定。谈话过程中，他还不时地往工人手里塞苹果、饮料，和大伙开玩笑，以解除他们的戒备之心。

　　散会之后，老门卫激动地说：“我这一辈子还是第一次开这样的会，我这个看门的，本来就是在厂门口了，再提一脚就出门了，老板这么看得起我，我一定好好干，看好这个家。”

　　从此，全厂工人上下一条心，干起活来也更卖劲了。

　　这位总经理就是聪明的，他通过看似微不足道的小细节，将团队精神渗透到公司的每一个角落，融入进每一个人的心中，使他的每一位下属都产生了极强的向心力和凝聚力。

　　不轻视每一件小事

　　小事能对人际关系造成重大影响。你越是在小事上用心，人际关系越顺畅。

　　美国前国务卿奥尔布赖特曾是BON电影公司的公关部经理。在工作中，她非常善于运用一些小小的善意之举理顺人际关系。比如，她的下属总会在某个繁忙的下午突然收到一张上面写着诸如“你辛苦啦”、“你干得非常出色”之类的小卡片，或一张精致典雅的卡片。她丈夫生日的那一天，她总会努力举办一个家庭小舞会，邀请亲朋好友欢聚一堂。就这样，在繁忙工作的间隙，她并没有花太多的时间，却给他人送去了一份又一份快乐。

　　她对这一做法，饶有兴趣地解释说：“大家的节奏都那么快，大部分人都忘了一些最基本的问候，都认为这些是不足轻重的小细节。其实正是这些细小的方面使人与人之间的情感变得不那么紧张，那我就想：为什么我不能做得更好些呢？”　






　
第23节：不轻视每一笔小钱
　　她又说：“一份小小的问候就能体现出一个人的真挚和诚意，使他人感到温暖。人与人之间渴望沟通和交流，而这些细小的方面是最能体现出你的那一份心意。”

　　显然，奥尔布赖特的做法值得我们借鉴：人与人的关系不一定非要在大事中才能体现出来，在日常琐事之中也能体现你的友善。

　　不轻视每一笔小钱

　　杰出人士都知道，小钱往往没有表面看起来那么小，“一日一钱，千日千钱”，累积起来足以惊人。他们从改善制度入手，堵塞每一分钱的不合理损失。

　　台湾“经营之神”王永庆说：“多争取一块钱生意，也许要受外在环境的限制，但节约一块钱，可以靠自己的努力。而节约一块钱，就等于净赚一块钱。”

　　王永庆是做小本生意起家的，俭朴是他多年养成的习惯。他经常做那种跟大富豪身份不相称的事，比如，一条毛巾用十年，肥皂用到只剩一小块还舍不得扔掉，坐飞机经济舱不坐头等舱……他在企业管理中，也特别强调节俭，反对铺张浪费。他的理念是：“追根究底，点点滴滴求其合理化”，目的是消灭任何一点不合理成本。

　　例如，王永庆极少在外面宴客，一般在公司自办的餐厅招待客人。餐厅厨师与服务员的素质绝不低于大饭店。他规定的标准是：精致可口。宴客通常采用自助餐形式，吃多吃少随意，却不允许浪费。

　　台塑集团的员工食堂也采用自助餐形式，同样要求吃得好又不浪费。为此，王永庆专门请几位营养家，花了两年时间，为台塑集团编制了一份详尽的“全年度统一菜单”。这份菜单对于营养搭配、成本控制与采购方式等都予以周全设计，然后分发到各单位食堂，使其从采购、验收到每一道菜的制作方法都有章可循，既节省了成本，而且没有任何两天的菜谱是相同的，以保证让员工吃得高兴。

　　在降低建厂成本方面，台塑的核算更是深入到每个细节，编制的建筑规范手册就有几大本。一般来说，在建厂成本上，假如美国人来做需要140元，日本人要100元，而王永庆的台塑公司只用67元就够了。

　　由于王永庆“点点滴滴求其合理化”，所以，台塑是世界上成本控制最好的公司之一。

　　把改进细节作为突破点

　　杰出人士都知道，在技术与服务能够被迅速复制的今天，竞争取胜的要点，就是在细节方面高人一筹。

　　三洋电机公司的创始人是井植三兄弟。他们的成功策略是：不遗余力地改进产品缺陷，使之更加完美。比如，塑料外壳的收音机刚上市时，其外表很粗糙，给人品质低劣的感觉。三洋公司经过多年研究后，开发出一种改进产品。这种收音机的外观设计光滑、新颖、线条流畅，而且外壳采用一次性注塑成型，大大简化了工艺，成本降低了。这种产品显得既高贵、品质又好，很快就成为市场上最畅销的产品。　






　
第24节：追求完美的工作品质
　　过了不久，三洋公司又发明了“三洋冰箱门”。传统的冰箱门内侧都是平板式的，没有被利用起来，而且，冰箱门关上以后，采用的是用插销扣紧的方式。冰箱使用一段时间后，容易出现合缝不严的弊端，既影响保鲜效果，耗电量也很大。

　　“三洋冰箱门”的四边贴上了磁吸橡胶条，使得门的密封性能好，且开启方便；门内侧装有分格物架，可放鸡蛋、小瓶饮料等物，十分便利，从而使冰箱内部空间得到最大限度的利用。这些小小的改进，却产生惊人的效果，三洋冰箱一上市就引起轰动，自此，插销式电冰箱就无人问津了。

　　在市场竞争中，决定谁将在起步阶段领先的，是宏大的战略构想和超凡的创意；但是，决定最后胜出的，是谁把细节做到最好。

　　追求完美的工作品质

　　杰出人士都知道，“优良品”与“次品”之间，相差也许仅仅是一个小小的缺陷，无论在大的方面如何成功，一旦存在细节上的漏洞，可能使所有的工作前功尽弃。所以，必须把工作做到尽善尽美。

　　比如，春兰集团多年来大力推行“零缺陷”运动。他们认为，虽然“世界上没有完美无缺的产品”，但作为优秀企业，必然把追求完美无缺作为永远的目标。

　　为了向这个目标努力，春兰公司制定了许多严格的管理条例：职工行为规范条例、劳动管理条例、奖罚条例、技术管理条例，等等。

　　据说，春兰公司与职工之间签订了一项合同书——《质量承诺书》。每一个职工都要认真填写后才能上岗。上岗后，必须严格按合同操作，一丝不苟，否则要自认罚款500至10000元。例如，有位装配工给空调管道整形时，没有严格执行操作规范，结果自认罚款5000元；有位职工把空调上的标牌贴反了，虽不影响产品性能，但影响企业形象，结果也自认罚款5000元。

　　在有些人看来，春兰公司的管理未免过于严苛。但是，我们要知道，任何一个细节的失误，都将造成百倍损失。在生产线上，一个人停下来，整条生产线的相关工序都要停下来；一台空调，哪怕99％的工序做得完美，只要一个地方出了问题，这台空调就是不合格品。所以，只有每个人都在细节上追求完美，才能生产出优质产品。

　　在这个世界上，最难完成的事情和最容易完成的事情都是同一件事，那就是简单细微的事情。把所有简单细微的事情做好了，大功也就告成了。

　　细节就像人体细胞一样举足轻重，而且无处不在，只有认识它、注意它的人，才能把握住成功的机会。那些成就非凡的人，着眼于大处，却在细微之处用心、在细微之处着力，日积月累，终于渐入佳境，出神入化。这才是真正的成功之道。　






　
第25节：越无私心越成功
　　透点提醒大道理谁都懂，成功的关键是在细节上寻求突破。

　　越无私心越成功

　　老子说：是以圣人后其身而身先，外其身而身存。

　　原著实录《道德经》第7章：天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私耶？故能成其私。

　　经典解读西汉《老子道德经河上公章句》：“先人而后己者也，天下敬之，先以为长。”

　　北宋王安石《老子注》说：〃圣人，无我也。有我，则与物构，而物我相引矣。万物，敌我也，吾不与之敌，故后之。〃

　　北宋范应元《老子道德经古本集注》说：“圣人谦下，不与人争先，而人自然尊之；圣人不争，不与物为敌，而物莫能害之。”

　　明释德清《老子道德经解》说：“不私其身以先人，故人乐推而不厌。”

　　近代学者陈柱《老子集训》说：“圣人治国亦如此……喻如有宝器然，私于一家，则出于一家之外为失矣；私于一国，则出于一国之外为失矣；若私于天下，则将安所失乎？此圣人所以无私以成其私也。”

　　说文释义圣人甘居人后反而高居人前；不贪权势反而地位稳固。

　　老子认为，一个人没有私心，反而能成就大私。在《道德经》第七章，老子用天道推演人道，他认为，天地之所以能长久存在，是因为它们并非为了自己的私利而存在。圣人也一样，以公为先，所以生前身居高位，死后名垂千古，反而成就了大私。

　　活学活用老子认为，无私反而能成就大私，这看似矛盾，其中却有某种玄妙的逻辑。

　　《圣经》上有这样一个故事：

　　有一次，耶稣带着弟子在山上讲道，听讲的信徒有好几千人。到了吃饭的时候，有的人有食物，有的人没有。耶稣让弟子将仅有的7个饼分给大家吃。那些有食物的人受到感化，也将食物献出来，与大家分食，最后大家都吃饱了。后来，人们都传说：耶稣用7个饼，让几千人吃饱了。

　　“用7个饼，让几千人吃饱”，这是何等超凡的能力！这是何等大的功劳！可是立下大功、享有大名的人并没有在物质上付出多少，也没有在体力上付出多少，他只是无私而已，结果反而成就了大私。“是以圣人后其身而身先，外其身而身存”，老子这话，确有道理呀！　






　
第26节：用正当手段实现私利
　　北宋范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，可谓得老子后而先、外而存的神髓，他本人的经历也是由大公达至大私的范例。他推己及人、先人后己，深得部下拥戴，坐镇北部边陲十数年，令匈奴不敢越雷池一步；他一心公事，不念私利，以至朝中上下无不钦服，最后官居宰相。他这么无私，最后功名利禄样样不缺，不是成了大私吗？

　　那么，什么是私？什么是公？通俗的说法，私，即对自己有利；公，即对大家有利。

　　用正当手段实现私利

　　有人会说：谁没有私心？难道大人物一心为公、一点私心杂念也没有吗？

　　应该注意到，老子提倡的先人后己、先公后私，绝非只顾他人不顾自己，更不是只办公事不讲私利。连自己该得的那一份也不要，不是一个傻瓜吗？无论是耶稣、范仲淹，他们都没