让你赢得更多可能做最好的心态教练-第14部分
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
谛牡母惺芎退奶逖椋康氖窃擞们懊嫠闹帜芰Γ既范焖俚刂С值蕉苑健�
技巧之一：直接表达內心感受。
全方位互动，是人与人内心相呼应。
对于教练而言，沟通时直接表达自己的内心感受是增强互动效果的有效手段。要透过语调、动作来表达对他人的情感，进而改善双方关系。即使你支持不到对方，也可以直接说：“我很想支持到你，可是你不开放自己，这使我很难受……”
对被教练者而言，他也会被教练坦诚的态度所感染。
做好教练，直接表达自己的内心感受应该成为本能。
技巧之二：慎重叫停。
就像运动场上的教练常常要叫“停”一样，心态教练也常常在对方偏离轨道时“叫停”。在教练叫停的一刹那，对方的言语道路暂时中断，是调整双方互动状况的转折点。然而要注意的是，如果是教练抢话，或者打断别人说话，效果就不同了，可能互动效果就会大打折扣，也会让别人感觉你很霸道。
实验表明，打断别人说话叫停的时机不同，给别人带来的感受也不同。时机选择的恰到好处，会使人感到教练对自己是真正关注的，明白对方的意思，是对自己善意的提醒。而时机选择不好，则会使被教练者误认为是不尊重自己，教练想显得高人一等，因而产生厌烦的情绪。
技巧之三：留意客户的反应。
教练的目的是帮助客户洞察自身的盲点，披露自身的隐私，从而在心态上产生创造性的张力。作为负责任的教练，要时时留意客户的反应。客户的身体语言非常丰富，像生气时除脸部表情外，也会出现其他的语言，如整个脸都皱起来、眉毛上扬、眼睛圆瞪等等的反应。如果要正确解读，通常要综合观察才能下判断。
一般而言，留意客户的反应无外乎以下两类。一类：开放的、渴望接受的、信任的、尊重的；另一类：抗拒的、辩驳的、解释的、不以为然的。
这些反应当中，前一类属于“学习启发”的模式；后一类则尚未从教练的过程中开始学习，因此教练必须要处理对方的态度，不然教练过程不会有效。
面对客户可能出现的负面反应，教练要注意自己应对的态度，特别要避免：不加理会、陷入解释争辩、指责、打压……更不要个人化——他是冲着我来的！也不要自定假设——他是不是看不起了我？此刻教练能保持“不上身”（上身：教练术语，指引发自身负面情绪）是一种职业水准。
教练此刻要做的是了解真实原因！有以下几种可能：
有可能是我们收集资料还不够充分；
也有可能是对方有意无意隐藏了关键的区分点；
还有可能是对方在考验你的反应——故意否定你！
还有可能是他等待你的支持——你的一句话对他很重要！一个激励！一个挑战！一份关怀！
通常出色的教练对客户的反应非常敏感，互动能力变成一种本能，互动起来也象呼吸一样的自然，整个教练过程就会水到渠成。
总结：
以上五个工具，是教练拥有的五种基本能力。有时不一定全用到，有时可能没有按固定的顺序用到。水无定势，兵无定法。能融会贯通地把它们变成个人的本能，才能达到炉火纯青的境界。
如果把五种能力比作五种武功或五种兵器的话，以下教练过程的五个步骤，则相当于战略战术。
第43节：第三章 心态教练五步策略（1）
第三章 心态教练五步策略
神动而天随。
——《庄子》
挖空心思琢磨出来的“套路”不一定灵验，相反，灵验的恰恰是不经意间袭来的灵感。走进“套路”开始模仿，走出“套路”开始创新。搭建教练平台
教育就是能倾听任何评论却不会失去耐心和自信的一种能力。
——罗伯特？弗洛斯特
从“教练空间”说起
“教练空间”是指一个人是否发自内心愿意教练（Coach）来教练（Coaching）自己。如果被教练者心态开放，愿意让教练来支持自己，我们就说他开放了一个空间给教练；如果在教练过程中，被教练者排斥、拒绝、反感，不打开自己的心门，封闭自己，我们就说对方不愿意提供一个“空间”给教练，此时也是一个信号，提醒教练暂停教练过程或者另想办法来支持被教练者。
“教练空间”需要一个平台来支撑。这就是教练（Coach）与被教练者（Coachee）之间搭建的沟通平台！没有这个平台就不会有教练空间！所以，做好教练的第一步最重要的是——搭建教练平台！
搭建教练平台——是很形象的比喻。教练平台就是指教练双方的心态在平等、同步、开放、严谨、高要求的基础上，能够全方位的互动。
搭建教练平台
搭建教练平台和全方位互动很相似，又不一样！搭建教练平台是一个步骤一个环节，而全方位互动是一种能力一种力量。搭建教练平台是全方位互动的目标和结果，全方位互动是搭建教练平台的手段和工具。二者相辅相成、密不可分，都是为了成功的教练过程做好准备、打好基础。
搭建教练平台，教练要在心态上做好三方面准备：
首先，你要真正地忘我，而且你要焦点放在被教练者身上，任何干扰和执著都会影响到教练过程。
其次，我是一面镜子。作为教练你身上的每个感官都全情投入，而且反应是很灵敏的、迅速的，目的是把你身上反应的信息及时有效的反馈给对方。
第三，心灵调频。就好比我们要听收音机，第一件事情就是要调频，你发射的信号与对方的在同一频道上，才能相互“收到”信息。
同时，我们应用了神经语言程式学的方法，来搭建教练平台，我们叫做——八步调频法：
第一步：情绪及面部表情同步。
假如你看见对方情绪和表情都很低沉，而你很开心，甚至说笑，属于不同步；你可以表情中立，了解更多的情况就可以感同身受，你也能体验到他的感受和他的情绪了。
第二步：语气语调语速同步。
有一个女学员讲话语调、语速都很急，每次她坐在你身边都会让你有浮躁的感觉，你想跟这样的人搭建教练平台是不是把你变得很急呢？恰恰相反，你要帮她平和下来，然后你再跟对方达到同步。而假设又有一个讲话很慢的人，你也先接受他，然后帮他调出激情或者兴趣，然后达到同步的效果。
第三步：肢体动作同步。
为什么人们见面打招呼要从握手开始？其实就是一种在肢体上传达友好信息的表示。比如：你说“我很高兴认识你”，你的上身却两臂交叉，目光看着别处！对方明显感受到“你认识他不太高兴！”所以，想要达到什么目的，肢体动作一定要配合想法，才能言行一致。
第四步：语言文字同步。
教练不一定要说什么华丽的语言，但一定是让对方听得懂的，用词生活化的。很多初学心态教练的人，经常套用术语“你看到什么”、“我帮你做个区分”、“你很抗拒啊”、“放下放下”……等等。让人很反感，不能起到搭建平台的作用，反而让人很反感。
第五步：呼吸方式频率同步。
这种同步不容易留意到，教练也不必刻意勉强，当两个人站在一个平台上渐入佳境的时候，自然就是这样的状态。
第六步：知识经验同步。
第44节：第三章 心态教练五步策略（2）
心态教练注重的是心态，有人的地方就有心态。只要在心态教练领域系统学习过的人，都有一定的教练能力，而不要求学历的高低，也不在意是否懂得对方的专业。然而，好的教练也需要有足够的社会阅历、管理知识、工作经验等常识性的东西，不然也很难全面系统地支持到被教练者。
第七步：价值观及规则同步。
教练个人的自我是有价值观的，做教练要求忘我就是暂时放下自己的这些东西，让自己成为大我，也就是服从于社会高标准的价值观和规则，并和法律、道德要保持一致。教练容许被教练者的价值观和规则在社会大我的价值观和规则的范围之内，并包容他同时也会指出他的价值观和规则偏离的部分。同步不是讨好或放任，而是协调统一。
第八步：自我身份及信念同步。
做教练时，自我的角色会服从教练的角色，自我的信念也会服从教练的信念。不会因为自我的身份和信念障碍自己去教练别人，而是教练的角色反过来会支持自我的成长。教学相长就是这个道理。有的教练有时候自我和信念上也不是完美的，在做教练的过程中，放下自我的身份和信念教练到了别人，镜子也照到了自己，会发现自己身上的盲点或不足，同时也能够让自己进步。
搭建教练平台还有一些注意事项：
1）选好教练的环境氛围。不会选择人多或吵闹的环境进行教练；不会在对方有干扰的地方进行教练；不会有对方的同行、朋友、家人在场；不会泄露你们之间的话题的秘密等等。
2）对方没有进步的要求。比如：有的人真的对自己的生活很满足，不想有任何改变，觉得自己现在很开心很好了，自己没有进步的要求，这样的人就不需要去教练他。这种情况区分于那种想改变找不到目标的人。
3）注意对方的时间安排和个人状态。有的人时间很紧急，或者有重要的事要办，或者遇到很大的挫折、打击需要休息平复情绪等，就另约时间或者自动顺延。
4）开始前定向。教练过程开始之前，在场的教练和被教练者，先要统一思想，目的就是支持被教练者进步和提升，态度要坦诚、开放、严谨，放下可能出现的不舒服、不喜欢……等干扰，确定时间、明确分工、明确任务才可以开始。
搭建教练平台看起来很繁琐，做起来其实很简单。你看到平时什么人最容易让人接近，就去模仿和学习他就可以了。放下这么多的理论，简单的一句话概括就是“成为一个别人愿意接受的教练！”
沟通从“心”开始
一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棍儿费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那把大锁就“啪”地一声打开了。铁棍儿奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心”。
打开人心灵的大门需要找到人际沟通的金钥匙！《九型人格心理学》就是一把人际沟通的金钥匙，在当今国际教练领域受到广泛欢迎。据说，美国中情局（CIA）就利用这个工具识别各国领导人的性格特点，从而制定有针对性的政治策略。中央电视台《对话》栏目的主持人曾现场采访了多位全国知名企业家，请他们回答“当今，对管人最有价值的工具”，企业家们推崇的就有《九型人格心理学》。这是一个帮助人们减轻心理压力、改善人际关系的工具，它已被众多世界知名企业列为人力资源培训教程。因为它能使你通过对九型人格理论的学习，逐步提高自我成才的能力，悟道“知己知彼”的人生真谛。
所以，“知己知彼，沟通彻底；爱人爱己，从我做起！”就是《九型人格心理学》的价值所在。
《九型人格心理学》是心态教练最常用的辅助工具之一。首先，教练要利用《九型人格心理学》这个工具达到有效沟通和搭建教练平台的目的，就要有能力识别不同人内心的源动力——欲望与恐惧。《九型人格心理学》——顾名思义把人的性格分成九种类型，每种类型的人基于欲望和恐惧的出发点，都有不同的行为特征和外在表现。具体如下：
第45节：第三章 心态教练五步策略（3）
第一型：完美型。这类人的特点可以概括为完美主义者。
基本欲望：追求完美，我是对的。
深层恐惧：受谴责，变质、变坏。
基本诉求：我若不完美，就没有人会爱我。
主要特征：原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进。
第二型：全爱、助人型。这类人的特点可以概括为给予者。
基本欲望：追求被爱。
深层恐惧：没有人爱、不被认同、不被需要。
基本诉求：我若不帮助人，就没有人会爱我。
主要特征：渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本、要别人觉得需要自己、常忽略自己。
第三型：成就型。这类人的特点可以概括为实践者。
基本欲望：追求成就。
深层恐惧：被拒绝、不被接纳。
基本诉求：我若没有成就，就没有人会爱我。
主要特征：渴望被认同、赞赏，强烈的好胜心，喜欢与别人比较，以成就衡量自己的价值高低，注重形象，工作狂，喜欢走捷径。
第四型：艺术型、自我型。这类人的特点可以概括为浪漫主义者。
基本欲望：追求独特。
深层恐惧：怕平凡、怕平淡。
基本诉求：我若不是独特的，就没有人会爱我。
主要特征：渴望独特，与众不同，情绪化，追求浪漫，惧怕被人抛弃，觉得别人不明白自己，强烈的占有欲，我行我素的生活风格，享受痛苦，易忧郁、妒忌，生活追寻内心感觉。
第五型：智慧、思想型。这类人的特点可以概括为观察者。
基本欲望：追求知识。
深层恐惧：缺乏知识，无助、无能。
基本诉求：我若没有知识，就没有人会爱我。
主要特征：渴望知道、理解，冷眼看世界，抽离情感，喜欢
