给企业主管101条忠告-第22部分

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、宇航员、政府首脑以及其他获得成功者的多年探访，逐渐认识到成功者绝非因为特权环境、高智商、良好教育或异常天赋的结果，同样也不是一时走运，而是由于他们对自己的作为负责；认识自己的才能，追求自己的目标；迎接挑战，适应生活。

　　5．创造时机

　　亚历山大在攻克了敌人的一座城市之后，有人问他：“假使有机会，你想不想把第二个城市攻占了？”

　　“什么？”他怒吼出来，“我不需要机会！我可以制造机会！”

　　“没有机会”永远是那些失败者的遁词，不信随便问一个失败者，他们大多数的人会告诉你，自己之所以失败，是因为得不到像别人那样好的机会因为没有人帮助他们，没有人提拔他们。他们也会对你说：“好的地位已经额满了，高等的职位已被霸占了，所有的好机会都已被他人捷足先登，所以我们是毫无机会了。”

　　没有机会也要创造机会！

　　这里有一点十分关键。你是被动地、消极地等待机遇，还是主动地去追求？等待机遇不像是等班车，到点儿车就来，机遇要看你的等待状况如何。是不是碰上了机遇，是不是捉住了机遇，是不是失落了机遇，是不是再也没有机遇，这些都是一种现象。而实质问题在于你是否在认真地准备着、追求着。　


64．努力做出最好的决断
　　人生充满了选择。作为主管，更是经常要在几个可供“选择”的方案中，做一“赌注式”的决断。对于我们所选择的结果究竟是好是坏，也往往没有明确的答案。机会难得，想再回头重新来过，是绝不可能的。因此，我们可以说：能否做好决断是判断一个公司主管杰出与否的最重要的指标之一。

　　1．英明的决断是抓住机会的保障

　　凡是成功的公司主管，在其人生的旅途中，很少有能一步登天的。他们凭借着机智与眼光，在充满困顿与挫折、失败的环境中做出扭转乾坤的决定，终于柳暗花明，攀登上事业的顶峰。

　　据说，机会之神全身赤裸，滑溜溜的很不容易抓住，只是他光秃秃的头上有一小撮头发，人们仅能在它转身的瞬间，及时抓住它的头发，才能把它留下。

　　其实，上天并未特别眷顾那些抓住机会之神的幸运者，只不过他们用心良苦，一再对问题苦思对策，因而参悟玄机，获得机会之神的青睐。

　　2．必须有自己独到的见识

　　一般而言，公司主管所面临的问题都是“多元”的，单纯的问题或是例行公事，只要有相当的常识与经验，就可驾轻就熟、妥善地加以处理。至于错综复杂、牵涉较广的问题，除了要具备专业知识的素养外，更要有整体性的策略性思考。既不能被眼前的压力所慑服，又不被利害关系所迷惑，而要秉特公平、客观的态度，做应有的理性分析。因此，有自己独到的“见识”相当重要。

　　3．必须有过人的见解和魄力

　　人的见识愈高远，就愈会有曲高和寡的现象，尤其是一般人常满足于现状，陶醉于既有成就的美梦中，任何太激进的做法都会被视为“异端”，遭到反对。这时若要力排众议，断然扫除“人为”的障碍，就必须具有胆识和实践能力。

　　日本三洋电机的创办人井植岁男生前常说的一段话，颇值得我们思考，这段话就道出了决断者应有的见识眼光。他说：

　　“以自己经营事业的立场去观察东西，或者去思考事物的话，则事业是不会有所突破的，应该站在更高一层来观察事物。”

　　井植当初毅然离开松下，另起炉灶，投入市场已过度饱和的车灯业，但他却口出惊人之语，立誓在几年内建造一家年产两百万个车灯的工厂。然而事实上，当时的十六家工厂所生产的十万个车灯都销售不了。

　　原来井植看到当初大多数的日本人都以自行车代步，如果没有车灯，夜晚行车将很不方便，所以他判断车灯将成为必需品。再者，车灯市场小是因为产量太小，规模不经济，以致价格太高，消费者驻足不前，市场因而打不开。

　　后来，果然在井值建厂四年之后，两百万的目标就轻易达到了。

　　4．立场超然，当局不迷

　　人是感情的动物，中国社会尤其讲究人情关系。身为公司管理者若是摆脱不了人情的包围，而身陷人事漩涡时，决断则常有偏差。

　　我们常说“当局者迷，旁观者清”，意指当事人因得失心太重，无法冷眼旁观，以致失去“平常心”的素养。既已患得患失，自然无法从“高处、大处、远处”等层面来做决策，“目光如豆”的人，怎会有令人佩服的明快判断呢？有一则寓言故事，记述某商人故意将一本《下棋必胜法》装在以梧桐木精装的盒子里，然后高价出售。有一位好棋者，不惜花高价购买回来小心翼翼地打开，岂料书中只写几个字：“下棋时要经常保持比对方超然的立场”。

　　这一则寓言昭示公司管理者要以大局为重，若能放弃私心，以第三者的客观立场来看事情，处事自能了无牵挂，决策必然高明。

　　5．反面思考寻求最佳决断

　　公司管理者应该是集“众智”的人。尽管他做决策要有相当的魄力，但他绝不能专断与独断，而应广泛请教，以求集思广益，甚至多听反对者或不满者的意见。

　　罗斯福总统就是此道高手。每遇重大事件，他总是先让一位助理去研究，并嘱咐他千万不可泄密。然后，他又邀请与该助理意见相左的其他助理去研究同样的问题。当然，他也要求他们保持机密。这样，罗斯福不受左右的任意摆布，他能很客观地从各个角度考虑问题。当然，他的决策水平是一流的。

　　6．培养“第六感”的敏锐性

　　很多体育比赛都是一瞬间决定胜负的，到底应如何抓住那一刹那时机，确实令人煞费苦心。

　　日本相扑大王坪内寿夫为获取这一瞬间的奥秘，去请教角力专家。

　　“正如你所知，角力共有48手，这48手就是48‘型’，每一型各有其奥妙之处：有的是把对手压出角力场之外，有的则是把头压到对手的胸部……总之，变化很多。既然这样，角力选手如何记住这些变化多端‘自由’型呢？他们不是用头脑，而是靠‘皮肤’的接触去记住的。要达到这个地步，就要下工夫去练习。”

　　决断就是努力向前。时光在飞逝，唯有放眼天下，正视眼前的挑战，我们才能运用我们所拥有的决断智慧，迎接时代的挑战。　


65．学会捕捉自己需要的信息
　　我们现在可以说是生活在一个变化多端的信息时代，一个人能否取得成功，往往取决于他捕捉信息和运用信息的能力。因为现在的工作，即使那些保证你向成功迈进的阶段性工作，很多都是需要信息来辅助完成的，比如在订立计划或说服上司的时候，你需要有市场现实状况、市场趋势分析、公司内部的需求等多样的消息来源，才能够了解全盘情况，做深入的探讨，而这些都必须靠不断获取信息来实现。

　　由此可见学会捕捉信息对公司主管的重要性。那如何去捕捉信息呢？

　　1．主动及时地捕捉信息

　　你要养成主动捕捉信息的习惯，也就是培养对信息的敏锐观察力，只要有信息出现，你就捕捉并贮存起来。当然，你更要注意信息的时效性，也就是及时地捕捉到最新的信息，因为一条旧信息往往没有了利用的价值，而一条新信息往往蕴藏着通往成功的机遇。

　　你可以从各种媒体上收集，比如报刊、广播、电视、网络等，也可以做市场调查，还可以主动向别人探询信息。当然，问的时候一定要态度和蔼，一定要尊敬对方，你才有可能得到想要的信息。

　　2．有针对性地捕捉信息

　　你在不同的发展阶段，所需求信息的层次也会不同。根据你的需求，有侧重地捕捉信息，往往能带来事半功倍的效果。

　　3．建立起自己的信息网络

　　你必须知道从哪里可以得到需要的信息，对于得到的信息要找谁证实。

　　凡是同学、朋友、同事以及他们认识的人，都可以成为你的信息来源。只要你平时注意多与他们交往，能把这些人融入到你的信息网络中，就是一笔可观的无形信息资产。

　　要建立自己的信息网络，就不能把范围局限于公司内部，其他的团体也会举办各种讲习会、研讨会或培养班，你最好争取参加的机会，去获取在公司内部捕捉不到的信息。

　　4．让信息自动流向自己

　　一般来说，信息往往自动流向“有魅力的人”。他们懂得尊重别人，而且自己也很谦虚，他们能够体恤对方的立场和感情，并且给予善意的回应，对方也会诚心与他们交往。太自私的人，一定会惹来别人的厌恶，自然无法从别人那里收集到有用的信息。

　　如果你想让信息自动流向你，你就要注意自己在工作中的行为。首先你要经常保持微笑，不要在别人面前表现出不愉快或是厌恶的样子。而且你要谦虚，对别人的意见要诚心地接受，并由衷地感谢。别人说话时，你不要无故打岔，更不能用轻蔑的语气批评对方以示反对。你还要守住口风，不要泄露别人的秘密。这样，大家都会乐意与你交往，诚心诚意地向你提供多样的信息。

　　5．不要错过“跟风”信息

　　注意观察你的周围，观察目前最热门、最成功的行业、公司或产品，你就可能找到有用的信息。注意了这一点，有人因“忍者神龟”就赚了上百万美元，还有人因在T恤衫、礼品盒上印上小狗“史努比”的图像，就使这些产品销量大增。

　　6．对信息进行多角度分析

　　对你捕捉到的信息，你要进行多角度的分析，辨清哪些是正确的，哪些是错误的，哪些是有用的，哪些是无用的，而且要从平凡的事物中发现不平凡的内涵。日本的“尼西奇”公司之所以能由一个濒临破产的小公司成为誉满全球的“尿不湿大王”，就是因为该公司董事长从一份人口普查资料上看到了全国每天出生250万婴儿的简单数据。

　　按照以上六条去做，你就会逐步培养起捕捉信息的良好习惯，并能发现促进工作的有用信息，抓住走向成功的机遇，成就一番事业。　


66．该坚决果断时就不要缩手缩脚
　　作为主管，做事要坚决果断，这是领导最为重要的内在素质。无论是说话、办事、决策都干脆、利落，决不犹豫不决，不拖泥带水，不朝令夕改。这是一个管理者才能、魄力最直观的表现，对维持自身形象具有尤为重要的作用。

　　主管对下属演讲、做报告，要果断威严，有震憾力。不管在哪种情况下，讲话要一是一，二是二，坚持果断，切忌含糊不清。跟下属交谈，即便下属一方处于主动，主管听取对方谈话，也切忌唯唯诺诺，被对方左右。如果对方意见与自己意见相左，可以明确给予否定，如果意识到员工意见确是对公司对自己有利的，也不要急于表态。可以多思考少说话，也可以以“让我仔细考虑一下”或“容我们研究、商量一下”来结束谈话，主管也可以利用时间从容仔细考虑是取是舍，这就会在无形中增加了权威，总比草率决定为好。

　　作为主管，不能做到坚决果断，往往给人以懦弱无能的感觉，那么这样的主管在下属心里的印象就要大打折扣了。管理者要时常做出各种决定，而做出这些决定都是需要勇气的。当信息完全准确时，主管易于做出正确的决定，但当信息难以得到时，你简直就无法做出决定。真正考验你的时刻到了！这时，一双双眼睛都转向了你，等你做出一个决定，你成了大家关注的焦点。犹豫不决，优柔寡断，这些都表明一位主管内心的恐惧与害怕。那就赶快下令吧，坚决果断！用你的智慧给大家指出一条明路。如果一再犹豫，坐失良机，你想今后大家对你的印象会如何？没有人会尊敬或跟随一位胆小怕事的主管。在关键时刻，做一个英明的决断，那么对你日后的感召力、影响力，其效果会强于你平日长时期的外在表现；倘若你平时派头十足，一到关键时刻却疲软起来，那么这个反差只会给你周围的人留下笑柄。因此，坚决果断，勇于当先，是权力影响力的一个重要因素，最能赢得下属的赞赏与信赖。

　　无论是什么主管，开会都是他日常最重要的工作之一。有人把主管说成是文山会海的奴隶，这个说法并不过分。如果问题不解决，会议还得开，这就涉及到一个如何召开高效率的会议的问题。

　　研究表明，大部分的会议都不应该拖到一个半小时以上。如果超过了时间，疲劳和无聊的感觉就会越来越严重，而与会者对会议的关心就越来越淡薄。

　　作为主管，你要事先告诉与会者会议限定的时间，让参加会议的人精神上绷紧起来，使他们以一种认真的态度对待会议。其方法是：首先，要深入仔细地讨论问题；其次，研究其原因；再次，先考虑一下可能的解决对策；最后，事先准备好可行的方案。这种原则不仅适用于现场会议，而且还适用于电话会议。

　　对于不重要的会议，可以在单位内指定秘书或者副手作为代理人参加。无论是请你参加的会议，还是要你自己主持的会议，如果代理人出席了，就可节约你自己的时间。代理人可把会议的内容记在笔记本上，然后向你汇报，这不失为一个好办法。

　　另外，还要注意，在你参加由上司主持的会议时，切忌当众与上司持相反的意见。这是因为，上司虽然不像“老虎的屁股”那样“摸不得”，然而他们的尊严却是绝对不容许受到伤害的。纵使你的意见很有道理，也难免会使他感到你并不尊重他。

　　还有一点你必须清醒地认识到：办公室里不会有绝对民主的。当上司“鼓励”下属勇于提出对自己的意见时，他所期望听到的“意见”，是那些符合他本人想法的“意见”，而绝不是相反。

　　“叶公好龙”可以被比喻为上司的一个特性。当