给企业主管101条忠告-第31部分
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在日常的管理中，你是否会听到员工这样议论你：王头这些天是怎么了，前天还与我们有说有笑着吃晚饭，今天又把我叫到办公室给训了一顿，一会儿把我们当朋友，一会又要做我们的主管，真没想到他在获得提拔后会这样对待我们，太令人失望了。
主管与普通员工等级还是有别的，扮演的角色更是截然不同。作为一名主管，最不讨好的事情就是纠正下属的行为，尤其是在工作进展不顺利时。如果你一方面想当下属的好朋友，另一方面又想当好主管，同时想扮好这两个角色只会让你吃力不讨好。你的下属会对你的“两面派”行为怀恨在心，而上司则会怪你办事不力，你只好两头受气。
在一个工作群体中你由普通员工提升为主管，你就得管理过去的同事。这种处境确实令人尴尬，你会觉得压力不小。如何处理好这种微妙的关系呢？比较理想的做法是：
（1）召集所有的下属开一次会。用诚恳的语言表明你作为一名主管所坚持的立场，在某些方面可能会作出令他们不乐意接受的规定和要求，也许你并不赞同，但你不得不去做，清楚地让下属们认识到你们之间的新关系。
（2）积极努力地表现自己，向下属证明自己是有能力有热情的。当你犯错误时也不要遮遮掩掩，不懂装懂，而是坦率承认，知错就改。
（3）不要再介入是非长短的闲聊，因为你现在的任务是支持团队中的每一个成员。
（4）不要将自己的主管角色扮演得过火，与过去的同事作出没有必要的疏远。一口官腔，一副高人一等的姿态只会使你与下属之间产生不和，不利于工作的开展。
总之，如果你是一名主管，不论你是新上任的，还是早已干了多年的，你都应该摆明自己与下属的位置。与下属打成一片和作为下属的一员，两者之间具有鲜明的界限，模糊自己与下属的角色总归是不恰当的，也是在沟通中最应该避免的。
93．如何实现“无为而治”
经常见到这样的主管，公司里面任何一件事情，不管大事小事总能见到他忙碌的身影，公司里面的几乎所有的决策都要由他签上字。结果，他如此“勤勤民恳”的工作得到的却既不是公司管理得井井有条，更不是员工的心悦诚服乃至于尊敬，反而事事推托，“交给主管去做吧”成了他们的口头禅。
主管管得多就一定是好的吗？
主管管理的最高状态就是限制部下的自由意志，而不让下属感觉出来。这样就能形成上下级之间的和谐，让大家在和睦的气氛中达成努力工作、和衷共济的共识，共同朝着既定的管理目标奋斗。
老子主张“无为而治”，也许对今天的主管们来说会有一些启发意义。老子认为，如果人类驱除邪念，恢复本性，就可以实现无为而治，各种良好的秩序自然可以实现。
老子的无为而治并非只是单纯地无所事事，什么都不做，什么都不说，什么都放任自流。在事事都管和无为而治之间，有着深刻的辩证的和权变的思想。无为而治是一种棋高一着的超越，它是一种完全包容人，却不使其意识到被领导、被驱策的方法。
这种方法要求主管从大处落笔，把握大局，高屋建瓴居高临下地实施领导，将部下导向适当的方向。老子有许多阐释无为而治思想的名言，这里撷取9条揭示其中深刻的含义：
1．“为无为，则无不治。”
就是说，领导者必须懂得用无为来治世的本领；对现代的主管来说，第一提醒是说，不要认为管得越多越好，要懂得有时“不管”要比“管”好。
2．“天下多忌讳，而民弥穷；法令滋彰，盗贼多有”
就是说，繁文苛法不见得就能使民众富足守分；对现代的主管来说，不要过分地依赖成文的“规矩”，要有意识地运用不成文的但同样有约束力的“规矩”，不仅要从外部限制下属，更要从员工的内心入手，培养员工完成工作的内在动力，由“他治”改为“自治”。
3．“圣人处无为之事，行不言之教。”
就是说好的统治者应当处无为之境地，顺应自然和环境，因境、因势利导来教化民众。
4．“不言之教，无为之益，天下稀之极矣。”
就是说，不用语言和法令的教化和统治方法是最好的方法。
5．“是以圣人处之上而民弗重；处之前而民事害也。是以无人乐推而不厌，以其不争故天下莫能与之争。”
就是说，领导者要明确自己的角色，不可与部下争利；对现代主管来说，在进行奖赏时要强调下属的功劳，不可与下属争功，要用奖赏来引导下属的积极性。
6．“太上，不止有之；其次，弃而誉之；其次，畏之；其次，侮之。”
就是说，领导人要做到表面上是什么也没有做的样子，但是他的话在组织里能得到顺利贯彻执行。
7．“万事遂，百姓皆谓：‘我自然’。”
就是说，领导者必须让人民自己觉得靠自己的力量可以完成工作，让他们各安其职，这才是最好的领导者；对现代主管来说，要对下属有信心，相信下属能出色地完成任务，并把你的信任传达给下属。
8．“水善力万物而不争。”
就是说领导应该机敏，给民实惠，而不能与部下争利益，抢风头；对现代主管来说，要及时地奖赏下属，并做到言必信，信必行，及时兑现向下属的承诺。
9．“善行无辙迹。”
就是说，领导者应当注意做事的方法，不露痕迹地推行自己的意志；对现代主管来说，有时做事的方法是决定性的因素，针对不同的情形选用不同的方法，是达到管理目标的关键所在。
“无为而治”老子光辉思想的经典性凝结，对现代管理来说，其启发意义是深远的。现代管理的重要特点之一是，员工的知识水平和领悟能力越来越强，他们普遍有很强的独立意识，普遍地不喜欢有一个“监工”在自己工作时指手画脚。如果说传统的管理者可以因为勤勉的工作受到员工的尊敬的话，那么这种情形在今天已经有所改变。“不识时务”，什么事情都要过问，不相信下属的主管在今天将会被淘汰出局。
管理的环境已经变化了，主管也应该开动脑筋，寻找新的管理方法，追求通过无形控制达到控制一切，通过在公司内推行无为而治达到无不为，通过不争达到无不争，从而达到管理的最高境界！
94．采用灵活的弹性管理策略
破釜沉舟、置之死地而后生的例子的确惊险生动，但这是不得已的战术，成熟的政治领袖除非万不得已，是不走铤而走险这一招的。寻找占据主动的策略才是上上之策，那便是弹性策略。“弹性策略”不软不硬，在应付下属时常能使你占据主动地位，立于不败之地。
1．弹性语言
“弹性语言”是指领导在办具体事的时候，运用灵活的语言，可将所说的话，所做的事，尽量地留有余地。即可进可退的语言，但又区别于模棱两可。如遇非明确答复不可的事，但又不好答复时，可以“考虑考虑”、“研究研究”（再作答复）为盾牌，好为自己争取迂回的时间。
如属下问上级：“有些外债需要清偿，对方催得很紧，你看怎么办？”上级答说：“我们应尽快增加收入。每个人都应负起还债的责任，债要尽快给人家清偿。你觉得还有什么办法？”这即是弹性语言。领导运用它时，同时又在思考良策，用以摆脱已临的危机，设若事情不济，领导人仍然留有让部下一次解决问题的余地。
当然，高明的弹性语言，正是高超政治艺术的一部分，不可以轻易学到手的。弹性语言奇就奇在可以回旋。
领导者学习弹性语言，必须坚守适中纯正的规则，不可失之偏颇。领导者运用弹性语言，可免遭部下怨恨，也免遭政治失利的境地。因为，事之媒介必是言，言的来源又是心，心之所思，原始于我与我外。
2．弹性人事
高明的领导者懂得：弹性最能予己以主动，对人对事弹性处之，回旋余地自然很大。
例如，对一个人既不要把他看作敌人，也不要把他看得太亲密。亲而不可太近，疏而不宜过远。取其弹性中段较宜。对一件事，从理论上讲，要办它就要想一定能办成，办的过程中可能遇到麻烦，但从不定死哪件事不可办，叫做不见老底不回头。这就是对人对事弹性为本的策略。这个策略起码留有余地，保存实力，达到时时主动的功效。
古代皇帝曾将大臣们经常性、变化性地记入顺、疑、逆各册之中，尤对逆册人员必欲置死地而后快；就是对顺册人员，也是严加防范，唯恐他们篡权夺位。政治家运用弹性策略，将顺、逆、疑各派势力运于掌心，去其逆势取其顺势，为自己的政治目的服务。
3．弹性政策
政府的弹性政策可给人以长期稳定的假印象，也可为执政者集中权力做好宏观调控提供手段。政策，可按治国的需要随时添加些新的政策色彩。因此，大到国家，小到一个部门的高明领导者都青睐“弹性政策”。
综观起来，弹性政策并不是不明确，但它却如春夏秋冬一般，虽生于地球但能交替变化，无论如何都能为执政者灵活运用。
制定弹性政策的目的在于从原则上相对保证政策的连续性与稳定性。从精神实质上为执政者开辟一个大的回旋余地。像武侠小说中的回旋镖，击中目标就击中了，击不中，镖还回到自己手上，绝不至于陷入被动。
制定弹性政策的原则是，增强方针政策在文字语言方面的笼统性和大原则性，减少它的具体性，以便随时按照政策需要，改换政策内容。
95．满足人的自私之心
有一句话说“人不为己，天诛地灭”，这句话的意思表明，人的自私是一种自然、与生俱来的人性。
有没有绝对不自私的人呢？我们不敢说没有，但至少在我们周围这种人较少，大多数是自私的，差别只在于自私的程度不同而已，也许你也是自私的。
事实上，自私是人类求得生存的一种本能，没什么好奇怪的，那为何又要认识人性中自私的一面呢？
你可以用“自私”来解读他人的行为，那样对人的行为就不会感到疑惑不解，并能以“平常心”来看待了。
自私是人的一种本能，人的很多行为便是以此为中心点而形成的。而按照性格、教育及生活经验的不同，自私表现在行为上也有不同的形式。
一种是“善”的形式。自私通过“善”的形式表现出来是利人又利己。例如一般人上班，一方面为老板做事，并间接服务了消费者，一方面赚了钱，可以养活自己及一家大小，满足生存的需要。不过也有一些人只求利人而不求利己，像有些传教士深入不毛之地，为的只是帮助一些需要帮助的人，而自己的生活不仅谈不上享受，甚至可说是一种自我虐待。在只为自己着想的世人之中，这种人实在值得钦佩。
另一种形式则是“恶”的形式。这种形式的自私是只求利己而不求利人，若只是利己但不伤人，那么这种自私还不算是“恶”，有一些人的自私是通过损人来利己，这才真的是“恶”！这种行为如抢劫、欺诈、陷害、背叛，更严重的还杀人放火，危及他人的性命。
对一般人来讲，会危及性命的事一般不会碰到，但人的自私行为你却不时会碰到，你不必对此在意，反而要有这样的想法：我要如何对应这些自私的行为，以营造一种双方和谐的关系，或得到他的协助与合作？
其实做到这一点很简单，满足对方的自私就对了。
这里所说的“满足”并不是任其取求，无限制地满足，你如果这么做，反而会害了你，因为人的欲望是无止尽的。那么该怎么做呢？
（1）从消极的角度来讲，不去剥夺对方的利益，不管他是不是真的需要这些利益，你剥夺了，他是会跟你拚命的。
（2）从积极的角度来讲，给予对方利益，只要他肯接受，那么他绝对会听你的，所以很多皇帝要用重金笼络臣下，老板要发奖金给下属，而力能扛鼎的勇士，为了钱甘愿为无缚鸡之力的主子卖命。除了金钱之外，职位也是一种利益，所以“升官”也可以收买人心，因为你满足了他的自私！
不过，在满足对方私欲之时，你要注意两件事。
（1）不能一次就让对方完全得到满足，可以由少而多，不可由多而少，否则对方不但不会感激你，反而会怨恨你。
（2）要不时丰富你的资源，让对方认为你还有很多“好处”，他们才会为了那些“好处”和你保持一种良好的关系，一旦“好处”没了，他们大概也就离你而去了。如果真的碰到这种情形，你也不必慨叹，因为这是人性的必然。你看看，那些没落的贵族、失势的政客、潦倒的富人，有谁理呢？
此外，你也不能忽视人在精神、心理层面的自私，也就是，人都喜欢被尊重，你尊重他，那么一切都好说！
对人性的自私多多解读，然后，在一定程度上去满足他的自私之心，这样你就能好好应对！
96．巧用办公室谣言
有一位部门主管甚为公司内部谣言感到惊异。
这位主管写了一份备忘录给一位组长，内容是关于他的两位部属怠工的情形。几星期之后。主管的上司询问他是否已圆满处理上述问题。主管很为上司知道这件是感到惊讶，打听才知道，他的上司之所以会知道这件事，是他的秘书告诉的，而他的秘书的消息来自自己的秘书，自己的秘书则是因缮写该备忘录而获知
