卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第11部分
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冰天雪地可以学到的事，寻常人生里也可以体会。保险经纪商亚诺先生 就诉说了一个这样的故事：“8 年前一个夜里，我锁上屋子的前门，心中想着那是我最后一次锁它了。我开着车子往河岸驶去，我是去找一个葬身之地， 因为我失败了。
“一个月前，我的电器生意宣告倒闭，家里我的母亲正在垂死边缘，妻 子正怀着第二个孩子，医生的账单厚厚一叠在那里。我们在创业之初，已经把所有能抵押的东西都抵押了，甚至还借了一笔债款。而现在，一切都已成 空，我受不了这种打击。我只好去跳河。
“我开了几英里远，然后走到河岸上，开始像个孩子一样，痛哭失声。 眼泪都流尽之后，我才认认真真地思量整个处境——不是光像没头苍蝇般地烦恼，而是确确实实地思考。我的境况到底有多糟？真的没有救了吗？我能 不能够设法让它好转？
“就在那时，我决定把全部的问题交给上帝，求他处置。我虔诚地祈祷， 就像那是性命攸关的事一样——而那也的确是的。然后奇怪的事情发生了。
当我把问题交给更高超的力量时，我立刻觉得心情异常地平静，仿佛心上卸 下一块巨石。过了一会儿，我又开车回家，上床去睡了一夜好觉。
“第二天醒来后，我觉得自己充满信心与斗志。那天我去一家百货公司， 应征电器部门的销售工作。我认为我会获得那份工作。我真的被录取了。从此我的事业就很顺利，直到战争爆发，公司歇业，我又改行推销寿险——仍 然是在上主的引导之下。那是才 5 年前的事，我的全部帐单都付清了，我有一个和乐美满的家庭，新车新房，而且事业一帆风顺。
“回首前尘，坦白说，我很庆幸当初自己会绝望到想跳河，因为是那个 悲剧指引我寻觅上帝的支柱，从此才得享平静安宁与自信。”
当你忧愁烦恼之际，何不试试上帝的力量？为什么不呢？诚如康德所 说：“我们信仰上帝是因为我们需要这样的信仰。”
就算你不信教，就算你是最异端的怀疑论者，祷告也能帮助你。不要不 相信，因为那是非常实际的事情。谈到实际，我想祈祷的确可以满足最基本的三种心理需要，不论你信仰的是哪一种宗教都一样：一、祷告帮助我们把烦恼的事情形诸具体的语言。我们在前面已经谈过， 如果难题模糊不清，我们根本就无法处理它。就某个角度来讲看，祷告很难把我们的问题形诸笔墨。如果我们有问题想要求援——即使是向上帝求援——我们就得把它说出来。 二、祷告有一种分摊责任的感觉，让我们相信自己不是孤单的。很少人能够单独承受沉重的压力，而有些时候，有些问题是连最亲密的亲友也难以 启齿的。此时祷告就是最好的方法。心理医生告诉我们，有话最好不要闷在心底，而当我们不能告诉别人时，总可以告诉上帝的。 三、祷告可以化思虑为行动。任何人在日复一日地祷告某些事情时，总会对他产生影响，刺激他去实践。 好，现在你何不合上书本，走进房间，跪下来虔诚地祈祷，敞开心扉，让上帝帮助你卸去心头的重担呢？生命的路崎岖难行，越到险处，越是觉得 孤单无助。只有心中有信仰、有扶持、有上帝同存，我们才走下去，无忧亦 无惧。
盛名之下的不公平责难1929 年，美国教育界发生一件耸闻的大事，全国各地的有识之士纷纷涌 向芝加哥，为求亲见这件大事。就在几年前，一个名叫罗勃。哈金斯的小伙子好不容易半工半读念完耶鲁大学。8 年之后的今日，他就要就任美国第四 大的芝加哥大学校长，年方 30。不可思议！老一辈的教育家摇头慨叹。批评责难像潮水般从四面八方涌来，他少不更事，他毫无经验，他的教育理念幼 稚可笑。连报纸都加入了攻击的行列。
他就任当天，一个朋友对他的父亲说：“我看见今天的报纸上有对令郎 的强烈批评，措辞非常激烈，您有什么感想吗？”
“的确骂得很凶，”老哈金斯说。“不过树大总是难免招风嘛！” 没错，树越大，越招风。人物越显赫，别人就越喜欢骂他。温莎公爵 14岁时去上海军学校，有一天一个海军军官发现他在哭，就问他出了什么事。 起初他不肯说，后来逼不过才吐露实情，原来他挨了几个学长一顿好揍。学校当局马上召集全体学生，向他们解释说，王子并没有抱怨，不过当局想知 道，为什么王子会被单挑出来受这种粗鲁的待遇。
好说歹说了半天，那几个打人的学生才坦白说，等他们日后成为海军将 领时，他们希望能跟别人说，想当初他们连国王都揍过。
所以，当你饱受批评责难的时候，记住一点，很多人之所以骂你是因为 这样可以抬高他们的身价，也可能是因为你的作为受到别人的瞩目。有些人特别喜欢攻击成就比他们高、书读得比他们多的人，从中可以得到一种恶意 的满足。举例来说，在我撰写本章时，我接到一封攻击救世军的创办人威廉。布斯将军的信，信中指控布斯将军假公济私，侵占募捐所得的 800 万公款。当 然，这些指控都是无中生有的事，问题在于写信的人要的不是真实，而是侮辱那个比他高的人的快感。我把那封信丢进字纸篓，衷心感谢那个人不是我 的朋友。他的信并没有告诉我任何有关布斯将军的事，却让我分明地见到他的心性。是叔本华说的：“下流的人喜欢从伟人的错误中寻找乐趣。”
你大概不会认为堂堂耶鲁大学的校长是下流人物吧，但是从前有一届耶 鲁大学校长提摩西。威特却以攻讦总统候选人为乐。这位校长大人警告世人，如果那个候选人当选总统，则“我们的妻女都将沦为合法娼妓，世风日下， 道德沦丧，国家前途尽毁于一旦之间。”
听起来像在骂希特勒，不是吗？不过这些话骂的不是希特勒，而是汤玛 士。杰弗逊。哪个杰弗逊？不是那个起草独立宣言的杰弗逊吗？没错，不折不扣，正是那个不朽的杰弗逊。
你想还有哪个美国人会被安上“伪君子”、“骗子”、“比杀人凶手好 不了多少”的名目？有幅报纸的漫画画他站在断头台前，头顶一把钢刀闪闪发亮。每当他骑马经过街市，群众都争相谩骂嘲笑。你说是谁？乔治。华盛顿，美国国父。 但是那都是很久以前的事了，说不定至今人性多少有了进步。你这样认为吗？成，再让我们看看北极探险家贝利将军的故事。贝利费尽千辛万苦， 好不容易完成探险北极的壮举。几次三番他都差点饿死冷死，后来还因为脚趾头冻得太历害，有 8 只必须切除。是如此艰辛一段历程，几乎快把他逼疯 了。而他在华盛顿的上司却火冒三丈，因为贝利把他们的风头都抢尽了。所以他们指控他滥用经费，在“北极地区无所事事地四处游荡”。他们也许真 的相信，是如此，因为只要你愿意相信，你就不可能不相信。所谓欲加之罪，何患无辞！他们全面抵制贝利将军的行径，最后非得麦锡尼将军亲自下令， 才保住贝利在北极的冒险生涯。
如果贝利是在华盛顿做文案工作，你想他还会遭受围剿吗？可以想见 的，若是他不是那样锋芒毕露，也没有人会妒忌他了。
说起葛兰特将军的故事，比贝利将军还要惨。1862 年，葛兰特打赢北军 的第一场胜仗，一夕之间他成为民族英雄，连遥远的欧洲都耳闻他的丰功伟 业。而就在6 个星期之后，葛兰特将军被捕，被迫交出兵权。英雄末路，惟 垂泪而已。只为功高震主，就连战场上出生入死的苦劳都化为乌有了。
不遭人嫉是庸才。平心想想，有的时候不公平的责难其实正是变相的赞 美，也许那样你就比较能够看开了。
面对批评，撑开你的保护伞我曾经造访过当代最富色彩的海军将领史麦迪。布特将军，他挨过的骂 如果全集在一起，大概可以写成一套骂人的百科全书了。
据他告诉我，年轻的时候他很介意别人的批评，总希望在人人的眼中都 留下好印象。那时就算一点无伤大雅的批评，都会令他耿耿于怀老半天。不过他又说，在海军磨了 30 年下来，把脸皮都磨得刀枪不入了。“我挨过的骂 可就多了，”他说，“什么猪狗不如，狼心狗肺，呵，再难听的话我也听过。
你问我会不会介意？哼，现在我听到有人在骂我时，我甚至不会转头去看开 口的人长得是圆是扁！“
也许布特将军是太不把批评当一回事了。你可以说他的脸皮太厚，但是 很多人的脸皮却又着实太薄了一点。很多年前，有个太阳报的记者来参观我的成人教育班的示范班，后来在报上撰文讽刺我。我看了报纸之后怒不可遏， 认为那是最大的人身攻击，便立刻打电话到报社去抗议，要求他们刊登事实，而不只是讥诮而已。我骂他们这种作法太伤报格了。
时至今日，我对当初自己的反应只觉汗颜。现在我了解了，买那份报纸 的人有一半不会注意到那篇文章，另外看过的那些半数也只当它是茶余饭后的消遣而已，看过就算数，没有人会记得它多久。
现在我晓得了，别人才不会注意你注意我，注意人家怎么说我们。他们 心心念念，想的都是自己。他们宁可关心自己一点皮毛之伤，也不会在意你我的死活。我们只是一些不相干的其他人而已。
就算我们被骗、被诬、被最亲密的朋友出卖，也请不要自怜自伤。让我 们提醒自己，耶稣的际遇不正是如此吗？它的 12 个最亲密的门徒中有一人为了一点钱就出卖他，另一个在神有难的时候遗弃他，甚至三次发誓说他不认 识耶稣。比较之下，你想我们还应该相信自己是天底下最冤枉的人吗？
许久以前，我就发现一件事，虽然我不能禁止别人对我的不公平责难，但是我却可以决定要不要让那些不公平的责难困扰我。 说得清楚点：我不是在鼓吹你漠视所有的批评，你别误会我的意思，我指的是那些不公平的批评。我曾问过第一夫人爱琳娜。罗斯福是如何对付那 些纷乱不实的批评，她说从前她是个很害羞的女孩，非常介意别人的意见。
后来她去问一个姨妈：“贝蒂阿姨，我很想这么做，但是我又怕别人会批评。” 老姨妈温柔但坚定地说：“不要介意别人的看法，只要你心里知道这样做没错就好了。”罗斯福夫人告诉我，那句忠告让她一生受用无穷，尤其是 在她入主白宫后，对她帮助更大。她告诉我，没有人能够不受任何批评，“只要你心里知道自己做得没错就好了，因为无论你怎做都会有人说话，这样做也不对，那样做也不对，那又是何苦呢？” 我也造访过华尔街的银行家马修。布鲁斯先生，他是否受过批评的困扰，他答道：“有的，年轻时候，我很介意别人的批评。那时我总是希望属下认 为我是十全十美的老板，如果他们不以为如此，我就耿耿于怀。我会讨好第一个站起来反对我的人，但是我迎合他的举动常常正触怒了另一个人。等到 我再迁就这个人时，又会惹起其他人的不满。最后我终于发现了，我越想迎合他人，减少对我个人的非难，越容易树立新敌。我总算想通了，人生在世， 没有人能不沾染一点非难，我还是趁早打消当圣人的念头吧！从此以后，凡事我都尽力而为，然后张开一把心灵的保护伞，躲开非难的雨滴，别让它沿 着我的脖子滑落，湿透全身。”
乐评家狄恩。泰勒做得更彻底：他让雨滴滑落脖子，然后引以为乐。他 在电台担任乐评期间，有一回一个女子写信来，骂他是“骗子、叛徒、恶棍、毒蛇”，泰勒先生述及这段往事时说：“我想她可能不喜欢我的说法。下个 星期的广播中，我把她的信念出来，几天后又收到同一个女子的来信。这回她的意见仍然不变，我还是‘骗子、叛徒、恶棍、毒蛇’。”有这种接受批 评风度的人怎能不令人赞赏呢？我们欣赏他的涵养，更欣赏那份可爱的幽默 感。
也许应付批评的最佳典范该推林肯总统才是。南北战争期间，国事艰难， 林肯若不是有一套应付批评之道，只怕不等战争打完，他已经先垮了。他应付批评的那一段话已成了经典之作，麦克阿瑟将军把它当作座右铭，邱吉尔 也当它是处世箴言，高挂在自己的书房墙上。林肯是这么说的：“别说是回答，就算是我试着去听每一句攻击我的话，那么这里早就可以开店，改做别 的营生去了。我只能做到我所知道的最好的地步，尽力而为而已，而且我将坚持到底。如果临了证明我是对的，那么所有反对我的意见都无关紧要了。 如果证明我是错的，那么就算有一打天使宣称我是对的，又有什么差别呢？”
下一次你再为别人不公平的责难生气烦恼时，记得只要心头把得定就 好，凡事尽力而为，再撑开你的保护伞，不要被那些风言风语淋湿了。
勇于自己承认错误我的私人档案柜里有一份特别的卷宗，内容都是“我做过的傻事”。有 的时候，我会口述这些事交秘书记录，不过也有时某些事委实傻得太厉害了些，我都不好意思说出口，只好自己动手记下来。
如果我够诚实，这样的卷宗恐怕早就必须成立专柜了。就像 3000 年前所 罗王说过的话：“我当过傻瓜，犯过无数错。”
每当我翻阅这份卷宗，重读自己对自己的按语时，就像有一面镜子摆在那里，让我看清自己的真相。 以前我把错都归在别人身上，但是现在我晓事了些，知道归根结底，我要对自己的不幸负大部分责任。很多人在年事渐长之后，都会逐渐体认这个 道理。“只有我自己，”拿破仑被放逐之后说，“必须为我的没落负责任。
我是我自己最大的敌人——我所有不幸的根源。“
让我告诉你一个善于自我评价的人的故事。他名叫郝威尔，是美国金融 业举足轻重的人物，拥有多家国际性的关系企业。他出身不高，受的教育有限，后来之�
