卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第52部分

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　　我们预料有三种发展领域将会最受青睐，分别是：自尊提升训练、教导　受训成员如何发挥创造潜力，以及自信训练、心理咨询与人本精神疗法三者的结合。这些都是本书中会反复出现的主题。

　　三、自信与其他不同的行为模式

　　如果生活中无论发生了什么事，我们都只会怨天尤人，那么我们便无法　有所改变。倘若我们能为自己遭遇的事负责，我们便能够有所改变，只要我　们愿意。

　　自信永远是最佳的表现之道吗？我们认为它最有可能让你达成愿望。　我们每个人都会有各种不同的行为表现：有时消极，有时积极，而在某些情境下则充满自信。无论我们在何种情境有何种表现，亦都是其来有自的，我们不会无缘无故去做什么事。　如果表现的并非有自信，会有什么结果呢？首先，你可能会非常渴望保有自己一向习以为常的行为，因为这样做你会觉得很自在。也可能由于旁人　不乐于见到你的改变，所以如果你保有原来的行为举止，你会感到较为他人所接受。我们都希望为他人所接受。我们的自尊或多或少都是依赖他人而得　的。

　　其次，倘若你一向习惯于照料他人，将他人的需要看得比你自己的还要　重要，而今却要你开始探触自己的需求，于是和你以往的行为一比起来，你可能会觉得自己变自私了。如此一来，你可能依然会将他人的需求置于自己　的之上。倘若你是个孩子，尤其如果是一个女孩子，你或许会因此获得许多赞美。因此你还是继续扮演着消极的角色，一方面是习惯使然，另一方面也　是由于你向来都是借此获取赞美。

　　第三，如果我们的意见、想法与感受和一般人所接受的常规不符，我们　就不愿将其表达出来，或许你不愿被视为“与众不同”。在绝大多数的文化中，“与众不同”容易被认为是一种负面的评价，“与众不同”不值得大肆　庆祝。遵循常规易被认为正当，背离常规则会令人不悦。所以你会觉得，只要遵循常规就可省去一大堆的麻烦事。其实有时只是短期内避免了困扰，但　时间一久，问题还是会接踵而来。

　　不同的行为模式　让我们举出一些范例，进一步详加审视各种不同的行为模式：　你为朋友烹调了极为丰盛的一餐，左顾右盼地等着他们到来。结果他们的迟到让你很生气。虽然最后他们终于来了，但那已经是一个小时之后的事　了。这时你的反应可能是：（1）“你们究竟跑到哪里去了？东西都烂掉了？”

　　（2）“噢，没关系，没事的。请进，我去把菜盛上来。”

　　（3）“发生了什么事？你们还好吧？我等得真的快烦死了。我们来瞧瞧　这些东西是不是还能吃。”

　　你答应了一位身体微恙的朋友，要帮忙他整理园子。你准备等他较有精　神，打电话来通知你时，再和他一起来解决这个问题。有天他打来了，但正巧你那时又忙又累，实在抽不出时间来。这时你的反应可能是：（1）“你为什么不早一点通知我呢？”以一种很不悦的语气问他。

　　（2）“我实在很抱歉，今天可能没办法，我的工作进度也落后了，而且　我已经答应珍妮要去她家，除此之外我每个星期二通常都会到我妈妈那里？？，我真的很抱歉。”继之感到愧疚万分。

　　要不然就说：“噢，好吧。如果你现在就着手的话？？”

　　（3）对不起，我今天实在分身乏术，我明天去找你，然后我们就可以安　排一个确切的时间。“

　　在上述例子中，第一种反应是激进，第二种反应是消极，第三种反应才　是自信。

　　在激进的反应中，似乎并未对此情境下的他人寄予应有的同情与认知。　激进的人较缺乏自尊，虽然第一眼可能看不出来。这种人无法给他人较多的　空间与关怀。

　　另外有一种激进的行为则是以间接的方式表现出来。这种间接激进的人　不会直接指责他人，他们会让你觉得一切都很好，但很明显地根本就不是那么一回事。在例一中，间接的激进反应即是反应二，它是以一种具弦外之音（你的确在意）的身体语言表达出来。面对间接的激进反应，人们通常会觉　得不太自在：你知道别人很生气，或者情况不太对劲，但对方就是不说些什么。如果对方把心里的话说出来，反倒容易应付。这种情况的发生通常是因　为他们过于在意自我形象——他们想给别人留下“宽宏大量”、“平易近人”

　　的印象，虽然结果绝对是相反的，因为即使你再怎样压抑自己的怒气，它终　究还是会显露出来，而且通常显露的方式都是掺杂怨恨在内的。

　　至于在消极的反应中，你则是根本没有把自己放在眼里，反而将其他人　的需要看得比你自己的还要重要。然而这种做法也可能只会让你在事后愤恨　不平。

　　在自信的反应中，你表达了对他人的关怀，却也同时阐明了自己的立场，　以及随之而来的反应，并进一步提出了富建设性的建议。

　　这种表现的优点在哪里？自信的行为可以让你获得什么？答案是，你会　忠于自我、尊重自我，并承认自己的感受。借由进一步提出富建设性的建议，也等于为正面的结果打下基础。

　　缺乏自信的行为或许一时之间颇适合你，但绝非长期。举例而言，苏晚　上一向和一位特别的朋友一起出门，她觉得自己对这位朋友就很不能表现自信。他们的前往地点一直都是由这位朋友出主意。通常这种主意都很棒，而　苏也往往欣然同意。只是苏自己偶尔也有些不错的点子，但总压抑着不说，因为她认为她的朋友可能不会同意，或者会有更棒的想法。（注：以下括号　中的号码，指的是下述练习　3—1　中的阶段。）

　　苏扪心自问，（1）自己这么做可以得到什么好处？（2）她想到的答案　是，自己可以不必伤脑筋，只要顺其自然就好，而且自己通常也玩得很高兴。

　　缺点（3）则是，当苏和这位特别的朋友出去时，总觉得自己优柔寡断，而且　似乎矮了一截。在此种情境下，她如果能表现自信的话，可以获得什么？（4）

　　更强的自尊？更能感受到自己的能力？有更多的选择权？甚至更多的快乐？　苏于是下定决心，下次当她再和这位朋友出门时，自己一定要拚命想出一个点子，给她的朋友一个建议。　练习　3—1（见本章后注解）

　　（1）想一想，自己在生活中有哪些情境缺乏自信？

　　（2）在此情境下，你当时的表现对你有何好处？

　　（3）坏处在哪里？

　　（4）你认为，如果在此情境下有自信的表现，可以获得什么？考虑一下　下列的可能性：——独立——自我尊重——忠于自我——对彼此的关系开诚布公——内心宁静——思想澄彻（5）清楚地做个抉择，在此情境下，你是愿意保有自己原有的行为，或　者想要学习做一个有自信的人？

　　实际做出抉择有助于厘定确切的前进方向，同时亦能将“我应该尝试些　不同的”此类含糊不清的自我暗示，尽量减至最低。你不再需要它了。现在你会详加考虑，然后做出抉择。请你牢记，如果你真心想保有自己原本的行　为，那也没有关系。你可以自己做决定。

　　我们必须接受自己目前的行为，有确切的认知，然后告诉自己事实的真　相。我们必须先接受自己，以此为出发点向前迈进。接受自己的关键在于，给自己一些正面的讯息，并且看重自己，我们愈能看重自己，就愈不必依赖　他人的肯定，也愈能感受到表达真我的重要性，不必再依他人的期望起舞。

　　练习　3—2（1）列出你自认的十大优点：包括自己的能力、专长、特质与成就。

　　（2）连续两个星期每天念一次这张表给自己听。并随时补充些新的优点　上去。

　　（3）每天都留意一下自己所做的一些有正面意义的事。不必非得是什么　大不了的事，其实也有可能是大事。恭喜自己。

　　我们一向不习惯看重自己，我们需要重新养成这种习惯。　为了做一个有自信的人，我们必须探触自己生活中真正想要的。通常我们并不允许自己去探触自己的需求，因为我们害怕无法获得。　练习　3—3（1）列出自己想要的事物。别多加考虑或删改。如果有什么负面的念头，　如“我买不起”或“那是不可能的”等等，闯入了你的脑海，只要稍加留意一下，然后继续完成你的列述。

　　（2）看完自己的列述，然后接受自己所写下的事物。　这个练习可以帮助你更清楚地认清自己的需求，偶尔重复一次这个练习也不错。　大多数人不愿表达自我的原因，往往在于无力感的存在。我们必须停止再怨天尤人，不要老觉得自己扮演受害者的角色。我们必须对自己的生活负　责。如果生活中无论发生了什么事，我们都只会怨天尤人，那么我们便无法有所改变。倘若我们能为自己遭遇的事负责，我们便能够有所改变，只要我　们愿意。

　　练习　3—4（见书后注解）

　　（1）列出一些你会产生无力感或觉得自己受害的情境。

　　（2）注意其中的一次，看看是否能够找出因应的对策，让自己变得更有　自信，且重拾自己的力量。

　　我们通常惧怕改变。正如我们先前谈过的，至少短期内保持现状可能会　较为容易。未知经常被视为“不好的”。

　　练习　3—5（1）回想过去自己即将要尝试一项新事物、一个未知数的时候。可能是开始接受新科目或新工作，或者是搬至另一个城镇或乡村。

　　（2）想一想在这件事发生之前，你有什么感受？在这件事的发展过程　中，你传达给自己何种讯息？是正面或负面的？

　　（3）当这件事发生时，你实际感受到了什么？

　　（4）你当时是让自己敞开心胸，接受事情的真相，或者还继续专注于自　己先前的想像？

　　（5）你实际感受到什么程度？是真正融入事件之中，抑或只是当个客观　的旁观者？

　　我们通常惧怕面对新场合、新事物以及陌生人，因为我们告诉自己，我　们应付不来。如果我们愿意尽全力绽放真我，做真正的自己，那么我们就会愿意冒个险，朝未知迈进，或者踏出一小步。我们会告诉自己：“我办得到”。　我们会记得自己过去的正面经验，而非负面的，我们会打破樊篱，不再划地自限。最棒的事莫过于，当你超越了自设的极限，你就会不断地扩展，而不　再将其视为极限。你可以走得更远、更远。

　　这种过程起于自我尊重，赞扬吹捧一下自己，对自我与自我的世界做出　正面的许诺，扬弃那些负面想法，以便更能容纳正面的讯息。

　　因应改变之道1。尝试　尝试朝着自己既定的方向一步步迈进，或许会对你有所助益。不要光只想着事情可能会如何如何，实际放手一试，掌握一些事实根据吧！接下来再　参考已得的事实，进一步评估自己的思绪与想法。如果此路不通，何妨换条别的路走？现在来看看这两个例子。第一个例子，你觉得自己有点儿想搬到　乡下，但并不十分确定。那么你不妨先到自己心目中的那个地方待个几天，或者度个周末，尝试看看感觉如何。

　　第二个例子，你想要置产，但光凭你自己的力量顶多只买得起一个鞋盒。　你考虑找别人合伙，但却又不放心。为了达成目的，获得更多的资讯，你不妨找一位曾有此种经验的人谈一谈，然后在报上登个广告。这是一种自信的　态度：掌握事情，然后负起责任。

　　2。心态　你觉得自己“应该”确切知道，在某种情境下必须采取何种对策吗？有的时候我们容易以为，某件事的做法有对错之分，而且也会认为，唯有掌握　关键才得以获致诀窍，探知真相。在大部分的情境下，决定行为“对”或“错”，亦即“适合”或“不适合”我们的，就是我们自己的“心态”。我们很容易　以某些预设的角度来看待事情。实际上，无论我们采取何种对策，都有其机会存在，只是机会或多或少罢了。在此我们又要提一次自我尊重了，如果我　们告诉自己，无论发生什么事我们都有办法搞定，如此一来，会比光给自己传达一些负面，且导致焦虑的讯息，更能有好的结果。

　　举例来说，琼一直渴望能够休息一段时间去度个假。当她在盘算这件事　时，浮现脑中的第一个念头是，她担心自己在度完假之后就找不到工作了，因而觉得这可能不是“应有”的决定。但这未免太过“杞人忧天”了。也许　度完假之后她就变了个人，不再像以往一样了，也许她就会想去尝试不同的工作，因而换了新工作。这会是她到时得做的抉择，但可不是现在，在事情　根本尚未发生之前。不管她再怎么分析此次前去旅游的利害得失，也得等到实际经历过后才能够断定评估。如果我们总在每件事尚未发生之前，就想预　测出结果，这意谓着我们不相信自己能为本身的行为负责，也就无法有忠于　自己的表现。

　　拥有自信的态度应该在充分考量之后做出抉择，决定自己即将前进的方　向，盯住目标，朝着既定的方向前进。不要老是怀疑自己抉择的“正确性”。

　　“未知”是无限的宽广，亦存在无穷的机会。当我们停止探索“己知”之外　的世界时，也就无法看到自己深藏不露的重要部分。

　　练习　3—6（1）回想一下，你是否曾经遭遇过，在不确定结果时就冒险行动，但结　局却令人满意的情况？

　　（2）你从这个以前想都没想过的行动中学到了什么？对你自己、当时的　情况以及整个人生观有什么帮助？

　　瞄准目标，别老是盯着障碍。　因为我们通常害怕改变，所以便容易过于专注于其中可能的陷阱，而无法瞄准目标，预测美梦成真的可能性。重要的是，接受当下，不要光佯称情　况可能会更好或更坏。唯有接受当下，以此为起点，才有可能鼓动改变的产　生。

　　练习　3—7（见书后注解）

　　（1）试着将自己生活中