从亿万到零-第14部分

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　　在回香格里拉酒店途中，和田一夫回想那位计程车司机的话，“要是所有的日本人都像你这样就好了”。和田一夫不可能令所有的日本人都像他一样，但他可以让八佰伴的职员这样。

　　化仇恨为友善的自信，充盈于和田一夫的胸中。

　　和田一夫回到日本，以他参拜战争纪念碑以及计程车司机态度的变化，说明在新加坡投资的可行性。

　　他在公司高层会议上强调：“过去，日本人在新加坡欠的债，现在是偿还的时候了。的确，当地民众在感情上仍然反日，那是因为日本人做了错事。八佰伴去新加坡开店，要优先为新加坡人的利益着想。凭这样的态度去新加坡发展，当地民众就不会反对我们。”

　　和田一夫的计划得到与会者的赞同。

　　和田一夫作了最坏的打算，万一失败，商场就归新加坡政府，算是尽了一份责任吧。

　　与新加坡方面谈判的结果，新加坡本国财团占合作公司55％的股权，日本八佰伴占45％。这就是说，控股权和管理权均在新方，八佰伴参与日常经营和管理。

　　日本八佰伴总公司派出左纳明、野末昌两位董事，组成8人先遣小组，赴新加坡筹备开设第一间八佰伴分店。8人小组临行前，和田上夫作了四条指示：一、要牢记新加坡八佰伴不是日本人直接经营的百货公司。日本八佰伴职员要以助理者身分，协助新加坡人经营。

　　二、价格与服务，都要做到合乎大众要求的标准。

　　三、要把新加坡八佰伴做成一家诚实而有信用的百货公司。

　　四、任何事情都要尊重当地人的见解，一切讲求调和合作。

　　8人小组一下飞机，立即乘车直赴战争纪念碑。和田一夫并没有交待他们这样做，这是他们的自觉行为。新加坡报纸原就有狮城购物中心“名花有主”的报道，介绍日本八佰伴与本国财团合作经营。因为这批日本人身穿统一的八佰伴制服，引起记者的注意。该则新闻刊登于当地报纸，对化解当地民众的反日情绪起了较好的作用。

　　1974年9月14日，新加坡八佰伴隆重开幕。

　　这是在新加坡的第二家日资百货公司，日本伊势丹百货公司分店为第一家。但八佰伴后来者居上，首先在店铺规模上超过伊势丹。八佰伴店址在号称东南亚最大的新加坡购物中心，是狮城地价最高租金也最高的大型商用建筑。商铺总面积为13000平方米，八佰伴占有其中的8300平方米。

　　开张之前，相熟的朋友讲，新加坡可不像巴西，这里是真正的国际化都市，各国的商铺云集，当地人什么没见过？

　　和田一夫相信，日本的经营质量和眼务水平是世界先进的。就算一时不可宾客盈门，随着影响的扩大，生意必然会上去。

　　开幕之时，八佰伴门前的乌节路大道，人头涌动。开业的一个半小时后，由于宽敞的店堂拥挤不堪，不得不限制人店的人数。

　　巴西首家八佰伴开幕，店方酬宾是派送珍珠，而在新加坡则是派送日式豆沙包（Anpan），由八佰伴的面包师专门制做。新加坡是以华人为主体的国家，华人“民以食为天”的概念根深蒂固。和田一失了解到，在不富裕的华人社会，去看望病人，普遍赠送食品；而西方人再穷，也得向病人赠送一朵小花或一张祝贺卡。

　　八佰伴的宣传口号是“味道怎么样？买来吃吃看”。凡购10元新币的顾客，即可得一只日式豆沙包；单买3角新币一只。新加坡华人以广东人为多，广东人口味极挑剔，做吃的本领堪称世界一流。日式豆沙包赢得顾客的普遍赞誉，原计划日做1600只豆沙包，由于顾客排长龙购买，马上增加到日做8000只，才勉强应付过去。

　　豆沙包打出的名气，使得顾客相信，日本的即食食品也口味独特。八佰伴的食品屋马上火了起来。头一天日式食品的销售额，比预期的超出10倍。爱鸟及屋，顾客由此也青睐上八佰伴的其他货品。

　　八佰伴开张两星期后，当地报纸进行了一项社会调查，征询普通民众对百货公司的喜爱程度。

　　结果，八佰伴独占鳌头，成为最受消费者喜爱的首选商店。约40％的市民选择上八佰伴选购仅常生活必须品，去其他百货市场的人数，明显地比八佰伴要少。

　　和田一夫在总结新加坡投资的经验时，认为正确的市场定位，是成功的首要因素。

　　当时，狮城已有一家日本百货公司——伊势丹，伊势丹走的是高档路线，而八佰伴是面向大众消费者。在货品上，八佰伴从新鲜蔬菜水果肉类鱼类及日用物品一应俱有，八佰伴成为狮城居家度日的好伙伴。

　　其次，八佰伴有最长的服务时间。

　　当时狮城的大型店铺，大都在傍晚6点打烊，星期天一般不营业，这使得节假日和晚间购物很不方便。而八佰伴的营业时间，平时直到晚上9点半，星期天和节日照常营业，既方便了顾客，又增加了公司的业务量。

　　再次，八佰伴面向大众消费者，拒绝使用信用卡。

　　若站在今天的角度，这种做法再愚蠢不过。可当时信用卡在新加坡问世不久，只有富裕阶层才持有，用卡购物成为时尚追求，代表富有、面子和虚荣。新加坡银行界和商界鼓励市民持卡并用卡消费，八佰伴这样做，受到“不合时宜”、“保守”之类的指责。

　　对此，和田一夫有他的一套理由。他认为，只有少部分顾客使用信用卡，会使占绝大多数的用现金支付的“无卡族”产生自卑心理，他们或许就不会来八佰伴购物。这样，与八佰伴面向大众消费者的原则不符。

　　事实证明，在信用卡远未普及时期，采用这一做法是对的，使得八佰伴保持了大众特色。当信用卡渐渐普及后，八佰伴马上迎合潮流，鼓励顾客使用信用卡。

　　和田一夫正确的经营方针和善良的愿望，结出善果。

　　新加坡第一间八佰伴分店，在开幕后的11个月就收回投资，进入正常盈利阶段。

　　1977年8月，八佰伴在新加坡的加东地区开设了第2间分店。

　　1979年5月，八佰伴在郊外的汤逊区开设了第3间分店。

　　此时，八佰伴一跃成为新加坡最大的百货公司。

　　1981年8月，八佰伴在武吉知玛开设的新加坡第4间分店开幕。

　　1985年3月，日本八佰伴股票在新加坡证券交易所第二上市。

　　而1984年岁尾，八佰伴在香港的第1间分店也隆重开幕了。

　　第十章　撤离巴西　厉兵秣马战香江

　　巴西的业务如火如荼扩展，不料到1977年巴西经济大萧条，八佰伴陷入绝境，虽经银行资助，最后还是于80年代初撤出巴西。和田一夫挥师到强手如林的香港发展，他仍奉行“间隙理论”，到新市镇发展，1984年底，第1号香港八佰伴在沙田新市镇开幕。

　　和田一夫如是说

　　邱永汉的名字，我想多数人都知道。他著作等身，在日本拥有几百万的追随者。

　　邱氏以身作则，实践了自己在书中提到的经商致富理论，不仅是个作家和财经学者，同时也是十分成功的业家。

　　成千上万的日本人，从邱先生的著作里或是在他的直接指导下，成为成功的商人。更有些人在商业危机中得邱氏施以援手，然后起死回生地重振事业。

　　在日本，人人尊敬邱永汉先生为“财神爷”。

　　新加坡首间八佰伴分店的开幕，是巴西连锁化成功经验移植新加坡的结果。从1971年到1975年短短四年间，巴西八佰伴先后开设了4间分店，业务发展十分顺利。

　　由和田一夫大弟主持的巴西八佰伴成为巴西最大的百货公司，也是日本百货业在南北美洲最大的集团。

　　巴西是南美经济实力最强的国家，它与墨西哥一样，是在美国的援助下发展经济的，本身也是南美最大的债务国之一。

　　巴西石油自给有余。1973年11月起的石油危机对巴西没有直接影响，但却影响巴西的债权国美国。美国从1974年起经济开始走下坡路，国内消费市场萧条，致使巴西产品减少了出口美国的数量。而美国因国内财政紧张，减少了对巴西的贷款援助。

　　从1975年起，巴西经济增长速度减缓，已是不争的事实。

　　1977年4月，从遥远的巴西，传来令人震惊的消息：巴西八佰伴的经营陷入倒闭绝境！

　　消息传到日本，也许是出于70年代以来八佰伴在海外发展迅速、声名鹊起的缘故，各大报纸竞相渲染，大做文章，把八佰伴形容成事实破产的惨状。而一些大公司的发言人，以侥幸的口气，庆幸自己目光锐利、作风稳健，没有贸然去政治经济动荡不安的地方发展。

　　八佰伴虽未像传媒所说的那样，情景却是十分危急。

　　世界性石油危机，导致国际石油价格暴涨。由于巴西石油自给，只对内销石油价格作了小幅的提价。但因为国民经济衰退加剧，石油走私至邻国严重，同时又在国内石油公司的要求下，政府批准内销石油大幅提价。结果导致灾难性后果，1976年一年间通货膨胀率高达60％。这样一来，巴西民众的消费能力也大幅下降。

　　消费水平的下降，令零售市场的生意一泻千里。

　　巴西政府制定出一些应付经济危机的紧急对策，其中一条是将银行利息提高了40％一50％，紧缩银根，以阻止国民抛出货币购货保值。1977年这一年货币仍贬值3成多。紧缩银根，会进一步促使市景萧条，八佰伴雪上加霜。

　　更令八佰伴头痛的是，在那个时期，为扩建店面，八佰伴向当地银行借了600万美元的贷款。而利息急升50％，银行方面还要附加安全金上去，八佰伴偿还银行的利息，便增加到了80％。八佰伴在财务方面陷入捉襟见肘的困境。

　　鉴于国内经济的窘况，巴西政府限制消费品进口，对进口消费品课以4—6倍的高额进口关税。这对八佰伴又是致命一击。

　　八佰伴的大部分货品来自日本和国际市场，高额关税，实际上截断了八佰伴的货源。八佰伴为减少资金积压和库存，只储备一个月的消费用品。那么，一个月后，八佰伴弹尽粮绝，只能向顾客敞开空空的货架！

　　祸不单行，巴西政府为了压缩国民消费，竟颁布禁止星期日营业的法令。

　　巴西八佰伴向来以星期日生意最好。为解决进口货品被截断的困难，八佰伴准备忍痛放弃经销日货洋货的特色，在巴西国内采购货品。禁止星期日开业，无疑又是一道绞索。

　　和田尚己急电大哥从国内调拨资金去巴西救援。

　　由于受国内花菱购物中心的拖累，八佰伴总公司也陷入财政困难，哪有余资调往巴西应急。现在内外交困，和田一夫作好最坏的打算，万一不行就从巴西撤退。

　　和田一夫两手空空飞往巴西。

　　焦头烂额的和田尚己，见到大哥，在汽车上，就急切地向大哥汇报。

　　他已把所有的八佰伴分店缩小了规模，以经销食品为主，员工减少了一半，仍以超级市场的形式经营。尽管作了最大努力，但物价及薪金不断上涨，各分店的情况仍在继续恶化。

　　现在，摆在和田一夫面前只有两条路：一条是趁早停业，撤离巴西；一条是支撑下去，等待经济形势好转。巴西是和田一夫海外投资的第一站，若失败，会给今后的海外投资蒙上一层阴影，也会失去八佰伴部分股东的支持，还会遭到同行的耻笑。

　　和田一夫怎么也要撑下去。

　　他去拜访在巴西的日资银行，寻求帮助。他走进一家日资银行总经理室，恳切地说明来意，银行负责人冷冰冰地说：“和田君，你没有拿钱来，就想我们伸出援手，恐怕不可能吧？”

　　又是先要存款纪录！和田一夫声明，他是走投无路才到这里来的，我们都是日本人，这次你们帮了我，我不会忘记你们的大恩，以后往来帐户就在贵行设立。

　　“我看没有必要再谈下去了。”

　　没有一家日资银行肯在这个时候伸出援手。和田一夫只得返回日本，把巴西的困难向董事会作汇报。

　　董事会一致认为：巴西的困难是外来因素造成的，不是我们自身的原因，也就无能为力了。看眼下情形，恐怕几年内不会出现转机。为了不拖累总社，还是收盘撤退为唯一的选择。

　　和田一夫也表示唯有这样，打算通知巴西方面撤退，处理善后事务。

　　但他实在不甘心就这么败下阵来，在乘飞机的头夜，他去拜访了骏河银行执行董事冈野喜一郎。八佰伴开设第一间巴西分店，骏河没有给予支持，但看到巴西业务红红火火展开了，又大力支持八佰伴的海外投资计划。冈野喜一郎明确表示：“这个时候向巴西方面投钱，等于扔到大海里。”

　　和田一夫力陈利弊，指出巴西分店如果申请破产，将会给骏河带来更大的损失。

　　他匆匆赶往巴西，以忧伤的心情说出没有一家银行愿支持，董事会已决定巴西分店撤退。

　　但兄弟俩都没有宣布撤退计划，更未实施。他们在等待，在幻想会奇迹般地出现转机。

　　奇迹果真出现了。日本骏河银行董事会，经过慎重考虑，决定全面支持巴西八佰伴。执行董事冈野喜一郎亲自从日本飞赴巴西，他到达后，才把消息告诉和田兄弟。

　　接着，巴西的南美银行和日本三菱银行巴西分行也先后表示支持八佰伴。

　　事情有了重大转机后，和田尚己认为巴西分店造成损失是自己的责任，引咎辞职。和田一夫尽力挽留无效，还是接受了大弟尚己的辞呈，任命三弟和田光正接任巴西八佰伴总经理。

　　巴西八佰伴暂时站住脚跟，经营也渐渐恢复正常。

　　可不久，巴西的邻国阿根廷发生严重的金融危机。受这次金融危机的影响，巴西的金融业也动荡不安，国民经济又一次滑入大衰退。

　　这次大萧条，致使八佰伴再次陷入绝境。和田一夫吸取上一次教训，没有注资救急，含泪宣布巴西分店全面撤退。

　　这是八佰伴