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第7部分

从亿万到零-第7部分

小说: 从亿万到零 字数: 每页4000字

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的货仓,验收处理后,也可重新定价,陆续摆上货架。

  正巧这天晚上,是月圆的农历十五。按照日本人的习惯,这天必须有新鲜蔬果供奉祖先神灵,对蔬菜水果的需求量比往常要大得多。

  由于市场价格比台风前要高出5—10倍,八佰伴给挤得水泄不通,生意格外繁忙。一货车蔬菜水果不到两个小时就卖光了,这是和田一夫昨天从小田原超低价收购来的,八佰伴虽然放弃了高价,也赚了不菲的利润。

  尚己今天高价批来的蔬菜水果,若以低价出售,八佰伴不但赚不到利润,还要亏本!这一批货定什么价格,一夫的父亲母亲一时拿不定主意。

  正巧此时,一家大蔬果店的推销员,充当热海市菜行的“说客”,来到菜行的“叛逆”八佰伴。他要奉劝八佰伴“悬崖勒马”。

  经商的人都知道,对行业价格进行同盟垄断,方可铸成一道对付消费者的铜墙铁壁。消费者在统一的高价面前,只能束手就范。此时,假如有一家降低价格,这道防线就出现一道缺口,消费者当然会潮水般地涌向这道缺口。

  “说客”的任务就是堵塞出现在八佰伴的缺口,他与和田良平是老交道,他说:“和田君,你不会没听说过纪伊国屋的故事吧?”

  和田良平点点头,这个故事和田一家都很熟悉。说古代有个叫纪伊国屋的商人,他闻知江户(今东京市)大米短缺,米荒饿死不少人,便从南方的四国贩了八大船大米往江户。他航抵江户港口后,台风接踵就到,结果别的贩米的商人因行动稍迟而葬身大海,纪伊国屋运来的八船大米成为江户的稀罕珍品。纪伊国屋以10倍的价格出售大米,成为江户的巨富。

  “说客”道:“人无横财不富。和田君,台风给我们带来一次发财的机会,你为什么要白白放弃呢?像我们这种一年忙到头的小本商人,能遇到几次这样的机会呢?你嫌钱腥,也要为我们考虑一下呀。”

  “说客”走了,和田一家愣在那里。既然是商人,没有不想利润的。更何况这批货本来就是高价买来的呀。和田一家不免有些动摇了。

  只有和田一夫坚定不移。他发表意见:商人图利,天经地义。但图利要留得光明正大,纪伊国屋成为巨富却不光彩,江户米荒饿死那么多人,他却卖高价牟取暴利。事实上,台风过后出现货源短缺,并没有菜行商人所宣传的那么紧张,很大一个原因是菜行商人造成的。他们一借台风之名,二趁十五月圆卖高价,并且高得离谱,这实际是不道德的行为!我们宁可再冒与同行作对的风险,也不能与他们同谋,从而失却在热海市民中建立的信用。自己砸自己牌子的事,万万做不得!

  父亲良平说:“一夫说得有理,但是——”他没说出后半句,出了办公室去店堂,铺面上的蔬菜水果全部卖完,仍有许多顾客源源不断地赶来,而货仓的存货没有和田家的指令,店员不敢自作主张搬出来卖。八佰伴的社长和田良平望着顾客既失望又充满期望的眼神,他沉默片刻,果断地宣布:“虽然本店后进的一批货花了高价,但本店坚持低价出售的原则不会改变!”

  顾客马上绽开笑颜。

  热海市也引起轰动。

  第三天,顾客似云而来,人数比平时多了两三倍。连一些住在离热海市几十里远的顾客,也不辞辛苦,专门搭车来八佰伴采购物品。

  台风过后一星期,所有受损的公路及流通渠道都恢复了正常运行。由于大量外地的蔬菜水果涌入,热海市的批发价格降到很低的水平,大小商店的售价也自然跟着往下调。

  这时,一件意想不到的事出现了。

  全市大小蔬菜水果店的价格降了下来,八佰伴已没有了价格优势,但八佰伴仍像前几天那样熙熙攘攘,顾客们好像不知道外面的商店已经降了价。

  和田一夫没想到前几天坚持低价的反馈会这么直接。

  在台风过后几天内,由于八佰伴卖低价,增加了不少贪图便宜的临时顾客。现在他们不再需要八佰伴了,可以回到原来的、离家更近的商店购物。他们却记住八佰伴这份情,从此成为八佰伴的长期顾客。

  家庭主妇们认为,八佰伴不趁火打劫,是家有商德的商店,完全值得信赖,因此乐意成为八佰伴的忠实拥趸。

  那些嘲笑八佰伴“在有利可图时错失良机”、“缺乏纪伊国屋的智慧”的同行商人,现在大跌眼镜,深感和田家深谋远虑、棋高一筹。

  不牟暴利,成为八佰伴恪守不渝的行为准绳。

  这场强台风给和田家带来意想不到的财源。台风过后,八佰伴盛况空前,生意兴隆,宾客盈门。商家都喜欢忙碌,谁愿留那份清闲呢?

  由于营业量超过往常两倍多,店员的工作量也会超过日常的两倍多。日本人的勤勉与忙碌著称于世,日本的企业不养闲人,八佰伴亦是如此,人手在台风前就是满负荷运转,现在更是超负荷工作。白天忙得连喝口水的功夫都没有,上厕所都一路冲锋。收市后,还要清点、整理。次日开市前要打扫卫生、进货入架,为开市作准备。

  八佰伴已进入还本盈利阶段,愈繁忙,意味着盈利愈多。和田一家当然喜不自禁。

  与八佰伴同甘共苦过来的老店员,把企业的兴衰当成自己的事,眼看着八佰伴日益兴盛,虽然劳累,却无怨言。

  那时日本企业界还未有人提出“劳累死”这个话题。和田一夫觉得,这样下去,店员是吃不消的,非病倒几个不可!并且,人长期处于高度紧张中,工作容易出差错。和田一夫向父亲建议:营业量增大,是不是相应增加些人手?

  八佰伴招收了5名新员工,他们很快就能上岗独立工作。买卖双方失衡的瓶颈迎刃而解,很少出现顾客等店员的现象。

  能招到5名素质不错的员工,在当时确实不容易。八佰伴是热海同类商店名气最大、生意最旺的一家,但整个商业界情况都还不错,有的由于牌子老、地段旺,与八佰伴可谓不分上下。全日本的经济都非常景气,市容量扩大使得市场一下子达不到饱和。30余年后,和田一夫对那段零售业的黄金时期念念不忘:“经济发展后,商品就能大量制造、大量销售,开店的话,定能生意兴隆。在过去的日本,就曾经有过这么一个黄金时代!”

  谁会想到这5个被和田父子看好的新店员,会闹出一场劳资纠纷呢?

  三个月后的一天,八佰伴公司社长和田良平的办公桌上,放着一封5名新店员的联名信,内容是:强烈要求公司改善劳动条件!强烈要求增加工薪!

  这是和田良平雇用员工以来,第一次遇到这样的事。他一下子懵了,他一直认为现在八佰伴的员工工作条件、工资待遇比他打工那时要好几十倍。20年代他与妻子加津在工厂做工,工厂普遍实行“监工制”,工头可以随意地鞭抽棒打工人。工资只够糊口,资方还任意克扣或拖欠工资。现在员工的工资,应付日常生活绰绰有余,还可以攒钱全家旅游、购买三大神器(注:当时日本的三大神器指黑白电视机、雪柜、洗衣机)!

  他们真是生在福中不知福!他们的要求也太过分了,又要缩短工作时间、减少所管的柜台,还要增加工资!这样,八佰伴岂不是为他们开的?如果他们只提一项要求,可能还会考虑。和田良平决定不予理睬,把联名信锁到抽屉里。

  新店员见资方没有回音,突然宣布自明日起开始罢工。

  和田父子大为震惊,措手不及。父亲戳着联名信骂道:“如果像早些年,经济萧条工人失业,我雇用你们,你们做牛做马还要对我感恩戴德!”一夫知道,现在各行各业都缺乏人手,找职业容易。他们破釜沉舟提出罢工,就作好另谋高就的准备。八佰伴要么就得答应他们的条件,要么就得失去这5名已经成为熟手的员工,无论哪种方案,对八佰伴都是苦果。

  一夫说:“我们是不是召集资深员工商量一下解决办法?”

  和田良平别无良策,等收市时,留下老员工开会。

  在会上,和田良平宣读了5名新员工致社长的联名信,接着谈到公司面临的困难。老员工纷纷表示:“他们不为公司的长远利益着想,光为自己打算,就由他们去了。他们的工作我们来分摊,他们没来之前,我们还不是顶了下来?”

  事件就这么解决了,令和田父子感动不已。公司没答应新员工的要求,新员工自动辞职。和田良平由此而松了一口气说:“他们走了也好,八佰伴没有这些‘看到富士(山),望着天’的人,反而太平多了!”

  和田一夫却认为事件没有那么简单:老员工分摊他们的工作,长期下去,他们吃得消吗?他们口中虽然不会说,内心会不会产生怨言?

  一夫觉得,父亲口口声声提他的打工经历,却是完全站在资方的立场说话。时代不同了,难道要日本国民再回到二三十年代去?成年人以找到一份糊口的工作而沾沾自喜?这样,日本发展经济还会有什么意义?

  他把那5名新员工的联名信反复揣摩,原先的反感情绪慢慢地消失。一夫心平气和,设身处地站在员工的立场上思忖,觉得他们的要求并不为过!只是八佰伴条件有限,无法全部满足他们的要求,但一项要求都不予考虑,实在是太不妥当!

  这一天,自动辞职的员工中,有名叫川岛的青年来到八佰伴。日本的青年都以能进大公司为荣,大公司职业稳定、待遇好。川岛就进了赫赫有名的伊藤忠商社,工作地点就在静冈的伊藤忠分公司。川岛来八佰伴的目的,是要炫耀一番,要八佰伴的老板认识认识他:我川岛君,不是离开八佰伴就会去讨饭的人。

  正巧和田一夫在店门口,一夫见川岛得意洋洋地过来,急忙迎上去,向川岛表示道歉。一夫的态度令川岛很感动,他说出心里话:我们当时虽提那么多要求,并不要求公司全部满足,如果公司以恳切的态度与我们谈判,那怕只满足一点点要求,我们也不会贸然罢工,进而辞职的。

  这件事令和田一夫触动很大。他讲予父亲听,也引起父亲的反省。父子俩经过反复商量,决定牺牲部分盈利,给全体员工加薪。

  和田一夫从员工的笑脸,知道这步棋走对了。同时,也看到另一个问题,员工早就盼望公司加薪了。

  和田一夫进一步明确,公司的利益必须与员工的利益紧密联系一起。

  他接着思考,在这次劳资纠纷中,老员工能与公司同舟共济,新员工却不能。以后公司规模还会不断扩大,要不断地招聘新员工,那么,重要的一环是要加强对员工的教育。

  公司按预期计划发展壮大着。八佰伴的一次大飞跃,是跨入超级市场。

  第五章 访问美国 接掌父即担大任

  1961年,和田一夫首次远涉重洋赴美考察零售业。他当时预感到超级市场将是未来日本百货业的主流,便混入一家超级市场打工,偷师取经。回国后,未到退休年龄的父亲和田良平竟把八佰伴社长之职禅让给他,33岁的和田一夫担当重任,成为家庭事业的掌门人。

  第二次世界大战后,日本人对美国的态度极其复杂。而又非常实际。

  二战结束前夕,美国在日本广岛,长崎投下两颗原子弹。日本投降的当月,麦克阿瑟将军就率领十几万美军占领日本,对日本实行军事管制。日本内阁成为虚设,麦克阿瑟成了日本的“太上皇”。

  日本对美国既仇恨,又惧怕。

  美国对日本战后经济的恢复,又起了关键性的作用。美国结束其军事占领是1951年“美日安全条约”的签订,从次年起,日本恢复主权国家地位。在军事占领期间,美国以“占领区救济基金”和“占领区经济复兴基金”的名义,向日本提供了大量的救济物资、援助、借款等。日本国民印象最深的,是美国的救济面粉、罐头、防寒衣物及日常品。

  日本不能不对美国心存感激之情。

  朝鲜战争爆发后,美国向日本下派了大量的战争特需物资订单,将充作战争赔偿的850家军火工厂全部归还日本,这之中相当部分是战时转为军工生产的大型民用企业。这一举动,为日本工业的复苏和发展提供了厚实的基础。此外,美国还向日本提供先进的设备及技术,今日本的工业很快走到亚洲的前列。朝鲜战争结束后,美国仍大力扶植日本,美国认为,日本的强大有利于遏制亚洲社会主义国家,尤其是红色中国的势力。

  尽管,日本有亡国耻辱和蒙受核武器巨大灾难的仇恨,崇美之风仍在日本上空氤氲。日本是个善于模仿、虚心好学的民族,古代学中国,明治维新后学西洋,二战后集中学美国。美国向日本敞开国门,不仅允许日货源源不断销往本国,还不持戒备地接待日本形形色色的访问团、考察团。

  跟得最紧的是日本的工业界,它们由模仿到创造,最后在许多领域打败它们的老师美国。

  崇美、学美之风在日本的零售业亦很盛行。日本零售业也经历了由赴美考察,到跻身美国零售业的过程。

  1961年,32岁的和田一夫,参加了一个名为“美国西部百货业视察团”的商业界组织,赴美考察。考察的项目主要是当时在美国零售业十分流行的超级市场,向他们学习管理技术和经营策略。

  那位后来被誉为“日本超级市场之父”的中内功也在其列,他当时只是视察团的一名不起眼的普通成员。

  中内功是个具有传奇色彩的人物。他毕业于神户高等商科学校,二战期间被征入伍,曾在菲律宾罗逊岛与美军作战。200多日本士兵,只有10人死里逃生,中内功是其中之一。他回到日本,唯一的财产就是身上褴褛的军服。因长期未吃蔬菜之类的食物,严重的败血症使他的牙齿脱落得一颗不剩。战争培养了他坚韧不屈的性格。

  1957年,中内功兄弟在神户三宫开办第一间兄弟小店,店名叫“主妇

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