1000个管理妙招-第6部分

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　　77。要掌握适用于会议的正式的纪律性程序规则。

　　78。用片刻沉默将会议从争吵中带回到正轨上来。

　　79。必须清楚每次会议的规则。

　　80。开会时要尽量使大多数与会者站在你这一方，从而孤立捣乱份子。

　　81。要改变会议气氛，须先改变议题。

　　82。驱逐任何捣乱份子须在不得已时而为之。

　　83。要趁全体与会者在场时安排好下次会议。

　　84。确保各项决议记录在案。

　　85。必须尽量以积极的调子结束会议。

　　86。向每位到会者、所有的发言人致谢。

　　87。要区别书面规则与非书面仪式。

　　88。可为正式会议录音以确保会议记录的准确性。

　　89。向与会者提供收发信件服务。

　　90。首先处理日常事务和管理事务。

　　91。应在签名报到台旁设一信息台。

　　92。会场吵闹时要站起身显示主席的权威。

　　93。要为小组委员会制定准则。

　　94。不要过多使用程序，因为这样有可能会抑制自由讨论。

　　95。可将复杂问题委托给一个工作小组，由他们晚些时候汇报。

　　96。请记住，你有权决定何时闭会。

　　97。为重要会议录像，以便将来参考。

　　98。要尽可能简化程序规则。

　　99。面对抗议示威要保持冷静，示威可能会自行消失。

　　100。如果与会者大发脾气，可宣布短暂休会。

　　101。预先与保安人员商讨处理捣乱份子的程序规则。

　　资料来源：臺灣萬里機構　


怎样授权101招
　　授权是管理人的重要任务之一。若授权得当，所有参与者均可受惠。本书能帮助你使每一次授权都获得最好的可能成效，不论是每天例行的事务，还是任命领导人等重要的工作。本书涵盖授权过程中的所有层面，从决定授权项目及其优先级、选择受任人员，到发现困难及预估风险等。本书提供了非常实际的建议，告诉您如何鼓舞士气、发挥团队力量、建立部属的忠诚度，以及如何给予并得到回馈；这些建议能增加你的自信，并帮助您成为技术纯熟且值得信赖的授权者。另外，全书还散布有101条简明提示，为你提供了重要而实用的讯息。书的后半部分有个自我评估练习，帮助你深入检视自己作为授权者的表现。

　　●了解授权

　　有效的授权是一项重要的管理技巧。为获得最佳成效，你必须知道授权的益处，并辨认出阻碍成功的事物。

　　1。使用授权能使你自己、部属及公司获益。

　　2。回顾检视时保持正面态度──期待听到好消息。

　　3。即使别人对你所委派的人选有所犹疑，你也要对他显露信心。

　　4。使用授权管理可以激励员工、建立自信、减轻压力。

　　5。每天拨出足够的时间关注长期性的计划。

　　6。确信你有培养、引导他人的经验。

　　7。若授权不奏效，应自问：“我哪里做错了？”

　　8。切莫因你做得比较好就事必躬亲──这是很糟糕的管理方法。

　　9。有效的授权可强化你的业务表现。

　　10。信任你的部属，他们必也信任你。

　　11。期望部属的表现至少达到你的水准。

　　12。鼓励自称工作过量的人记日志。

　　13。愈常放手交办工作，你就愈善于放手交办工作。

　　14。藉交办的工作项目训练下属。

　　15。若你常说：“我时间不够”，这说明你的组织能力差。

　　16。务必充分地下放权力而不要紧握不放。

　　17。迅速有效地处理没有根据的谣言。

　　18。用人不疑，疑人不用。

　　19。把感觉资料化，并客观地分析。

　　●有效授权

　　成功的授权者通常是学有专精且自律严谨的管理人，他们能够有效地选出可交办的工作项目，适当地监督被授权者，同时给予正面的回溃20。勿让他人给你增添不必要的工作。

　　21。每隔三至六个月，检视并修改一次你的时间表。

　　22。尽可能只参加与工作有直接关系的会议。

　　23。若无法在数周前把会议安排好，这就表示你授权不够。

　　24。不要把简单事务列于较繁重工作之前。

　　25。不要企图在一天内完成七件以上的工作。

　　26。养成挑战长期性的例行事务的习惯。

　　27。时时审慎注意那些绝不能交给部属办理的重要事务。

　　28。你的思考时间恰如一场会议，须详加规划，列出议程及时程表。

　　29。拨出足够的时间和精力以拟定有机构的计划和架构。

　　30。培养善于解决难题的人才以备紧急授权之需。

　　31。在计划需交办的工作时就开始考虑可委派的人眩32。确信每一位被授权者都能得到充裕的支持与后援。

　　33。确保你对受任部属能力的评估是有根据的。

　　34。不管甚么时候发生错误，都要支持你所委任代表。

　　35。若受任者没有你的忠告而能将工作做好，不要给予忠告。

　　36。挑选能坦诚说出不同意见的受任者。

　　37。必须使被授权者明了其责任和义务。

　　38。以书面形式确认职责范围。

　　39。鼓励成员分工合作，形成紧密的合作关系。

　　40。培育恭贺成功但不指责失败的公司文化。

　　41。确定书面资料能传至所有相关成员面前。

　　42。切勿接受职务代表人的自贬自抑。

　　43。当被授权人求助你的专业时，务必乐于协助。

　　44。切不可让你的职员承担过量工作。

　　45。说明时尽可能把目标解释准确。

　　46。撰写给予受委任者的说明表时，不要设立太多限制。

　　47。将计划报告纳入说明书中。

　　48。务必使受任者充分明了并同意该说明书。

　　49。说明书定案前先与受委任部属进行沟通。

　　50。指派工作责任时不要犹豫──要积极正面。

　　51。考量说明书的正负面观点后再定案。

　　52。若被指派者在说明会议上持负面态度，这项指派便须重新考虑。

　　53。受任者接受任务后，你应不断地给予鼓励。

　　54。受任部属报告任务进度时，询问他的新意见。

　　●监督过程

　　成功的授权必须具备有效且反应迅速的管控系统，以此系统监督受任部属及任务的进度。

　　55。监督任务时，一定要密切注意经验不足的被授权者。

　　56。运作时应假设每个阶段都可做得更好。

　　57。切勿让忧心忡忡的受任者独自面对坏消息。

　　58。冒险时切勿孤注一掷：依机率分析你的判断，然后才采取行动。

　　59。替受任者预测可能会发生的问题。

　　60。设定应变措施以防不慎。

　　61。应迅速撤换犯了好几次严重错误的受任者。

　　62。称赞受任部属的优越表现。

　　63。与其它团队起开会时，对所有代表应一视同仁。

　　64。以行动协助受任者创造新的思维。

　　65。须注意，有时助人的态度会被误解为干预。

　　66。定期会晤以便双方互给回愧意见，但次数不可太频繁。

　　67。找出以卓越绩效令你印象深刻的部属。

　　68。必要时，才考虑使用外在资源。

　　69。既已把工作交给部属，就不要干预其做法。

　　70。若须收回某项已交派的工作，应先z着手寻找合适的负责人眩71。检讨过程务必简短明晰、结构完整。

　　72。不要让受任者因出现问题而丧志。

　　73。务必使检讨步骤以建设性的模式进行。

　　74。管理所有阶层的部属时，使用肯定与客气的语言。

　　75。只在绝对需要时才召开临时检讨会。

　　76。要亲笔手写称赞部属的字条，不要打字。

　　77。嘉许为工作付出的每一份心血、努力，并予以奖赏。

　　78。事情发生差错时，想办法找出解决之道──而非代罪羔羊。

　　79。如果受任者没有处理好任务，试z着再给他一次机会。

　　80。遭逢麻烦时，分析你自己的作法。

　　81。在大幅修改任务交代说明时，考虑所有牵涉到的层面。

　　82。与受任者讨论其执行任务时的表现，态度应诚恳公开且具建设性。

　　83。部属隐瞒或否认犯错时，管理人的态度须坚定。

　　84。以失败为学习工具，增进你的管理技巧。

　　85。检讨你的任务说明是否是严重错误的起因。

　　86。记载曾犯的错误及吸取的教训供未来参考。

　　●增进授权技巧

　　授权过程实际上是提升你自己及部属职能的最好机会。你可藉此激励、评估各阶层部属的表现。

　　87。训练部属成为全方位的职场能手。

　　88。让自己受到充分的训练，为员工接受培训树立榜样。

　　89。切勿低估受任者的资质。

　　90。每周一定要拨出时间用于教导主要的受任者。

　　91。若有人对奖励制度不满，查明原因。

　　92。设定切合实际的目标，并配合实际状况作弹性调整。

　　93。你不在时可请资深员工注意代理人的表现。

　　94。你应很有把握地向员工宣告委任代理人这件事。

　　95。安排充裕时间用于研究开发新的思维。

　　96。替自己安排每周或每月的读书计划并确实执行。

　　97。若发觉自己在管理领域有空白处，填满它。

　　98。取他人之长，增强自身的能力。

　　99。培养在任何时候都能与上司坦白沟通的习惯。

　　100。自问十年后希望自己在哪z里，规划通往目的地的道路。

　　101。别隐藏你的野心──让上司知道你想达致的目标。　

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