和马云一起创业-第5部分

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　　互联网给世界带来了巨大的商机，但是互联网产业的发展并不是一帆风顺的。有人形象地说，在互联网业里闯荡，就像坐过山车，现在是巅峰，马上可能就是谷底。
　　互联网业的淘汰率非常残酷。“100个人创业，其中95个人连怎么死的都不知道，没有听见声音就掉下了悬崖，还有4个人是听到了一声惨叫，然后掉下去，剩下一个可能不知道为什么还活着，但也不知道明天还活不活得下去。”
　　所以，坚持是最重要的，在寒冬漫漫的时候要能够活下去，在春风和煦的时候，也要坚持初衷。
　　早在1999年3月，马云在湖畔花园的会议上就说过：“即使泰森把我打倒，只要我不死，我就会跳起来继续战斗！”
　　2001年是全世界所有互联网公司的噩梦，网络泡沫在这一年破灭。此前和英雄、财富、未来联系在一起的“互联网”，在这一年成了骗子、投机的代名词。
　　而中国的互联网更是处于水深火热之中。因为除了泡沫破灭之外，还有一个资信问题困扰着中国的互联网公司。中国互联网公司本身在运作中就不规范，国际资本在投资中国公司时经常受到中国规则的影响。所以中国的互联网公司从2001年开始，不再受到国际资本的追捧，甚至受到了排斥。
　　从股市上就可以看出这种趋势。越是和互联网联系紧密的公司，跌得越多。当时，微软的股价跌了一半，英特尔跌了近三分之一，思科的股价仅为最高价的六分之一。中国公司更惨：新浪上市时20美元，最高50美元，现在只有1美元；搜狐最高13美元，现在竟跌至不到1美元，只有90多美分，只有最高时的二三十分之一。
　　面对困境，那时的互联网公司可以说真是“龟有龟路，蛇有蛇路”，转行的转行，倒闭的倒闭，即使为数不多的几家也如过街老鼠，甚至不敢说自己是互联网公司。
　　但是马云仍然不改初衷，他坚持认为契合中国国情的电子商务事业，是未来主导世界的新网络经济体系。
　　所以才有了马云拍着胸脯对孙正义打包票那经典的一幕：“孙先生，一年前你为我融资的时候，我向你要钱的时候，我讲的是这个梦想（电子商务），今天我仍然要告诉你，我还是这个梦想，唯一的区别是我朝我的梦想往前了一步，但是我还在往前走！”
　　孙正义听马云说完后对马云说：“你是唯一一位三年前对我说什么，现在还对我说什么的人！”
　　马云说：“IT人最重要的是不能够放弃，放弃才是最大的失败。放弃是很容易的，但从挫折中站起来是要花很大力气的。结束，一份声明就可以了，但要把公司救起来，从小做大，要花多少代价。英雄在失败中体现，真正的将军在撤退中出现。”
　　在最艰难最残酷的时候，放弃是很容易的。事实上很多网站都放弃了。如果没有马云的坚持和顽强，阿里巴巴是撑不过冬天的。

坚持到后天就会赢（2）
　　困境中马云选择的是坚持，顺境中马云同样不改初衷。2002年年底，互联网世界迎来了自己的第二次春天，互联网公司纷纷开始盈利。经过几年的卧薪尝胆，阿里巴巴的网商用户已经超过了400万家，具备开拓任何领域的最佳条件。
　　新的诱惑来了。当时阿里巴巴有三条路可走：第一条路就是发展当时风头正劲的短信业务，许多网站，包括搜狐、网易等门户网站都从短信业务上赚足了真金白银，而且短信市场已经很成熟，阿里巴巴具有分一杯羹的实力；第二，阿里巴巴可以投身网游业务，当时中国的网游刚刚起步，还没有一家大型网络游戏公司，陈天桥的盛大还处于初级阶段，阿里巴巴当大有作为，看看两年后陈天桥凭借盛大登上了中国首富的宝座，就知道这条道路的含金量有多高；还有一条，就是继续在前景尚不明朗的电子商务的“老路”上一条道走到黑。
　　马云选择了坚持。他给阿里巴巴定了一个很高的目标：一年赚一块钱！结果，到了2002年，阿里巴巴赚到了自己的第一块钱；到了2002年年底的时候，盈利已经突破600万元。
　　有时候做什么也许不是最重要的，坚守下来才是最重要的，用马云的话说就是：“我不知道如何定义成功，但是我知道什么是失败——放弃！”
　　永不放弃，造就了马云，也造就了阿里巴巴。
　　【创业宝典】许多人在创业的道路上没有走得更远，原因就在于他们在没有到达成功彼岸的时候，稍微遇到挫折便放弃了。
　　华为总裁任正非经常挂在嘴边的一句话就是：“什么叫成功？经九死一生还能够好好地活着，这才是真正的成功！”成功的道理，绝不会也绝不可能是一帆风顺的。从某种意义上说，这就是一条不归路，创业者要时刻做好爬着，甚至滚着前进的准备。马云没有改变过方向，坚守着电子商务这块阵地，他取得了成功。
　　创业就如同小孩子学走路，总是要在不断地摔倒和爬起的过程中才能成长起来；就如同人写文章总会有写错和表达不当的时候，只有不断擦拭、修改方能成器。
　　一个人若想创业成功，最关键的不是看他是否拥有本钱和才华，而是要看他是否有愈挫愈勇、永不放弃的精神和毅力。有时候失败就和成功差一步，所以在最困难的时候再咬牙坚持一下，也许，迎接你的就是成功的喜悦。
　　【创业实战】无论是刚开始创业或是已经发展到一定的规模，危机都是随时存在的。如果真的遇上了危机，就要有永不放弃的精神，咬牙坚持到底。用马云的话说就是：“我永远相信我们永不放弃，我们还是有机会的。”
　　当别无选择，只有华山一条路的时候，硬着头皮一步一个脚印往前走，一个个的山峰和低谷，在不知不觉之间，就会甩在你的身后。当你转身往回看的时候，往往你自己都不相信，原来我已经离起点这么远了。坚持再坚持，希望就在眼前。
　　1。坚持需要勇气
　　有了勇气，才能排除万难，一往无前。勇气来源于多个方面。在自己想要放弃的时候，多想一想自己的责任，就会愈挫愈勇，屡败屡战；因为总结了经验、吸取了教训，可以重整旗鼓，大干一场。
　　2。坚持不是蛮干
　　坚持要注意策略、技巧、方法。有一定规模的企业，在自身经营的过程中已经积累了抵抗风险的实力，并有一定的自身优势，因而，他们完全可以依靠这种优势来战胜失败。但是对于刚刚起步的创业者来说，面对创业危机时，就必须做好一切应对的准备，稳定好市场，了解市场，在全面了解创业体系后，推陈出新，以不变应万变。只有战胜创业危机，才能走向成功。
　　坚持的时候，要学会细分自己的目标，一个个的实现，就像爬山一样，其实细分的目标并不是那么难以实现，重要的是坚持。

信誉决定你的机遇（1）
　　【马云语录】一个创业者最重要的，也是最大的财富，就是你的诚信。
　　【马云创造】在马云的创业路上，曾经得到了很多大人物的支持，但是这些大人物和马云并没有特别的关系，可以说是素昧平生。能够做到这些，马云靠的是一个“诚”字。
　　早在马云读书的时候，因为各方面比较优秀，所以被破格分配到大学教书，到杭州电子工业学院担任英语及国际贸易讲师。他是当年他的母校杭州师范学院500名本科毕业生中唯一被分配到高校任教的。
　　毕业分配那天，马云母校的校长找他谈话，他对马云说了一句语重心长的话：“马云啊，我希望你5年之内不要有什么想法，不要离开你的岗位，老老实实做你的老师！”
　　校长的心情我们能够理解，他是马云的老师，自然了解自己的学生，知道浅水困不住蛟龙。但是作为一校之长，他要为更多的学生考虑，希望自己的学生都能够分配到理想的学校，如果这第一个分配到大学的学生就不能够坚持到底，以后谁还敢要杭州师院的学生呢？
　　马云理解校长的一片苦心，他给了校长一个承诺：5年之内不离开讲台。
　　马云刚参加工作月薪是89元，当时到南方做翻译月薪是1000元。为了这个承诺，马云没有离开；
　　三年后，马云工资涨到120元，而中国已经更加开放了，随便找个地方，翻译的月薪不会低于3600元，但是马云还是没有离开。
　　到马云向校长递交辞呈为止，马云一共做了6年半老师，兑现了自己的承诺。这也是马云的为人之道，处世之道：永远信守诺言，永远以诚信为本。
　　走上了创业的道路，马云更是将“诚信”放在第一位。当时马云的“中国黄页”是这样运作的：先将客户的资料用快件寄到美国，让美国的同事做成网页挂到网上。但当时国内还没办法上网，所以这样的运作模式就有点“空手套白狼”的味道，所以做起来难度很大。
　　有一次，为了作成一家企业的生意，马云跑了好几趟，一次一次向这家公司的老总讲解有关电子商务的知识。但是这家企业的老总就是怀疑这是个“骗鬼的东西”，始终没有松口。但是马云没有放弃，最后一次临走的时候，他要了一份这家企业的资料。
　　几天之后，马云带着笔记本电脑回来了，这位老板亲眼看到电脑屏幕上显示自己企业的主页时，才终于相信了马云。
　　马云讲诚信，诚信也帮助了马云。应当说，当时做中国黄页，是最为难以销售的：眼见不到，仅凭你红嘴白牙一白话，别人就乖乖地把钱交给你，的确难以做到。但是马云做到了，靠的是一个“诚”字。
　　在中国这样一个“人情味”极其浓厚的国度里，做生意是很讲“感觉”的，这种感觉就是一个人的人格、信誉，就是一个诚信。对于创业者来说，这就是最珍贵的资本。
　　马云多年积累的信誉，在创业初期发挥了极大的作用。在朋友们的帮助下，马云先后做成了杭州第二电子机场、钱江律师事务所、杭州望湖宾馆等第一批客户。
　　实际上，马云所做的不仅是一项业务，更是一个做人的过程。正是因为朋友相信他的人格，才敢买他的产品，才会相信他所说的那个叫做“因特耐特”的“鬼东西”。无论是朋友，还是朋友的朋友，马云都敢拍着胸脯说：“我马云以人格担保，要是在美国看不到的话随便你怎么骂我都没话说……”
　　这话说起来简单，做起来还真不容易。但要是真做到，那就是无价的。
　　在《赢在中国》的现场，马云曾经说过这样一段话：“1995、1996年，我们做中国黄页的时候，我也发不出工资了，离发工资的时间只有3天，我账号上只剩两千多块钱，而工资要发8千多块钱，那时候很残酷。我们的员工说没关系，我们两个月不拿工资也跟你干下去。但人家说两个月不拿工资可以，你得出去借，用你的诚信。
　　“因此，我觉得一个CEO，一个创业者最重要的，也是最大的财富，就是你的诚信。如果我今天问熊晓鸽或者吴鹰借1千万，他们如果有钱也会借给我，这是基于我们平时之间的了解、信用。如果他不认识的人，即便就是借1万他也觉得不行。所以，一个创业者一定要有一批朋友，这批朋友是你这么多年来诚信积累起来的，越积越大，像我账号的财富，这就是每天积累下来的诚信。”
　　这就是诚信马云的心里话。

信誉决定你的机遇（2）
　　【创业宝典】诚信是无价的，是珍贵的，是无形资产。“诚信为本、操守为重”应成为一个企业创业之初走向市场时刻不能忘记的原则。在当今信息时代下，所有事实都被摊在阳光下接受检验，消费者的地位与作用更加突出。在以前，如果企业的服务让一个客户不满意，他只告诉周围的朋友，而现在通过因特网，他可以告诉全世界的人们。因此，企业失去诚信，便意味着它失去了创业的根本，即使远走天涯，也再无安身立命之地。
　　对于一个创业者来说，从创业的一开始甚至在没有开始之前就已经开始创造自己的“形象”了，这个形象就是“诚信”二字。中国有句古话叫做：人无信不立。创业，不像读书赶考，我们必须一步一个脚印地走。在行走的过程中，也许会遇到许多磕磕碰碰，但是永远不能因为急功近利而牺牲自己的信誉，否则，我们失去的将是一生的机遇。
　　【创业实战】市场经济是信誉经济，市场竞争就是信誉竞争，它拒绝欺诈，排斥投机取巧，鄙视一切不讲信誉的行为。如果说物质形态的产品是有生命周期的，而信誉的感召力却是无限的。诚信作为企业无形资产，虽比有形资产难于积累，但它的作用却是稳定的、持久的。有了信誉这种特殊的财产作保证，企业就可以更容易地进入一个新市场、抓住一个新机遇、赢得一个新客户或进行融资并购，不断赢得投资者和消费者的青睐。
　　至于怎样做到诚信，用马云的一句话来说最恰当：“诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。诚心不能够拿来销售，更不能够做概念。”
　　1。产品质量是根本保证
　　产品质量是公司信誉的根本保证，信誉主要来源于过硬的产品质量。任何一家公司如果没有过硬的产品质量，都无法在激烈的市场竞争中站稳脚跟，更不用说什么发展壮大了。
　　所以要保证自己的信誉，就要加大技术进步的力度，大力采用新技术、新工艺、新材料，保证产品质量和档次的提高。同时还要建立全面、科学的产品质量管理制度以及产品质量保证体系，以此来保证产品的质量。
　　2。服务是信誉的后盾
　　服务水平是公司信誉的执行者与监督者，是公司和消费者之间的桥梁，也是衡量一家公司的重要尺度。因此，要更好地为顾客服务，以赢得信誉。搞好服务要从大处着眼，小处着手，不断满足和挖掘顾客的各种要求和潜在需求、心理变化等，切忌只做表面文章，或者只说不做的虚假承诺。
　　3。市场是信誉的战场
　　市场的竞争，不仅是产品质量、成本、包