欲望号酒店-第3部分
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以做朋友的上司了,也许就不用怕被章黎欺负了。
一说到章黎,洪玥就打了个寒颤,她想起了那张冷冰冰的脸。“不知道她会不会故意刁难我?上次那个客人我没处理好……”
“如果这样她还不满意,那只能说明她是彻头彻尾的灭绝师太,变态得没救了。”颜又又肆无忌惮地像平时一样开着玩笑,洪玥正准备接茬过来讽刺这个该死的灭绝师太,但这时,眼角的余光已从洗手台的镜子里看到章黎站在了洗手间门口,老天!这个时候她怎么会来这里!只见章黎一如既往阴沉着脸,不知有没听到她们刚才的话。由于颜又又侧向而立,她还没有看到章黎,仍然开心地说笑着。
一时间洪玥心里电石火闪,她目不斜视看着颜又又说:“其实她也没办法,只能秉公处理,酒店的制度就是这样。”
就在颜又又为洪玥的话纳闷时,章黎格登格登的脚步打断了她们的对话。她重重地走进一个隔间,嘭地一下把门带上了,显然正怒火冲天。两个女孩吐吐舌头做个鬼脸,赶快开溜。
领班选拔结果出来了,素质和品德都出众的洪玥在新人中脱颖而出,被提升为18楼的领班,同事们对她的态度马上由冷淡变成了带着几分讨好的接近,这让洪玥找回了自信和开心。借着开会她可以去经理室了,但她不无沮丧地发现柯卫对她和其他同事没什么不同,耐心和善的他和那个对他言听计从的章黎是最佳工作搭档,一个以理服人一个黑脸执行,让大家又敬又畏。他的眼神几乎不再和她对视,也再没看到他为她脸红的样子了。洪玥有些郁闷。
好朋友升职了,颜又又在替洪玥高兴的同时,心里也很惆怅,毕竟她的成绩也名列前茅。但她知道自己没有任何优势,只有比别人加倍地努力干活。她常暗地里琢磨工作细节,酒店里还有很多她弄不明白的事,为什么像梳子、洗漱用品、纸巾这些消耗品补得那么快,实际上客人们大多不拿走这些小件;为什么送去布草房换洗的床单破损率这么高,以致床单更新特别快……身为长女的她从小持家精明节省,她本能地觉得这里的PA管理有不少漏洞。章黎过于强调经验、标准和行业规范,所以教出来的员工也教条死板缺乏人情味,也因为大家都怕她,管理层与员工之间的沟通出现了断层,这样上面又怎么能听到一线员工的心声和客人的需求呢。难道客人的需要不应该放在首位吗?细节和沟通不是留住客人的关键吗?这些想法她都写在了领班考试的建议题里,但章黎看了却嗤之以鼻,这不仅因为她听到了颜又又在背后说三道四,在她看来,踏实是服务行业里最重要的品质。无论她多有抱负和能力,一个急于表现自己的人是不可用的,相比之下洪玥的细心乖巧和适时缄默就要可靠的多。
两个女孩都暗地里铆足了劲工作。洪玥常带回许多关于柯卫的细节,因为她有一个最忠实的听众颜又又,每晚她们都在对柯卫琐碎的讨论里甜蜜睡去。那些听着后山树叶轻摇入梦的日子是如此平静而快乐,自在轻盈得就像是一个在阳光下飞舞的泡泡。
洪玥升职后没多久,那个叫程启淮的客人又一次住了进来,这一次他住在12楼,因为洪玥的描述让颜又又对他格外好奇。这个30出头的男人中等个头体态墩实,他不同于一般的商务客,也不像别的客人那样冷漠和矜持,俨然一副来渡假的悠闲模样,有事没事常跟服务员们闲聊,小费像撒雨一样给。因为洪玥的事情早已传开,没人敢在风头上拿客人的小费,但同事们对他印像都不错。颜又又得空就跟他聊几句话,很快她感觉他对酒店内部细节的关心远远超过了其他客人。这个人多半是色狼兼花痴,颜又又想着,觉得很搞笑。
4
月苑酒店在圣诞节来临之前举办了一个员工联欢会,地点在娱乐部的月光夜总会。这晚有来自客房、餐饮、娱乐、销售、公关、安全等部门的数百员工,总经理于扬在晚会开场前作了年终总结,董事长也特地从香港赶来参加。
在酒店工作的女孩子占了大半,整个晚会简直就是一场青春秀。令人大吃一惊的,代表客房部出节目的居然是柯卫和章黎,他们对唱了一首《最爱的人伤我最深》。平日里一个儒雅谦逊,另一个则是冷若冰霜,这两个人居然都有一把好嗓子,男的清亮女的凄丽,音色配合得浑然天成,特别是章黎唱得十分投入,赢来了大家惊讶的掌声和尖叫。当时洪玥在后台帮忙,她看到下场后的章黎偷偷用手抹了一把脸,似乎在抹眼泪,柯卫在她耳边低语了几句,章黎马上破涕为笑起来,甚至娇嗔地推了柯卫一把。这还是那个与快乐绝缘的章黎吗?那副小女孩神态简直不像是绝情绝爱的灭绝师太,他们的举止看起来实在有些暧昧。洪玥心里突然有点犯堵。
节目结束后,一曲优美的华尔兹拉开了舞会的序幕。洪玥鼓起勇气走过去邀请柯卫跳舞。交谊舞这时已在歌舞厅强弓末弩,曾经全国男女老少学国标的盛况已不再,直到后来交谊舞变成中老年的专利。洪玥一直很怀念那个交谊舞的年代,男女之间那种进进退退欲拒还迎的暧昧那么令人回味,不像属于青年人的迪厅和酒吧只剩下了赤裸裸的释放和勾搭。
柯卫微微有些一怔,但还是伸出了手。洪玥从两人手心相对的姿势就知道柯卫也是此中高手,于是把半个身子凑了上去。在狐步舞里男女身体的1/2微贴是标准姿势,但柯卫却迟疑着不肯贴上来,似乎他有所顾忌。洪玥心里十分委屈,撅起了嘴眼泪汪汪地看着他。柯卫略感歉疚,扫了一眼周围的人,发现并没有人注意他们,这才揽过洪玥带着她滑进了舞池。
柯卫带着洪玥在舞池里轻盈地旋转。她今天穿着一条背心式的红色格仔长裙,棉布的柔软、格子的朴素和红色的炫丽包裹着她曲线玲珑的身体,当一个又一个旋转展开时,她的裙裾便带起一阵微风像花瓣一样散开在舞池里。她的体香清新淡雅甚至还有点爽身粉的味道,仿佛还是个孩子,唉,她就是个孩子,却有着比成熟女人更诱人的锋芒,想到这里他的脸有点发热。因为距离太近,为免尴尬他不得不把头僵硬地偏向另一边,她的胸部离他分明还有一拳,可沿着那诱人的起伏处,正散发着一种妙不可言的磁场,他的半个身子都已被震得酥酥麻麻。
他把身体微微躬了起来,尽量不让下身贴近她,以免自己有生理反应。心里这么一乱,脚下便乱了舞步,一个不小心踩到了她的裙边,她站立不稳地跌进了他怀里。
柯卫措不及防地搂住了洪玥,她紧实温棉的乳房正紧贴着他,美艳的嘴唇像两片阳光中俏立的花瓣,雾一般迷蒙的眼神仿佛就要滴出水来。他有几秒钟的心跳停顿,手情不自禁地伸了过去想抚摸一下她的脸,但在差1毫米的距离时他突然清醒了,这手一伸过去就是奠定和她的关系……想到这里他顿时大汗淋漓,如果人要为自己每一次动情背负责任,那爱情真是个太沉重的东西……他扶着她站好,轻轻说了句对不起。
颜又又站在人群中,看着柯卫和章黎深情对唱,又看到他和洪玥相拥旋转,酸楚的感受一次又一次涌现在嗓咙下方。这些日子,没有人发现她悄悄变了,不像平时那样大大咧咧风风火火了,她变得沉默和忧郁起来。她像中了毒一样思念着柯卫,虽然并没有奢望和他交往,但看到他和别人亲近还是很难过。女人在情爱中的表现未必和平时相同,柔弱的可能果敢,泼辣的反而怯懦。正如颜又又此刻的心情,对于柯卫这样一个众星捧月般的优秀男人,她觉得自己实在是太平凡太平凡了,她只有一颗仰望他的卑微的心罢了。
她满脑子混混沌沌地走出了夜总会。冬夜的风吹得衣裳单薄的她瑟瑟发抖,她的心却比夜风更凉。她漫无目的地走到了酒店后苑的东篱湖,坐在了湖畔的长凳上。她呆呆地看着水面照映的路灯,心里一个声音在不停说着:你别做梦了,别做梦了……
不知过了多久,旁边传来一阵轻微的脚步,有个男人朝这边走来了,是柯卫!他微蹙着眉少见地抽着烟,似乎有些心事重重的样子。她的心跳怦怦地加速了,她忘记了前一分钟还在下决心放弃他,忘记了醋意和挫败,心里只剩下对他的关切。他怎么会跑到来这里来?他为什么不开心?她紧张地清了清嗓子。他惊讶地看了过来,“我说你怎么不在舞厅呢!原来跑到这里来了!深圳这个季节白天温度高,可晚上还是很凉的,你可别感冒了。”
原来他是在意她的!有什么热热的东西不争气地堵住了她的鼻子。她心里泛起丝丝暖意,嘴上却连声说自己身体很好从不感冒,说话间却冷不丁打了个大喷嚏,她尴尬地擦着自己的鼻子,两个人都乐了。
柯卫把自己的外套给了她,在她身旁坐了下来,他把手摊开搭在椅背,整个人放松地往后靠去。从看到她那眼起,他的心突然安宁下来,像找到了一处安置烦闷的地方,原来跟这个女孩在一起的感觉是如此舒服。
有些女人像名瓷,远则是珍宝,近则似鸡肋,捧着怕摔碎,搁之怕蒙尘,找不到一个合适的位置来放她;有些女人像土砖,近可做兄弟,远可做知已,能放能收能上能下,点点滴滴让人无处不熨烫。可是,尽管那名瓷让男人们累着、怨着、痛着,他们仍然爱着、念着、追逐着,却对那土砖呼呼喝喝需之即来弃之如履。这是男人的愚昧还是女人的悲哀呢。柯卫是个完美主义者,此时他最想的,是希望洪玥和颜又又合成一个人。直到很久以后他才明白,其实人与人之间的相处,舒服才是最深的缘份。
这晚他们从工作到生活聊了很多话题,发现彼此有许多共同点。比如颜又又不看一般女人喜欢的文学书藉,反而天文地理鸡零狗碎无所不好,她自嘲是贪多好博而不精,这也是她不能专心学好医术的原因,谈到过去她有些沮丧,她是个没有任何光彩过往的平庸之人。柯卫却觉得颜又又的思维十分跳跃,比如聊到市场上常销不衰的一些品牌洗发水,她觉得每出一个新系列不过是把传统产品重新包装定位一下,然后再用一个新概念来迷惑大家,她甚至认为成功的炒作就是颠覆惯性思维的偷换概念。这让柯卫大跌眼镜,真搞不懂这个貌似没心眼的女孩居然会如此关注细节和认真思考,要知道和她同龄的女孩还在父母怀里撒娇呢!他开玩笑地敲敲颜又又的脑门,大叹她长了个与众不同的男人脑子。
柯卫细长的手指在颜又又头上蜻蜓点水地轻触两下,她如同电击,脑子有几秒钟没了意识。老天,这是第一次和他如此亲近!不是在做梦吧?这念头撩得她如同小酒微醺,只觉得心脏像长了脚似地到处乱跑,一会在耳朵里怦怦,一会在头顶上咚咚,一会又跑到胳肢窝哒哒,她全身发烧醉意盎然只差没语无伦次,从舌尖到心底到发梢都已甜丝丝软绵绵。和他在一起的感觉是这么纯粹,她全身上下只有一个器官,那就是心跳,只有一个感觉,那就是甜蜜。
两人漫无边际地闲聊着,越说越投机,只是他们都没有注意到,身后不远处的树影下,洪玥悄悄站了很久。当她为柯卫找到此处时,简直不能相信自己的眼睛。她看着颜又又亲密地披着柯卫的外套,看着那两个人不时发出开怀的笑声,看着他们对视的眼神里闪动着奇异的光芒,这情形让她心如刀割,眼泪不停地在她那双漂亮的大眼睛里打转。
元旦过后的一天,章黎在办公室意外地看到来找她的洪玥。
洪玥给她提了一个建议:因为春节期间有不少员工请假,也为了让今后的休假制度更完善,她建议每几个楼层抽一个员工出来上机动班。机动班?就是专门上白班,顶替不同楼层休假的员工。这样每天都上白班的机动班员工要负责那么多清扫工作,不是非常辛苦吗?三班倒的确可以调节员工体力,但为了方便酒店员工管理,用几个机动员工的辛苦来顾全大局,这是好事情。洪玥回答得有条有理,显然做了不少准备功夫。
建议不错,有没有好的人选推荐?章黎继续写着她的工作日志,头也不抬地问。
嗯……12楼的颜又又可以考虑。
可我听说她是你的好朋友?章黎抬起头看洪玥,心里有些吃惊,同时她想起了印像中那个急于表现自己的颜又又。
洪玥满脸惊讶而又无辜的表情,“俗话说举贤不避亲,正因为她是我的好朋友,我更希望她有机会表现自己呀!另外——”她顿了一下,以此加重后面的语气,“连柯经理也很器重她的,借了很多酒店管理的书给她看。”她小心翼翼地措着词,想惩罚颜又又和试探章黎,这是一个最冠冕堂皇的方法。
章黎垂下眼睛,口气仍然象平时一样冷漠,你先回去吧,这个事情我会考虑的。
没几天功夫,颜又又被调离固定楼层,做了一名机动员工。
每周六天白班,每天要和同事一起清理几十个房间,劳动强度之大简直让一般女孩子受不了,每天下了班她都累得躺在床上不能动。同事们都替她抱怨,问她是否得罪灭绝师太了,但她总是乐呵呵地笑笑,她根本不在意干多少活,反而快乐极了。多做点事有什么关系呢?要知道这就是对他的支持啊!她心里甜甜地想着柯卫。
5
如果爱情可以像一季花期那样简单明了,人生会不会少许多烦恼呢?
喜欢一个人,心就像那悬空的电梯般时刻带着期盼和失落升降,无数次对着镜子自说自话练习,等待那不知何时会出现的巧遇;喜欢一个人,就像长了千里眼顺风耳会自动去捕捉关于他的一切消息,对着文件上他的签名傻笑,因为和他共事一切琐碎的事情都变得美丽;喜欢一个人,就是在难得一次的会议上,饥如荒民般用心录下他的每一个字眼每一个表情,却又在和他眼神相遇的刹那慌乱地避开眼睛,那些摄录下的片断就成为自己最爱温习的功课。会因为他一个微笑心醉,会因为他一句叮咛狂喜,会因为他一个眼神晕眩。
爱情初起时,没有想过条件,没有计较得失,甚至没有想过自己。可纯洁的感情和质变的环境总是在不断冲突,久而久之,心的容量越来越小,爱的敌人却越