智胜江湖-第6部分
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是在公司运营过程中，遇到问题时与下属一起解决这个问题，或者成功或者失败，都是学习，即在实践中学习，在发展中学习。对中层管理者本身进行分析，主要是通过分析他们的现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要和应该接受培养，以及确定培养的内容。 分析的重点是评价中层管理者实际工作绩效以及工作能力，包括绩效考核记录、自我评价、知识技能测验、态度评价等。 3。外来的和尚不一定会念经，要多从企业内部选拔中层 企业领导层一定不能完全迷信外来“和尚”，把外来“和尚”当做美化门面的招贴广告。很多领导人片面地以为人才都在单位外面，一遇到岗位空缺，总是想着从外面引进人才，希望以此能一劳永逸地解决人才匮乏的问题。实际上，外来的和尚也未必会念经：一是因其对单位情况不熟悉，各方面信息不全面，对实际困难了解不深，其决策不一定符合实际；二是其工作能力未必就比内部员工强。 相反，内部员工由于熟悉单位情况，更易于做出成绩。对于领导层来说，对单位员工各方面情况的了解比引进人员更透彻，也更便于在用人过程中扬长避短，使其充分发挥作用。 4。多和中层沟通，总结经验教训 一个企业的事务，大多是广泛而丰富多彩的。如果开展沟通、交流，互相启发，将是很有益处的。解决一个问题之后，把它整理归纳一下，以便下次遇到同类问题的时候得以更好地处理。预防性地解决问题，远远好于事到临头再到处胡碰乱撞。 5。把中层干部打造成一个个方法家 百度首席科学家张威廉称：“万事方法最重要。”他介绍，当自己在美国哈佛大学读书的时候，无论是哪个院系，只教一件事情，那就是做事情的方法和方法的演变。他表示，如果有人问起他是科学家还是技术家，他会说自己是方法家。“我学的具体的事情全都忘了。但是，一个人无论在哪种情况下，只要是找到了做事情的方法，他也就找到了成功的方法。” 企业领导人切忌不能教给中层具体的知识，教给他们的应该是一种方法论。
团队管理中的六个“力”
有句话讲：“一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。”听到这样的话，每个中国人都不会高兴，但这名话的确指出了我们的问题所在。其实我们中国也有一句类似的谚语，叫做“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。这句名言同样说的是团队协作。 作为团队中的一员，任何人都不能满足于靠自己单打独斗所取得的成就。“‘一’只是小数字，难为伟大。”《纽约时报》最佳畅销书作者、领导力专家约翰？C？马克斯韦尔博士如是说。考察世界上最成功的组织，你会发现其成功有一个共同原因，那就是有效的团队管理。马克斯韦尔说：“所谓团队领导者的成功，可以定义为对周围人能力最大程度地使用。” 对于团队的英文“Team”，有一个新的解释：Ｔ―target，目标；Ｅ―educate，教育、培训；Ａ―ability，能力；Ｍ―moral，士气。 从Team所衍生出来的这四个单词，其实就是团队管理中所必须注意到的，也是每一个团队领导和成员所必须意识到的六个“力”。 1。驱动力 团队驱动力，其实就是给团队一个“target”，给团队中的每一个成员一个“target”。人们为了一个共同目标而奋斗肯定能团结团队，因为他们必须去依靠别人，也要准备好让别人依靠。有了这样一个目标，项目团队就可以对成员产生强大的吸引力，从而增强团队的凝聚力。另外，驱动力可以使组织目标与团队目标高度一致，因此可以使团队的生产效率大大提高。 比如互联网行业的运作，你得告诉团队中的成员融资后将会得到什么，上市后将会得到什么。 除了建立共同目标之外，在团队管理过程中，团队领导者应注意采取必要的措施满足项目组成员的各种物质和精神需求，使其不断受到激励，从而增强团队对他们的吸引力。如：通过使成员承担的工作内容更有挑战性，授予他们在工作中更大的自主权，来满足他们希望实现自我价值的精神需要；通过为成员提供学习的机会，来满足他们希望不断提高自身价值、不断成长的需要；通过发放公平合理的工资和奖金，来满足他们希望不断改善生活条件的需要；通过安排丰富多彩的业余活动，如聚餐、郊游等，来满足他们希望与人交往、沟通的需要。 2。学习能力 锻炼团队的学习能力，就要不断地给团队成员“educate”，使团队成员接受教育、培训。要组建一支高效的营销团队，必须站在建立学习型组织的平台上面，并考虑这个团队是否具有学习的心态和有深度的营销实战经验以及与之相关联的、具有指导性的营销理论知识。如果你的组织、你的团队偏离了学习平台的方向，就必须要审视这个组织、这个团队的病因在哪里，这就需要全面地体检你的组织。你的营销团队的智障已经对组织的学习成长构成了阻碍。这时，我们所面对的问题是，如何建立高效的学习型的营销团队，如何用你的文化理念、规范化的行动用心地去管理你的团队。 3。执行力 对于一个成功的团队，最重要的是它的执行力。可以说，执行力的好坏，直接关系到这个团队的“ability”。 向团队中的每一个成员灌输执行力的概念非常重要。更多的时候，这种执行力主要体现在结果层面上。在执行过程中，也许每个人都有自己的方法，但结果是硬道理。 另外，一个核心管理层在团队运作过程中非常重要。这个核心管理层的能力将直接决定这个团队整体的执行力，“兵随将领草随风”讲的就是这个道理。它必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力，缺一不可。此外，还要求这个核心管理层具备统御能力，具备驾驭营销队伍的能力；具备实战力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导营销战略、战术的规划和执行；具备营销理论力，营销理论在这个以市场、顾客为导向，以营销企划为核心的时代里，理论已经成为营销活动的必要依据和准则。没有理论力的规引，你的企业、你的团队就不会在营销事业的道路上走得很远。 “一头狮子带领的一群绵羊，能够打败一头绵羊带领的一群狮子”。我们在团队的建设中，应该特别注重核心职业经理人的选拔和培养，同时也要建立一种人才储备机制，在队伍中注重选拔和培养一批帅才，才不会因组织人力的变故而使团队陷入被动。 4。活力 活力，也就是moral，团队成员的活力决定着团队的命运。只有让成员端正工作态度，整个团队才会有活力。其实，对任何一个人来说，每天都在做一项重复的工作，总有一天会对这份工作产生厌烦。因此，作为团队的领导，要做的第一件事就是，让员工对他所做的工作充满热情，让他喜欢上这份工作，这比其他任何激励方式都有效。首先，要使全体成员认识到好工作和坏工作并没有绝对的划分标准，就看你如何看待它；其次，要让成员珍惜每一次工作机会，让他们意识到把工作完成好是最重要的，工作必有其不变及重复性，如果能乐在其中，则能给予自己及同事无限的活力；再次，要鼓励成员全身心地投入工作，以一种专注的工作态度达到内外部的工作要求，这份专注会使同事或用户感受到你对他们的尊重。 5。凝聚力 凝聚力是指团队对成员的吸引力、成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。也有人把凝聚力定义为：团队使成员积极从事团队活动、拒绝离开的吸引力。团队的凝聚力是维持团队存在的必要条件，一个团体如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予它的任务，本身也就失去了存在的必要。 团队的凝聚力不仅是维持项目团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥、团队生产效率的提高有重要作用。对于团队凝聚力与团队工作效率两者的关系有人做过大量研究。结果表明，凝聚力的大小对生产效率有重要的影响。一般情况下，凝聚力强的团队比凝聚力弱的工作更有效率。 因此，团队领导人应注意在工作中采取必要的措施不断增强项目团队的凝聚力，并引导团队成员努力为实现项目目标而努力。 6。杀伤力 所有的武器都具有一种共同的特性――杀伤力，即使人致伤，如可能则使人毙命的能力。同样，一个成功的团队也必须具备武器的这种特性，具备这种杀伤力。战争就是一些集团的人们通过比敌方更为有效地使用武器，换言之，就是充分发挥或者接近发挥武器的最大杀伤力，意图将其意志强加于另一些集团的人们所发动的。团队也是这样的，通过比对手更为有效地使用各种手段，充分发挥本团队的最大杀伤力，从而攻无不克、战无不胜。
管理员工的三境界
国学大师王国维在《人间词话》中写道：“古今之成大事业、大学问者，必经过之三种境界。”王国维认为治学的第一个境界是“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”；第二个境界是“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”；第三个境界是“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。 同样，在员工管理上也有三个境界，从高到低分别是理想主义、标准主义和现实主义。 1。理想主义 什么是理想主义？在英文里，理想主义与唯心主义是一个词，都是“idealism”。这个词属于哲学范畴，在员工管理方面，意思是说，思想精神是第一位的，是至高无上的。我在这里讨论的理想主义，虽然与哲学意义上的唯心主义不完全是一回事，但有密切关联。理想是一种善良完美的观念，是大公无私的集体主义精神。因为是“perfect idea”，所以是“idealism”。如果不是完美善良的观念，而是一般的“idea”，就很难“至上”，很难成为“主义”。公元前5世纪的柏拉图是古希腊最著名的唯心主义者，他的著作集中讨论“善”，即“good”。从11世纪到18世纪，欧洲流行主观唯心主义。主观唯心主义的核心内容是绝对精神，是“absolute”。“Absolute”的含义与柏拉图的“good”几乎是一样的，即完美的善良、绝对的善，也就是孔子讲的“至善”。 回到员工管理上来，理想主义就是要求员工具有大公无私的集体主义精神、具有任劳任怨的老黄牛式的工作态度、具有仁义诚信等至善准则、具有十分完善的执行力…… 理想意味着善良完美。既然是完美的道德观念，理想就不大可能成为现实。 2。标准主义 什么是标准主义？标准是为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和可重复使用的规则、导则或特殊值，并经由一个公认的机构制定和批准的文件。 在管理员工过程中，需要制定一系列的规章制度，以期约束员工，实行标准化。什么是标准化？为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和可重复使用的规则的活动，称为标准化。标准化的基本特性主要包括以下几个方面：抽象性、技术性、经济性、连续性亦称继承性、约束性、政策性。 我们这个时代，由于没有具体的传统信仰，没有超验事物的评判尺度，没有绝对真理的核心概念，所以不能老是用理想主义去裁定员工的工作好坏。只要员工能遵守规章制度，按时完成工作，就是好员工了。 3。现实主义 “现实主义”一词，最早见于19世纪50年代对法国画家库尔贝作品的评论中。库尔贝不从时俗，按照实际生活的面貌作画，其作品被当时的巴黎官方评论家们嘲讽为“现实主义”作品。库尔贝为表示抗议，索性竖起了现实主义的旗帜。“现实主义”一词便得到了广泛使用。 在员工管理上，我们也要实行现实主义。如果员工能够完成任务，有点小是小非，问题也不大。退一步讲，即使偶尔不能完成任务，管理人员也不应该一惊一乍。
煮酒论管理，精确最英雄
鲁国有一个喜欢钓鱼的人，认为钓鱼这件事得认真对待才行。他用黄金做了一个金钩，在钓竿上镶满名贵的玉石，用翠鸟华丽的羽毛做成渔线。钓饵是用肉桂（一种名贵的香料）做的。他想：这么香的东西，鱼肯定会喜欢的。钓鱼的时候，他想，姿势也马虎不得。于是他手持鱼竿，摆了一个仙人指路的优美姿势。可是，他等啊等啊，等了半天，手酸腿麻，却一条鱼也没钓上来。 做营销也好，管理也罢，如果只讲究形式，不看对象，不注重实效，是很难有效果的。 朋友王先生开了个互联网创业公司，管理中存在好多问题。他买了不少管理书和碟，参加了不少相关的培训班，但始终走不出管理中遇到的困境，考核依然是形同虚设，一些要素依然模糊。 管理就是通过有效的组织行为，让行动变得更有效、成本变得更低，并让结果更加令人满意。但自从管理成为一种理论以来，概念过于抽象，尤其在量化考核方面比较模糊，致使许多人在学完管理学课程后，仍然不具备良好的操作能力，很难成为一名合格的管理者。 时代的迅猛发展呼唤理论创新。恩格斯说过：“社会一旦有技术上的需要，则这种需要就会比十所大学更能把科学向前推进。”“只有创造新的、更有威力的手段；才能收获新的、更伟大的成果。”管理理论需要更高程度的科学化，需要有更大的普世价值，需要更明确的操作性即实践性。 于是，精确管理理论应运而生。从这个理论诞生的那一刻起，就受到了包括企业家在内的社会各界的广泛认可与欢迎。在大家普遍对管理头疼的大环境下，它的出现，对急需雨露的管理领域来说，无疑是一场酣畅淋漓的甘霖。精确管理理论有三个显著的特点。 1。融会贯通 它将因特网技术、计算机技术、创始人独特的管理理念以及中华文化积淀下来的优秀元素四者紧密结合起来，其核心是精确分析人们在组织中共有的行为缺陷，采用信息化工具对这些行为缺陷进行有效规避。把最古老最有生命力的优秀传统文化和最新技术与传播手段结合起来融为一体的管理理论，独此一家。�
