从员工到总经理的成长笔记:自慢-第11部分
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专长的多样，只是〃好用〃的条件之一，更重要的是态度。前面所说的例子，并不是这位主管的能力不足，而是她的态度不对。
〃团队优先〃的态度，是新经济考验下的工作者必备的条件。20世纪90年代，讲究〃人性管理〃、尊重个人，结果产生了许多的后遗症，工作者的自我意识高涨，凡事讲求〃我喜不喜欢〃、〃我愿不愿意〃，至于组织及团队的需要是你家的事，这绝对与〃好用〃的原则违背，也是在企业不断的组织重整中，会被优先淘汰的人。
想在不景气中存活，请让自己成为〃好用〃的人。
■后 记
这篇文章在网络上引起极大的讨论，在不断转发的过程中，附加了许多响应文章，许多人批评我的论点，当然也有人认同。
我始终没有响应解释，原因是组织的选才逻辑与个人的工作态度，不见得相同；个人不愿成为好用的人，是个人的选择，我们无从置喙，而我的看法充其量也只是〃一种意见〃，仅供参考罢了！
◎佚名人士观点
第44节：第三章：自慢的专业方法（7）
基本上这是公司经营者的问题（指上文第一段女主管拒绝总经理临时交办业务一事），他在工作上安排一个专业人员，却要求她执行一些与她的专业及工作内容完全不同的工作。这不但违背了当初这位经营者请这位主管来上班的主要用意，也充分显示出这位经营者不懂得用人之道。当这位主管合理地拒绝该项工作时，事实上是希望经营者回去思考工作委派的适切性，及反省公司组织的潜在性问题。
这里所提到的〃好用〃应该是员工的自我期许，每个人都应该努力地增加自己的能力，包括专业知识的增进、多样化的专长等。
但别忘记所学除了满足自己外，能在适当的职位上有所表现才有价值。
当一个经营者，除了了解专业技术外，还需要知道如何规划整合相关技术及人力，有时还得面对客户及厂商，并且对财务规划、业务规划、公司未来规划有一定的能力，同时他对人力资源的任何安排都将对公司造成决定性的影响。
其实在企业中第一个会被裁员的就是〃好用〃的人，当一个人有多样专长时，就表示每一样专长并不专精，就算你很行也没有时间让你把每一件事情都处理得很好，所以一旦当你的主管发现你〃好用〃而且开始用时，你就会渐渐掉入事情做不完的陷阱里，所以你开始无法在主管交代的时间内完成事情，试问此时你的主管还会喜欢你，给你更多的机会吗？
所以在自己分内的工作中努力成为一个〃好用〃的人才是重要的，并要适时地检讨工作的质与量。勇于说〃不〃，对于不合理的要求应该勇于拒绝，且不接受不属于自己的工作本来就是应当的，并没有什么不对。与其要求员工完全地配合，不如这位主管在分配工作时能冷静地思考一下该如何分配，这样问题也就迎刃而解了。所以做主管的人不要把自己的责任转嫁给员工，还大言不惭地批评员工的不是。
拿不景气来威胁员工，却不知公司无法获利的最大责任在经营者。一个无知的经营者毁掉的不只是自己的公司，还会拖累所有员工的家庭，而往往最没事的却是资本家，反正投资的风险原本就在预期之中，他总是会在公司还有残余价值时退出，搞不好还小赚一笔。所以在诸位准备努力成为一个〃好用〃的员工前，仔细想想吧！
要在不景气中存活，请成为一个〃有用〃的人，而不是〃好用〃的人。
31做大生意打小算盘
做每一件事，都需要精准的判断，不论是杀鸡用牛刀，还是杀牛用鸡刀，都是好笑的事。只不过职场中充满了这两种错误，如何摆脱错误，值得仔细推敲。
有一个利润中心部门的主管，在执行一个新计划时，申请了一笔庞大的预算，被我打了回票。他颇不以为然，不断地为自己的行为辩解：一、这个计划，难度高、风险大，因此没有充裕的预算没法办；二、较诸同业最类似的事业，同业的手笔更大，预算更多；三、公司做新事业要有决心，如果不编列足够预算，代表公司没决心，公司没决心，如何让同仁们下决心放手一搏。
第45节：第三章：自慢的专业方法（8）
他的说法，似乎完全无懈可击，每个单一论点都是正确的，但问题在于这个新计划规模太小，期望值太低！他放大了计划难度，却没考虑到这其实只是个小生意，而小生意是不可能打大算盘、用大投资的，慢慢准备、慢慢培养、慢慢调整、慢慢回收！
另一个主管正好相反，被赋予一个策略任务，执行一项新计划。但他小心谨慎、仔细规划、慢慢盘算，以至于在投标过程中，错失良机，最后以相差极小金额的第二高标落选，整个计划泡汤，公司的策略不得不调整。
这是另一个完全相反的案例，谨慎没错！错在没能理解这是公司关键的策略作为，在精打细算之后，应该知道此计划其实有势在必得的压力，因而在精算的价格之外，应该用〃想象力〃出一个绝对有把握的价格！这是〃做大生意，打小算盘〃。
不论是〃做小生意，打大算盘〃或是〃做大生意，打小算盘〃，都是犯了策略思考的错误，用了不对的规格，用了不对的思考，当策略思考错误时，不论流程、方法、计算有多么正确，最后都会错误。
做小生意，讲究〃快、狠、准〃，机会稍纵即逝。由于规模小、变动大，就只能以快制快，以小搏大，没有办法用大生意缓缓而来、长期投资、慢慢调整的方式。做小生意就能打〃小〃算盘、打〃精〃算盘、打〃快〃算盘，就是不能打〃慢〃算盘、打〃大〃算盘。
至于策略性生意，需要较大投资的生意，当然精打细算绝对不能免，缜密的规划更不能少，小心谨慎的态度更是必然。因为事关重大，因为牵涉公司的策略作为，更影响公司的长期成败。这个时候，〃小算盘〃的精打细算之外，更应该宏观思考，用想象力从大局着眼，而不是斤斤计较于短期盈亏，不是着眼于一时投入的多寡，以免错失投入时机，从此万劫不复。
作为专业经理人，小心谨慎、精打细算，绝对是永远正确的态度。但是如果只有打〃小算盘〃的谨慎，永远无法成为独当一面的高级经理人，因为缺乏策略思考。反之，面对小生意、面对快速变动的机会，如果不能发挥〃摆地摊〃小贩的机动、应变、快速抢钱的态度，一味要求公司摆开阵仗、仔细规划、充分投资、慢慢回收，这也绝对不能成就一个杰出的专业经理人。
■后 记
在组织中，不论是打错大算盘，还是打错小算盘，都是常见的现象，但剧情和动机完全不一样。
做大生意打小算盘，通常是格局不足、开创性不足，或者说就是能力不足，所以才不敢放手去做，这时候公司损失的是机会，是少赚钱。
做小生意打大算盘，通常是工作者不负责任的表现，这种人宁可多要些资源，反正亏公司的，个人安全至上，这种状况公司损失的是金钱，是净亏损。我最不齿这种人。
32如何成为学习型人才
不论能力多强，终有穷尽不足之处，要能应付各种环境变化，唯一的方法，就是与时俱进，随时充电、随时改变，成为一个〃学习型人才〃。
第46节：第三章：自慢的专业方法（9）
我曾遭遇到全新的用人经验，一个主管是大陆国企中级主管出身，他的经验是和谐至上，我用他来管理整个团队，遇到任何冲突时，他都是不得罪任何人，〃有理扁担三，无理三扁担〃，结果组织变成是非不明、事理不分，一切事务都等待时间解决；为了解决这个现象，我从外企挖来一个主管，他明快果决，一切问题简化为预算、执行、追踪、考核、检讨，这当然是很合乎现代企业经营逻辑，问题是现有的组织根本缺乏制度，人才也不足，他需要有〃穿着衣服改衣服〃的应变与柔软度，也需要一点一滴组建团队，建立制度。
这两个人都是我需要的人，但也各有缺失，都需要彻底调整。问题来了，他们的学习调整都非常慢，过去的经验，单一且根深蒂固，环境一变，都陷入不适应的困难中。
这让我想起组织的学习与人才的学习。现今，社会多元、价值多元、组织多元，变动是常态，适应与调整是每一个人当然必备的能力。大多数人都能成为一个〃学习型人才〃，不僵固于一套经验与想法，面对新环境，会学习新经验、新方法，产生新能力，最终会与组织融为一体，甚至会使组织慢慢改变、转化成更有效率的组织。
这是一个好的人才与组织的正常关系，尤其是主管人才更是如此，从〃和稀泥〃开始，这是认同、理解与适应，接着是学习新方法与采取新对策。因为你过去的经验，未必适用于新环境，甚至新环境所需要的能力，也可能不是你已经熟悉或已经拥有。学习与转化是人与组织最重要的互动。当然最后阶段是主管改变了组织，当主管与组织融为一体之后，主管可以制定新制度、设立新规划，从而改变组织、产生新文化。
这其中的关键就是〃学习型人才〃，一个人是否是〃学习型人才〃决定这个人的成败，决定这个人的成长高度，决定这个人的一切。
学习型的人才来自两个关键：一是态度，二是方法。态度又是其中的关键，态度决定了你是不是学习型人才，而方法只不过影响到学习与改变成长的速度。
态度又包括了许多事：一、多元的价值观；二、对新鲜事物的好奇；三、面对挑战的喜悦。
多元的价值观是一个人相信社会中有不同的面向、不同的事理、条条大路通罗马，而不是只有一种真理。尤其是组织与管理，并无绝对真理，只要好用、有效率就是硬道理，没有绝对的对错，找到有效的方法就是对的。
对新事物的好奇，则决定一个人面对变动的弹性。大多数人对好的变动有所期待，对坏的变动厌恶；问题是一切事物都会变好，也会变动，人只能应变。最好的态度是对变动有所期待，对新事物好奇，对一成不变讨厌。这个态度会让人迎向未来，探索新事物，产生新能力。
面对挑战的喜悦则是每一个人跨越成长障碍的关键。人是在挑战自我的极限成功之后，产生大幅成长；每一次挑战，都代表未来格局与成就高度的升级。
第47节：第三章：自慢的专业方法（10）
如果你有以上三项，你就是一个〃学习型人才〃，你会喜欢改变，你会寻找新方法，你会快乐地迎向新挑战。至于学习方法，会在每一次改变与学习中，逐渐加速、逐渐熟练，完全不需要担心。态度决定了你是不是一个〃学习型人才〃，也决定了你的一切！
■后 记
小朋友经常告诉我，能力被榨干了，要暂时停职，回学校充电。面对这种说法，我不完全认同，因为学习是any time； any where，无时无刻不分地点都可学习，回到学校，学习某一种特殊知识技能只是一种选择而已！
一个真正的学习型人才，学习的空间无限大，兴趣也无限大，当然也不受年龄限制，不断自我改变、自我突破，岂只限于学校？
33对专业绝对忠诚
说到工作，只有两种形式：专业与业余，业余的人，七手八脚；专业的人，丝丝入扣，训练有素。在现代社会，要成功存活，追逐专业、拥有专业、谨守专业、对专业忠诚，是不二法门。
跟我工作过的一个小朋友，后来到一家外商公司做事，负责公司的财务，对忠诚的要求极高。有一次他的主管交代他去做一件〃从权〃的事。事情并不符合公司的内控规范，但严格说来，也未必绝对违法。这个小朋友琢磨了半天，要不要拒绝老板的要求，但最后还是决定照办了，原因是为了不要给老板难堪，而事情本身也是一件小事。以台湾人的观点，给老板方便，也算是好事一桩。
谁知道这是这家外商内部考核的过程，要考验员工是否一切遵照标准作业流程办事，也要考核员工的专业与忠诚。不幸这位小朋友没能通过，在公司里从此被打入冷宫，最后不得不离职。
听完这个故事，我心中无限感慨。相同的剧情，我估计有百分之八十的台湾工作者可能无法通过，原因是台湾人太注重人情，太缺乏法治，不讲究专业，以至于是非不分、事理不明，太多的滥好人，太少的专业尊重。
另一个故事是，有一家家庭式的连锁商店，在过年期间，有人拿了总公司主管名片，到其中一家分店，说是过年期间，情况特殊，要求店长交出现金，由他带回总公司。分店店长不疑有他，竟然就同意让他把现金带走了，结果当然是个骗局。
听起来有点好笑，这样的骗术也能成功，凭一张名片，就能让人交出现金。我不知道多少台湾的公司面对同样的状况，能够全身而退？如果公司内有专业要求，工作者有专业训练，而且对专业忠诚，用专业办事，这个骗术是不会成功的。问题是台湾工作者的专业训练够吗？工作者对专业的忠诚有吗？还是讲人情重于尊重体制、尊重专业。
台湾还是一个人治的社会，虽然在企业经营上，我们已经不断地强调系统，建立制度，建立规范，落实流程控管。但是每个人内心对专业、对制度的尊重是不够的，尤其是面对同事、面对熟人，我们还是尽量给人方便，不在乎这是伤害制度、放弃自己的专业，甚至认为这是一种美德。
第48节：第三章：自慢的专业方法（11）
太讲究人际关系是中国人的特色，强调人与人的相处、互动，讲情理、不讲法治。这是为什么我怀疑百分之八十的工作者，通不过外商的忠诚考验的原因。
追本溯源，工作者要具备的是专业，专业的工作方法
