魅在创业-第6部分
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去打高尔夫球！这样的人怎么可以管理悉尼分部！可我过了很长时间才知道这些事情。由于我在墨尔本，因此不可能对分部事务的一点一滴都了如指掌，而悉尼分部尤其难以管理。我相信很多墨尔本的公司都有与我们相同的问题。”除悉尼分部外，西澳州①分部由于路途遥远，同样也很难管理。
在洛兰的第三个孩子休（Hugh）出世的时候，她患上了严重的扁桃体炎，必须切除扁桃体。公司的管理于是成为问题。洛兰说：“由于当时我身体很虚弱，管理整个公司已经力不从心。”这时；她的丈夫加入到了她的事业中。
洛兰的丈夫菲力普·特莱伯（PhiipTribe）是位很成功的律师，他原本不想放弃自己的事业，但洛兰的会计告诉他，洛兰的身体状况已经难以胜任公司的管理了。当时公司的年营业额在600万澳元到1000万澳元之间，并且还在不断增加。洛兰说：“我的会计告诉菲力普，我的身体状况已经不允许高强度的工作了，如果他不分担一部分工作，我就只能关闭整个公司。”于是菲力普放弃了律师业，加入到洛兰的事业中。
洛兰觉得菲力普的加入使公司重显朝气。“菲力普像我一样关心公司，我们无话不谈，相互交换意见；我们互相取长补短，充分发挥各自的优势。公司的发展也因此更加顺利。”
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遭遇的歧视
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洛兰说：“我们与澳大利亚国家银行达成了协议，每年可以获得银行500万澳元的贷款。这个项目主要是由我完成的，但我很清楚菲力普在其中所起的重要作用。有男性出面情况会大不相同。我并不因此感到不满，因为我只对是否能做成生意在意。尽管有男性出面银行才答应贷款，但不论怎样我们得到了贷款，这正是我们想要的结果。”洛兰承认，在生意场中只要有男性出现，哪怕只是张男人的脸，一切都会不同，尤其对客户而言。她说：“人们往往更尊重男性，向国家银行贷款就是个很好的例子。我知道只凭我一个人，银行是不会轻易同意贷款的，尽管菲力普只是出了个面，但正是因为有他在，我们才能顺利地签下协议。”
“我深刻体会到女性在工作中受到的待遇不及男性。人们不会像信赖、尊重男性那样去信赖、尊重女性。我想这是因为男性更自信也更有魄力。尽管通过这些年的磨练，在这方面我已经有了很大进步，但我自信还是比不上男性。我想，很多次我做不成业务、得不到机会、无法涉足新的领域，仅仅因为我是女性的缘故。”
洛兰认为在自己所从事的人才招聘行业中，性别歧视的现象普遍存在。她说：“尽管我拥有招募高级经理人的工作背景，但人们还是认为我只能胜任招募秘书。他们认为女性只能从事这样的工作。在工作中，我经常会受到来自男性和女性的各种各样的刁难。菲力普来到公司后情况就有了显著变化，因此以后我在雇用经理时都会选择男性。”
“有趣的是，事实上菲力普非常温柔，而我要比他严厉得多。我对他最不满意的一点就是，他经常为了保持和睦而为别人倾其所有，而在做生意时你不可能做一个好好先生！”
当然作为一名女性商人，洛兰也会得到一些女性组织的支持，比如像女性经理人组织。它成立于20世纪60年代，一直致力于帮助女性商人创业。洛兰说：“我是她们行政委员会中的一员，帮助她们雇用新的人员。女性经理人组织为像我这样的女经理们提供了一个相互交流的平台。”如今该组织在维多利亚州已经拥有了一百多名会员，并且每月都举办活动。
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成功的秘诀
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洛兰回忆：在她经营探索人才公司多年后，自己仍不是位成功的商人。她说：“我所看到的全是问题：我欠别人钱，我的竞争对手干得比我要好，等等。相反我对自己的认识倒不是很清楚。”
现在，洛兰意识到自己能获得成功的一个原因，是获得了人们的信任。她说：“我之所以能够成为一名成功的咨询专家，成功创办了自己的公司，一个很重要的原因就是有顾客的信任。每次在面对顾客时，我总是对他们说，请放心，我们不会让你感到失望的。而我在工作中确实也会这样去做。我从不轻易许诺，总是努力满足顾客的期望。我知道顾客们都很信任我，很多次他们对我说，之所以选择了我的公司是因为我的激情感动了他们。我确实对工作很有激情，在这一行工作的十五年中，我感到自己每时每刻都对工作充满激情。不管遇到多大困难，我都会满怀激情地去面对、去解决。我热爱自己的事业，热爱它的一切。”
“因此，我认为自己成功的另一个秘诀就是对工作的激情。只要是对顾客的承诺，我都会努力去完成，如果确实有困难，我知道自己也已经尽力了。在生小孩之前，我常常会为完成一项任务废寝忘食地工作，但在有了小孩之后，我缩短了自己的工作时间。也许，如果我还像原来一样工作，公司的年营业额会增加两倍或三倍，但我选择和孩子一起度过美好的时光。”
洛兰·特莱伯成功处理了事业和家庭之间的关系。“在我和菲力普的第一个儿子出生后不久，我们慎重讨论过这些问题：从事业中，我们究竟得到了什么？我们究竟想从中得到什么？如果工作会占用太多的时间，我们就不得不改变我们的生活方式。比如说，如果有人在周末请我和菲力普去吃饭，我们有时会考虑到小孩而婉言拒绝。我们很好地维系工作和家庭，工作时我们100％的投入，公司的发展越来越好。现在我们也不需要亲自过问公司的每件事情，有些业务我们可以交给下属去做。”
特莱伯夫妇一起掌管探索人才公司长达四年。在2000年，由于公司不断发展而带来的巨大压力，菲力普终于累病了。因此，他们决定卖掉整个公司。洛兰说：“我们觉得现在是时候开拓一项小的事业了。”
在特莱伯夫妇出售探索人才公司时，公司已经非常成功，拥有4000万澳元的年营业额。很快便有买主愿意买下公司。在出售公司时，洛兰有些犹豫，曾几度改变主意。她说：“我对是否卖掉整个公司犹豫不决，因为我觉得这有些突然。”
特莱伯夫妇想在卖掉公司一年之内就离开公司，但是买方却希望他们能够继续在公司工作五年。洛兰说：“买方提出我们留下作为前提条件，我们答应了他的要求，但总觉得会出现问题，果不其然，后来的工作验证了我们的猜测。”特莱伯夫妇在卖掉公司一年半之后离开了公司。
洛兰说：“从他们的言行举止，我们觉察到我们进入了一个男性占主导地位的工作环境。事实上新买家的机构里99。9％的高层管理者都是男性，大部分咨询人员也都是男性。他们只愿意与男性打交道，因此他们总是和菲力普沟通，而不是我。我觉得自己在大多数时候都被忽略了，这让我非常生气。不管怎样，公司是我一手创办的，就像我的小孩一样，他们不应该这样对待我。最后菲力普和我都觉得没有生气的必要，公司的领导层已经发生了变化，我们已经无法融入现有的公司文化了。”
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开始创业
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在特莱伯夫妇卖掉探索人才公司后，洛兰开始考虑再创办一家自己的公司。她一直想创办一家直销公司，但却不知道该做什么样的产品。最后她决定开办一家从事玫瑰销售的公司，公司的名字就叫“玫瑰现在时”。
洛兰在谈到之所以要从事玫瑰销售时说：“我一直很喜欢玫瑰。它们非常可爱，并且可以直接运送、系统销售。我们有一处农场，在那里我种植了四百多株玫瑰，它们都是我通过邮购买来的。我曾经联系过一家玫瑰公司，当时他们正想出售整个公司。”最后洛兰没有收购那家公司，但她买下了那家公司的名字—丰盛玫瑰。洛兰将“丰盛玫瑰”作为自己公司批发部的名称，而给公司取名为“玫瑰现在时”。
洛兰创办公司后所做的第一件事就是雇用了几位玫瑰行业的专家。她说：“虽然我很喜欢玫瑰，但却没有什么专业知识。”所以她雇用了几名玫瑰园艺专家给她提出建议和指导。洛兰想把公司发展成为一个从事玫瑰及相关产品销售的公司。她说：“我并不满足仅仅与各个批发商打交道，我想与顾客进行全方位的接触。我们公司的宗旨就是：提供给顾客价廉质优的产品。”
洛兰的“玫瑰现在时”公司于2002年初正式成立。这时菲力普已经重返律师岗位了，但是随着洛兰公司业务的不断扩大，他又在自己的工作之余来到公司帮忙。洛兰说：“公司在前六个月获得了非常大的成功，当初我们在创办探索人才公司时也是这样的。”
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事业成长
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现在洛兰的公司主要包括两处办公场所：一处位于他们图拉克①的家中，一处位于他们种植玫瑰的农场。公司还在南澳州②和维多利亚州的一些地区拥有固定的供货商。洛兰说：“我们自己农场种植的玫瑰数量也许永远满足不了公司的订单数额。”
洛兰喜欢在家里办公，她说：“当初我们卖掉探索人才公司的原因，不仅仅是因为公司的业务做得太大了，还有一个原因是，我们想多花些时间关注孩子的成长。”然而，如今洛兰正面临着同样的问题—公司的规模已经太大了。她说：“这正是现在我和菲力普要全力解决的问题，现在我们意识到公司的发展已经远远超出了我们当时的预想。”
现在洛兰的公司从事83种玫瑰的销售，洛兰说公司为顾客考虑得十分周全：“顾客可以在我们的画册中选择自己想要的玫瑰品种，我们保证玫瑰的质量上乘，因为我们总在细心呵护它。我们选择生命力强、抗病性好的玫瑰，以给顾客最好的产品。”
洛兰注意到很多顾客都喜欢没有喷过化学药水的玫瑰，因此洛兰通常建议员工们使用蒜味的药水除虫，或是推荐人们使用肥皂水，“这对除去牧草虫和蚜虫很有效。”洛兰说。
如今洛兰公司的玫瑰已经走向了全国。“我们的顾客遍及全国，有的甚至来自难以想像的地区。我们有一位顾客来自卡奔塔利亚海湾①，她在电话里问我们，什么样的玫瑰适合在她所在的地区生长。”由于公司的顾客来自澳大利亚各地，洛兰会根据他们所在地区的气候提供不同的种植说明。“举个例子来说，在较热的气候下，玫瑰的生长会有所变化，在南部地区它们长得更快，因此需要施更多的肥料，还要经常修剪枝叶。”
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人员管理
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现在洛兰的公司拥有11名全职玫瑰护理工，洛兰每星期都会去一两次，检查他们的工作。在这11名员工中有两名长期雇员，其他都是短期雇员。洛兰说：“公司还会长期雇用一名专门负责玫瑰根枝修剪的员工，到年底这些雇员中也将会有五或六名转为长期员工。”
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遇到的问题
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洛兰说：“由于这个行业与我原来从事的行业完全不同，我们遇到过很多问题。我们还常常碰到顾客毁约的情况。但是我们正在努力克服这些困难。我们有提供建议的专家，还有玫瑰种植方面的专家，因此已经解决了一部分问题。”洛兰将每次遇到的问题都看成是一次学习的机会，她说：“我已经从工作中学到了很多东西，我相信在以后的一年内我还将学到更多的东西。”
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市场营销
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“玫瑰现在时”公司已经在产品销售上取得了优异的成绩。“我们利用了所有可能的媒介来宣传公司的产品。现在我们已经通过电视、付费电视和有线电视进行广告宣传。公司的产品画册已经出现在各种主要的园艺杂志中，比如《园艺》（YourGarden）和《澳大利亚园艺》（GardeningAustraia）。”
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未来的计划
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洛兰和菲力普刚完成了玫瑰根的冬季销售任务，这也是他们第一次进行玫瑰根的销售工作。尽管他们的事业才刚刚开始，但公司已经以其优质的产品和热情的服务迅速赢得了市场。
他们下一个阶段的计划，包括玫瑰家居产品的开发，这是以玫瑰为主要原料的一系列家居用品和生活用品。他们还开办了新的公司网站，这意味着今后公司的产品，除了可以直接购买和根据图表订购之外，还可以进行网上订购。
洛兰说：“玫瑰销售是个很有诱惑力的行业，对我来说它充满了乐趣和惊喜。我喜欢玫瑰，喜欢我的产品。不论今后成功与否，我始终会热爱这项事业！”
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正反两方面的借鉴
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正面的借鉴
善待顾客
善待雇员
全力投入
信守诺言
拥有良好的道德
初期租用最便宜的办公场所
开放式的办公室布置
以身作则，给员工树立榜样
获得人们的信任
对人诚恳
对事业充满激情
热爱自己的工作
对顾客尽责
雇用专家以获得指导
加入一些女性商业组织以获得支持
从困难中学习
不能对性别歧视宽容
反面的借鉴
没有进行成功的合作
公司的业务发展过快
公司的规模扩大过快
从事的事业易受经济萧条的影响
开始时缺乏自信
大公司的资金问题
缺乏工作的专业知识和经验
不断给员工动力，使他们忠于公司
在困难时期也拒绝破产
困难时期的惨淡经营
将公司设在家中
在各个州开设分部
公司的业务辐射过大
工作过度劳累
在卖掉公司后仍留在原来的公司中
女性在工作中受到的歧视
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小结
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洛兰儿时的经历并没有影响到她随后事业的发展，相反却磨练出了她坚韧的意志。她成功了，成为了高级商业管理人才，并成为了国际性大公司中最好的咨询人员。
当她在创办自己的第一项事业—探索人才公司时，她充分发挥了自己在商业上的才能，将公司发展成为澳大利亚重要的人才招聘公司之一。
洛兰天�
