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第35部分

杰克韦尔奇自传-第35部分

小说: 杰克韦尔奇自传 字数: 每页4000字

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  GE金融服务集团是将金融和制造业融为一体的典范。让创造型人才与制造业的原则以及资金结合在一起,这种做法的确奏效了。      
第十七章:NBC与电灯泡的结合    
  1985年12月,当我们宣布收购RCA的时候,美国全国广播公司(NBC)还在鼎盛时期。整个电视网价值30亿美元,拥有8;000名生气勃勃的员工。在黄金时间收视率、午夜节目安排和周六上午儿童节目等方面,NBC几乎都是第一名。在收视率最高的20个电视节目中,我们拥有9个,包括收视率最高的电视系列节目《科斯比秀》,还有《家庭纽带》、《干杯》和《夜间法庭》。      
  我脑子里首先考虑的是,我们怎样让它运转下去呢?在我们于1986年6月完成收购之前,我在兼并会议期间花费了大量的时间试图把握这个行业。      
  显而易见的是,支撑NBC的是两名顶梁柱型的人物:NBC总裁格兰特·廷克和他的娱乐部主任布兰顿·塔蒂科夫。是他们选择的节目将NBC推上了冠军的宝座。      
  格兰特厌倦了长年往返于纽约和加利福尼亚之间,便在收购的当日告诉我他不留下来。格兰特认为他的领导班子已经到位,能够保持NBC的领先地位。他向我保证,所有人,包括布兰顿在内,都会留在NBC。      
  幸运的是,我有一个老朋友,是独立电视制作人唐·奥尔麦耶(Don Ohlmeyer),我是通过他和纳比斯科(Nabsco)的罗斯·约翰逊(Ross Johnson)的关系认识他的。我们曾在纳比斯科/迪那海岸公开赛上一起打过高尔夫球。作为朋友,唐打电话告诉我,布兰顿正跃跃欲试。      
  布兰顿30岁的时候就成了大型电视网中最年轻的娱乐总裁。他在NBC的所有重头戏中都起到了重要的作用,包括《洛杉矶法律》、《堕落的迈阿密》、《干杯》、《科斯比秀》、《家庭纽带》和《赛恩菲尔德》。      
  我不想失去他。      
  我给他打了电话,请他于5月12日到纽约的普里马韦拉(Primavera)跟我一起吃晚饭。我们谈得很投机。他跟我一样,是个棒球迷。我向他保证,一切都会比过去好得多。一个月以后,他签署了一份为期4年的新合同。有布兰顿领导我们的娱乐队伍,我相信GE在电视网络业中能够取得成功。      
  那年夏天,我面试了格兰特·廷克的员工,试图寻找能够代替他担任NBC的CEO职务的人选。他们都是些好员工。格兰特向我推荐当时负责新闻部的拉里·格罗斯曼(Larry Grossman)。但是,拉里没有我寻找的那种商业眼光和优势。      
  我告诉格兰特,我不能接受他的任何候选人。我请他去见见鲍勃·莱特,那是我第一天见到时就觉得适合这个职位的理想人选。我安排格兰特飞往费尔菲尔德,与鲍勃和他的妻子苏珊一起吃晚饭。苏珊是鲍勃取得成功的一个重要伙伴。虽然格兰特和鲍勃相互很投缘,但是,什么也打消不了格兰特想提拔自己手下的念头。      
  尽管如此,两个月后的8月份,我任命鲍勃为NBC的CEO。      
  人们的反应是预料之中的。大家无法理解,一个“造灯泡的”怎么能够经营一个电视网呢?而我深信鲍勃适合这个工作。他在GE塑料、GE家用电器和GE金融服务集团都跟我共过事,还担任过GE金融服务集团的CEO。      
  鲍勃有很多优势。他在考克斯有线电视的3年经验,使他能够帮助我们跨越电视网络界的传统业务领域。他的风格表现了对人才的管理和创新技能。他同时还是个慷慨大方的人,将商务友谊发展到更高的层次,并且在他人遇到个人困难的时候,他总是立即施以援手。      
  在我和鲍勃欢庆NBC娱乐业务成功的同时,已经有清晰的迹象表明我们即将遇到麻烦。NBC似乎还沉湎于过去。娱乐部分力量强大,但是有线电视正在失去观众。新闻方面已经赤字多年,到了1985年,每年的亏损大约为1。5亿美元。娱乐业务的典型问题是,开销方面似乎太大手大脚了。      
  NBC并没有面对这些现实。      
  我们首先着手解决新闻部的亏损问题。带着这个问题,我们再一次去找NBC的新闻部总裁拉里·格罗斯曼。我们好像生活在两个世界里。在他职业生涯的早期,他在NBC从事广告业务,后来成了PBS(公共广播公司)的总裁,然后格兰特于1984年又把他请了回来。      
  在我们的早期交往中,拉里邀请我和鲍勃以及我们的妻子到他家,与NBC的明星人物及其配偶聚会,他们包括《午夜新闻》的主持人汤姆·布罗考(Tom Brokaw)以及《今日》节目的共同主持人布赖恩特·冈贝尔(Bryant Gumbel)、简·保利(Jane Pauley)。      
  格罗斯曼夫妇为我们安排了非常不错的晚会。      
  只是有一个问题:那天晚上要进行1986年世界职业棒球锦标赛的第6场比赛,由我的红袜队对纽约梅兹队。从6岁开始,我就对红袜队着迷到了死去活来的地步。      
  这可能是我一生中第一次看到他们赢得世界职业棒球锦标赛的冠军。NBC正在直播这场比赛。我怀疑拉里是否知道现在是锦标赛时间。那天晚上的结果是红袜队历史上最悲惨的一次,比尔·巴克纳(Bill Buckner)竟然让球从他两腿之间溜了过去,最后,红袜在第10局输掉了比赛。      
  我吃惊地发现,拉里对比赛的重要性竟然如此不敏感,不过他可能同样感到沮丧,因为我会那么在意如此一桩“小事”。那是一个别别扭扭的晚上,但不会是我们之间最后一次不愉快。      
  尽管我们要求NBC新闻部减少亏损,然而,拉里在11月份进行预算审查时竟提出要求增加开支,着实让我大吃一惊。      
  拉里痛恨这种会议。他认为西服革履地谈论开支问题是一种屈辱。他的经营理论是,电视网络业在新闻公正的旗帜下进行新闻报道就应当赔钱。他那轻蔑的态度只能加剧我们的摩擦。开完会,我已是忍无可忍。      
  那天夜里,我陷入了深思。第二天上午,我决定直面这个问题,便请鲍勃和他坐直升飞机到费尔菲尔德开会。      
  “拉里,我不喜欢昨天的会。”      
  “你为什么不喜欢?”他问道。      
  “我不喜欢你对我们提出的费用问题无动于衷。”      
  我一直没有打动他,我们似乎相距非常遥远。几个小时之后,拉里看了看手表,说:“杰克,我必须到此为止了。我得赶回纽约,因为我约了大法官伯格(Burger)吃晚饭。”      
  “拉里,如果你想跟什么伯格法官吃饭,你最好赶紧解决这个问题。你是为鲍勃·莱特工作,你是为GE工作。立即调整好费用支出,要么就走人。”      
  我又忍受了拉里18个月,直到他于1988年7月离开。      
  在办理调离手续期间,拉里与许多人一样,最后坐在了埃德·斯坎伦(Ed Scanlon)的沙发上。我是在收购RCA会谈期间遇见的埃德。他是RCA的人力资源部门负责人,这样他理论上也负责NBC的人力资源工作,尽管NBC自我感觉是相当独立的。我的确非常喜欢埃德。他很直率,老于世故,尤其在融合RCA和GE公司文化方面作了不少贡献。      
  我想留住他,但是没有与他在RCA的位置相匹配的职务。我认为他是RCA最好的人力资源官员,觉得他能够帮助GE与NBC作好衔接。埃德住在新泽西,要他负责NBC的人力资源工作,他只须自洛克街30号的大楼下40层楼。电视网络业备受公众瞩目,这一点对埃德有吸引力。      
  他接受了这个工作。      
  真幸运,我们终于可以喘口气了。埃德与所有人都处得很好,无论是工会领导,还是广播人才,或是他们的代理商。他能够在公司和创造力之间进行沟通。我和鲍勃将跟他密切合作15年。      
  NBC的成功使得许多高层经理更加难以面对新的现实。1987年3月,在劳德代尔堡的喜来登·博纳旺蒂尔饭店(Sheraton Bonaventure Hotel)召开的管理会议上,鲍勃请我讲话。这有点像6年前在西港召开的第一次会议。      
  这不是所有人都喜欢的会。      
  在晚餐前,我给鲍勃的100位高级领导讲话,告诉大家NBC必须转变,以适应一个新世界。“有线电视要来了,这会改变你们的生活。这个房间里有太多的人还生活在过去。太多的人还在搭乘娱乐这列容易赚大钱的火车过日子,而火车不会永远跑下去。你们必须掌握自己的命运,否则,鲍勃就会来掌握你们的命运。”      
  对于一流的人才来说,这可能是个真正的机会。      
  “对于蠢材来说,”我说道,“这最多也就是小事一桩。”      
  喜欢我这番讲话的不会超过20%,其他人则认为我应当被抓起来或关起来。      
  为寻找替代拉里·格罗斯曼的人选,我们付出了长期而艰苦的努力。《午夜新闻》的主持人、NBC事务主任汤姆·布罗考极力推荐迈克尔·加特纳(Michael Gartner)。迈克尔在新闻方面的资历非常优秀。他担任过《华尔街日报》的头版编辑,《僧侣报》(Des Moines Register)和《路易斯维尔信使报》(Louisville Courier…Journal)的编辑。尽管个性上有些浮躁,他在编辑工作和财务方面是一流的。看起来他是个理想的人选,而且从许多方面看的确如此。      
  加特纳于1988年7月加入NBC,而他的第一个管理动作最终将引导NBC取得巨大的成功。      
  蒂姆·拉塞特(Tim Russert)一直是拉里·格罗斯曼的副手,而加特纳希望用自己的人。因此,鲍勃·莱特建议拉塞特去做经营工作。蒂姆过去做过州长马里奥·科莫(Mario Cuomo)和参议员帕特·莫伊尼汉(Pat Moynihan)的助理,因此从来没有从事过经营工作。      
  迈克尔让他去担任NBC华盛顿分社的主任,蒂姆不情愿去,担心自己是离开了纽约的权力中心而被发配出去了。我和他谈了一个小时,向他解释为什么他应当立即接受这项工作去管理NBC新闻部最大的现场运作机构。这是他向大家展示他作为一名经理的才华的机会。      
  蒂姆调到华盛顿工作对大家都是一件好事。1989年,他聘用凯蒂·库里奇(Katie Couric)为驻华盛顿的通讯记者。这是她辉煌事业的开端。      
  1991年4月,凯蒂成为《今日》节目的主持人并立即吸引了观众,建立了与上午档观众的融洽关系。收视率开始上升了,凯蒂也成为该节目为期最长的明星。不幸的是,1998年,凯蒂遭遇了重大的个人悲剧:她的丈夫杰伊·莫纳汉(Jay Monahan)患结肠癌去世。      
  整个美国与她一起陷入悲哀。为了提高人们对结肠癌的警惕,她甚至在向全国播出的电视节目中接受结肠癌检查,让人们关注检查过程。在最近的一次体检中,我的医生告诉我,由于凯蒂的努力,已经有人向他预约了明年的检查。      
  与此同时,在《午夜新闻》各局主任每日电话会议上,蒂姆·拉塞特来自华盛顿的见解给迈克尔留下了深刻的印象。1990年,迈克尔让他担任《媒体面对面》(Meet the Press)节目的专题讨论组成员。一年以后,蒂姆取代加里克·厄特利(Garrick Utley)而成为该节目的主持人,加里克带着周末版《今日》节目搬到了纽约。      
  蒂姆在许多方面都体现出与众不同之处。他使《媒体面对面》成为收视率最高的节目,同时自己也成为引发争议的电视政治评论家。他并没有因为自己的名声大振而昏了头。他为人正直,在任何地方都备受人们的欢迎,尤其在GE。他愿意去我们的任何一家工厂发表讲话、与员工见面。      
  我不知道他是否了解我们的股票期权计划。我接到通知说他的10年期期权三个月后到期时,给他打了个电话说:“你知道,你放在抽屉里的这一张纸值很多钱,离到期日还剩90天了。”      
  “杰克,我有信心,”他说。事实证明,他的信心和机智超过了我们大多数人,他将期权握到了最后几天。      
  加特纳不仅把蒂姆放在了走向成功的岗位上,他还负责安排杰夫·祖克尔(Jeff Zucker)成为《今日》节目的制片人。杰夫从哈佛一毕业就跟着NBC体育部主任迪克·埃伯索尔(Dick Ebersol)担任汉城奥运会的助理。迪克很喜欢他,便一直保护着他,让他介入《今日》节目。在埃伯索尔的鼓励下,加特纳和鲍勃决定任命26岁的杰夫为《今日》节目的制片人。在杰夫的领导下,《今日》节目获得巨大成功,使他们的这种信心得到了千百倍的回报。2001年,杰夫被任命为NBC娱乐部的总裁。现在,我们需要他在那里创造出自己的奇迹来。      
  迈克尔所管辖的地盘里并非一切都那么完美。他对电视的陌生,再加上他的管理风格,也带来了一些问题。他对NBC新闻部费用结构进行攻击的勇气,虽然得到我们的赏识,却没有使他获得人们的支持。但对迈克尔来说,他遭受的最大打击是《日期变更线》(Dateline)节目一则专题新闻引发的重大争议。1992年11月17日,《日期变更线》播发了关于美国通用汽车公司(GM)轻型货车安全性的部分评述。“等着爆炸吗?”描述的是通用汽车在撞击下爆炸的情形。1993年2月8日,GM控告NBC歪曲碰撞试验。      
  内部调查发现,部分报道的事实有疑点。尽管简·保利没有介入GM的报道,但她还是同意在《日期变更线》中公开道歉,因此平息了事件。这是团队精神的最好体现。简这么做非常漂亮,观众对她的信任大大说明了问题。      
  虽然迈克尔·加特纳并不直接负有责任,但他一直没有从《日期变更线》事件中振作起来。迈克尔在3月2日辞职之前,正在努力将尼尔·夏皮罗(Neal Shapiro

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