商业模式决胜未来+正道-第3部分

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。有家牙医诊所会让你不可思议。小朋友想到看牙医会不会害怕？因为拔牙很痛，对不对？洗牙或者补牙，那个钻子钻到牙齿都很痛啊，一想到牙医都恐惧，对吗？但是小朋友却很喜欢到这家诊所看牙医。为什么？你想象一下这个流程，一走进那个诊所，叮咚一声，自动门打开，咔嚓一闪光，自动相机拍照，角度是对得非常准。开门的那一刻，照片就拍好了。然后当你和孩子走到柜台，就可以在柜台电脑屏幕上直接看到你跟孩子的照片。接着，这家诊所会让小朋友自己按按钮。按钮一按，那张刚拍的照片上边就会一直有不同的卡通形象不停地转换，在那屏幕上一直转。一按停，孩子的头上就有了一顶米老鼠的帽子。她今天的挂号不是1号也不是2号，她今天的挂号是谁？是米老鼠。屏幕上出现一个米老鼠的帽子，盖在孩子的头上。接着工作人员会帮孩子戴上一顶米老鼠的帽子去候诊区等候。走进候诊区一看，里面高飞狗有了，唐老鸭也有了。可以想象吗？很多孩子都是头上戴着不同动物的帽子，代表你今天挂号的号码。为了帮小朋友消除紧张情绪，旁边的电视屏幕上会滚动播放卡通片。每当医生看完前一个孩子，要找下一个孩子的时候，屏幕上就会出现一个动漫，那个动漫是一个医生很搞笑的卡通形象，从屏幕里跳出来，说：“下一位，下一位，下一位！”所有小朋友都集中往那里看，争先恐后地喊着：“是我，是我，是我！”你有看过小朋友争先恐后地想进去看牙医的吗？这家诊所就能做到。

接下来那个卡通医生就说答案揭晓，然后屏幕上就有一堆动物在转。转完之后，当出现米老鼠时，你会看到这孩子有多骄傲，他站起来挥手告别其他动物高飞狗、唐老鸭、小熊维尼，然后勇敢地走进去了。父母不用哄不用骗，孩子自己就进去了。进去之后，医生也很有意思。医生后面有个箱子，箱子里面放着所有各种不同动物的帽子。当米老鼠进去的时候，他就戴米老鼠的帽子，他就跟这孩子是同一类的。孩子一看，哇，你是米老鼠，我也是米老鼠。两个就都先尖叫了。接着医生对孩子说，我偷偷跟你讲哦，不要让你爸爸听到，我们米老鼠最近有危机了，有一些外太空的蛀虫现在正在侵略我们米老鼠的基地，所以等一下当我数到3的时候，你就要啊的一声，我们要一起把那些蛀虫赶出我们的基地，你准备好了吗？承担光荣任务的孩子变得非常勇敢，当医生喊1—2—3，这孩子就尖叫啊，他就把那个钻子钻进去治疗，孩子只听到自己的“啊”声，是不会注意到钻子声的。孩子把精神集中在大叫中，忘记牙齿被钻了。每次一停，医生说，又来了，1—2—3，这样反复，终于搞定，大功告成！医生对孩子说，我们米老鼠已经把蛀虫赶出我们的基地了。我们可以继续保有神秘基地。你太厉害了，今天表现太好了，我决定给你发勋章。一个米老鼠的贴纸，小小的，贴在孩子胸前。这孩子非常光荣地结束了战斗，带着胸章走出去。走到柜台的时候，工作人员说你太棒了，来，特别送给你一个小册子，那里面有72种动物，就是72个空格，有一个空格就叫米老鼠，孩子要把他身上那个贴纸拿起来，黏在那个米老鼠的位置，然后还有71种动物，如果全部收集完毕就送儿童电动牙刷一支！孩子从里面走出来的那一刻，立刻跟父亲讲，爸爸，明天我可以再来吗？这种模式的结果，你可以想象吧！

第一篇　商海变革中的时与势　二、行业整合管理（3）

　　　　现在我们好像要把孩子的产业都搞到要去补习上大学这一类，但未来多元智能的大门一开，小绅士、小淑女的课程就会出现，教小朋友学习怎么用西餐的课程会出现，教小朋友打高尔夫球的课程会出现，教小朋友理财的课程一定也会陆陆续续出现，以前是边缘课程，未来将会是主流。

第三，与女性有关的产业更是大到不行。大陆的二级城市一个女孩子平均月工资所得不到1500元，却会花500元用在保养上面。女人是全世界最有趣的，早上起来花30分钟把所有的美容用品涂上去，晚上又花30分钟把它全部洗掉。没得解释，女性就是这么可爱，所以女性市场当然是一个很庞大的产业。女孩子把身上的肉送给别人，还要给人家钱，叫做瘦身；把东西放进去，还要给对方钱，叫做丰胸。

有一家百货公司标榜是一家唯一为女性所设计的百货公司，所以你可以想象，如果专为女性设计，这家百货公司一定有一个很特别的设计。进门之后，这家百货公司有专门为孩子换尿片的地方，而且做得非常优雅，特别是它的厕所，非常舒适和高档。那个厕所里面有名牌香水随你取用，当然用链子拴起来，你是带不走的。你知道，很多女生去逛百货公司，但出门前忘记洒香水，进去厕所里面洒个香水再出来，又是一种别样风情。

这个厕所还可以帮百货公司赚钱，为什么？因为这家店是女性百货公司，标榜女性，每个女生买了东西之后，会不会试穿？试用？试擦？女性买了化妆品，买了保养品，买了香水，急着进厕所要试一试，百货公司厕所做得如此优雅，厕所不是只有马桶，　厕所里还有很多沙发，有很多大的整面落地镜，在这里你可以换衣服，你可以试用你买的东西。你这一抹，旁边有一个女生正好进来上厕所，一看到这位女性买了新东西，心里也会有冲动，她也出去赶快买一套回来。于是，厕所成为女人互相攀比的地方，创造了这家百货公司50％以上的业绩！

再者，这些女性为什么要到这家百货公司呢？特别是那些年轻女生很喜欢去，为什么？因为百货大楼的门口固定站着四个身高一米八以上的帅哥，身上穿的是欧洲中古世纪那种贵族的装扮，眼睛都故意带上蓝色的隐形眼镜。这些接待员站在门口，每部出租车到达门口，他们一定会走过去帮女士开门，开门之后再脱帽，接着用很优雅的姿势欢迎你。那些女生就如天使一般，飘进店里。每位女士来店一定会买东西，这就是消费者心理，她为什么要买呢？理由很简单，因为当你买了很多东西，手上已经拎不下的时候，就会有公司的帅哥走过来，很优雅地帮你拎包，走在你的后面，你想有多少女人在家里面受了男人的气，这时候是一个多好的“报复”机会啊！你可以想象吗？每位女生都高兴得不得了。

第四，与老人有关的产业也是庞大产业，不用解释都知道！现在中国人的平均寿命，女性已经增加到78岁，男性为74岁，所以老人市场真的是一个非常重要的产业。老人有退休的工资，又有孩子的供养，所以很多老人是很有消费能力的。我特别要提醒你，老人的产业会扩大，因为老人口口相传的能力非常强，而且老人非常容易被找到，在哪里找老人？公园里面、大树下面、小河边上几乎都是老人，所以老人的集中点是非常清楚的。因此，只要你的产品能满足老人的需要，他们就会心甘情愿地购买你的产品，如果老人用好了你的产品，他们会自觉自愿地向周围的朋友推荐你的产品，连个广告费都不用花。老人最关注什么，当然是健康了。和老人健康有关的产业一定是一个可持续发展的产业。

第一篇　商海变革中的时与势　二、行业整合管理（4）

　　　　第五，与残疾人有关的产业。残疾人在中国8700万人，这是一个非常庞大但未被满足的产业群。

中国大陆卖保险的多不多？很多！但是卖残疾人保险的呢？在台湾，有位保险代理员只卖残疾人的保险，残疾人的保险一般是很难被保险公司受理的，可是不代表不能受理。台湾有2300万人，其中残疾人115万人，他们的需求原本没有保险公司关注。以台湾有30万保险代理人计，他们平时都忽略了残疾人，是不是？所以2300万减115万，再除以30万，一个人平均可以分到几个客户？最后每个人只能分到70人。可是有了这位代理人之后，现在全台湾的残疾人投保都想找他，他越来越理解他的市场空间有多巨大。请你想一想？到底是谁大？115万人？还是70个人？

流行的另外一端，就是下一个趋势的开端

——行业选择中的钟摆效应

前面列举的新兴产业，都是在中国大陆有着巨大潜力的产业。你也许会认为，这些产业听起来真是不错，但是门槛比较高，我的企业还小，做不了，所以有没有什么更容易入手、更触手可及的产业呢？

当然有。

我们可以从理解另一个概念谈起，叫做钟摆效应。

我们前面提到了涟漪效应，就是当一块石头掉进湖面，会激起涟漪无数。

好的，那么现在请你看这样一张图，传统的时钟下面有一个钟摆左右摆动。这个钟摆到一边的时候，又累积足够的能量荡到另外一边，在另一边累积了足够的能量又可以让它荡回来，这个就是钟摆效应。

依循钟摆效应所找到的，是一个目前就要升起的太阳，但是大多数人却还不能看到未来的旭日东升。这个时候进入市场，成本低、竞争少，但很容易抢占大量的市场份额，等到太阳升起了，旁人猛然醒悟时，你早已稳坐头把交椅。

好，我来举一个简单的例子：商务酒店。

当人们越来越有机会去商务出差，越来越多地外出旅游时，酒店住宿的需求就越来越大，然而当你外出旅游的时候，如果你的手上预算只有1000元，你会把1000元拿来住酒店，还是用200元住酒店，另外800元去买东西带回去？第一种还是第二种？我相信绝大多数人会选第二种。我们的生活形态正在朝这个方向走，而在这个庞大的外出顾客群里面，以前只有两种住宿的选择，一种叫做招待所，一种叫做酒店，通常酒店价格会比较高，但是招待所又感觉卫生与安全不到位，因此近几年在招待所跟酒店之间有一个新产品出来，叫做经济型酒店，符合了人们的生活形态，满足了这样的需求，成为一般酒店的另一边的钟摆。

以钟摆效应来讲，你住酒店是要方便还是不方便？要豪华还是不豪华？要配备齐全还是配备不齐全？可是条件越好你要付出的代价越大。以前人们都要豪华，要配备齐全，要舒适。但是现在呢？钟摆摆到另外一边，也就是不豪华，配备很简单，有床可以睡觉，有电视可以看，有地方可以洗澡，有没有浴缸无所谓，有淋浴就好了。因为顾客宁愿把住房的钱省下来，在回去的时候多买一些东西回家，还可以送给亲戚朋友，大家都觉得很开心，而买东西的钱只是省下来的房费差价而已。就像如家快捷这样，才1000万注册资金而已，做的是经济型酒店，但是因为站对了钟摆的方向，2006年在美国纳斯达克上市，市值就达到160亿人民币。

第一篇　商海变革中的时与势　二、行业整合管理（5）

　　　　美国以前一直是白人当总统，现在黑人当选总统了；现在一直是男人当总统，以后应该会出现女总统，对不对？共和党执政8年，现在民主党执政了，共和党之前是谁执政？民主党嘛，也执政8年。交替更迭，这也是钟摆效应的规律。

我们之前提到，这世界一直在变化，而世界变化有没有规律呢？有！钟摆效应就是其中之一。举例来说，以前大家吃东西讲究什么？味道好，能吃饱，所以喜欢吃什么？吃肉对不对？现在大家吃东西讲究什么？安全、健康，所以现在喜欢吃什么？吃素，对不对？上海有一家素食餐馆很有名，叫“枣子树”，生意越来越好，“枣子树”就是早吃素，老板看到了素食这个趋势，看到了钟摆效应，所以赚到了第一桶金。

钟摆效应对老板有多大的意义呢？老板选择一个行业，特别是朝阳产业，同行会不会很多？竞争会不会很激烈？因为市场大嘛！你看看有多少公司做汽车？多少公司做餐饮？多少公司做健康美容？

有些行业虽然现在没有很大市场，但是以后会有很大的市场发展空间，比如素食。上海那么多餐厅，你知道几家是经营纯素食的？竞争是不是很少呢？等到有一天满大街素食店就好像吃小龙虾的饭馆一样多的时候，你首先会想到谁？“枣子树”嘛，对不对，因为他们早就投入了，品牌已经做出来了。

又比如以前是比较穷苦的人才吃青菜的，过年过节才会杀鸡杀猪。现在有钱人想吃素还是想吃荤？为了健康很多人都吃素了。甚至有一个欧洲国家考虑要立法动议全国吃素！你知道理由是什么？为了节能减碳，减少二氧化碳的排放，所以我们极有可能为了不同的理由，却做了相同的决定。

中国大陆的素食市场可以是现在的1000倍，绝对1000倍，中国最有名的素食餐厅目前是哪一家呢？因为你根本不关注，而目前的市场还小，所以正是我们的机会。

没有机会还是没有发现机会

——行业未来商机

我们说了那么多的钟摆效应，那么应该如何运用呢？如果我们要做一个长期的企业规划，未来的钟摆在哪里？商机又在哪里？

有一个比酒店、素食都重要得多的钟摆效应正在发生，请问各位知道是什么吗？是无可限量的两岸商机！

2008年以前房地产业在中国大陆获利丰厚，短短几年房价翻了几番，比中国GDP增长的速度都快！现在，我要请你评估一个物业的价格：900平方米，是一整层，商业用楼，而且是商业用楼的最顶层，这层楼还附了三个平面大型停车位。地段如何？地处大型城市的闹市区，这栋楼的右手边是一家五星级酒店，左手边是当地最大的百货公司，斜对面是当地最大的公园，步行5分钟可以到达地铁站。所在的位置是高雄，而高雄是台湾非常重要的城市之一，高雄有国际机场，还有最大的港口，高雄港原来还是全世界前十大港口，各种条件都很优越。麻烦你估个价，你觉得能卖多少钱？成交价只要人民币500万元，你没看错！人民币500万元，你真没看错！这不是租金，而是卖价。在上海、北京要两三千万才能买得到类似的房子。只要人民币500万元，这就是今天台湾高雄房地产的普遍现象的缩影。

高雄有一个软件科技园区，我开玩笑说，本来是在养蚊子的