花旗集团前ceo:桑迪·韦尔自传-第34部分

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　　他从美国运通辞职之后的那一年你们的情况有多困难？
　　起初，这对桑迪很难接受，因为桑迪的全部价值都体现在他的事业上。他害怕人们不会再理他，因为他不再与大公司有关系了。办公室没什么事做，但他仍然坚持每天去。他大概要让杰米·迪蒙发疯了。当我建议度假或在市里转转，比如看电影时，他通常会拒绝，害怕错过某个重要电话。他希望万一有机会降临时，他做好了准备。这部分也是因为他的工作原则。52岁的他还不打算停止工作。
　　不久，美洲银行的事就发生了。我真的很害怕，我不想搬到旧金山。那太打乱生活了，我也不想离开孩子们。桑迪急切地想做一件或许能带来事业机会的事，我不知道如何阻止他起码试一试。我不想搬家，内心很矛盾。我想念不参与公司事务的生活。而且，我已经开始从事城市送餐计划（由于桑迪在美国运通的地位我才得到这个机会），这一经历让我认识到我在非营利领域所能成就的善举，尤其是我拥有一家大公司做后盾。
　　从商业信贷到花旗集团桑迪很快建立了商业信贷公司，开始了第二次职业生涯。他在管理希尔森和后来为美国运通工作时学到了什么帮助他把商业信贷公司变成花旗集团的东西？
　　美国运通之后，他知道他再也不愿意为别人工作。这是很重要的。同时，这一经历还教会他更好地与公司高层人士相处，尤其是与董事会。他还更加开朗和自信。
　　桑迪与员工之间的关系非常好。我们准备搬到世界贸易中心时，我与彼得·科恩和桑迪一起去看了新办公室。我们走进时，打印部的负责人过来与我们打招呼。桑迪注意到他似乎特别早就开始了工作，他回答说：“嗯，我们工作了一个通宵才把打印机都装好。你们想看看吗？”彼得立即拒绝了，说要去自己的办公室。桑迪则对那名员工说：“我想看看。”后来，桑迪说：“他工作了整晚。你怎么能不去看一看。”他总是有这种善良的本能。桑迪从没有忘记公司的一切都是为人服务的。
　　20世纪90年代，桑迪获得了一次又一次的成功。在这段似乎令人陶醉的时期，你们的感觉是怎样的？
　　没有什么是完美的。我们在这段时间遇到一些私人问题。例如，我与我一直见的那位心理医生之间出现了问题。他出卖了我告诉他的关于桑迪与美洲银行谈判的消息。他是我付出信任的人，最后我们起诉了他，整件事让我很受打击。我认为事情总会平衡的。我们获得了那些成功，同时也默默承受着一些代价。那并不是一个完美的时期。
　　与花旗公司合并创建花旗集团一定是令人激动的事。其中什么对你们是最重要的？
　　它对桑迪意味着一切。他终于建成了世界上最出色的公司，这是他一直想要的。再一次，他重新命名了这家公司，以体现它提升后的经营范围和地位。你知道，唯一一次桑迪没有改名字是与我结婚！
　　我无法不分享桑迪的兴奋。但花旗集团与以往的合并都不同，这主要是由于它的规模。结识并了解员工变得困难得多。情况与我们赢回希尔森时完全相反，那时我们几乎认识所有人。它太大了。
　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　我与桑迪在一起的生活（2）　…　《桑迪·韦尔自传》　第四部分　…　格林斯潘、基辛格推荐：花旗集团前CEO桑迪·韦尔自传
　　　在花旗集团之前，我们公司像家庭一样，很容易了解。现在，我只能一次了解一小部分，才能消化和适应。但去全球各地会见花旗集团的员工是非常有意思的事情。这些旅行使我们能够一次会见一小群人。我会与员工和他们的配偶一起旅行，听他们讲述他们工作的领域、在各自国家面临的挑战和他们参与的社会服务机构。当然，到各种奇异的地方旅行也是令人兴奋的事。
　　处理差异对桑迪来说，创造花旗集团带来的欣喜并不持久。你和桑迪是如何面对与约翰·里德相处的困难的？
　　约翰对一切事都很理智。他从来不表现出过多的热情和情绪。他在每个方面与桑迪都相反。他的妻子为我举出了他们之间差异的最大例子。我的脊柱有毛病，她说：“这就是约翰和桑迪的区别。约翰会去图书馆研究关于脊柱的一切问题。桑迪则会找到最好的脊柱医生，把你送去治疗。”
　　刚合并时，他们之间互相尊敬。约翰和桑迪在每件事上都征求对方的意见。但性格差异、决策的缓慢和来自好事的同事的压力很快成为障碍。当鲍勃·利普开始说：“我再也不能这样做事”时，情况变得非常困难。桑迪不是一个抑郁的人，但你能看出他在努力想该怎么办。与往常面临压力时一样，他的体重增加了。
　　最后，压力爆发了。那一次董事会议是我生命中最糟糕的经历之一。我去看电影，但根本不记得看了什么。我只是不能待在家里。那时一个可怕的、可怕的星期天。之所以这么糟糕，是因为桑迪配赢得这个公司。虽然经济上他不需要这份工作，但我感到他需要它来获得精神上的满足。他的整个身心都投入了公司；这是他所梦想的最高境界。
　　我担心他会失去一切。如果真的失去了，那也是基于错误的原因。约翰·里德是一个了不起的战士，而桑迪不知道如何玩某些人玩的游戏。正是这一点让我最担心。一些老董事非常偏向约翰·里德。他们让我十分紧张。一切结束后，我们既放松又疲惫。桑迪回到家里，我做了一只烤鸡。每次有压力的事件过后，我总会做我最拿手的烤鸡。
　　两年后，桑迪又与艾略特·斯皮策发生了紧张的经历。这一次你有什么感受？
　　这是另一个可怕的时期，让桑迪害怕会失去一切。实际上，它更糟，因为它损害了他的声誉。我想其他人不可能理解我们无能为力地坐看这一切发生时的沮丧。我不得不看着我的丈夫身心疲惫，而我什么也做不了。我想去找那些报纸理论，但律师和其他人不允许我这样做。当桑迪把杰克·格鲁曼的邮件拿回家时，我极度愤怒。他与他的女朋友的对话令人恶心，他明显在编造故事，故意出桑迪的丑，好取悦她。总检察长办公室的每个人一定都知道这一点。更糟的是，有人把它泄漏给《华尔街日报》的一名叫做查尔斯·加斯帕里诺的记者。这家报纸对桑迪的声誉进行了一整天的打击，但从没有报道事情的前后背景。
　　不管怎样，桑迪撑过了这段艰难的时间。最初的惊异之后，他冷静下来寻找解决办法。虽然面临压力，他的体重还是减轻了大约30磅。实际上，他的医生说了一些让他害怕的话。不论出于什么动机，桑迪把食疗法变成了一件积极的事。它成了一桩挑战，桑迪就喜欢这样的竞争方式。“我要开始我的斯皮策体重战斗，”他开玩笑说。
　　危机结束后，桑迪着手解决继任问题。他不希望人们认为他是因为斯皮策而离开的，这就是为什么他在和解后等了几个月。我们知道总会有人因此指责斯皮策，但事实不是这样。他考虑退休有一段时间了，步入70岁让他认识到他再也不想承担那么多责任。
　　桑迪和他的门徒谈谈桑迪培养的后辈，彼得·科恩和杰米·迪蒙。你如何比较桑迪与他们之间的关系？
　　桑迪与彼得和杰米都有与指导提拔相关的问题。他在他们两个都很年轻的时候就赋予了他们大量职责。问题是桑迪太年轻了，不可能让位。因此，在他们两人这里，后辈都不能超越前辈。这对这两个极端聪明而有野心的年轻人来说是一个巨大的问题。于是出现了心理上的冲突。问题不光在于他们想要更大的职责。他们还想要他们认为自己值得的承认。他们长大了，需要自己的空间。不幸的是，他们不知道如何分手。
　　桑迪有强大的人格，事情总是围着他转。这并不能帮助解决问题。但必须认识到桑迪从不喜欢被一群好好先生围绕。他喜欢彼得和杰米挑战他，从不在意进行有道理的争论。通过容忍他们的不同意见，桑迪或许不恰当地增强了他们对自我价值的感觉。
　　桑迪当时本来能采取哪些不同的做法来更好地控制他与彼得和杰米之间的关系呢？
　　对彼得，美国运通的权力斗争成为他们之间的障碍。有的人能比其他人更好地处理这类事情。吉姆·罗宾逊似乎采用一种？而制之的策略，迫使彼得放弃了对桑迪的忠诚。同时，彼得和他的妻子迷上了某种生活方式，这加剧了问题的严重性。你无法改变人的性格，我不知道桑迪是否能够做别的什么来达到不同的结果。
　　桑迪放弃对希尔森的职责是一个大错误。这等于为彼得挖他的墙角放行。这一次我对他说我不同意他的决定。他选择放弃他的权力基础，这让我很烦恼。我当时不信任彼得。桑迪却认为如果他要被任命为美国运通总裁，这就是他必须做的。
　　杰米的情况非常不同。我们与他的父母是非常好的朋友，第一次见面是在希尔森的一次会议上，杰米的父亲泰德是公司的一名经纪人。杰米的母亲西米斯和我一起上新学院大学，成为最好的朋友。我们对彼此的喜爱很快延伸到双方的家庭。我们经常一起吃晚饭，和所有孩子在一起。杰西卡、马克和杰米关系非常好。杰米大学一毕业就在桑迪这里工作，许多年他们都形影不离。不幸的是，他们的关系偏离了轨道。这不是桑迪的错，也不是杰米的错。很难找出问题的全部原因。它是由当时的一切环境因素，包括公司的扩张，造成的。让马克和杰西卡加入公司对问题也没有帮助，杰米膨胀的自信一直是个问题。像弗兰克·扎布和鲍勃·格林希尔这样的人离开公司是有原因的。他们都抱怨杰米的顽固。朋友们不断提醒桑迪他把杰米提拔得太快了，也提高了他的期望。
　　随着关系的恶化，桑迪努力面对这个问题。他和我都与杰米和他的妻子进行了长时间推心置腹的谈话，试图讨论这些问题。不幸的是，效果太微弱，也太晚。桑迪和杰米本应该更早地面对彼此。
　　杰米对待杰西卡的方式在桑迪和杰米关系破裂中起到了什么作用？
　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　我与桑迪在一起的生活（3）　…　《桑迪·韦尔自传》　第四部分　…　格林斯潘、基辛格推荐：花旗集团前CEO桑迪·韦尔自传
　　　桑迪最大的问题在于杰米不与他分享信息。他不断对我说杰米对他遮遮掩掩，这快把他逼疯了。当然，杰米对待杰西卡的方式对事情没有好处，但桑迪会说他们之间的关系早在那些与杰西卡有关的事情发生之前就出现了问题。即便如此，当问题出现时，桑迪仍然陷入深深的矛盾。他必须把父亲和CEO的身份区分开来。
　　人们可能无法了解这对桑迪有多困难。他知道自己是一家上市公司的CEO，必须把公司利益放在第一位。这是一种可怕的立场，因为他也是一个深爱女儿的父亲，对杰米对待杰西卡的方式十分失望。而且，杰西卡在公司的表现很出色，深得同事的喜爱。
　　作为配偶的经验这么多年你是如何影响这种鼓励配偶参与的公司文化的？
　　几乎从一开始，我们就鼓励配偶的参与。这是桑迪的主意。当他招聘员工时，他希望见到“另一半”。公司最初很小，所有人与其他人的关系都很紧密。公司的高层员工不光是桑迪的同事，还是我们的朋友。桑迪认为员工的配偶应该了解公司以及她或他的另一半正在做什么。他认为员工在家里获得的支持越大，在工作中的表现就越出色。
　　很快就有许多员工配偶来参加我们为经纪人员举办的聚会。在早年，我反对公司把妻子们交给某个“配偶计划”，让她们在那里谈论染发或类似愚蠢的事情。就在那时我们有了举行与众不同的配偶早餐会的想法，桑迪会在早餐会上严肃地讨论金融业的趋势并回答问题。这种模式尊重了所有人的智慧，很快在每次会议上成为受到热烈欢迎的环节。
　　我们与美国运通和花旗公司合并时，他们都不习惯在公司会议上邀请员工配偶。更糟的是，美国运通会在周末举行会议而不邀请员工的妻子。桑迪立即强制对这种做法做出改变。我们都努力让这些活动变得更人性化。它并不困难，而且配偶们非常感激。在花旗集团，我们会会见小群的员工及他们的配偶。我们所到的地方越多，我就越喜欢与新员工和他们的配偶见面。这使一家大公司变得更加易于管理。
　　其他企业领导人的配偶能从你的经历里学到什么吗？
　　是的，有一条非常重要的经验。作为CEO的配偶，有一条线你是不能越过的。老板只有一个，配偶不能参与其中。我看到许多人犯了这一错误。我从来不幻想那个地位。这就是为什么当有人说我帮桑迪“面试员工”时我不高兴的原因。我没有这么做，我也不参与公司决策。相反，我把自己看作丈夫的顾问，如过他希望，我可以与他争论问题的另一面。在任何公司，只有一名CEO，任何忘掉这一点的CEO配偶都会进入大麻烦。
　　不要让成功冲昏头脑并保持幽默和平衡感也是非常重要的。虽然桑迪和我有很好的运气，但我总有一种一切会突然消失的危机感。我一直喜欢与人打交道，认为一个人的社会地位不应该影响他的友情。
　　做出退休的决定有多困难？桑迪退休后，与他生活在一起有什么感觉？
　　我仍然在努力帮助他克服退休的问题。这是一个持续的过程。我担心他以后放弃董事会主席职务时的感受。那将是标志性的举动，也是非常重大的举动，因为他将不再与公司有紧密的联系。我真的非常担心。我花了大量时间就这个问题开导桑迪，好在事情发生时不至于造成完全的打击。
　　我想如果公司不断进步的话，他的情绪会更加积极。有些事情已经要让他发疯了。我不断提醒他现在已经是不同的时代了。
　　桑迪最近开始见一名专业医生，帮助他处理生活中的所有变化。他说见心理医生正在使他变成一个“更好的人”。这是他做过的最有意思的事。我希望治疗会有用。我相信