安东尼.罗宾潜能成功学-第50部分
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即使是著名的心理学家威廉·詹姆士也不例外，有一天正在写一本书时，得了一场病，住进了医院。一位朋友来探望他，并送了一束杜鹃花及慰问卡给他。在表达他对这位朋友的感激时，詹姆士博士说，这件事提醒了他，书中遗忘了一个重要部分。
他忽略了人类性格中最深处的特质——对感激的渴求！付出你的感激，可以使一个人觉得自己被需要、被爱，而且会使他更爱自己。
根据统计显示，许多工作成果无法达到理想的原因，多半是由于缺乏感激，而不是因为合作的摩擦！另外，资料指出造成婚姻问题最重要的因素，是夫妻障碍无法相互表达感激的情绪。
富比斯在《富比斯杂志》上说：“人类不可能获得真正的快乐，除非他受到了相当的尊重。如果别人希望能够和我们愉快地相处，那么他一定要常常惦记着我们的立场和我们的情绪。一句感激的话通常能够发挥意想不到的效果，使你的理想轻易实现。”
五 接受别人
事实上，感激只是维持人际关系的三足鼎立的其中之一。
维持人际关系的三足鼎立是相辅相成，缺一不可的，他们分别是接受、赞成和感激。
每个人心中有强烈渴求被接受。“请接受我吧！虽然你我有年龄上、性别、宗教、种族、工作、国籍上的差异，但是请你接受我吧！我必须知道我是受人欢迎的，我必须用心去感受我的生活，我所相处的人，及对环境的归属感。但是你要帮助我、告诉我。你可以用一个微笑、一句温馨的问候、一个友谊的行动或任何方式来告诉我，你接受我。因为如果你接受我，那么我就会接受我自己，我们的关系便能从这个基础开始，然后慢慢建立起我们之间的默契。但是，这一切都必须以我被接受为前提。”有一次，小尤正值情绪低落心情郁闷，意兴阑珊地走进一家餐厅。当时侍者正忙得不可开交，于是匆匆忙忙递给他一份菜单，连一声招呼也没有。
小尤闷闷的看着菜单，一面说：“朋友，菜单上面都没有我想要的，我现在需要的是一个橘子及几句安慰的话。”一点点的关注，几句亲切的问候便足够表达接受的情感。美国诗人爱默生告诉我们：“钻戒和珠宝都不是真正的礼物，只是敷衍、谄媚的礼物。唯一的礼物是你自己。”打开你的内心世界，让别人走进来！你在任何场合和别人相处时，不管这些人是朋友或陌生人，你是打开友谊之门，向他们说：“请进！”总之，你有两种选择，第一种是拒人于千里之外，第二种就是接受他们，而这正是他们所希望的。你接受他们，就是向他们伸出友谊之手。不管这种关系只维持一段时间，还是终其一生。被接受后他们跟着找寻三只鼎足中的第二只——赞成。
六 接受之后就是赞成
有一次激励专家罗勃和一位客人一起在后台，当时那客人正准备对数以千计的人发表一场演讲。
客人对罗勃说：“我紧张死了，我的膝盖在发抖，胃的肌肉也好像缩成一团。”罗勃问他：“你为什么会这么害怕呢？”他回答道：“如果他们不喜欢我怎么办呢？也许他们不同意我所说的！”罗勃真不敢相信他说：“如果他们不同意我的说法怎么办？”事实上，这也正是人与人相处时，存在每个人心中的恐怖。
1977 年5 月20 日，星期五，当天有一群记者和卡特总统会晤，那时他当选美国总统才四个月。卡特总统坐在白宫的内阁会议厅接见这群记者，他神态自若，幽默地对他们说：“这的确是个畅快的日子。”一定有人不解为什么他看起来这么轻松。因为当时他所面临的情况是十分不乐观的，国会强烈抨击他的能源政策，以色列群众也对他的中东和平协定嗤之以鼻，南非总理也使美国副总统孟代尔碰了一鼻子灰。另外韩国的美军将领也不满地指出，卡特的政策会招致战争的厄运。
当记者问到他，身为总统，在心里是否有压力时，卡特回忆说竞选期间确实碰到了很多困难。
卡特说：“竞选活动的前段期间，我的确感觉到孤立无援，而且经常受到挫折及被忽略。刚开始时，我甚至必须奔走找摄影师。”他说什么？从一开始他就一直在渴望别人的接受和赞成。但是等到他掌握了四千万选票时，他便能够从容而自信地面对所有的论战。
这个例子应该能够提供你一点与人相处的启示。如果你能和你的孩子、“另一半”或工作伙伴在事事互相接受与赞同中沟通，那么你们的关系绝不会因任何的争执或辩论而有所改变。因此记得对他们投下赞成的一票，让他们知道你接受他们，支持他们，表现出你对他们的想法和意见非常有兴趣，即使和你的看法意见不尽相同。你这么做，就是给予他们最期望的赞成。
七 表达出你感激的心情
下面这个故事是描述一位妇人，她辛苦地支撑着一个家，却从未得到家人的任何感激。
有一天晚上，她问她的先生：“彼得，我在想，万一我有一天死了，你会不会花一笔钱买花向我哀悼，你会吗？”“当然会啊！玛莎，你干嘛问这个？”“我只是在想，其实到那时候，二十块钱的鲜花对我已经一点意义也没有了。但是我还活着的时候，有时候只要一点鲜花，对我却更有意义。”玛莎的感叹，不也正是你周围每个人内心深处呐喊的心声吗？“有时只要一点鲜花”，便能带给别人活下去的希望和喜悦。
你还等什么呢？你还要等到你的心无法再爱，眼睛永远无法再睁开，耳朵也永远听不到，才肯行动吗？为什么人类总是隐藏他们感激的心情呢？安东尼·罗宾认为可能是人与人之间的摩擦，摧毁了他们感谢的心，或相互的伤害抹煞了彼此的和气，也可能是他们习惯了没有感激的日子，自己也不懂得。
这是本末倒置的作法，不是吗？“你满足我的需要，然后我才满足你的”这种方式很少能发挥效果。一个人这么渴望别人付出感激之情，相对的他也会努力希望获取别人的接受和赞同。但是在这个过程中，这个人难免会痛苦、悔恨、甚至变得没有自信。也许你几句感激的话或一点感激的行动，就能使一个人活得快乐、自在，你何乐而不为呢！
八 对你所拥有的，怀着感激的心
仔细想想别人曾经为你所做的——爱的表示、友善的动作、信心的鼓励、友好的示意。你曾经对你的父母表达你的感激之情，只因为他们是你的父母；对你的老板表示感激他雇用你；感激你的朋友对你伸出友谊之手；感激你的职员卖力地为你工作；感激你“另一半”的牺牲和关爱；感激顾客对你商店的光顾；以及感激任何为你服务的人吗？你每天应该空出一段时间，对这些使你的生活更丰富、更充实的人，表达你的感激之情。
表达出你对别人的感激之情后，你会发现你所得到的回报将源源不断。
不吝啬对别人付出接受、赞同和感激之心的人，总是受人欢迎的，因为和他们相处使人有甘之如饴的舒适感。相对地，习惯深藏对别人感激之情的人，则容易吃闭门羹，遭到别人的拒绝。
九 表达你的感激之情
总之，以你觉得最舒服、最自然的方式去做。很多人习惯搭着别人的肩表示：“我爱你。”其实，你没有必要以这种方式，来传送你对别人的关怀和感激之情。不需要肉麻的动作，只需要简单的几句话，便可以使别人感受到你的热情和诚恳。但是你的表现和平常有所不同，尽量避免公式化。有时候感激对别人的意义相当大，尤其是他们正渴望和期待时。
随时有这样的观念，并努力去做！你只要打开心扉，让别人听到你想说的每一句话，感受到你每一次亲切的行动，而不需要刻意去想你该怎么做。
比如你可以依照下面所建议的去做，这些都是表达感激的声音和方式：微笑、招呼别人用餐、递一张纸条来分享你的喜悦、握个手祝他今天过得更快乐一点、送一份小礼物、说一句赞美的话、帮一个忙、借他一本书、打个电话给朋友、寄一张问候卡、说一声：“谢谢你。”诸如此类还有很多，你可从生活中慢慢去体会，使它更丰富。
我们无法一一分类叙述，哪些人需要哪一类的感激。事实上，本书所提出的意见也只是感激话语的象征。诸如赞美、倾听、理解、使别人觉得被尊重——这些都是你对周围的人需要付出的尊重。你不必特意将所有的人加以区分，或将本书所列举的内容加以分类。你只要仔细体会我们字里行间的真正含义，并加以吸收，然后一一应用到你所接触到的每一个人身上。
感激和爱也是相通的，不是吗？
第三章 激励处方
我说生命的确是黑暗的，除非是有了激励；一切的激励都是盲目的，除非有了知识；一切的知识都是徒然的，除非是有了工作；一切的工作都是空虚的，除非是有了爱。当你仁爱地工作的时候，你便与自己、与人类、与上帝连成一体。
第一节 激励他人
一 什么是激励
人类一切美好的东西都来自太阳之光。没有太阳，花就不能开放；没有爱情，就没有幸福；没有女性，就没有爱情；没有母亲，就没有诗人和英雄。
而激励就如太阳、爱情、女性、母亲一样。
“激励”意味着什么？《韦氏新世界英语词典》说这个词的意思是“向别人提供积极性或以积极性影响别人”，而“积极性”一词意思是“促使一个人做事或以某种方式行事的内心的动力、冲劲或意欲”。所以，激励涉及到如何激发一个人内心深处的东西即潜能。
现在人们似乎希望一种外力可使自己和周围的人朝着预定方向前进。但凡是由外力促成的行为，都不可能持久。这就象一辆汽车，有时有汽油有时没有。汽油用完了，汽车要人推才能走，一不推，汽车马上失去动力，很快便停下来。但如果油箱中汽油常常是满的，车内的发动机就能不停地驱动汽车前进，几乎没有尽头。
人和激励的关系也是这样。没有激励，人就很难动起来，更不可能鼓起冲劲，也就很难发挥潜能。但如果一个人不停地受激励驱动，他就能永远前进。
因此，安东尼·罗宾指出，要想成功，你必须学会调动别人内心深处的积极性让他们发挥潜能，你必须“给他们的油箱加油”。在一次调查中，要求70 位心理学家说出主管人员必须懂得的人性中的最关键的东西，有65％的人说“积极性”，就是使人行动起来的那种感受和认识。如果你不能调动别人的积极性，你就不能领导他们。如果你领导不了别人，那么你想做的一切事情都要由自己独立完成。
丁克威就是一个善于激励别人的人。
丁克威在南加大任篮球教练长达三十九年。其间培养了二十一位国家级球员，帮球队赢得全国冠军，球队中有十三名世界记录保持者及数十位奥林匹克金牌得主。他的秘诀在善于鼓励人，发掘人的长处，强调人的动力。
有一年在太平洋区的田径赛中，他带队参加四人接力赛决赛。队员先前在个人赛中都不幸败北，士气低落。并且只有一名是专跑接力的。他把四名队员召集在一起，决定对每一位加以真诚的鼓励。
他告诉第一位，他劲力够，一定会冲过别队队员；第二名擅长障碍赛，因此在无障碍的接力赛中定能轻易超越；第三名是长跑接力，现在只跑四分之一里更能胜任；对第四名他说：“你是顶尖的，跑给他们看！”队员奋力一试，果然夺得冠军。
鼓励胜于责难。丁克威的成功即在于此。做一个激励他人的人，做一个激发他人潜能的人，你就会无往不利。
二 激励造就人才
父母经常激励孩子。这一点我们是从托马斯·爱迪生和他的母亲那儿认识到这一点的。旁人对一个小孩的信心能使这个孩子信任他自己。当这个孩子感觉到他是完全沉浸在温暖而可靠的信任中时，他就会干得很出色。他不会费尽心机地去保护自己免遭失败的伤害。相反，他将全力地探索成功的可能性。他的心情是舒畅的。信任已经大大地影响了他——使得他把自己内在的最美好的东西发挥出来了。爱迪生说：“我的母亲造就了我。”成功学家拿破仑·希尔在这方面也有亲身的体验。关于这一点，他曾这样说过：“当我是一个小孩时，我被认为是一个应该下地狱的人。无论何时出了什么事，诸如母牛从牧场上放跑了，或堤坝破裂了，或者一颗树被神秘地砍倒了，人人都会怀疑：这是小拿破仑·希尔干的。
“而且，所有的怀疑竟然都还有什么证明哩！我母亲死了。我父亲和弟兄们都认为我是恶劣的，所以我便真正是颇为恶劣的了。
“有一天，我的父亲宣布：他即将再婚。我们大家都很担心我们的新‘母亲’是哪一种人。我本人断然认为即将来我们家的新母亲是不会给我一点同情心的。这位陌生的妇女进入我们家的那一天，我父亲站在她的后面，让她自行对付这个场面。她走遍整个房间，很高兴地问候我们每一个人——就是说直到她走到我面前为止。我直立着，双手交叉着叠在胸前，凝视她，我的眼中没有丝毫欢迎的表露。
“我的父亲说：‘这就是拿破仑，是希尔兄弟中最坏的一个。’“我绝不会忘记我的继母是怎样对我说的那句话的。她把她的双手放在我的两肩上，两眼闪耀着光辉，直盯着我的眼，她使我意识到我将永远有一个亲爱的人。她说：‘这是最坏的孩子吗？完全不是。他恰好是这些孩子中最伶俐的一个，而我们所要做的一点，无非是把他所具有的伶俐品质发挥出来。’”“我的继母总是鼓励我依靠自身的力量，制订大胆的计划，坚毅地前进。
后来证明这种计划就�
