安东尼.罗宾潜能成功学-第51部分
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后来证明这种计划就是我的事业支柱。我决不会忘怀她教导我‘当你去激励别人的时候，你要使他们有自信心’。”也许有人会说，像希尔这种行为恶劣的人居然能成为成功学的始租，但这就是事实。是他的继母造就了他。因为她深厚的爱和不可动摇的信心激励着希尔，使他努力成为她相信他能成为的那种孩子。
由此可见，任何人，只要深谙激励之道，都可以造就奇迹，造就人才。
三 如何激励别人
“六年前我曾在这家公司工作。让我来告诉你一些事，只需要几分钟的时间。”这个生意人打开抽屉，拿出一张印着一些资料的纸。
他把这张纸递给记者，并对记者说：“我曾经胜过其他150 名同事，而跃居为每月高营业额的业务代表之一。”在这张记录该公司每月前十名的业务代表名单上，的确可以看到他的名字。
这并不是个很了不起的记录，除非你有心利用这个小插曲来制造一点气氛，否则这实在只是一个信手拈来的话题。然而努力研究这个例子的背后，这却是一个人的宝贵际遇。
让我们慢慢来挖掘它，看看这件事的背后到底蕴藏着什么玄机。七年前他只是个小角色，混杂在150 名同事之间，当时他很羡慕别人与日俱增的业绩，一次又一次接受公司的奖赏，以及愈来愈受公司的器重。
因此他决定利用30 天的时间，发奋冲刺。其中有两个星期正好碰上他们的黄金月份，他知道一生之中可能就是这一次机会，可以使他出人头地。最后两个星期，他拼命鞭策自己绝对不落人后，所以他夜以继日的工作，争取每一块钱的生意。
在最后一天，他终于突破纪录，成为新纪录的保持者。他终于一举成名，他迫不及待的将这个消息告诉他的太太。
当天晚上，他实在按捺不住内心的骄傲和喜悦，他对太太说：“我终于办到了，我得了第一名，我们出去好好庆祝一下。”她兴奋地拥抱他，说：“这真是太好了，我真为你感到骄傲。”第二天到办公室时，他立刻成为众人关注的中心，就像足球队中达阵得分的中卫，也像圣经故事中，打死巨人的牧羊人大卫。
公司的创业纪录中将他的名字列入首位，地方报纸也以他的名字做为标题！一个失败者、一个多年来总是跑在最后的小伙子，终于突破困境，赢得胜利，成为冠军！这样的锋头持续不久，下个月又有新的纪录保持者出现。这些光荣的日子过去了，留下的只是一张纸，但是他却始终保存着。报纸上抢眼的标题、数小时灿烂的记忆及一张泛黄的复印名单纪录，七年来仍一直保留在他抽屉的最上层。
在一生中每个人都有最风光的时候。
一生中最风光的时候如梦似幻，却又和每月的分期付款、苹果派、国歌、网球鞋、圣诞树及买一辆车，都一样的真实。
这些都属于每个人生活中的一部分，你们所犯的错误，是低估了人类生活中追求认同的重要性，只当它是生活中的插曲。
这类插曲到处流传，人们渴望认同，渴望成为重要人物。人类渴求被接受与被感激的心态，然而这就够了吗？不够，人类的需求还要更多。他们期望突出、受注目、受重视，也就是人类进一步更希望锦上添花，受到表彰。
人类渴望得到特别关注的心态，从小时候就开始了。“妈妈，看看我堆的沙堡。”在海滩上嬉戏的小孩，对母亲大叫着。
一张攒动于报纸后的小脸，腿上拖着东西的小鬼，捧着一束鲜花，脸上漾着迷人的微笑，这些动作无不是单纯的在对你说：“注意我”。
小孩子表现出令父母头痛的“顽皮”，这种行为的潜在目的，也只是为了达到受注意的目的，即使他上了学校，这种心态也不会改变的。如果小孩子在课堂上受到注目，这会强烈地刺激他们学习。
颁发“乖宝宝”金牌，满腔热情地做老师办公室信息的传达人，享有特权，名字表扬在黑板上，几句称赞的话，以及其他很多认同孩子的方法，都可以使他们觉得自己的重要性，这对他们的鼓励非常大。
忽略孩子、甚至拒绝他们，这会导致他们敌对、愤世的态度，这也是所有行为问题的症结。事情就是这么单纯。被拒绝是一种痛苦，被认同则是令人开心、喜悦的。
这几乎是生活中永远不变的事实。
疗养院是一些人度过残生的地方，当你经过时，不妨从容的停下来对每个人一一微笑、点头或聊上几句。出现在你眼前的将是一张张堆满笑容的脸，一双双等待被紧握的手，以及几句脱口而出的请求：“不要走，留下来和我聊聊，请关心我！注意我！”你从来无法确定别人渴求关注的程度。你所知道的是这种需要确实存在，而且程度可能超过你所想象的。安安是报纸知心专栏的记者，有一天她接到一封信，提出渴望关注的需求：亲爱的安姐：我的一位朋友去年十二月自杀了，另一个朋友在过去十四个月中，也尝试自杀过三次不成，几年前我自己也有过结束生命的念头。
我们都有着光明的未来，经济上也不虞匮乏，但是我们缺少一样东西——建立人际关系的能力。如果我们知道我们死了对别人关系重大，也就是真的有人关心我们，那么说什么我们也不愿意自杀。
我们真希望有人帮助我们，方法很简单，每个人都可能做到：多一点笑容，即使对你不认识的人也保持笑容，和别人亲近一点，眼光停留在别人身上更久一点，让他们知道你在意他们的存在，对你周围的人付出更多的关怀，倾听他们的谈话，多花一点时间陪他们。即使你没有能力帮助某人解决问题，总可以当个耐心的听众。
对情绪不好的人说些鼓励的话：“每个人都有高潮与低潮，没有人永远幸福，也不会有人永远倒霉。如果你愿意给自己一个机会，你一定会再寻回过去风光的日子，你的明天会更好。”让一个绝望的人，知道确实有人关心他，你便可以拯救一条生命。
另一个例子显示，满足一个人渴求受关注的需求，可以促使他完成几乎不可能的事。
大卫和太太、三个孩子住在明尼苏达州，有一天他辞掉勘查员的工作，准备去完成一件从没有人做过的事。他和他的弟弟约翰，相约完成徒步环游世界的壮举。
两年后，兄弟俩遭阿富汗强盗伏击，约翰不幸被杀了，大卫虽然胸部中了枪，却幸免于死。于是他独自继续未完成的世界之旅。
前后历经四年半的时间，他终于完成了这项壮举。何以一个人会毅然割舍眼前的生活，而去投入像这样孤独的痛苦经历中？答案是：“我要成为万众瞩目的超级巨星，我要出名。是的，我希望名字能够上报。”人类为了获取关注，能够做出这么极端的事，如果你能满足他们这种渴望受注目的需求，即使对他们来说，这种激励只是短暂的，他们也会任凭你使唤，这是可想而知的！下面我们提出激励他人的方法供读者参考。
（一）赞美
贝克斯特是个测谎专家，一九六六年有一天下班之后，他心血来潮留在办公室做研究。他将植物的叶梢衔接在有记录器显示的测谎器上，然后在植物根部加水试验其反应。
结果记录器上显示无反应，接着贝克摘下其中的一片叶子放进热咖啡中，叶子还是没有反应。于是他决定烧掉这片叶子。
烧掉这片叶子的念头，刚在内心萌生，记录器上却已出现急剧的改变——记录器上的笔如失去控制般的往上延伸。从此之后，贝克斯特和其他人便将对植物生态的理论研究，延伸到人类的感情和心态上。结果证明植物的反应随照顾者的态度而有所不同。如果得到称赞和赞美，他们会显得欣欣向荣，但是如果受到隔离和责难，他们便生长得不好，显得有病的样子。
如果人类对植物的影响确实如此，那么人与人之间的影响力量更大！菲力浦·布鲁克是这么说的：“夸奖任何工作‘做得好’，可以产生我们意想不到的效果。”西塞罗在著作中写着：“我们都会为爱的礼赞而感到兴奋不已”。
赞美可以激励别人发挥他们的潜能实现他们的理想，可以建立他们的信心，并使他们成长。有一位心理学家曾经这样说过：“抚育孩子没有其它窍门，只要称赞他们。当他们把饭吃完时，赞美他们；画了一幅画之后，也赞美他们。当他们学会骑自行车时，也赞美他们，鼓励他们。
有人说一个人活着，就是为了避免惩罚或为了得到奖赏。赞美就是对别人付出的一种报偿，赞美对人类的行为是一种激励与鼓舞。
在某大学中曾经进行过一项实验，所有学生被分为三组。第一组学生经常受到鼓励和赞美，第二组学生任其自由发展，第三组学生除了受批评之外无其它态度。结果任由发展的一组进步最小，受批评的一组有一点进步，但是受赞美的一组表现最为突出！汤姆是一位优秀教师，他就经常赞美他的学生，结果每位学生的表现都很令人满意，而且也懂得赞美别人。
赞美除了可以使每个人感觉愉快之外，也可以表现出一个人的特质。有一位学生在朋友赞美他的笑容之后，兴奋地表示：“我认识那个人已经有十五年了，这是他第一次注意到我的笑容！”为什么会这样呢？为什么一般人总是吝于赞美别人呢？有人曾经对一群结过婚的夫妇，做过一次研讨会，要求每个人写下他另一半的任何十五项优点。主持人同时提供一点奖励，给第一个完成这个课题的人。
过不久，有一个人站起来递给主持人他完成的资料。
整个研讨会最令人感叹的是，有些人竟然连一个字也没写出来。多么可悲的婚姻关系啊！两个人常年累月相处在一起，竟然写不出一点对方的好处！当天晚上主持人回家之后，立刻拿笔写出他太太的六十七项优点。这么做可以像一个作家一样，永远获得欣赏，而且永远不朽。因为他可以丢掉他所写的作品和未完成的草稿，但他却永远不会丢掉记载她优点的那一页！所以你不妨试一试！学主持人一样记下你家人的优点。并带领他们也这么做，请他们至少互相列举彼此的十五项优点，或者比赛看谁列得多。然后再将这项活动带到你工作的地方，让每个人都一起来做这件事。你会发现，这种活动适合教堂的聚会或主日学校中进行。
没什么东西比表扬更能启动人的积极性。我们怎么期待别人，别人就怎么回应。我们夸奖一个人干得好，他就会更加努力，希望自己干得更好。
当众表扬一个人，效果就会成倍增加。这个人不但会更努力地干，而且得到了很好的荣誉。这样做不仅提高了他在众人心目中的地位，还能调动起大家的积极性，向他学习。有一个故事，说的就是这个道理。一位女士搬来小镇住几个月之后，向她的邻居抱怨在本地药店受到的服务太差。她知道邻居是药店店主的朋友，希望邻居会把她的投诉转告店主。第二次她去药店里，店主微笑欢迎她，又说十分高兴再见到她。他说希望她喜欢这个小镇，如果他能做点什么事情来帮助她和她丈夫在这个小镇定居下来，他会乐意去做。
说完又很迅速地给她配了药。
后来这位女士向朋友谈起这个奇迹般地变化，她说：“我猜你向那个店主讲了我认为他的服务很糟糕。”她的邻居回答：“没有。其实——请别见怪——我告诉他，你对他能把这家小镇药店建立和经营起来很惊讶。你认为他的店是你见过的经营得最好的药店。”
（二）开展友好竞赛
人们有一种自发的竞争精神，这种精神能激发出积极性来。戴尔·卡耐基写过一本叫《人性的弱点》的书。该书中有个故事，说的是磨房经理如何在激励大师查尔斯·施瓦普指点下取得成功。当时磨房的雇工没完成生产定额，施瓦普问，像他那么干的人，为什么不能使磨房的产量达到应有的数字。
磨房经理说：“我也不明白。我哄过他们，我督促过他们，我骂过他们，我用解雇来威胁过他们，都没用。他们就是干不了多少活。”这番话是在黄昏时说的，夜班正要开始。施瓦普叫磨房经理给他一支粉笔，然后转过身去问一名工人：“你们这一班今天磨了多少轮？”“6 轮”。那个工人回答。
施瓦普只是在地板上写个“6”字就走开了。
夜班工人来到之后看见那个“6”字，问是什么意思。有人对他们说，大老板日班时来过，问一共磨了多少轮，然后用粉笔在地板上记下来。
第二天一早施瓦普走过磨房时，发现夜班工人擦去那个“6”字，写上一个“7”字。这天日班工人来报到时，看见地板上那个大“7”字。在竞赛心理驱使下，他们决心给夜班工人一点厉害看。
他们卖力地干，下班时写下一个“10”字才走。很快，这个生产远远落后于定额的磨房在整个面粉厂中名列前茅。后来施瓦普说：“要做事就要竞争。我说的不是为了肮脏的钱竞争，而是一种超越的欲望。”
（三）与人交谈时表达清晰
现在，律师们都认为，一大半的争议不是由观点分歧或未能达成协议引起的，而是由缺乏互相了解引起的。如果这个看法正确，请想一想，我们在让别人了解自己这一简单过程中存在着多少的信息误传与混乱。
试图激励别人时，我们不要使自己被误解，要调动别人的积极性，总是要由清晰表达自己的观点开始。说到底，不理解的东西，人们是不会去干的。
准备动员别人行动时，你一定要清楚自己究竟想达到什么目的，然后尽可能清晰地表达出来。
身份的需要并不只限于运动员或任何组织，我们可以用很多方式给予别人荣耀和地位。
你对别人的关注，会使他们觉得自己受注目、受重视和被认同。
多花一些时间陪孩子，常问问他：“你在做什么？”对于杂货店的收银小姐，你何不对她说：“你的手指每天这样运动一定会变得很灵活，你一定适合弹钢琴或吉他。”当你礼拜一早上到办公室时，你何不向你第一个碰到的同事�
