不被操纵的秘密:心理操纵与反操纵-第9部分
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那么企业如何在资金和人力都有限的情况下实施管理信息化？金和公司作为企业信息化领域的从业者，在十多年的实践中，通过对几百家核心客户进行详细跟踪，总结并积累了许多宝贵的经验，总结出爬楼梯理论。
爬楼梯理论是指：目标定位是全面的管理信息化，即要爬到顶楼，但是工作要一步一步做，要一级台阶一级台阶向上走。
在具体应用中，爬楼梯理论要求我们做出企业整体的管理信息化规划，然后从投资最少、最易实施、员工最能适应的项目做起，一步一步来实现目标，操纵企业的良好发展。
对于企业来说，它最需要的第一步就是能实现对企业员工工作行为风险的控制与管理，通过信息化的手段实现企业的员工的管理与无纸化办公，以提高企业的效率；第二步是实现对企业员工工作积极性的激励与调动，控制与防范企业的员工忠诚度风险；第三步是实现企业对客户的关怀与服务，防范企业客户忠诚度风险；第四步是要把企业的商务交流网站建立起来，实现潜在客户对企业的了解；第五步是实现对企业财物风险的控制与管理。每一步都是一个台阶，只有一步一个台阶向上走，才能实现目标。
我们都知道，所有幼儿园的楼梯设置与我们平时上班的写字楼不一样，不一样在哪里呢？
爬一次楼梯就可以发现，幼儿园的台阶都比较平缓，每一级高度也比较低，这些都是为了适应小朋友而设计的，而我们写字楼的台阶很高，很气派，但是小朋友走起来肯定不适应，所以爬楼梯的实践告诉我们，企业在进行信息化建设时也要寻找合适自己的台阶，这样才能走得更稳、走得更好。
针对信息化建设，结合对爬楼梯理论的理解，金和提出了全面的解决方案，软件系统是金和自主开发的产品。网络协同办公平台IOA，解决企业信息化的第一步；金和网上人力资源管理系统IHRM，解决企业信息化的第二步；金和网上客户关系管理系统ICRM，解决企业信息化的第三步；金和专门成立了中交网及电子商务部门，用以解决企业信息化的第四步；通过提供的各种数据接口，金和以上的几大系统均可以挂接各类财务软件，以网络协同办公平台为核心，实现对企业信息化的精确管理整体解决方案。
金和还针对企业为数众多的项目管理需求，研发了项目管理系统。另外，金和信息化方案中的财务软件采用OEM策略。
国内许多企业在企业管理实践中，也逐渐发现了管理中的一些问题，比如为什么花了许多钱，上了一套比较昂贵的软件，却没有取得预期的管理效果，企业管理水平和员工工作效率不但没有明显提升，而且还产生了一种新的不适应症状呢？其实，这就是企业没有选好自己的“台阶”，没有将自己爬楼梯的高度进行准确的定位造成的。
楼梯要一个一个台阶地登，管理和改革也要一步一步地慢慢进行，切不可操之过急。慢中求稳妥，慢中见智慧，操纵企业顺利发展。
第5章 为什么小要求易被满足——台阶要一级一级地登 察觉“套近乎”背后的真实用意
意大利知名女记者奥里亚娜？法拉奇，也深借此道。她以其对采访对象挑战性的提问和尖锐、泼辣的言辞而著称于新闻界，有人将她这种风格独特、富有进攻性的采访方式称为“海盗式”的采访。迂回曲折的提问方式，是她取胜的法宝之一。
在采访南越总理阮文绍时，她想获取他对外界评论他“是南越最腐败的人”的意见。若直接提问，阮文绍肯定会矢口否认。法拉奇将这个问题分解为两个有内在联系的小问题，曲折地达到了采访目的。她先问：“您出身十分贫穷，对吗？”阮文绍听后，动情地描述小时候他家庭的艰难处境。得到关于上面问题的肯定回答后，法拉奇接着问：“今天，您富裕至极，在瑞士、伦敦、巴黎和澳大利亚的银行有存款和住房，对吗？”阮文绍虽然否认了，但为了洗清这一“传言”，他不得不详细地道出他的“少许家产”。阮文绍是如人所言那般富裕、腐败，还是如他所言并不奢华，已昭然若揭，读者自然也会从他所罗列的财产“清单”中得出自己的判断。
访问邓小平，她是从祝贺邓小平的生日开始的。她从邓小平传记中知道他的生日是8月22日，而邓小平自己却忘记了。
邓：“我的生日？我的生日是明天吗？”
法：“不错，邓小平先生，我从你传记中知道的。”
邓：“既然你这样说，就算是吧！我从来不知道什么时候是我的生日，就算明天是我的生日，你也不应祝贺啊！我已经76岁了，是衰退的年龄啦！”
法：“邓小平先生，我父亲也是76岁了。如果，我对他说那是一个衰老的年龄，他会给我一巴掌呢！”
邓：“他做得对。你不会这样对你父亲说的，是吗？”
访问气氛就这样十分融洽而轻松地形成了。
看来当记者的人，最擅迂回，最会委婉。遇到“记者”型人物，我们得对他们兜圈子，做“套子”有一定的警惕，考虑一下自己是否乐意被套住，再去回答问题。
在日常的生活中，套近乎背后谨防贼手，这也是一个生活常识。
王雅丽今年芳龄25岁，不仅人长得漂亮，而且身材也好。各种时装穿在她身上都很贴切。公司里的同事夸她有“穿福”，像时装模特。雅丽听了心里美滋滋的。她是个小“白领”，工资收入不菲。她有个爱好，有了钱喜欢买各式服装，什么西装套裙、休闲时装、风衣唐装……家中的五斗大橱被她挂得琳琅满目。
一天，雅丽来到瑞金路上的一家时装店，进店后，她仔细地察看挂着的衣服，还不时从衣架上取下衣服对着镜子比试，看穿在自己身上是否般配。雅丽发现有一件鹅黄色的春装很适合自己的身材与皮肤。于是，她把自己的手提包往衣架上一挂，取下那件春装，对着镜子比试起来。
“喔哟，这件春装穿在侬身上不要太好噢！”不知什么时候，从旁边挤来三名靓丽的女子。
雅丽朝她们看了一眼，对方打扮得很时髦，年龄和自己差不多。其中一位年龄稍大的女子对雅丽说：“这件春装鹅黄色配侬白皮肤，清晰的线条配侬苗条的身材，侬穿了不要太像时装模特噢，我也老看得中这件衣服的……”那女子口若悬河，另两名女子也一旁帮腔。有这么多知音和自己审美共鸣，雅丽觉得这件春装穿在自己身上一定不错。于是，她脱下自己的外套，罩在挂提包的衣架上，然后，穿上那件鹅黄色的春装，对着镜子横看竖看，准备作最后敲定。王雅丽试穿满意后，决定买下这件春装。她转身向挂提包的衣架走去，三名女子已不见了，自己的外套还罩着手提包挂在衣架上。王雅丽取下外套摸皮夹，口袋里的皮夹没有了！她赶紧把手伸向自己的提包，手提包里的钱也不翼而飞了，那皮夹和手提包里足足有5000块钱哪！王雅丽急出了一身冷汗，她赶紧冲到店门口朝四处张望，可那三名女子早已没了踪影！无奈之中，她向瑞金路上的巡警报了案。
不久，那三名女子在一家时装店里窃得一顾客钱包，正准备坐出租车逃跑时，被巡警抓获。据这三名女子交代，她们都曾因盗窃被判过刑，刑满释放后，不思悔改，重操旧业。她们专挑时装店里的试装女顾客套近乎，然后搭档掩护，偷盗顾客放在柜台上或挂在衣架上提包中的钱物，先后已作案多起，盗得8万余元的财物。
警方提示市民：陌生人和你套近乎，要谨防背后有人向你伸贼手。购物试衣时，钱包干万莫离身。
总之，殷勤套近乎背后往往隐藏着凶险的陷阱或美丽的谎言，在面对陌生人过分的殷勤时还是要有几分警惕几分清醒为好，免得被人操纵。
第6章 为什么名言更具权威性——同一句话，不同影响 名人一语，点石成金
名人的出现往往格外引起人们的关注，名人的一句赞赏，可以让你身价倍增；名人一句贬斥，可以让你成为众矢之的。但是，有时候我们也不要过于迷信名人，应擦亮眼睛，做出正确判断。交际场上，如何利用名人名言，实行操纵与反操纵呢？
★名人一语，点石成金
名人自然是与普通人不同的，他在社会上说句什么话，表个什么态，都可能给人们施加某种影响，无形的操纵别人的行为。有人说美国的格林斯潘打个喷嚏，世界上的股市也会为之震荡，可见名人就有名人的不同凡响之处，尤以那些权威的名人更甚。
伯乐是相马的名师，大家认为他相马绝对不会看走眼，只要认可的马一定是好马。有一次有人来求见他，说：“我有一匹马卖不掉，请您到马市上走一遭，在我这匹马旁边走一走，看一看，成吗？”伯乐答应了。果然，他去看了那么一眼，这匹马就卖了高价。
名人就是名人，他看一眼，马就卖了高价，如果他说句话，这匹马一定会惹得众人争抢，更要卖出天价。
名人的影响力就是这么大，他说句话就能提高一个人的身价，能使某人做官，能将某人某单位一夜之间捧红。一个舞文弄墨的人写了几篇文章，自费出一本书，就邀某某名人给其题个书名，做个序，于是，该人就轻而易具的成了文学家；某单位邀请某某高级官员来单位视察一下，或给某企业开业剪个彩，该单位就成了先进，该企业就成了龙头企业和免税企业。
现实中甚至有这样一个真实的笑话：某县畜牧站一个兽医，因县长在省里开会期间，某名人无意中过问了一下这个兽医，于是，县长大人立即连夜将电话打到县委组织部，要求查找此人，等县长开完会回来，这个兽医便摇身一变，奇迹般当上了县人事局的局长。
名人是人们心目中的权威，心目中的偶像，他的话自然会格外受到人们的重视，操纵别人的行为，这样想来，兽医摇身一变成局长也就不足为怪了。
人们普遍对名人有着崇拜心理，名人的一句话往往有一呼百应的作用。
1901年，清政府的“外交部长”李鸿章奉旨前往美国，在美期间，有一次，他在华人陈杰初开的杂碎馆“醉月楼”宴请美国公使，美国公使见李鸿章吃得津津有味，好奇地问陈杰初李吃的是什么，陈随口答道“李鸿章杂碎”，美国公使想，中国高官能喜欢吃的菜，肯定非同一般，便垂涎欲滴，也吃了起来，并且一边吃一边竖起大拇指，连声说“VeryGood”。后来此事一经报载，“李鸿章杂碎”便成了一道中国名菜，风靡全美，陈杰初于是生意兴隆，因此暴富，当地华人纷纷仿效，中国人的杂碎馆如雨后春笋，星罗棋布，开遍全美，三千多华人靠“李鸿章杂碎”发了洋财，“脱贫致富”，步入小康。
其实，杂碎还是原来的杂碎，李鸿章并没有给华人带去什么宫廷烹饪秘方，也没有带去河南王守义的“十三香”调料，这就是名人效应，李鸿章无意之中给华人的杂碎馆做了免费广告。
由于名人具有特殊能量，所以名人笔下的字也成了一种宝贝，所以有些人就要千方百计地在名人那里弄到一些文字。比如，某些人想功成名就，名利双收，却又自知底气不足，功夫不硬，便想借名人之字；有些人急功近利，想走“终南捷径”，也想借名人之字。名人的几个字，便可让他事半功倍。据某些资料介绍，法轮功等等宣扬神功异能的学说之所以成势，与当年一些身在高位的名人的“赠言”不无关糸。胡万林本是一个不学无术的江湖游医，可搬动了一位名作家，以洋洋洒洒万言之书，为其捧场扬名，使胡成了一个“神医”，使许多人慕名上当，死于非命。某青年原来不过是个能比较流利地写些打油诗、顺口溜之类的“诗歌爱好者”，可经过拜望一位“五？四”时期蜚声诗坛的老前辈，讨得几个夸奖的文字，一下就成了“著名青年词作家”……
的确，得到权威和名人的捧场与肯定，是最重要的一种成名方法。如果你想成为政治家，那么就去争取让你的政治才能得到本国最著名政治家的赏识；如果你想成为文学家，那么就去争取让你的学说、作品得到最著名行家的交口称赞。有名人名言的相助，相信你很快就会成为大众追捧的对象。
名人一语，点石成金。操纵名人的影响力，不失为抬高自身的一个有效途径。
第6章 为什么名言更具权威性——同一句话，不同影响 背靠大树好乘凉，让名人为自己说话
职场上有一句话，叫做大树底下好乘凉。的确，在你的背后，要是有个显赫的人物为你撑着，你的人生旅途自然畅通无阻。
清朝康熙帝在位时，当时最大的奸臣是明珠。明珠幼年在宫中当过侍卫，与康熙的关系比较接近。正由于这层关系，明珠仕途一帆风顺，鼎盛期官至兵部尚书。
吴三桂自请“撤藩”，朝中大臣多有慰留之意。明珠附和康熙的意见，主张下旨“撤藩”，看看吴三桂敢不敢反。从此以后，康熙更是对明珠欢喜不已。
明珠得势以后，与其最亲密的走狗余国柱开始大肆卖官，中饱私囊。
凡是各省的总督、巡抚、布政使、按察使等等重要位置一有空缺，他们便向有意者大肆索贿，直到满足他们的欲望为止。日子久了，明珠的财富也就堆积如山了。
而且，明珠还进一步控制那些检察官员，进而以箝制百官。他将所有新上任的检察官员找来，令他们订下密约，答应所有向皇帝上的奏章，事先一定拿来给自己过目。
这样，明珠不仅得宠于皇上，控制百官，还控制着整个检察机构。国家机构对他已是没有任何的约束力，一时权倾朝野。
宠臣太过，就必然会为患于朝廷。大智如康熙者，不曾明眼辨奸，实为憾事。
等到明珠最终一日被人告发，康熙也仅仅是免了他的大学士之职，并且，还是很不忍心的。过�
