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第10部分

20几岁,做一个会说话会办事的人-第10部分

小说: 20几岁,做一个会说话会办事的人 字数: 每页4000字

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己得到提升。

    经验能使我们少走很多弯路。它不仅存在于别人的头脑中,而且,在书本中也有很多有待于我们掌握的知识。在这里,我想重点说的是,年轻人不仅要主动地向别人学习,而且当别人向自己提供一些建议的时候,一定要虚心地接受;有些建议听起来不一定悦耳,但是〃忠言逆耳利于行〃,对于别人的忠言,你接受得越多,改得越多,你的进步也就越大。

    4。借别人的资金

    20几岁的年轻人,刚走入社会,工作的时间不长,资金方面的积累还非常薄弱,但是现代社会,想干一番事,没有资本是绝对不行的。特别是对很多打算自己创业的年轻人来说,各方面条件都成熟,唯独缺乏资金,这个时候,你可以借助别人口袋里的钱来办自己的事情。

    当然,说到金钱,每个人都很谨慎,别人不会轻易把钱送到你手中,这就需要你首先具备驾驭金钱、创造财富的能力以及良好的道德品质,让人觉得你值得信赖和托付。

第4章 20几岁要懂得如何灵活做人 第43节:维护他人的面子

    维护他人的面子

    中国人历来都非常好面子,面子说到底就是一个人的自尊心。当你伤害了别人的自尊心,他会感到耻辱,而一直对你耿耿于怀。

    人们对伤害面子的事情非常敏感,或许你曾经不小心伤了某人的自尊心,你早就忘记了,但是被你伤害过的那个人永远不会忘记。因此,在一些无关得失的小事中,要懂得维护他人的面子,不要让他人下不了台。

    谎言识破不要说破。

    一个商场来了一位顾客,要求退货。她一个多礼拜前买了一件衣服,说衣服质量不好,不喜欢。虽然衣服上的标签还没剪掉,但是销售员却发现了衣服干洗过的痕迹。按店里的规定,凡使用过的商品一个礼拜之后都不能退货,只可以是由衣物本身的原因造成的损伤而更换其他同类产品。

    顾客坚持说自己没有穿过,售货员知道她在撒谎,但如果直接说她撒谎,对方会觉得失去面子,感到尴尬。说不定还会引起一场口舌大战。

    这时,售货员很温和地对顾客说:〃我知道您可能没有穿过,我很想知道,是否是您的家人把这件衣服拿去干洗过,因为我也有过这样的经历。前不久我买了一件新衣服,跟其他衣服一起放在沙发上,我母亲不知道,就把它们一起放在洗衣机里洗了。所以,说不定你也遇到了这种情况,不信的话,你可以看看这个地方。〃说着,售货员指出衣服干洗过后的痕迹。

    顾客看到这个痕迹后,马上低下头说:〃也有这种可能!说不定是我丈夫拿去干洗的,我根本不知道,不好意思啊!那就给我更换一件其他的吧!〃

    这个聪明的售货员其实早就识破了顾客的谎言,但是没有直截了当地揭穿她,而是先为对方准备一个台阶,然后顺水推舟地让对方下了台。这种情况下,心虚的顾客不会再坚持,还会对这个售货员心怀感激。

    很多时候,当人们撒谎后,会寻找各种借口为自己开脱,如果对方的错误对你无关紧要,那么不如先为他找一个借口。他会对你心存感激,如果你不依不饶,以牙还牙地揭穿他的谎言,那只会让事态更严重,让人对你恨之入骨。要知道,说话顾全对方的面子,会使人产生愧疚感,并主动改正错误。

    除了撒谎,还有一些人总爱吹牛、说大话。这些人说大话只是一种习惯,他们习惯利用这种方式来表示自己的强大,比如〃我有个亲戚在中南海〃。〃我20岁的时候就开了一家公司。〃〃这点钱对我来说是小菜一碟!〃尽管你很了解他,知道他说的并不是事实,但只要这些大话是〃无公害〃性的,那么就不要当众人的面揭穿他。他爱吹牛,让他吹去好了。

    善待他人的尴尬。

    每个人都有尴尬的时候,认错了人、说错了话,扣子突然崩掉了,在公共场所情不自禁地打了一个嗝,放了一个屁,等等。这个时候,不要幸灾乐祸地看热闹,你最好是装做什么也没看到,什么也没听到,或暂时离开,让人家自己无所顾忌地处理这些意外。

    如果有必要,你可以尽可能地帮助别人走出尴尬的境地。在别人尴尬的时候,发出笑声或大肆评论都是极不礼貌的表现,是对他人的一种轻视,也是一件让别人很没面子的事情。有些年轻人,当别人处在尴尬的境地时,不顾及对方的感受,事后还把这些尴尬的小插曲到处传播,让人很没面子。如果你也这样,就很容易招致别人的反感。

    小夏一上班就兴致勃勃地在单位宣传一件〃有意思〃的事情。昨天他陪同事小王去女朋友家,小王精心打扮了一番,还带了99朵玫瑰花,没想到却被女朋友的母亲轰了出来,还勒令不许两人来往。小夏觉得小王女朋友的母亲真可气。

    小王上班后,同事们便一起嘻嘻哈哈地跟他开起了玩笑,小王本来就觉得很尴尬,现在自己的糗事被小夏宣扬了出去,觉得很不舒服。

    尽管小夏一直在说小王女朋友的母亲做得如何不对,小王的女朋友配不上他之类的话,但这些话在小王听来都非常刺耳。他不愿意听到任何一点关于昨晚发生的事。

    不管小夏是否在为小王打抱不平,他都不应该随意散播小王的糗事,这是对别人应有的尊重。

第5章 说话办事,态度是决定效果的硬道理 第44节:处世中的〃黄金法则〃(1)

    第5章说话办事,态度是决定效果的硬道理

    年轻人说话办事,态度决定一切。

    你如何对待他人,他人就会如何对待你;你怎样对待一件事,事情就会呈现怎样的结果。傲慢、自大、浮躁等都是年轻人最大的缺点,在生活中往往成为一种为他人所无法容忍的处世态度,其后果可想而知。

    现代社会,年轻人最缺乏三颗心:虚心、耐心、同理心。只要拥有这三颗心,就没有办不成的事。

    处世中的〃黄金法则〃

    你希望别人如何对待你,你就应该如何对待别人——这是人际交往中的黄金法则。

    或许你经常发现,当你在路上碰到认识的人后,你对对方微笑,对方因领略到你的好心情,便马上回馈给你一个笑脸;而当你面无表情地看着对方,或是故意低头错过对方的眼神,对方也会假装没见到你,结果彼此像陌生人一样,擦肩而过。

    生活中,你如何对待他人,他人也将如何对待你。心理学家们发现,人际关系的基础就是人与人之间的相互重视,相互支持。

    阿龙森和林德是著名的心理学家,他们曾经做过一个有名的实验。他们安排互不相识的被试者参加一系列的实验,使这些被试者们发生一系列交往。每次交往以后,安排一名被试者(其实是他们的助手)向他们评价另一名被试者,并故意安排被评价者碰巧听到对自己的评价。

    评价有两种情况:一种是夸赞,并说自己喜欢那位一起参加实验的合作者;另一种是抱怨,并表示自己不喜欢一起合作的实验者。

    结果,当他们要被评价者自己选择下一阶段实验的合作者时,受到赞许和喜欢的被试者们都倾向于选择原来的伙伴,而受到抱怨和拒绝的被试者们则倾向于更换原来的搭档。

    这一实验表明,我们任何人都不会无缘无故地接纳他人,喜欢他人,我们喜欢他人是有前提的,那就是我所接纳和喜欢的人也要喜欢我,承认我的价值,支持我。一般情况下,喜欢我的人,我们才会喜欢他,愿意接近我们的人,我们才愿意接近他们。而对于疏远我们、厌恶我们的人,我们的反应也是疏远和厌恶他们。

    因此,对于和我们发生交往的人,如果想跟他们处理好关系,我们首先应该主动地接纳、喜欢他们,而不是被动地等待自己被接纳,被喜欢。这就要求我们主动表现出亲和力。

第5章 说话办事,态度是决定效果的硬道理 第45节:处世中的〃黄金法则〃(2)

    肯定他人的价值和优势。

    赞扬他人是对人的一种肯定,是表达自己好感的直接方式,而获得赞扬是人的一种心理需要。莎士比亚说:〃赞扬是照在人心灵上的阳光,没有阳光,我们不能生长。〃

    赞扬能释放一个人身上的能量,调动人的积极性。因此,我们对人要显示友善态度,不要轻易地说〃不好听〃的话,表露对人的不满。

    据说有一位欧洲妇女出门旅行,她只是懂得用数国语言讲〃谢谢你〃、〃你真好〃、〃你真是太棒了〃等,所到之处,都受到热情接待。

    赞美他人的时候,态度必须真诚,言不由衷的赞美无疑是一种谄媚,最终会被他人识破,只能招来他人的厌恶和唾弃。另外,赞美的话不能滥用,赞美一旦过头就会变成吹捧。

    帮助需要帮的人。

    年轻人不要总持一种势利的心态:〃我跟他没关系,凭什么要帮助他?〃〃我帮你,有什么好处?〃其实,帮助他人,对我们自己是有很大好处的。因为每个人都有需要帮助的时候,这次你帮了别人,下次当你深陷困境的时候,别人也会主动来〃还债〃,帮助你。有时候,甚至你无意中做了一些好事,你也会有很大的收获。

    王总是一家大公司的总经理,他是从业务员做起的。每次想到从前的艰辛,他都感慨颇多。几年前,他刚出来工作,经济能力有限,有时候一天到晚吃不到一顿饱饭,只有等到深夜回到宿舍了,才随便吃点东西。

    有一次,他深夜回宿舍,以为同屋的男孩睡了,他轻轻地开门进来,发现那个男孩煮了两碗方便面,其中有他的一份。这时饥饿的他非常感动,捧着这碗面,热泪盈眶。

    后来,他凭着自己的真才实学,终于出人头地了,开了一家公司,但他永远记得给他煮面的那个同屋。他说,那一碗面不仅仅是解决了他的温饱问题,更重要的是温暖了他的心,给了他勇气和力量。

    当时,他就认为这个同屋是个善良可靠的人,这个朋友他交定了。在他成功之后,他找到这个同屋,让他在自己的公司做采购部经理。至今,他们俩一个对外联系业务,一个处理内部事务,两人合作得非常愉快。帮助别人,其实有时候就是帮助自己。

    用宽容化解矛盾。

    俗话说:〃冤家宜解不宜结。〃雨果曾说:〃世界上最宽阔的是海洋,比海洋宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀。〃有时候,有人当着众人的面冒犯了你,或故意侮辱你,你会怎么做呢?马上出言反击?还是一笑置之?过激的宣泄只能使你得到一时的快意,却可能造成你在人际关系中无法弥补的裂口。

    小罗从名牌大学毕业,在一家事业单位工作。他工作很出色,受到领导的器重,但他的办公室有一个老同事老王,总看他不顺眼,因为小罗的到来对他的工作形成了威胁。他们都是给单位写材料的,小罗的材料观点新、语言符合时代特色,而老王写的材料总是老一套。领导虽然没有正面批评老王写得不好,但是经常在大家面前表扬小罗的资料写得好。

第5章 说话办事,态度是决定效果的硬道理 第46节:态度主导很多事情(1)

    老王总在他的背后说小罗的坏话,向领导打小报告,说小罗狂妄自大。对于这些,小罗都一笑置之,小罗知道老王是因为妒忌他才这样对他,错并不在自己。

    有一次,一份材料中出现了一个很严重的错误——一个重要的数据写错了。领导找到部门,追究责任。这个材料是老王和小罗共同完成的,当时为了这个数据两人争论了很久,老王仗着自己资历深,坚持自己的观点,小罗虽然提出了异议,但因经验不够丰富,最终让老王定夺。按理说责任主要由老王承担,但这时小罗却主动出来承担责任。结果两人一年的奖金都被扣发了。

    自从这件事之后,老王对小罗的态度彻底地改变了。他认为小罗是个很好的年轻人,并对自己以前的行为表示歉意。

    很多时候,我们总是喜欢抱怨:这个人对自己不好,那个人总是针对自己。我们总是觉得别人亏欠了自己。不如换一个角度,主动用心去善待别人。你要记住,人都是有感情的,你对别人的态度别人很容易就能感受到。

    态度主导很多事情

    在与人交往中,态度会主导很多事情。在你与他人见面的一瞬间,对方就能决定是否与你相处下去,因为你的态度首先就告诉了他人,你是否愿意与之交往。

    比如,你板着脸跟人说话,与喜笑颜开地跟人说话,给人的感受就完全不同;你斤斤计较地与人交往,或宽容大度地对待他人,给人的感触也会截然相反。总的来说,人们倾向与对自己有好感的人,至少是与对自己没有攻击性的人交往。所以与人交往,保持温和的态度非常重要。具体来说,对人持温和的态度须重视以下几点:

    首先,礼貌是交往的基础。

    有一个朋友曾跟我说过这样一件事。他们单位招聘大学生,100多个面试对象中,只有一个面试者事后对考官们说了声〃谢谢〃,离开的时候,又轻轻地把门关上,而其他的面试者在面试结束后都没有任何表示就径直走了出去。这个有礼貌的考生给他们留下了很深的印象,最终也被录取了。

    很多年轻人不仅不懂礼貌,而且感情冲动,不拘小节,给人一种没修养的感觉。其实,礼貌从生活中的小细节就可以体现出来。一般来说,在口头表达上,常用的礼貌用语有以下几种,年轻人应该注意:

    问候语:

    见面时向对方表示关心。如:〃您好!下午好!〃〃很高兴见到你!〃熟人见面互相问候能表明彼此友好的关系。即使与陌生人初次相识,问候一声也能使彼此关系融洽起来。

    感谢语:在对方帮助了自己或表示出帮助意愿,或接受对方的馈赠或款待时,对他人理应表示感谢。如〃谢谢!〃〃麻烦你了,非常感谢!〃如果在感谢时再说明原因,就更能表明你的真诚,效果也会更好。如〃谢谢帮我

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