20几岁,做一个会说话会办事的人-第7部分

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　　　　乔·吉拉德是美国汽车销售界的传奇人物，被称为汽车销售大王，他没有三头六臂，也没有强硬的后台支持，他的秘诀就是套近乎。

　　　　一天，一个建筑商来到了他的展位，吉拉德打完招呼，并没有急着介绍自己的商品，而是和建筑商谈起了建筑工作，他一连问了好几个关于建筑施工的问题，每个问题都围绕着这位建筑商，比如〃您曾负责哪几栋大楼的施工？〃〃您是否参与过建造附近那片小区？〃〃您现在进行哪项施工？〃等等。

　　　　几个问题下来，他和这位建筑商成了无话不谈的好朋友。建筑商不但非常信赖地把挑选汽车的任务交给了他，而且还介绍自己的朋友给他认识，使吉拉德获得了更多的商机。

　　　　虽然套近乎于人际关系的发展有不错的效果，但是也要注意，不要让你的动机太过功利，让人觉得你很势利。

　　　　另外，跟人套近乎的时候，也要注意自己的礼仪风度，不要给人一种巴结、猥琐的感觉，特别是在异性面前，要有分寸，如果对方真的对你不感兴趣，千万不要死缠着不放。

第3章20几岁，越会说话人脉越广　第29节：尽量避免与人争辩（1）

　　　　尽量避免与人争辩

　　　　在进入这篇文章之前，请先想下面几个问题：

　　　　最近一段时间内，你跟谁有过争论或冲突？是如何发生的？

　　　　对于这些争辩，你觉得是否有意义？

　　　　与对方的争辩是否影响到了你们的关系或交情？

　　　　对此，你现在的想法是什么？如果再来一次，你是否还会跟上次一样，不遗余力地与人争辩到底？

　　　　生活中，不少性子急躁的〃直肠子〃年轻人，遇到一点小事就喜欢与人抬杠，无论这件事是否值得他去争辩，恨不得最后对方向他跪地求饶，他才肯罢休，似乎从中能得到一种满足感。但无意义的争辩除了显示自己的好斗外，没有任何的好处。

　　　　在19世纪，林肯的一名年轻军官个性好强，无论什么事都爱跟人争论不休，他经常和战士们发生激烈的争吵，影响很不好。

　　　　林肯因此处分了他，他告诫这个年轻人说，一个成大事的人，不能处处与别人计较，消耗自己的时间和人家争论；无谓的争论，对自己的性情不但有损害，而且会使自己失去自制力，在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点；这就如同跟一条狗抢行，不如让狗先行一步，如果被狗咬了，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。

　　　　在与人的交往中，我们每个人因为各自的立场、身份、家庭背景以及受教育程度等方面的不同，面对同一件事情，各自的想法会不同，为人处世的方法也不同。这个时候，很容易因为观点不一致而发生争辩。无论你是出于好心想要纠正对方的〃错误〃观点，还是只是受自己的表现欲所驱使，争辩都是一件伤感情的事情。

　　　　有的年轻人，说话总喜欢驳斥对方，人家刚说出一个观点，他会马上纠正道：〃不是这么回事……〃〃你说错了！〃〃你绝对是错误的！〃然后大谈自己的观点。如果对方脾气好，就不再说话了；如果碰到脾气倔点的对手，这样的开场白就直接升级为争吵了。无论哪种情况，跟这样的人说话，总会让人感到不舒服。

　　　　因此，在交谈中，要避免与人争论，有下面这些建议。

　　　　给对方说话的机会。

　　　　让你的沟通对象有说话的机会，当对方提到了与你不同的观点时，也要让对方把话说完，不要顶牛、防护或争辩，否则只会增加彼此的误会和障碍。有的年轻人，听不得一点反对意见，对方还没把话说完，就开始为自己辩解。

　　　　小周为公司赢得了一个荣誉后开始飘飘然起来，师傅为了不让他因此而骄傲，所以打算先挫挫他的锐气，再肯定他的成绩。

　　　　师傅和颜悦色地说：〃年轻人不要沉不住气，要学会谦虚……〃

　　　　小周一听就不高兴了，马上变了脸色，嘀咕道：〃我为公司立了功为什么不说？〃师傅听到后，也很不高兴，觉得小周太自负了。

　　　　师傅不悦，说：〃你小子还没怎么样呢，屁股就翘上天了！〃

　　　　于是，两人进行了一场不愉快的谈话。

　　　　说话的方式有很多种，有时候最初说出来的意思并不一定是他人全部想表达的意思。人们会采用〃先扬后抑（先肯定再否定）〃，或是〃先抑后扬（先否定再肯定）〃的说话技巧。如果话只听一半，就急着跟人辩驳，那很可能会造成一些误会。所以，要先让对方把话说完，了解对方最终想表达的意思，再与人辩解。

　　　　适当地保持沉默。

　　　　在与人意见不合的时候，一定要保持冷静。想想这样的争辩是否有意义，对于一些根本就与你没关系，或是无关痛痒的事情，你最好是保持沉默，让对方去说好了。如果对方本就对你有偏见，或是根本就对你不熟悉，那么开口之前也要谨慎，否则你在对方心中的形象又会受损。

第3章20几岁，越会说话人脉越广　第30节：尽量避免与人争辩（2）

　　　　我以前参加过一个学习班，班上建立了一个聊天群，有事没事都有人在群里闲聊。有一次，群里一个人闲来无事，说到了当时的〃网络红人〃芙蓉姐姐，有一个说自己最讨厌这种人，另一个说自己就喜欢这样的，开始两人争来争去，好像在开玩笑，群里的人都在笑。一个说另一个审美有问题，另一个马上针锋相对，最后他们居然大说脏话，吵了起来。后来班上的同学聚会，争吵过的两人像仇人一样，谁也不跟谁说话。

　　　　其实，人家喜欢谁，不喜欢谁关你什么事呢？你改变不了对方的观点。就算你争赢了，人家跟着你一起喜欢芙蓉姐姐，对你又有什么意义呢？

　　　　说话时对事不对人。

　　　　·我不相信这件事能够顺利完成。（针对这件事）

　　　　·我不相信你能顺利完成这件事。（针对你这个人）

　　　　上面的两种说法说出来好像差不多，但对听者来说，就大不一样了。

　　　　对于第一个说法，对方可能回答：〃我尽量努力，让它顺利完成吧！〃而第二个说法，对方可能会说：〃你凭什么不相信我的能力？〃

　　　　有时候，在不知不觉中我们就能将战火点燃。我们经常在为一件事争吵的时候，会无意识地把事引到与事相关的人，进而对他人发起人身攻击。比如当一件你很看重的事情对方没处理好的时候，你会不由得想骂对方〃你这个人怎么这么笨？〃〃这么简单的事情都办砸了，你长了个猪脑袋呀？〃甚至用〃有其父必有其子〃之类的话语捎带上对方长辈一起训。每个人都是有尊严的，一旦你侵犯了他的自尊，战火就会越烧越烈。所以，这样的错误最好不要犯，即使争论也要围绕事情去争论，而不是针对双方的为人。

　　　　尽快走出〃战场〃。

　　　　如果争论无法避免，且最终你获胜了，你也应该表现出自己的风度，不要计较争辩时对方对你的态度。这个时候，你可以请对方为你帮个小忙，比如递一杯水，问对方几点了。这表明，你即使跟他进行过一场争辩，但你始终是把他当朋友的，对他并没有敌对情绪，这样可以缓解气氛，让双方尽早从充满火药味的〃战场〃走出来。

　　　　如果争论是对方获胜，那么也不要太计较争论本身这回事，而要认真思考对方所说的道理。不要因为自己在争论中输掉了而对对方耿耿于怀，甚至因为这一点小事而对对方打击报复。

　　　　在社交中，若人家提出的意见，你不同意，千万不要马上反驳，至少要给他一个台阶下。当然，这里我们说的是尽量避免争辩，与如何说服别人不同，后面我们还会讲到如何巧妙地说服别人。

　　　　年轻人一定要明白一件事，争辩并不是目的，达成共识、解决问题才是目的。很多年轻人在与人争辩的过程中，渐渐地转移方向，把对事情的反对态度转变为对对方的否定态度，因而一场争论发展成一场冲突。当双方的意见僵持不下时，你就应该明白，再这样下去对双方都没有好处，最佳的办法就是，找到一个双方都能接受的方案，或者建议一个可行性强的折衷方案，其中包含了双方的部分观点。

第3章20几岁，越会说话人脉越广　第31节：表达你的感激之情（1）

　　　　表达你的感激之情

　　　　有一个女孩从家里出来，刚要到小区的车棚取自行车时，看到一个人拿了开锁工具在开她自行车的锁。女孩立刻意识到自行车被盗了。于是大喊：〃抓住他！有贼！〃

　　　　女孩喊的时候，偷车贼已经打开了车锁。推了车就往外奔去。就在这个时候，只见路边一个中年大叔伸出了手中的一把雨伞，试图阻拦这个逃跑的贼。由于车速比较快，雨伞连带着中年大叔，加上小偷以及自行车都摔倒在地。小偷见女孩要追上来了，于是赶快跑掉了。

　　　　女孩见到自己的新自行车剐蹭了一块皮，上去将车扶起，然后头也不回地走了。这时，大叔才从地上爬起来。旁边有人跟她说：〃姑娘，你怎么不感谢这位大叔一下？人家的伞都坏了！〃这个女孩还只顾着自己的新车，嘀咕道：〃我的车龙头都歪了！〃

　　　　众邻居们对她一声叹息，都觉得她太自私了。有的人议论：〃这样的女孩，就不应该帮她！〃〃不懂得感激别人，就想着自己的车了！〃

　　　　第二天，女孩到楼下的小卖部买水果，发现带的钱不够，于是，想先把水果拿回家，下次出来再还钱给老板。老板不仅不同意她这样做，还不愿意卖水果给她。原来这个老板就是昨天帮她抢回自行车的大叔的儿子。

　　　　他不愿意把东西卖给〃不知好歹〃的人。这个女孩也知道理亏，低着头出来了，她以后也不好意思再在小卖部买东西了。

　　　　现在的年轻人，大多是独生子女，在家习惯了父母的宠爱，所以到了社会上也认为这个〃待遇〃会一直延续下去。年轻人有必要弄清楚，在父母的眼里，你永远是孩子，他们把你看成自己生命的延续，所以他们会一如既往地宠爱你；但是在同事眼里，你仅仅是同事，甚至是竞争对手，他们没有义务宠着你、让着你，他们甚至会因为某一处利益，而跟你进行激烈的竞争，不仅不让着你，还要从你手上夺走很多的东西。所以，在这种情况下，如果你得到了他人的帮助，你应该感激，而不是摆出一副理所当然的姿态接受。

　　　　尽管有些人帮助你并不期待有什么回报，但是在他们的内心中，始终都有一种期待，那就是希望你记住他的好。你的感激之情表达得越充分、越及时，他们就会越觉得自己的付出是有意义的。否则，他们会认为自己〃费力不讨好〃、〃白帮忙〃了，下次当你有困难的时候，所有的人都可能离你远去，就像上述故事中的那个女孩一样。那么，我们应该怎样表达对他人的感激呢？

　　　　事情没办成也要表示感谢。

　　　　别人帮了你的忙，你表示感谢是理所当然的，但是如果别人答应帮你，尽力了但却没有帮上，你该如何呢？抱怨别人不该答应你？指责别人没有为你多尽力？或者是什么也不说，就当没发生过？

第3章20几岁，越会说话人脉越广　第32节：表达你的感激之情（2）

　　　　不管怎么样，只要对方付出了努力，无论结果如何，你都要表示感谢，否则就会让人认为你是个势利的人。在这种情况下，你可以说：

　　　　·我知道你已经尽力了，谢谢你！

　　　　·真不好意思，让你为难了！

　　　　·这件事的难度确实太大了，我自己再想其他办法，但还是非常感谢你的帮忙！

　　　　对方听到这样的话，心里肯定会感到很舒服，甚至为没有帮上你的忙而感到愧疚，下次你遇到困难时，他们一定会尽最大的努力来帮你，以〃弥补〃这次对你的〃亏欠〃。

　　　　感激之情要及时表达。

　　　　很多年轻人在得到他人的帮助后，不仅不感谢别人，还喜欢说一些〃占了便宜又卖乖〃的话。比如：〃没有你，我同样也能完成！〃〃你来了反而给我添了麻烦，本来我可以提前完成的。〃〃我一个人其实也能搞定！〃他们说的可能是实话，但结果让对方觉得自己〃做好不讨好〃。

　　　　合适、及时的感谢会让朋友们感觉到你对他的肯定。下次你再有困难的时候，朋友自然愿意帮你。比如，当你收到别人的礼物的时候，不管是喜欢还是不喜欢，都要及时地表示感谢，因为送你礼物的人会很在意你的反应。

　　　　借第三者表达你的感激之情。

　　　　我们当面说一个人的坏话，和背后说他的坏话，你觉得哪个对他的影响更大？背后！其实说一个人的好话的时候，这种效果也非常明显。有时候，你想要对别人表达感激之情根本就用不着自己去表达，很多的局外人都能帮你做到这一点。

　　　　在第三者面前表达对一个人的感激之情就避免了讨好、虚情假意的嫌疑，显得诚恳。尤其当这种〃背后感激〃通过各种渠道传到对方的耳朵里时，就会使他更加感到满足和愉快。

　　　　比如，有一个人给你推荐了一份好工作。在和你们共同的熟人聊到他的时候，你可以趁机说：〃上次多亏了他，我的工作才这么顺利，不然的话我现在还不知道在哪里呢？真是太感激他了！〃用不了多久，这句话就会传到他的耳朵里，总有一天，你会发现他对你的态度比原来更好了。

　　　　感激不仅仅只靠口头表达。感激的话谁都会说，但是有时候用行动表示感激，更能打动人，更能把你的感激之情传递给对方。比如说借着节假日，请对方吃顿饭，或者送对方一些小礼物，一方面相互聚聚可以联络感情，更重要的是要向对方表达你的感激之情。虽然你表面上没有说出来，但对方也一定明白你的意思。

　　　　帮助他人以报感激之情。

　　　　这一点，我可以用以前看过的一个小故事来说明：

　　　　有一个生活贫困的男孩为了积攒学费，挨家挨户地推销商品。傍晚时，他感到疲惫万分，饥饿难耐，而他的推销却很不顺利，他有些绝望。这时，他敲开一扇门，希望主人能给他一杯水。开门的是一