瞬间赢得信任的冷读术-第11部分
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拒绝对以拒绝的邀约或工作的「但是」魔法
使用“但是”（but）魔法
我们经常会遇到一种状况—想拒绝但又难以拒绝。在此教你一个应付的技巧。
例如，上司叫你参加下午的会议。而你实在分身乏术，但这位上司是个稍微不顺他的意就会勃然大怒的人，于是你处于非得听从命令不可的状况。此时，你就按照下面的说法：
“知道了，但是我想先完成明天的企划书后再参加。”
这么一说之后，上司会不知不觉地说出：“啊，你好像很忙。那么叫田中参加好了。”这就是“但是”、“不过”、“然而”这些逆接词的特别作用。
也就是否定“但是”前面的说词，强调后面的说词。
如同前例：“知道了，但是……”，否定了“但是”前面的“知道了”，再若无其事地强调后面“先完成明天的企划书”的印象。
如果你直接说：“我很忙，不能参加会议”，恐怕会惹上司生气，但是透过“但是”的使用，就能让他不由得有“啊，这家伙好像很忙”的感觉。此时，传入上司潜意识里的讯息是：“不先完成企划书就不能参加会议”。但是，意识里听起来却是：“知道了，我完成企划书后就去参加会议”这种非常得体的讯息。因此，就连顽固的上司，也会考虑改叫田中参加。
【POINT】：只要精通“但是”的用法，就能拒绝不喜欢的事。
正因诉诸潜意识才有效果
如果对“但是”的作用还不太能理解的话，请你用心地把以下的两个句子说出来看看。
A：“虽然想飞黄腾达。但是也想有玩赏嗜好的时间。”
B；“虽然想有玩赏嗜好的时间，但是也想飞黄腾达。”
A和B两个句子的意思其实差不多，但是感情显然不一样。“想飞黄腾达”和“想有玩赏嗜好的时间”是两个相等分量的要素。但是各自放在“但是”的前面或后面，给人的印象就完全相反…
A的说法，让人觉得说话者对工作失去干劲；B的说法，让人觉得说话者对工作充满干劲，原因就是对潜意识（而非意识）的间接暗示所致。
有助于工作、恋爱的小技巧３２—挂断难缠的劝诱电话的方法
我们偶尔会接到劝诱的电话，虽然很想挂断它，但由于对方口若悬河，总是抓不着适当的时机。
对方任性的打扰，照理说可以立刻挂断电话，但又有担心这么做会得罪对方，就
是犹豫不决。
其实，有礼貌地拒绝对方是最好的。如果对方依然纠缠不清的话，教你一个非常手段。
在对方喋喋不休时猛然挂断电话，对方恐怕会因自尊心受损而恼怒。因此，你要边说话边把电话挂断。你可以这么说：「啊，那是投资股票嘛，以前也有那种事……」
接着突然把电话挂断。
因为电话是在你说话时断掉的，对方只会感到一头雾水，不知道发生什么事，不至于伤了他的自尊心，自然也无从生气起了。
当然，对方有可能再打电话来，到时你不要接就好了。
第四部分：视情况使用！活用于日常生活的冷读术实践讲座 因应索赔的秘技
冷读术最适用于因应索赔，在此介绍一个小诀窍
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因应索赔的秘技
冷读术也可活用于因应索赔上
相对于客观的事实，感情是属于纯粹个人的。就商品买卖而言，冷静而适度的抱怨者，追究的是商品或期限的问题；但情绪性地要求索赔的人，则是对自己的控诉。
也就是说，毫不掩饰感情而要求赔偿的客户，真正想追究的并非商品的缺陷或是延迟交货，而是自己的自尊心受到伤害。
因此，不管任何索赔，当客户在感情用事时，用之客观的事实是无法对付的，甚至于越那么做，客户的怒火也越烧越旺。
重点是，要满足客户的自尊心和被重视感，建议使用如下的媒介物。
【POINT】：懂得使用“比方说”，因应索赔免紧张。
使用“比方说”的魔法，对付对方的错误
冷读术常用的话术中，有个“比方说……”，乍听之下是无心的说词，却担任着非常重要的任务。
““比方说」你正起和朋友去旅行……”
这么说时，即使是不太恰当，也因为先说了“比方说“，话还是可以继续地说下去。
在因应索赔方面，「比方说」也十分好用。
例如，客户气呼呼地打电话来抱怨：“跟你们买的电脑坏了！“
询问了原因之后，听起来好像只是客户自己配线错误，并不是电脑坏了。
可是，如果你直接说：“先生，请您确认一下配线有没有问题？“反而会让他更生气，因为他会觉得你认为都是他的错。
遇到这种情况时，就要使用“比方说“。
“先生，”比方说“，您是否可以确认一下配线？”
也就是说，在“或许是我们的错；说不定是品质不良；也说不定是运送时弄坏了；或许手册的说明不够详细……”等所有的可能性当中，只请客户确认一下配线有没有问题而已。在此，“比方说”传达了那种语感，可以在因应索赔上顺利指出客户的错误。
使用媒介物来因应索赔
何谓媒介物
一般在占卜时，大多使用手相、塔罗牌、卜卦、水晶、神符之石（Runestone）、钟摆或星座等道具。而凭灵感解答问题，也要看咨询者的灵气，或透过请守护之类的任何道具。
这些道具，就称为「媒介物」。
技巧举例
「你到底要怎么处理呀？我不是说耽误一天，后果就会很严重吗？」
「老实说，我也很惊讶……在我们的资料库里……咽……记载着对OO先生，「要优先于一般客户，严格确认交货日期」。我想一定是新的负责人不知道OO先生对我们来说是多么重要的客户，而把讯息弄错，先交了其他货品。」
「那你到底要怎么办？因为你的关系，我们失去了信用了呀！」
「是的，那是当然。OO先生一直颇受往来客户的好评，如果因为我们的错误而败坏名声，那可就不得了。请立刻让我查一查。」
「不能再等了！」
「即使停止其他作业，也一定会想办法最优先送给您，请让我来处理吧。这次出了大错，还请您多多包涵！」
「真的吗？那就请你马上处理吧。」
上面的例子，是把「客户的资料」当作媒介物使用。
为了修护客户的重要感和自尊心，如果你说：「是的。是有交代「要优先于一般客户，严格确认交货日期」。」那么，显然是你在说谎。
但是，如果说「……资料库里有记载」，其真假的责任并不在你，而是资料库。
当然，实际上资料库里没有记载也没关系。
有助于工作、恋爱的小技巧３３—从手机吊饰看穿对方性格
一个人的手机吊饰，也可反映出此人对人际关系的看法。
手机吊饰繁复的人，朋友很多，是属于怕寂寞、喜欢热闹的类型。
不过，那也是精神空虚的反映。虽然朋友环绕，看起来总是很开朗，但有点怕更深入内心深处的人际关系。事实上，这种人经常会感觉孤独。
没有配带手机吊饰，或即使有也是式样简单的人，有大喜欢和一大群人在一起吵吵嚷嚷，也不在重视表面的交友关系，是属于与少数能真正交心者长久交往的类型。
这种人极少与朋友往来，给人有点冷淡的印象，由于原本就小心谨慎，所以只想与亲密的朋友坦率交往。
在联谊活动上，不妨观察参加者的手机吊饰，玩点心里游戏也很有意思。
第四部分：视情况使用！活用于日常生活的冷读术实践讲座 初次见面时快速融洽交谈的秘技
工作有成就的人、有人缘的人，在初次见面时就占上风
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初次见面时快速融洽交谈的秘技
使用“照镜子”技巧
在初次见面的商业谈判场合，彼此一定都很有戒心，难以融洽交谈。此时，使用“照镜子”技巧，就能自然营造融洽交谈的气氛。
做法很简单，只要若无其事地模仿对方的动作—如此而已。
例如，两个人面对面地坐着，如果对方用右手拿起咖啡杯，你就用左手拿起自己的杯子。亦即，从对方看来内子的动作好像映在镜子里。但不可让对方察觉到你在模仿他，只要让对方的潜意识感觉到就行。
由于在同一时间模仿对方的动作，难免显得不自然，最好稍后一下再模仿。如此，即使对方的意识没有察觉到，但潜意识里则不由自主地开始对你感到亲近和放心。
两个人身体动作的波长一致，心自然就会产生共鸣。
就算不懂这种技巧，情投意合的伙伴也会下意识地做出同样的动作。换言之，刻意做出与对方相同的动作，自然就会涌现亲近感。
【POINT】：让对方的潜意识感受到亲近感。
更快速融洽交谈的方法
要打破初次见面时的紧张气氛，最直接的方法就是自己要放轻松。一旦自己放轻松，那种感觉自然就会传达给对方，产生融洽交谈的气氛。
不过，这实在是很难做得到。
例如来找读心者的咨询者，几乎都是初次见面的人。在这种一次就决胜负的情况下，彼此都没有充裕的时间去放轻松。此时，读心者所使用的技巧就是建立信任关系，心里想象着：
「伸出你的双手，去碰触对方的双肩。」
像这样试图用「心的手掌」去感应碰触，便有自我暗示的效果。
事实上，潜意识无法区别「实际触摸的感觉」和「想象的感觉」。因此，潜意识会把它解释为「啊，我跟这个人的关系是能碰触肩膀般的亲密」。
如此一来，就能很快放下防御的姿态。当你自然而然放松了，对方也会有所感应而随之放松下来。
有助于工作、恋爱的小技巧３４—若无其事在对方心里投入暗示
有助于工作、恋爱的小技巧——若无其事在对方心里投入暗示
介绍一个在一般交谈中，在对方的潜意识里投入暗示的技巧。
例如，想投入“心砰砰跳”的暗示时，你可以这么说：
“昨天，我被要求在一百个人面前说话。真是“心砰砰跳”，紧张死了。由于事前完全不知道，所以没有一点准备。“
而只在说“心砰砰跳”时，注视着对方的眼睛，并且稍微放慢说话的速度。
虽然对方的意识里是将它当作一般的话在听，但潜意识里只对“心砰砰跳”这几个字留下强烈的印象。
当然，还不是一次就能见效的，在说话时反复地插入“心砰砰跳”等字眼，同时注视着对方的眼睛，对方就会逐渐改变。
不过，老是用“心砰砰跳”这几个字，可能会引起对方的怀疑，不是不妨改说“内心很激动”或是“心里很不平静”、“心情亢奋”等等。
第四部分：视情况使用！活用于日常生活的冷读术实践讲座 超重要！高用E…mail 的高明写法
工作方面的书信很难写，因此，藉由技巧能见高下
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超重要！高用E…mail的高明写法
使委托工作顺利达成的E…mail写法
用E…mail委托工作时，有可以提高对方工作干劲的写法。
大部分的人都是这样写的：
“前几天您所说的话，极具参考价值。有幸聆听不愧是在某个领域登峰造极的您说话，所有参加者都得到非常大的刺激，衷心感谢您。”
先如此奉承对方之后，接着再写：
“今天有件不想拜托您。为了刊登在敝公司杂志上的报导，不知可否探访您？事也突然，真是抱歉，可否在下周指定地点和时间接受我们的采访？”
如果你这样写，肯定就搞砸了。的确，对方看了前半段会觉得很舒服，但接着看到“今天有件事拜托您……”，马上会觉得“搞什么？原来前面写的只不过是奉承的话，真正的目的在此”而感到厌恶，不会高高兴兴地接受之后的“委托”。
【POINT】：话要最后才写。
奉承话要写在最后
因此，最好是把上述的例子前段倒过来写，先提「突然要求采访」之事，再写「奉承话」。这么一来，即使开头的要求让对方感到不悦，但看到后面的奉承话，心情就会好转起来：而且这种好的心情在看完信时成为印象留下来，自然就会答应你的请托。
总之，先写委托的内容，然后才写奉承话，这就是有效商用E…mail的书写诀窍。
由于写E…mail比用笔写信来得简单，有些人不自觉便会使用写私人信件的方式。
但商业往来毕竟不同，必须彻底意识到那是商用文书，非得采用商用形式来写不可，否则难免使某些人感到不愉快。
尤其是寄给年长者的商用E…mail更需要特别注意。另外，在E…mail尚未成为一般沟通用具的时代长大的人，总会对草率而就的E…mail感到反感。
因此，书写商用E…mail时，基本上只要尽量模仿对方的写法就不至出错。例如，如果对方写得比较草率，你就以同等程度写得通俗易懂即可；反之，如果对方写得正经八百，你就非得配合地采用商用文书的形式来写才行。
至于个人E…mail，不妨尽情表现自己。否则，难免给人一种好像在处理公事的冷淡印象。
书写商用E…mail的顺序
；*坏例子
主旨：多谢照顾
OO先生（小姐）
承蒙您经常照顾，感激不尽！
奉承话：（前几天的会议，托您怕福，那是个非常有意义的会议。
领教了您崭新的高见�
